ソーシャルリスニング市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 84億4000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 161億9000万ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 13.90 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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ソーシャルリスニング市場分析
ソーシャルメディアリスニング市場規模は、2024年に84億4,000万米ドルと推定され、2029年までに161億9,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に13.90％のCAGRで成長します。
企業によるソーシャルメディアリスニングツールや政府機関への支出の増加などの要因。このツールの採用、市場プレーヤーとしての地位を確立するためにソーシャルリスニングソリューションを組み込んださまざまなブランド、ソーシャルメディアの利用の増加などが、調査対象の市場を推進すると予想される要素の一部です。さらに、競合他社に先んじたい企業は、まず顧客を理解する必要があります。顧客が誰であり、どのように行動し、何が顧客にインスピレーションを与えているのかを理解する必要があります。これを達成する 1 つの方法は、最新のトレンドに没頭し、何が起こっているかを理解していることを示すことです。ソーシャルメディアリスニングは、企業がターゲットユーザーとつながるのに役立つテクニックです。これは、業界が顧客の声に耳を傾け、顧客同士やブランドとどのようにコミュニケーションしているかを理解するのに役立ちます。
- 過去数年間のソーシャルリスニングの状況に関するメルトウォーターの調査報告書によると、さまざまな業界専門家からの 650 以上の調査回答に基づいて、同社は企業がリスニング活動にどのようにアプローチしているか、その取り組みがどの程度有益であると信じているかをより深く理解することを目的としていました。どう改善できると考えているか。調査結果によると、13.90% 以上の組織がソーシャルリスニング システムを導入し、キーワードへの言及を監視しています。ブランドのほぼ 80% がブランドへの言及を追跡することを目的としており、業界のキーワードとハッシュタグが 2 番目に普及している機能です。自社の分野の関連する思想的リーダーや従業員の言及をフォローしている企業はほとんどありません。これはおそらく、ほとんどの企業が自社の思想的リーダーを対外的にアピールしようとしていないことを示唆しており、自然とこの要素により多くの注目が集まることになるでしょう。
- さらに、昨年のソーシャル インテリジェンス ラボのソーシャル リスニング レポートによると、このレポートは、米国、英国、ヨーロッパ、アジア、中東、ラテンアメリカ諸国を含む世界中の 350 名以上のソーシャル リスニング専門家を対象にアンケートを実施しました。 、回答者の 80% 以上が複数のソーシャルリスニングツールを利用していました。 3 分の 1 はソーシャル リスニング スタックに 100,000 米ドル以上を費やしています。ほとんどの回答者 (55%) は、2 つまたは 3 つのツールを使用しているとも述べました。ソーシャル インテリジェンスのニーズに対して 1 つのツールのみを使用している人は 20% 未満です。
- 政府機関は、状況をより迅速に分析するためにソーシャルリスニングソリューションを導入しています。たとえば、昨年 9 月、世界保健機関 (WHO) は、インフォデミックの監視とサル痘に関する対話からの洞察の作成を支援する公衆衛生分類法を作成しました。この技術文書では、ソーシャルリスニングを猿痘の話にどのように適用して、公衆衛生上の対応のための情報洞察を得ることができるかを概説しています。タクソノミーは、特に品質や種類が多様なデータ ソースを結合する場合に、分析をより適切に整理および構造化するために使用されます。
- さらに、多くの有名ブランドがすでにソーシャルリスニングを活用して製品づくりを推進しています。たとえば、ロレアルはソーシャル リスニングを使用して市場の傾向を特定し、消費者が何を望んでいるのかを発見します。何百万ものブランドが商品を改善するためにソーシャル リスニングに依存していますが、ロレアルではいくつかの重要なブランド選択にソーシャル リスニングを取り入れています。ロレアルは、どのヘア製品を生産するかを決定する必要に迫られたとき、最も有望なトレンドを見つけるためにソーシャル メディアに目を向けました。この組織はユーザーが作成したコンテンツを調査し、消費者にコンテンツを提供しました。ソーシャルメディアで聞かれた声。
- その一方で、サイトごとにプライバシーとデータ収集のポリシーが異なるため、ソーシャルリスニング プログラムが一部のサイトからのデータにアクセスできるのは限られています。いくつかの著名なソーシャル ネットワークもデータ交換を制限しています。その結果、これらのプラットフォームのツールは、収集したデータのサブセットしか表示できません。これらの調査結果は以下に基づいています
ソーシャルリスニング市場の動向
ソーシャルメディアユーザー数の増加が市場を牽引すると予想されます
