Taille et Part du Marché des Paiements Mobiles aux Pays-Bas - Analyse de la Croissance et Prévisions (2025 - 2030)

Tendances et perspectives du marché des paiements mobiles aux Pays-Bas

Tendance croissante des solutions de paiement mobile dans le commerce électronique

• La plupart des acheteurs en ligne pour la première fois utilisent désormais des appareils mobiles, en particulier des smartphones, pour effectuer leurs transactions. Les vendeurs peuvent directement modifier leurs services directs pour stimuler les ventes grâce à la prolifération des techniques d'analyse de données. Étant donné que les achats en ligne sont de plus en plus fréquents, le montant payé via les transactions mobiles ne fera qu'augmenter.
• En raison de la tendance croissante aux solutions de paiement sans contact pour effectuer des paiements en ligne, de nombreux utilisateurs optent pour des systèmes de paiement en ligne (banque en ligne) ou des solutions de paiement mobile, selon les données publiées par la fiche d'information 2021 de l'association néerlandaise des paiements. À la fin de 2021, la part des paiements sans contact par cartes de débit et de crédit avait augmenté à 87%. En décembre 2021, près de 25% de tous les paiements sans contact étaient effectués avec des smartphones et des objets connectés (avec puce NFC intégrée). Ils devraient devenir plus courants à l'avenir.
• Les chiffres des paiements par carte de crédit en ligne reflètent également que l'application iDEAL couvre environ 70% du marché des paiements en ligne dans le commerce électronique ; sur 373 millions de transactions aux Pays-Bas en 2021, 108 millions ont été effectuées à l'aide de smartphones, soit 29% de l'ensemble des transactions. 52,3 millions de transactions ont été effectuées via des tablettes, soit 14% de l'ensemble des transactions, selon les données de l'association néerlandaise des paiements. Les cartes de crédit couvrent environ 10% des paiements dans le commerce électronique.
• Au cours des prochaines années, l'expansion du marché devrait se poursuivre aux Pays-Bas. Les transactions mobiles devraient augmenter rapidement parallèlement au secteur du commerce électronique, donnant un coup de pouce important au secteur des paiements mobiles.
• Selon les données publiées par l'UE, 89% de la population néerlandaise utilise la banque en ligne, ce qui représente le troisième taux le plus élevé de l'UE/EEE — l'Islande et la Norvège sont les deux seuls pays au-dessus des Pays-Bas. Environ 66% de la population utilise la banque mobile aux Pays-Bas, dont 60% des personnes âgées de 50 à 64 ans.

La transformation numérique stimulera le marché

• La numérisation représente une opportunité fantastique dans le contexte actuel de la Covid-19. Elle transforme le monde professionnel, les structures d'entreprise et les chaînes de valeur, ainsi que l'innovation et les structures de marché. La plupart des secteurs d'activité s'orientent vers l'adoption de modes de vente au détail numériques pour leurs opérations.
• Selon une étude de l'association néerlandaise des paiements, près de neuf clients bancaires néerlandais sur dix utilisent des appareils mobiles (smartphones et tablettes) ou la banque en ligne (sur ordinateurs de bureau et portables) pour les services bancaires. En 2021, l'utilisation des appareils mobiles pour les services bancaires a dépassé celle de la banque en ligne.
• L'association néerlandaise des paiements réglemente et surveille la disponibilité du système de paiement néerlandais. La DNB, la banque nationale néerlandaise, fixe des exigences minimales en matière de disponibilité des systèmes de paiement sans contact et par puce et code PIN. La disponibilité minimale requise est fixée à 99,88 %. Il n'existe pas d'exigences formelles pour la banque mobile ou en ligne, mais la législation néerlandaise stipule que les services bancaires en ligne ne doivent pas être interrompus pendant plus de deux heures. L'attitude positive des régulateurs néerlandais à l'égard des solutions de paiement mobile, qui en font l'un des principaux modes de paiement, semble renforcer le marché pour les nouveaux entrants et les consommateurs.
• Par ailleurs, le marché des paiements mobiles se développe à mesure que les technologies 4G et 5G sont de plus en plus largement utilisées. Selon une enquête d'Ericsson, la 5G a déjà une influence sur les consommateurs de smartphones dans le monde entier, y compris aux Pays-Bas. Les enquêtes auprès des consommateurs ont identifié la couverture intérieure comme l'un des principaux domaines d'intérêt, et un utilisateur de la 5G a déjà signalé une diminution de l'utilisation du téléphone via le WiFi en intérieur grâce aux avantages de l'accès mobile 5G.
• Le pays se concentre davantage sur les solutions de banque mobile, ce qui en fait une destination privilégiée pour les nouveaux entrants et favorise l'introduction de nouveaux concepts. Par exemple, la banque mobile allemande N26, qui est entrée sur le marché néerlandais l'année dernière, propose des fonctions avancées telles que l'investissement via une application mobile, en plus des services habituels comme les fonctions bancaires de détail de base telles que l'ouverture d'une carte de crédit ou d'un compte d'épargne.