マネージドコミュニケーションサービス市場規模・シェア分析 - 成長動向と予測（2025年〜2030年）

マネージドコミュニケーションサービス市場レポートは、展開タイプ（オンプレミス、クラウド）、タイプ（ユニファイドコミュニケーション、Eメール、Voip）、エンドユーザー（小売、BFSI、ヘルスケア、公共部門）、地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、その他の地域）でセグメント化しています。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されます。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場規模

マネージド・コミュニケーション・サービス市場分析

マネージド通信サービス市場規模は、2025年に268.7億米ドルと推定され、予測期間中（2025-2030年）の年平均成長率は13.14%で、2030年には498.2億米ドルに達すると予測される。

  • あらゆる産業分野でクラウド、モビリティ、ビッグデータの利用が急速に拡大していることが、マネージド通信サービスを生み出している。また、サイバー攻撃の増加や、それに対応するための行政からの新たな要求の結果、マネージド通信サービスの需要も増加している。
  • マネージド・コミュニケーション・サービス（MCS）は、スマートな運用・財務戦略である。MCSを利用することで、企業はコアコンピタンスに集中し、専門知識、リソース、テクノロジーへの投資を、そのサービスに特化したビジネスで活用することができ、顧客に最高のサービスを提供することができる。
  • ユニファイド・コミュニケーション（UC）は、ヘルスケア、BFSI、小売業など、あらゆる分野の企業が利用でき、費用対効果の高いソリューションとして登場した。組織は、ユニファイド・コミュニケーションとコラボレーション環境の導入を、コラボレーション・スタックの機能と統合に基づいて戦略的に決定している。ハイブリッドまたは遠隔の労働環境が増加した結果、労働力はさまざまな場所に分散している。そのため、ユニファイド・コミュニケーション・ソリューションは、ビジネス・ツールへのアクセスや共同作業を支援する。クラウドベースのソリューションに対する需要の高まりは、市場成長のための十分な機会を生み出している。
  • 近年、VoIP（Voice over Internet Protocol）への関心が高まっているのは、音声品質が高く、クラウドベースのアクセスが可能で、中小企業にとって手頃な価格であるためです。VoIP技術には音声通話のルーティング機能が搭載されているものが増えており、通話は自動的に関連する営業担当者に転送されます。例えば、RingCentralを使えば、70以上の言語で通話を識別し、ルーティングすることができます。必要なエージェントの能力、緊急度、スキルセットに基づいて、VoIPサービスプロバイダーは、着信メッセージを自動的に識別し、割り当てることができるようになりました。
  • ITインフラストラクチャの複雑化、クラウドサービスの導入拡大、絶えず増加するセキュリティ脅威、新たな規制ニーズ、顧客要求の増大、利用可能なIT人材の不足により、高い需要がMSPに大きな課題をもたらしている。
  • COVID-19によるリモートワークの義務化は、電気通信サービス・プロバイダーにとって、不可欠なビジネスツールとしてソフトウェアベースの通信をサポートし、継続性を確保し、（場所に関係なく）容量調整やサービス提供の面で通信サービスの柔軟性を実証する、かつてない機会を生み出している。市場の成長は、このような流れに支えられるものと予想される。

マネージド・コミュニケーション・サービス業界の概要

マネージド・コミュニケーション・サービス市場は競争が激しい。製品投入、研究開発費の高騰、提携や買収などが、激しい競争を維持するために各社が採用している主要な成長戦略である。市場の主要プレーヤーは、Cisco Systems, Inc.、Polycom Inc.（Plantronics）、Avaya Inc.などである。

2025年のマネージド・コミュニケーション・サービスの展望は、サイバーセキュリティ、個別化されたサービス提供、AIのような先進技術の統合に強く焦点を当てていることが特徴である。企業が新たな課題や機会に適応し続ける中、MSPは競争力を維持し、進化する顧客の期待に応えるため、サービスモデルを革新しなければならない。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場のリーダー

  1. Cisco Systems, Inc.

  2. Polycom Inc. (Plantronics)

  3. Avaya Inc.

  4. NEC Corporation

  5. Ringcentral Inc.

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
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マネージド・コミュニケーション・サービス市場ニュース

  • 2024年6月：情報技術（IT）サービス大手のウィプロ・リミテッドは、米国の大手通信サービス・プロバイダーから5億米ドルの契約を獲得したと発表した。この契約は、5年間にわたり様々な製品や業界特有のソリューションのマネージド・サービスを提供するものである。
  • 2024年3月宇宙ベースの航空交通管理データ製品とサービスのリーダーであるAireonは、航空向け宇宙ベースVHF音声・データ通信の運用コンセプトを開発する組織のグループであるAireon Space-Based VHF Coalitionの結成により、安全性と効率性の次の大きな進化をリードする舞台を整えている。イリジウム、NAV CANADA、NATS、AirNav Ireland、ENAV、NaviairがAireon Space-Based VHF Coalitionの一員としてAireonに参加し、近い将来参加する予定のAireonの追加パートナーとも協議中である。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場レポート - 目次

