ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイドコミュニケーション-成長、傾向、COVID-19の影響、および予測（2022年-2027年）

市場概況

サービス市場としてのユニファイドコミュニケーションは、予測期間（2021年から2026年）にわたって18.3％のCAGRで成長すると予想されます。医療業界では、専門家が患者に対応するために迅速に対応する必要があります。UcaaSは、コミュニケーションプロセスを合理化し、患者ケアの質を向上させるこの機会を提供します。

• クラウドベース、テレフォニー、メッセージング、ビデオ会議などのUCaaSソリューションを使用すると、介護者はリアルタイムで重要なデータにアクセスできます。韓国などの地域全体の政府でも、遠隔医療をテストして手頃な価格の遠隔患者ケアを提供しているため、UCaaS企業に範囲を提供しています。
• UCaaSは、組織のモビリティと相まって、介護者を即座に見つけて接続するためのリアルタイム通信、効果的なコールルーティング、場所に関係なく高速な接続（機能豊富なスマートフォンを介して可能）などの多くの利点を提供し、医療機関の組織も可能にしますルールを確立し、ERルームから手術への中断と気晴らしを減らすため。

レポートの範囲

ヘルスケアにおけるユニファイドコミュニケーションアズアサービスは、さまざまなコラボレーションおよびコミュニケーションサービスとアプリケーションがサードパーティプロバイダーにアウトソーシングされ、ヘルスケアセクター全体のネットワークを介して配信される配信モデルです。UCaaSテクノロジーには、プレゼンステクノロジーとエンタープライズメッセージング、ビデオ会議、テレフォニーが含まれます。また、人工知能の導入の増加は、組織がデジタルトランスフォーメーションの目標に対応するのに大いに役立ちました。AIを利用したツールにより、組織は直感的に通話を録音し、簡単な文字起こしを容易にし、スピーカーをインテリジェントに追跡してユーザーのニーズを理解し、関連するサービスを提供できます。

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主要な市場動向

ヘルスケアセクターにおけるUCaaSの出現

• ユニファイドコミュニケーション（UC）は、創業以来、IT、BFSI、さらには小売業など、さまざまな業界の中小企業向けの費用対効果の高いソリューションとして登場してきました。ただし、MicrosoftやIBMなどの企業が提供するユニファイドコミュニケーションのクラウド配信であるUCaaSは、医療機関が通信ネットワークを管理する方法を形作っています。
• 古い/廃止されたコンタクトセンターを考慮すると、医療機関間で可能な効果的なコミュニケーションを可能にする、保守が容易なネットワークシステムの必要性は明らかです。クラウドベースのシステムが利用できるようになったことで、IT予算が最小になるように分類されることが多い医療提供者の採用が容易になっています。サブスクリプションベースのUCサービスを導入すると、ヘルスケアコンタクトセンターはPBXシステムを確立し、複数のサイトからの複数の顧客要求を処理できます。 
   

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