- 世界中のソーシャルメディアユーザーは、ビデオ、メッセージ、リンクを定期的に共有しています。ヨーロッパでのパーソナライズされたフィードベースのアプリの使用の増加は、ソーシャルメディアユーザーの数を促進する可能性があります。さらに、暗号化された自己破壊的なメッセージングベースのソーシャルアプリに対するインドでの欲求の高まりは、ソーシャルメディア会社の成長を推進しています。繰り返しになりますが、サウジアラビアでのビデオチャットサービスの需要の高まりは、ビジネスの成長を後押ししています。さらに、アプリ内購入ベースのソーシャルネットワーキングアプリへのアクセスのしやすさは、その世界的な魅力を高めています。さらに、DemandSageによると、今年は世界中で49億人以上のソーシャルメディアユーザーがいます。典型的なソーシャルメディアユーザーは、毎月6つと7つのプラットフォームを切り替えます。
- ユーロスタットによると、EUでは多くの企業がソーシャルメディアを使用しています。半数以上の企業(59%)が、近年少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームを利用していると報告しており、2015年(37%)から22%ポイント増加しています。ソーシャルメディアの使用はマルタ(84%)で最も多く、スウェーデン、オランダ(どちらも80%)、フィンランド(79%)がそれに続き、ルーマニア(36%)、ブルガリア(39%)、スロバキア(45%)で最も普及していませんでした。この地域でのソーシャルメディアユーザーのこのような増加は、ソーシャルメディアリスニングソリューションプロバイダーが市場シェアを獲得するための新しいソリューションを開発する機会を生み出すでしょう。
- さらに、電子情報技術省(MeITY)(インド)によると、YouTubeにはインドに約44.8人のユーザーがいますが、WhatsAppには53人以上のユーザーがいます。Facebookには約41クローレがありますが、Instagramには約21クローレがあります。さらに、Omnicomによると、YouTubeは昨年インドで最も人気のあるオンラインメディアであり、メディア消費者は平均して1日あたり最大108分を費やしていました。短いビデオ形式のアプリであるTikTokは、使用頻度が最も低く、ユーザーはプラットフォームで毎日20分強を費やしていました。
- Meta Platformsによると、Facebookは世界で最も人気のあるオンラインソーシャルネットワークであり、昨年の第4四半期の時点で月間約29億6000万人のアクティブメンバーがいます。2017年の第2四半期には、プラットフォームのアクティブユーザーは20億人を超え、13年余りで達成された偉業です。昨年1月の時点で、インドはFacebookで最も広範なオーディエンスベースを持ち、約3億3000万人のユーザーを抱えており、約1億7900万人のユーザーを抱える米国がそれに続きます。このプラットフォームは、インドネシアとブラジルでも非常に人気があります。Facebookは、昨年まで米国のユーザーが毎日最も多くの時間を費やしたプラットフォームでした。Facebookで費やされた平均時間は33分で、TikTokが32分、Twitterが31分でした。このようなソーシャルメディアユーザーの増加は、調査対象の市場の需要を促進するでしょう。
- さらに、エリクソンは、スマートフォンモバイルネットワークの世界的な契約数は昨年66億を超え、2028年までに78億に達すると予想されていると述べています。スマートフォンモバイルネットワークのサブスクリプションが最も多い国は、中国、インド、および米国です。モバイルサブスクリプションのこのような大幅な増加は、市場のソーシャルメディアユーザーの数を増加させ、ソーシャルメディアリスニングソリューションの需要を大幅に促進する可能性があります。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
北米は大きな市場シェアを保持することが期待されています
- 北米は、ソーシャルメディアリスニング市場の成長の主要な地域の1つです。 デジタル広告予算の増加により、北米地域のさらに重要な企業が市場を牽引すると予想されます。そして、デジタルアウトレットに関しては、ソーシャルメディアが彼らの最善の策になるでしょう。特定の調査によると、多くのブランドは、依存してきた従来のディスプレイネットワークよりもエンゲージメントを生み出すためにソーシャルチャネルを選択するようになっています。改善されたエンゲージメントデータとターゲットオーディエンスへのより深い洞察の可用性は、このシフトを推進する主要な要素の1つです。ソーシャルリスニングは、マーケターがコンバージョンにつながるより魅力的なソーシャル広告を作成するか、少なくとも、エンゲージメントを大幅に向上させる、より関連性が高くタイムリーな広告を作成するのに役立ちます。
- たとえば、ソーシャルリスニング入力を使用する北米のブランドは、Facebookのカスタマイズされた広告エクスペリエンスなどのツールを利用して広告を開発する場合があります。このツールは、配信先に応じてフォーマット(カルーセル、コレクション)と召喚状を変更することにより、マーケターがターゲットオーディエンスに動的にリーチするのに役立ちます。ソーシャルリスニングの洞察に基づいてカスタマイズされた広告を提供するブランドの能力も、Instagramショッピングの最近のリリースを促しました。LinkedInもダイナミック広告を採用しています。最終的には、すべてのソーシャルメディアネットワークが参加するでしょう。
