| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 7.69 Trillion |
| 市場規模 (2029) | USD 16.83 Trillion |
| CAGR (2024 - 2029) | 12.42% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
B2C電子商取引市場分析
B2C電子商取引の市場規模は、2024時点でUSD 5.14 trillionと推定され、予測期間中（2024～2029）に12.42%の年平均成長率で、2029までにUSD 9.23 trillionに達すると予測される。
- 企業対消費者（B2C）は、世界的に最も認知された販売モデルの1つとして際立っている。オンライン小売と同義語であることが多いが、B2C eコマースにはオンラインマーケットプレイスや有料コンテンツなど、より広範な領域が含まれる。Eコマースが世界的に進化するにつれ、市場は多様化し、特定の消費者やビジネスの需要に応えるためにニッチなカテゴリーへと掘り下げられている。
- マイクロサービス、API、クラウドネイティブ、ヘッドレスの頭文字をとったMACHアーキテクチャは、eコマースの状況を徐々に変えつつある。この革新的なアプローチを採用することで、企業は顧客によりパーソナライズされた、迅速でシームレスなショッピング体験を提供することができる。この勢いは2024年にさらに加速し、従来のモノリスシステムからMACHスタックに移行する企業が増えていく。
- グーグルペイやアップルペイのようなデジタルウォレットは人気が急上昇している。さらに、Alokaiの調査によると、Buy Now, Pay Later (BNPL)モデルは、2023年には世界の電子商取引量の5%を占めるまでになった。
- さらに、消費者の75％以上が、デスクトップやタブレット端末を凌ぐモバイル端末での買い物を好むようになった。この変化は、Eコマース・プラットフォームがモバイル最適化を優先し、ユーザー体験を向上させる必要性を強調している。
- マーケティング担当者は、顧客のプライバシー権を尊重しながら、顧客体験をパーソナライズするという課題に直面している。この課題を解決するために、顧客データプラットフォーム（CDP）のようなテクノロジーを活用することで、同意に基づくファーストパーティデータを得ることができます。小売企業は、AdobeのCDPやSalesforce Data Cloudなどのプラットフォームを活用することで、データ収集に関する顧客の同意を確保し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを考案し、信頼を醸成することで、長期的なロイヤルティとプレミアム購買を確保することができる。
- eコマース・プラットフォームは、決済情報から個人情報まで、機密性の高い顧客データを管理しているため、サイバー犯罪者の格好の標的となっている。データ侵害は、金銭的な損失や個人情報の盗難につながるだけでなく、ブランドの評判を落とすことにもなる。
- COVID-19の後、B2C eコマースの状況は一変した。この難局を乗り切るため、数多くの中小企業（SME）がオンライン・プラットフォームに軸足を移し、その結果、初めてオンラインで買い物をする人が急増した。これに対応するため、オムニチャネル戦略の採用がB2Cビジネスにとって最重要となり、消費者は今や、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア・プラットフォームを横断する流動的なショッピング体験を期待している。
B2C電子商取引の市場動向
ビューティ＆パーソナルケアが大きなシェアを占める
- これまで化粧品ビジネスは、新規顧客の獲得とロイヤルティの維持のために、オフラインの「対面式小売販売に依存してきた。しかし、デジタル化とeコマースの台頭により、化粧品会社はオンラインでの存在感を確固たるものにしつつある。ブランドは、BloomreachやAlgoliaのようなツールを活用して、最適化された商品説明を作成している。これらのAI主導のツールは、進化するユーザーの意図と検索データに基づいて説明文を適応させる。
- オンライン美容ブランドにとって、製品のカテゴライズは、肌色、肌タイプ、または特定のニーズによって整理するのと同じくらい簡単なことである。このようなカテゴライゼーションは、ブランドの包括性を高めるだけでなく、製品を推奨する際にも役立ち、アップセルやクロスセルの機会を提供する。
- インフルエンサーマーケティングは、化粧品のEコマース需要を牽引している。カイリー・コスメティックスやエスティ・ローダーのようなブランドは大きな成長を遂げ、有名になった。今日、化粧品ブランドは、製品の正式発売前から有名人やインフルエンサーを起用するのが一般的だ。
