Tamaño y Participación del Mercado de Pagos Móviles de los Países Bajos - Tendencias de Crecimiento y Pronósticos (2025 - 2030)

Tendencias e Información del Mercado de Pagos Móviles de los Países Bajos

Tendencia Creciente de Soluciones de Pago Móvil en el Comercio Electrónico

• La mayoría de los compradores en línea por primera vez ahora utilizan dispositivos móviles, en particular teléfonos inteligentes, para completar sus transacciones. Los vendedores pueden modificar directamente los servicios directos para impulsar las ventas gracias a la proliferación de técnicas de análisis de datos. A medida que las compras de comercio electrónico son más frecuentes, el monto pagado a través de transacciones móviles solo aumentará.
• Debido a la tendencia creciente de soluciones de pago sin contacto para realizar pagos en línea, muchos usuarios optan por sistemas de pago en línea (banca por internet) o soluciones de pago móvil, según los datos publicados por la hoja informativa 2021 de la Asociación de Pagos Neerlandesa. A finales de 2021, la participación de los pagos sin contacto con tarjetas de débito y crédito había aumentado al 87%. En diciembre de 2021, casi el 25% de todos los pagos sin contacto se realizaron con teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles (con chip NFC integrado). Se espera que sean más comunes en el futuro.
• Las cifras de pagos con tarjeta de crédito en línea también reflejan que la aplicación iDEAL cubre aproximadamente el 70% del mercado de pagos en línea en el comercio electrónico; de 373 millones de transacciones en los Países Bajos en 2021, 108 millones se realizaron mediante teléfonos inteligentes, es decir, el 29% del total de transacciones. 52,3 millones de transacciones se realizaron mediante tabletas, lo que representa el 14% del total de transacciones según los datos de la Asociación de Pagos Neerlandesa. Las tarjetas de crédito cubren aproximadamente el 10% de los pagos de comercio electrónico.
• En los próximos años, se anticipa que la expansión del mercado continuará en los Países Bajos. Se espera que las transacciones móviles aumenten rápidamente junto con el sector del comercio electrónico, dando un gran impulso al negocio de pagos móviles.
• Según datos publicados por la UE, el 89% de la población neerlandesa utiliza la banca en línea, siendo el tercero más alto en la UE/EEE; Islandia y Noruega son los únicos dos países por encima de los Países Bajos. Alrededor del 66% de la población utiliza la banca móvil en los Países Bajos, incluido el 60% de las personas de entre 50 y 64 años.

La Transformación Digital Impulsará el Mercado

• La digitalización es una oportunidad fantástica para el escenario actual de Covid-19. Está transformando el mundo de la profesión, las estructuras corporativas y las cadenas de valor, así como la innovación y las estructuras del mercado. La mayoría de las industrias están cambiando hacia la adopción de formas digitales de comercio minorista para sus operaciones.
• Según el estudio de la Asociación de Pagos Neerlandesa, casi nueve de cada diez clientes bancarios neerlandeses utilizan dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) o banca por internet (en equipos de escritorio y portátiles) para servicios bancarios. En 2021, el uso de dispositivos móviles para servicios bancarios superó a la banca por internet.
• La Asociación de Pagos Neerlandesa regula y supervisa la disponibilidad del sistema de pagos neerlandés. DNB, el banco nacional neerlandés, establece requisitos mínimos para la disponibilidad de sistemas de pago sin contacto y con chip y PIN. La disponibilidad mínima requerida se establece en el 99,88%. No existen requisitos formales para la banca móvil o por internet, pero la legislación neerlandesa dicta que los servicios de banca en línea no deben interrumpirse por más de dos horas. La actitud positiva de los reguladores neerlandeses hacia la solución de pago móvil, convirtiéndola en uno de los principales modos de pago, parece reforzar el mercado para los nuevos participantes y los consumidores.
• Además, el mercado de pagos móviles se está expandiendo a medida que las tecnologías 4G y 5G se utilizan más ampliamente. Según una encuesta de Ericsson, el 5G ya está teniendo influencia en los consumidores de teléfonos inteligentes en todo el mundo, incluidos los Países Bajos. Las encuestas a consumidores han identificado la cobertura interior como una de las principales áreas, y un usuario de 5G ya ha reportado una disminución en el uso del teléfono con WiFi en interiores debido a las ventajas del acceso móvil 5G.
• El país se está enfocando más en la solución de banca móvil, convirtiéndola en el destino favorito para los nuevos participantes e introduciendo nuevos conceptos. Por ejemplo, el banco móvil alemán N26, que entró al mercado neerlandés el año pasado, ofrece funciones avanzadas como inversión a través de una aplicación móvil además de servicios regulares como funciones básicas de banca minorista como la apertura de una tarjeta de crédito o cuenta de ahorros.