- さらに、たとえば、さまざまな業界が顧客により良いサービスを提供するためにソーシャルリスティング戦略を採用しています。タコベルは、ソーシャルメディアで活発な存在感を示すファーストフードチェーンです。同社はソーシャルリスニング戦略でよく知られています。彼らはリアルタイムでクライアントの声に耳を傾け、リアルタイムで応答し、ソーシャルメディアを通じてクライアントと通信します。彼らの最優先事項は顧客サービスです。また、ソーシャルリスニングを使用して、可能な限り最高のサービスを提供します。彼らは彼らのブランドについて表現された肯定的なすべてをリツイートしました。彼らはソーシャルメディアでの存在感を高めるためにネチズンと頻繁に交流します。彼らは消費者の意見を大切にするだけでなく、彼らの問題にも対応します。たとえば、タコベルは、ケサディーヤのチーズに関してソーシャルメディアの顧客から苦情を受けています。彼らは関係する施設に電子メールを送り、顧客満足を確保するためのレシピに従うように彼らに思い出させました。
- さらに、ソーシャルリスニングソリューションの需要が高まるにつれ、地域企業は市場シェアを獲得し、プレゼンスを拡大するのに役立つさまざまなソリューションを提供しています。たとえば、AwariousのソーシャルメディアAPIとその検索ボットは、毎日130億のWebページをクロールして、ソーシャルネットワーク(Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit)、ブログ、ニュース、レビュー、およびその他のWeb上のユーザーのブランドのすべての言及を見つけます。アワリオは通常の検索を超えています。ユーザーは、ブール検索を使用して、監視アラートを構成するときに検索パラメーターを利用して結果を絞り込んだり広げたりできます。
- インターネットには、ソーシャルリスニングを通じて真のイノベーションを促進するブランドの例が溢れています。ソーシャルリスニングデータに基づく戦略を適用することでブランドが行うことができる将来のブレークスルーに制限はありません。たとえば、エイボンは、オンラインでマスカラに関する100万を超えるコメントを調査して、そのカテゴリーの究極の主力製品であると主張する製品を作成しました。Netflixは、持続的なソーシャルリスニングを通じて番組を見ているときに何人かのユーザーが眠りに落ちたことを発見しました。人々がテレビを見ながら眠りにつくのは一般的ですが、Netflixは、彼らが耳を傾け、優れたブランドがそうあるべきであるのと同じくらい革新的であることを示す機会を認識しました。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
ソーシャルリスニング業界の概要
ソーシャルメディアリスニング市場は細分化されており、トークウォーカー、ブランドウォッチ、メルトウォーター、デジマインド、その他の企業などの多くの著名なプレーヤーが、市場シェアを拡大するために戦略的パートナーシップと製品開発に継続的に投資しています。以下は、最近の市場動向です。
2023年3月、Digimindは、2つの堅牢な人工知能エンジンを組み合わせて消費者にオンラインプレゼンスに関する完全な洞察を提供する最初のソーシャルリスニングソリューションを発表しました。このシステムは、Digimind AI SenseとOpenAI ChatGPTを組み合わせて、オンラインディスカッションの収集、分析、および行動のための合理化された方法を提供します。DigimindAI Senseは、ピークを認識し、必要な情報を消費者に提供するオペレーションのデータサイエンティストです。一方、ChatGPTはビジネスアナリストとしてデータの調査結果を要約します。
2022年9月、カスタマーエンゲージメントソフトウェアおよびサービス会社のKhorosと、コンシューマーインテリジェンスおよびディープリスニングのスタートアップであるTalkwalkerは、ブランドに世界クラスのソーシャルメディア管理、インテリジェンス、ディープリスニングを提供するためのコラボレーションを発表しました。戦略的パートナーシップは、洞察から行動まで、市場動向やオーディエンスの動きと同期するために必要なリソースを企業に提供します。Khorosの消費者は、深い傾聴により、詳細な洞察にアクセスできるようになりました。また、Talkwalkerのお客様は、インサイトに基づいて大規模なアクションを実行するためのツールや、アクティブな場所を問わず顧客と関わり、会う機能を含む完全なソーシャルメディア管理システムにアクセスできます。
ソーシャルリスニング市場のリーダー
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Talkwalker
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Brandwatch
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Digimind
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ListenFirst
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Meltwater
*免責事項:主要選手の並び順不同
市場プレーヤーと競合他社の詳細が必要ですか？
ソーシャルリスニング市場ニュース
- 2022年9月:言及により、ビジネスのオンライン評判の監視が容易になりました。何百万もの情報源にわたって商品、サービス、またはブランド名を監視する上で最も困難な側面の1つは、それらの社会的影響に関する世界的な視点を理解することです。メンションは、最新の分析機能であるダッシュボードを発表し、顧客にすべてのアラートを一元的に表示できるようにします。ダッシュボードは、マーケティング担当者とプロフェッショナルに、すべてまたは選択したアラートのセンチメント、ボリューム、アクティビティ、タグ、ソース、スパイク、クォータの使用に関する KPI を提供します。