- 欧州の消費者は、経済に対する複雑な感情にもかかわらず、旅行やセルフケアを筆頭に、裁量アイテムへの支出を続けている。とはいえ、一部の消費者は予算に見合った商品を選ぼうとしている。高所得者は、高級化粧品やオーガニック化粧品にますますお金をかけるようになっている。さらに、マーケティング活動がZ世代の共感を呼び、彼らの消費意欲を増幅させている。
- 例えば英国では、パーソナルケア製品への支出が2022年第2四半期の79億9,200万英ポンド（99億4,020万米ドル）から、2023年第2四半期には89億7,600万英ポンド（111億6,410万米ドル）に急増した。この増加は、多様な化粧品ソリューションに対する欧州の意欲の高まりを浮き彫りにしている。
- GoogleがサードパーティのCookieを使用しないようになったため、化粧品eコマースにおけるパーソナライゼーション戦略は、オンラインショッピング体験を豊かにするために適応しなければなりません。PeelのRFM分析（Recency、Frequency、Monetary）のようなソリューションは、クッキーを使わないアプローチを提供し、ロイヤルティ、購買習慣、エンゲージメントによって顧客をセグメント化する。
- 競争の激しいオンライン環境では、ヘアケア、スキンケア、その他の製品を問わず、健康、美容、化粧品ブランドは厳しい競争に直面している。製品の独自性は不可欠ですが、オンライン体験において顧客の期待に応え、それを上回ることは、コンバージョンにとって極めて重要です。
この市場を形作る主な傾向を理解する
PDFをダウンロード
アジア太平洋地域は大きな成長を維持
- アジアでは、B2C（Business-to-Consumer）eコマースは、技術の進歩、消費者行動の進化、デジタル決済の導入の高まりに後押しされ、著しい成長を遂げている。
- 2023年現在、東南アジアにおける電子商取引の普及率は約20％で、より多くの消費者がオンライン・ショッピングに移行するにつれて、さらなる成長が予測されている。デジタル・トランスフォーメーションに対するベトナム政府のコミットメントは、Eコマース分野の大手企業にとって大きなチャンスとなる。ベトナムのeコマース事情は、地元業者とグローバル業者が混在していることが特徴である。Sendo、Bach Hoa Xanh、FPT Shop、VatGiaといった国産プラット フォームに加え、Lazada、Shopee、Tikiといった有名プレーヤーが足場を固めつつある。
- 韓国では、eコマースが小売業界の成長を後押ししている。業界が急速に拡大する一方で、伝統的な小売店舗は課題に直面している。買い物客は、従来の店舗で商品を見て回ることが多いが、オンラインにより良い価格を求めている。今日の消費者は、商品レビューや価格設定から購入、最新のオンライン決済ソリューションの活用まで、包括的なショッピング体験を望んでいる。その結果、インターネット・ポータル、ソーシャル・メディア、テレビ通販、オーバー・ザ・トップ・メディア・サービス（OTT）などのプラットフォームがオンライン・ショッピング機能を統合し、人気の高まりにつながっている。
- インドのファッション産業は経済的に活気があり、数多くの地元ブランドが大きな市場シェアを獲得している。国民、特に若者はストリートスタイルに大きな影響力を持つ。欧米の高級品を好む傾向は顕著だが、インド人消費者の好みはそれぞれ異なる。
- 2023年5月、JD.com, Inc.は「家庭用品と家電のワンストップショッピング構想を発表した。この戦略は、顧客中心主義、サービスのアップグレード、持続可能な開発、商品提供の強化、構造的なブレークスルー、オムニチャネルの開発、エコシステムの確立、コスト効率、互恵的なパートナーシップを重視している。
- この地域の発展途上国と先進国の両方でインターネットアクセスとeコマース・プロバイダーが急増し、B2C eコマースの需要が市場成長を促進する態勢が整っている。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
PDFをダウンロード
B2C電子商取引業界の概要
B2C eコマース市場は競争が激しく断片化されており、主に大手プレイヤーの存在がその原動力となっている。これらの主要プレーヤーは、競争力を維持し、世界的な足跡を広げるために、合併、買収、製品革新などの戦略を採用している。主要プレーヤーには、Amazon.com, Inc.、Alibaba Group Holding Limited、eBay Inc.などが含まれる。
B2C eコマース市場は、可処分所得の増加、技術の進歩、消費者行動の変化に牽引され、著しい成長軌道に乗っている。企業がサイバーセキュリティーやロジスティクスに関する課題に対処しながらこうしたトレンドに適応していくにつれ、このダイナミックな市場において拡大の可能性は依然として大きい。テクノロジーを活用して顧客体験を向上させる企業は、この進化する情勢の中で成功を収めることができるだろう。
B2C電子商取引市場のリーダー
-
Amazon.com, Inc.
