市場スナップショット
| Study Period: | 2018-2026 |
| CAGR: | 24.6 % |
Major Players
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order |
Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth?
市場概況
北米のチャットボット市場は、2021年から2026年までの予測期間にわたって24.6％のCAGRを記録すると予想されます。
- 市場は、運用コストを削減するための企業でのカスタマーケアサービスの採用の増加、メッセージングサービスの大幅な増加、自然言語処理（NLP）の開発など、いくつかの重要なトレンドが出現する予測期間中に目覚ましい成長を示すように設定されています。 AIテクノロジー。
- 会話性の高いチャットボットアプリを使用すると、企業はさまざまなデジタルチャネルやデバイスを介してやり取りするため、顧客のために摩擦のない旅を作成できます。一部の開発チャットボットプラットフォームを使用すると、企業は会話全体をキャプチャして分析し、顧客の声を理解できます。
- 最高のAIチャットボットシステムにより、企業はビジネスプロセスを合理化し、生産性を向上させることができ、組織は人員を増やすことなくより多くのことを実行できます。たとえば、ロボットプロセス自動化（RPA）やその他のAI資産は、大量のプロセスに「介入なし」のソリューションを提供するために、チャットボットにますます統合されています。
- covid-19のパンデミックは、北米のチャットボット市場にプラスの影響を及ぼしました。北米政府が発表したロックダウンにより、ヘルスケア、BFSI、小売、eコマースなどのさまざまな分野でのクエリの膨大な負担を解決するためのチャットボットの採用が増加しています。さらに、チャットボットは、さまざまな組織が安定したリモートワーク条件を設定するのに役立ちました。これにより、チャットボットの需要が増加し、市場全体が成長しました。
レポートの範囲
チャットボットは通常、自然言語でのユーザーとの会話を容易にする人工知能ソフトウェアです。カバレッジは、メッセージングアプリケーション、Webサイト、モバイルアプリ、または電話を通じて宣伝できます。調査の範囲には、テキスト読み上げ、テキスト読み上げ、米国とカナダに含まれる主要なエンドユーザーの業種にわたる自動音声認識などの主要なアプリケーションに導入されたチャットボットが含まれます。
市場の見積もりは、COVID-19の市場への影響の評価に基づいて調整されます。
主要な市場動向
BSFIは大幅な成長が見込まれています
- チャットボットを使用すると、操作が簡素化され、顧客が会話形式で完全に安全にさまざまな財務操作を実行できるようになります。アカウントの確認、紛失したカードの報告、支払いから、ポリシーの更新や払い戻しの管理まで、顧客は簡単なタスクを自律的に管理できます。
- カスタマーエンゲージメントの効果的な方法としてのライブチャットの人気の高まりと、強化されたカスタマーサービスを提供するためのチャットボットテクノロジーの採用の増加は、市場ベンダーにいくつかの新しい機会を開いています。
- いくつかの企業は、会話型AIテクノロジーを採用するための戦略的対策を講じています。たとえば、バンクオブアメリカは、ユーザーに通知を送信し、残高について通知し、お金を節約するための推奨事項を作成し、クレジットレポートの更新を提供するチャットボットを立ち上げました。
- さらに、2021年9月、銀行や信用組合向けのAIを利用したチャットボットプラットフォームであるFinn AIは、会話型AIチャットボットがGenesysAppFoundryのプレミアムクライアントアプリケーションとして利用できるようになったことを発表しました。
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競争力のある風景
北米のチャットボット市場は非常に細分化されており、かなりの数のグローバルおよび地域のプレーヤーで構成されています。これらのプレーヤーは市場でかなりのシェアを占めており、世界中にクライアントベースを拡大することに注力しています。これらのプレーヤーは、研究開発活動、戦略的提携、およびその他の有機的および無機的な成長戦略に焦点を当て、予測期間にわたって市場の状況を維持します。
- 2021年8月-会話型AIプラットフォームプロバイダーのYellow.aiは、Sapphire Ventures、Salesforce Ventures、Lightspeed Venture Partnersの参加を得て、WestBridge Capitalが主導する7,815万米ドルのシリーズCラウンド資金を受け取り、同社の総資金は102.15米ドルを超えると発表しました。 100万。
主要なプレーヤー
Amplify.ai
Beep Boop
Bottr
Chatfuel
Google Inc.
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
競争力のある風景
北米のチャットボット市場は非常に細分化されており、かなりの数のグローバルおよび地域のプレーヤーで構成されています。これらのプレーヤーは市場でかなりのシェアを占めており、世界中にクライアントベースを拡大することに注力しています。これらのプレーヤーは、研究開発活動、戦略的提携、およびその他の有機的および無機的な成長戦略に焦点を当て、予測期間にわたって市場の展望にとどまります。
- 2021年8月-会話型AIプラットフォームプロバイダーのYellow.aiは、Sapphire Ventures、Salesforce Ventures、Lightspeed Venture Partnersの参加を得て、WestBridge Capitalが主導する7,815万米ドルのシリーズCラウンド資金を受け取り、同社の総資金は102.15米ドルを超えると発表しました。 100万。
Table of Contents
1. 前書き
1.1 研究成果物
1.2 研究の仮定
1.3 調査の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場のダイナミクス
4.1 市場概況
4.2 Covid-19の市場への影響
4.3 市場の推進力
4.3.1 メッセンジャーアプリケーションの支配の高まり
4.3.2 消費者分析に対する需要の増加
4.4 市場の課題
4.4.1 認識の欠如と統合の複雑さ
4.5 バリューチェーン/サプライチェーン分析
4.6 業界の魅力-ポーターズファイブフォース分析
4.6.1 新規参入の脅威
4.6.2 バイヤー/消費者の交渉力
4.6.3 サプライヤーの交渉力
4.6.4 代替製品の脅威
4.6.5 競争の激しさ
4.7 主要なテクノロジートレンド
5. 市場セグメンテーション
5.1 企業規模別
5.1.1 中小企業
5.1.2 大企業
5.2 エンドユーザー垂直別
5.2.1 小売り
5.2.2 BFSI
5.2.3 健康管理
5.2.4 ITおよびテレコム
5.2.5 旅行とおもてなし
5.2.6 その他のエンドユーザーの業種
5.3 国別
5.3.1 アメリカ
5.3.2 カナダ
6. 競争力のある風景
6.1 会社概要
6.1.1 Amplify.ai
6.1.2 ビープブープ
6.1.3 Bottr
6.1.4 チャット燃料
6.1.5 おしゃべり
6.1.6 グーグル
6.1.7 Gubshup
6.1.8 IBM
6.1.9 ManyChat
6.1.10 マイクロソフト
6.1.11 ニュアンスコミュニケーションズ株式会社
6.1.12 Octane.ai
6.1.13 パンドラボット
6.1.14 Pypestream
6.1.15 Recime
6.1.16 Reply.ai
6.1.17 セマンティックマシン
6.1.18 Yekaliva.ai
6.1.19 Meya.ai
7. 投資分析
8. 市場の未来
Frequently Asked Questions
この市場の調査期間は？
北米のチャットボット市場は、2018 年から 2028 年まで調査されています。
北米のチャットボット市場の成長率は?
北米のチャットボット市場は、今後 5 年間で 24.6% の CAGR で成長しています。
この北米チャットボット市場のキープレーヤーは誰ですか?
Amplify.ai、Beep Boop、Bottr、Chatfuel、Google Inc. は、北米のチャットボット市場で活動している主要企業です。