- 2022年7月:ソーシャルリスニングとAI対応の消費者インテリジェンスのプレーヤーであるSynthesioは、高度なソリューションであるトピックモデリングの幅広い可用性を発表しました。機械学習の力を利用して、この人工知能(AI)を搭載したディスカバリーエンジンは、数回クリックするだけで数十万のオンラインディスカッションを自動的に読み取り、分類、視覚化します。トピックモデリングは、消費者が定義したトピックを識別し、未発見または隠れた現象を明らかにし、傾向分析を容易にします。
ソーシャルリスニング市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 消費者の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替製品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 テクノロジーのスナップショット
4.4 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響の評価
5. 市場力学
5.1 市場の推進力
5.1.1 ソーシャルメディアユーザー数の増加
5.1.2 顧客体験を向上させるためにソーシャルメディア測定のニーズが高まる
5.2 市場の課題
5.2.1 ソーシャルメディア分析の標準的な尺度の欠如
5.2.2 増加する非構造化データを管理する単一のソリューションの欠如
6. 市場セグメンテーション
6.1 業種別
6.1.1 BFSI
6.1.2 小売と電子商取引
6.1.3 IT＆テレコム
6.1.4 メディアとエンターテイメント
6.1.5 その他の業界 (教育、旅行およびホスピタリティ、ヘルスケアなど)
6.2 地理別
6.2.1 北米
6.2.2 ヨーロッパ
6.2.3 アジア太平洋地域
6.2.4 世界のその他の地域
7. 競争環境
7.1 会社概要
7.1.1 Talkwalker
7.1.2 Brandwatch
7.1.3 Digimind
7.1.4 ListenFirst
7.1.5 Meltwater
7.1.6 NetBase Quid
7.1.7 Sprinklr
7.1.8 Synthesio
7.1.9 Zignal Labs
7.1.10 Awario
7.1.11 Keyhole
7.1.12 Mention
7.1.13 Agorapulse
7.1.14 Synthesio
7.1.15 Mentionlytics
8. ベンダーのポジショニング分析
9. 市場の未来
ソーシャルリスニング業界のセグメンテーション
ソーシャルリスニングには、ユーザーのブランドに関連する会話と傾向の分析が含まれます。これらには、ユーザーの会社、競合他社、および業界全体に関する議論が含まれます。これらの議論から収集された情報は、健全なマーケティング上の意思決定を行うために使用されます。
ソーシャルメディアリスニング市場は、業界(BFSI、小売およびeコマース、ITおよびテレコム、メディアおよびエンターテインメント、およびその他の業界)および地理(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、およびその他の地域)によって分割されています。市場規模と予測は、上記のすべてのセグメントの10億米ドルの価値で提供されています。
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異なる地域またはセグメントが必要ですか？
ソーシャルリスニングの市場調査に関するFAQ
ソーシャルメディアリスニング市場の規模はどれくらいですか?
ソーシャルメディアリスニング市場規模は、2024年に84億4,000万米ドルに達し、CAGR 13.90%で成長し、2029年までに161億9,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のソーシャルメディアリスニング市場規模はどれくらいですか？
2024 年のソーシャルメディアリスニング市場規模は 84 億 4,000 万米ドルに達すると予想されています。
ソーシャル メディア リスニング マーケットの主要プレーヤーは誰ですか?
Talkwalker、Brandwatch、Digimind、ListenFirst、Meltwaterは、ソーシャルメディアリスニング市場で活動している主要企業です。
ソーシャルメディアリスニング市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
ソーシャルメディアリスニング市場で最大のシェアを誇る地域はどこですか?
2024年には、北米がソーシャルメディアリスニング市場で最大の市場シェアを占めます。
このソーシャルメディアリスニング市場は何年をカバーしており、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のソーシャルメディアリスニング市場規模は 74 億 1,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のソーシャルメディアリスニング市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のソーシャルメディアリスニング市場規模を予測します。
ソーシャルリスニング業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のソーシャル リスニング市場シェア、規模、収益成長率の統計。ソーシャルリスニング分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
ソーシャルメディアリスニング レポートスナップショット
