Tamanho e Participação do Mercado de Pagamentos Móveis dos Países Baixos - Tendências de Crescimento e Previsões (2025 - 2030)

Tendências e Perspectivas do Mercado de Pagamentos Móveis dos Países Baixos

Tendência Crescente de Soluções de Pagamento Móvel no Comércio Eletrônico

• A maioria dos compradores online de primeira viagem agora usa dispositivos móveis, particularmente smartphones, para concluir suas transações. Os fornecedores podem modificar diretamente os serviços diretos para impulsionar as vendas graças à proliferação de técnicas de análise de dados. À medida que as compras no comércio eletrônico se tornam mais frequentes, o valor pago por meio de transações móveis só tende a aumentar.
• Devido à tendência crescente de soluções de pagamento sem contato para realizar pagamentos online, muitos usuários estão optando por sistemas de pagamento online (banco pela internet) ou soluções de pagamento móvel, conforme os dados publicados pelo factsheet 2021 da associação de pagamentos holandesa. Até o final de 2021, a participação dos pagamentos sem contato com cartões de débito e crédito havia aumentado para 87%. Em dezembro de 2021, quase 25% de todos os pagamentos sem contato foram realizados com smartphones e dispositivos vestíveis (com chip NFC integrado). Espera-se que se tornem mais comuns no futuro.
• Os dados sobre pagamentos online com cartão de crédito também refletem que o aplicativo iDEAL cobre cerca de 70% do mercado de pagamentos online no comércio eletrônico; de 373 milhões de transações nos Países Baixos em 2021, 108 milhões foram realizadas por smartphones, representando 29% do total de transações. 52,3 milhões de transações foram realizadas por tablets, representando 14% do total de transações, conforme dados da associação de pagamentos holandesa. Os cartões de crédito cobrem aproximadamente 10% dos pagamentos no comércio eletrônico.
• Nos próximos anos, espera-se que a expansão do mercado continue nos Países Baixos. As transações móveis devem crescer rapidamente junto com o setor de comércio eletrônico, dando um grande impulso ao negócio de pagamentos móveis.
• De acordo com dados publicados pela UE, 89% da população holandesa utiliza banco pela internet, sendo o terceiro maior índice na UE/EEE — Islândia e Noruega são os únicos dois países acima dos Países Baixos. Cerca de 66% da população utiliza banco móvel nos Países Baixos, incluindo 60% das pessoas entre 50 e 64 anos.

A Transformação Digital Impulsionará o Mercado

• A digitalização é uma oportunidade fantástica para o cenário atual da Covid-19. Está transformando o mundo das profissões, as estruturas corporativas e as cadeias de valor, bem como a inovação e as estruturas de mercado. A maioria dos setores está migrando para a adoção de formas digitais de varejo em suas operações.
• De acordo com o estudo da associação de pagamentos holandesa, quase nove em cada dez clientes bancários holandeses utilizam dispositivos móveis (smartphones e tablets) ou banco pela internet (em desktops e laptops) para serviços bancários. Em 2021, o uso de dispositivos móveis para serviços bancários superou o banco pela internet.
• A Associação de Pagamentos Holandesa regula e monitora a disponibilidade do sistema de pagamentos holandês. O DNB, o banco nacional holandês, estabelece requisitos mínimos para a disponibilidade de sistemas de pagamento sem contato e com chip e senha. A disponibilidade mínima exigida é fixada em 99,88%. Não há requisitos formais para banco móvel ou pela internet, mas a legislação holandesa determina que os serviços de banco online não devem ser interrompidos por mais de duas horas. A postura positiva dos reguladores holandeses em relação à solução de pagamento móvel, tornando-a um dos principais meios de pagamento, parece fortalecer o mercado para novos entrantes e consumidores.
• Além disso, o mercado de pagamentos móveis está se expandindo à medida que as tecnologias 4G e 5G se tornam mais amplamente utilizadas. De acordo com uma pesquisa da Ericsson, o 5G já está exercendo influência sobre os consumidores de smartphones em todo o mundo, incluindo nos Países Baixos. Pesquisas com consumidores identificaram a cobertura interna como uma das principais áreas, e um usuário de 5G já relatou uma redução no uso de telefone via WiFi em ambientes internos devido às vantagens do acesso móvel 5G.
• O país está se concentrando cada vez mais em soluções de banco móvel, tornando-se um destino favorito para novos entrantes e para a introdução de novos conceitos. Por exemplo, o banco móvel alemão N26, que entrou no mercado holandês no ano passado, oferece funções avançadas como investimentos por meio de um aplicativo móvel, além de serviços regulares como funções básicas de banco de varejo, como abertura de cartão de crédito ou conta poupança.