1. 導入

  • 1.1 研究の前提と市場の定義
  • 1.2 研究の範囲

2. 研究方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場インサイト

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 バリューチェーン/サプライチェーン分析
  • 4.3 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
    • 4.3.1 新規参入の脅威
    • 4.3.2 買い手の交渉力
    • 4.3.3 サプライヤーの交渉力
    • 4.3.4 代替品の脅威
    • 4.3.5 競争の激しさ
  • 4.4 COVID-19による業界への影響の評価

5. 市場のダイナミクス

  • 5.1 市場の推進要因
    • 5.1.1 中小企業からの需要増加が導入の促進に期待
    • 5.1.2 クラウドベースのマネージドサービスの増加
  • 5.2 市場の制約
    • 5.2.1 MSPに機密情報を開示することへの懸念

6. 市場セグメンテーション

  • 6.1 導入モデル別
    • 6.1.1 オンプレミス
    • 6.1.2 雲
  • 6.2 タイプ別
    • 6.2.1 ユニファイドコミュニケーション
    • 6.2.2 電子メール
    • 6.2.3 ボイスメール
    • 6.2.4 その他のタイプ
  • 6.3 エンドユーザー別
    • 6.3.1 小売り
    • 6.3.2 英国
    • 6.3.3 健康管理
    • 6.3.4 公共部門
    • 6.3.5 その他のエンドユーザー
  • 6.4 地理別
    • 6.4.1 北米
    • 6.4.2 ヨーロッパ
    • 6.4.3 アジア
    • 6.4.4 オーストラリアとニュージーランド
    • 6.4.5 その他の国

7. 競争環境

  • 7.1 企業プロフィール
    • 7.1.1 シスコシステムズ株式会社
    • 7.1.2 ポリコム株式会社（プラントロニクス）
    • 7.1.3 アバイア株式会社
    • 7.1.4 日本電気株式会社
    • 7.1.5 リングセントラル株式会社
    • 7.1.6 8x8株式会社
    • 7.1.7 Vidyo Inc. (Enghouse Systems Limited)
    • 7.1.8 アルカディンクラウドコミュニケーションズ（NTT）
    • 7.1.9 アルカテル・ルーセント・エンタープライズ・インターナショナル
    • 7.1.10 ダイヤルパッド株式会社
    • 7.1.11 マイテルネットワークコミュニケーションズ
    • 7.1.12 ベライゾンコミュニケーションズ株式会社
    • 7.1.13 AT&T 社
    • 7.1.14 ウエストコーポレーション
    • 7.1.15 BTグループ
    • 7.1.16 コムキャストコーポレーション

8. 投資分析

9. 市場の未来

**空き状況によります
***最終報告書では、アジア、オーストラリア、ニュージーランドは「アジア太平洋としてまとめて研究される。
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マネージド・コミュニケーション・サービス業界のセグメント化

マネージド・コミュニケーション・サービス（MCS）は、賢明な経営・財務戦略である。 企業がコアコンピタンスに集中し、これらのサービスのみに特化したビジネスの専門知識、リソース、技術投資を活用することで、顧客サービスを向上させることができる。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場は、展開タイプ（オンプレミス、クラウド）、タイプ（ユニファイド・コミュニケーション、電子メール、VoIP）、エンドユーザー（小売、BFSI、医療、公共部門）、地域（北米、欧州、アジア太平洋地域、その他地域）で区分されている。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。

導入モデル別 オンプレミス
雲
タイプ別 ユニファイドコミュニケーション
電子メール
ボイスメール
その他のタイプ
エンドユーザー別 小売り
英国
健康管理
公共部門
その他のエンドユーザー
地理別 北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
その他の国
導入モデル別
オンプレミス
雲
タイプ別
ユニファイドコミュニケーション
電子メール
ボイスメール
その他のタイプ
エンドユーザー別
小売り
英国
健康管理
公共部門
その他のエンドユーザー
地理別
北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
その他の国
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マネージド・コミュニケーション・サービス市場調査FAQ

マネージド・コミュニケーション・サービス市場の規模は？

マネージド・コミュニケーション・サービス市場規模は、2025年には268億7,000万ドルに達し、2030年には年平均成長率13.14%で498億2,000万ドルに達すると予測される。

現在のマネージド・コミュニケーション・サービス市場規模は？

2025年には、マネージド・コミュニケーション・サービスの市場規模は268億7,000万ドルに達すると予測されている。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場の主要プレーヤーは？

Cisco Systems, Inc.、Polycom Inc.（Plantronics）、Avaya Inc.、NEC Corporation、Ringcentral Inc.が、マネージド・コミュニケーション・サービス市場で事業を展開している主要企業である。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場で急成長している地域はどこか？

アジア太平洋地域は、予測期間（2025-2030年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場で最もシェアが高いのはどの地域か？

2025年、マネージド・コミュニケーション・サービス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。

このマネージド・コミュニケーション・サービス市場は何年をカバーし、2024年の市場規模は？

2024年のマネージド通信サービス市場規模は233.4億米ドルと推定される。本レポートでは、マネージド通信サービス市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の各年について調査しています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年のマネージド通信サービス市場規模を予測しています。

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マネージド・コミュニケーション・サービス業界レポート

Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2025年のマネージドコミュニケーションサービス市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。マネージド通信サービスの分析には、2025年から2030年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。