-
Alibaba Group Holding Limited
-
eBay Inc.
-
Walmart Inc.
-
Flipkart Private Limited
- *免責事項:主要選手の並び順不同
市場プレーヤーと競合他社の詳細が必要ですか？
PDFをダウンロード
B2C Eコマース市場ニュース
- 2024年10月統合された拡張性の高いウェブデザインと開発で実績のある総合代理店O2 Commerceと、アウトドア業界で有名な受賞歴のあるウェブデザイン・開発代理店ZaneRayは、合併を発表した。両社の専門知識を結集したこの提携により、洗練されパーソナライズされたデジタル・コマース体験を北米全域の顧客に提供する能力が強化される。
- 2024年1月機械学習とAIを活用して買い物客に適切なオファーを提供するeコマース・テクノロジー企業Roktは、宅配大手Deliverooとの提携を発表した。この提携はイギリスとフランスで開始され、その後すぐにアイルランドにも拡大する予定だ。Roktは、Skin+Me、LookFantastic、Pure Pet Food、Headspaceなど様々な広告主をDeliverooのプラットフォームに取り込む。
B2C Eコマース業界のセグメンテーション
B2C（Business-to-Consumer）とは、企業とその製品やサービスのエンドユーザーである消費者との間で、製品やサービスを直接販売するプロセスを指す。
The b2c e-commerce market is segmented by applications (beauty personal care, consumer electronics, fashion and apparel, food beverage, furniture その他のアプリケーション)、地域別(北米[米国、カナダ]、欧州[英国、ドイツ、フランス、欧州のその他]、アジア太平洋[中国、日本、インド、韓国、アジア太平洋のその他]、中南米[ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、中南米のその他]、中東・アフリカ[アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、中東・アフリカのその他])に分類しています。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
| アプリケーション別 | 美容・パーソナルケア | |
| 家電 | ||
| ファッションとアパレル | ||
| 食品・飲料 | ||
| 家具・ホーム | ||
| その他の用途（おもちゃ、DIY、メディアなど） | ||
| 地理別*** | 北米 | アメリカ合衆国 |
| カナダ | ||
| ヨーロッパ | イギリス | |
| ドイツ | ||
| フランス | ||
| アジア | 中国 | |
| 日本 | ||
| インド | ||
| 韓国 | ||
| オーストラリアとニュージーランド | ||
| ラテンアメリカ | ブラジル | |
| メキシコ | ||
| アルゼンチン | ||
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 | |
| サウジアラビア | ||
| 南アフリカ | ||
アプリケーション別
| 美容・パーソナルケア |
| 家電 |
| ファッションとアパレル |
| 食品・飲料 |
| 家具・ホーム |
| その他の用途（おもちゃ、DIY、メディアなど） |
地理別***
| 北米 | アメリカ合衆国 |
| カナダ | |
| ヨーロッパ | イギリス |
| ドイツ | |
| フランス | |
| アジア | 中国 |
| 日本 | |
| インド | |
| 韓国 | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | ブラジル |
| メキシコ | |
| アルゼンチン | |
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 |
| サウジアラビア | |
| 南アフリカ |
別の地域やセグメントが必要ですか？
今すぐカスタマイズ
B2C電子商取引市場調査 よくある質問
B2C電子商取引市場の規模は？
B2C電子商取引市場規模は、2024年には5兆1,400億米ドルに達し、年平均成長率12.42％で成長し、2029年には9兆2,300億米ドルに達すると予想される。
現在のB2C Eコマース市場規模は？
2024年には、B2C Eコマース市場規模は5兆1,400億米ドルに達すると予想されている。
B2C Eコマース市場の主要プレーヤーは？
Amazon.com, Inc.、Alibaba Group Holding Limited、eBay Inc.、Walmart Inc.、Flipkart Private Limitedは、B2C Eコマース市場に進出している主要企業である。
B2C電子商取引市場で最も急成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
B2C電子商取引市場で最大のシェアを持つ地域は？
2024年、B2C Eコマース市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このB2C Eコマース市場の対象年、2023年の市場規模は？
2023年のB2C Eコマース市場規模は4兆5000億米ドルと推定される。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のB2C Eコマース市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のB2C Eコマース市場規模を予測しています。
最終更新日:
B2C電子商取引業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した、2024年のB2C Eコマース市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。B2C Eコマースの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
