ソーシャルメディアリスニング 市場規模

ソーシャルリスニング市場分析

ソーシャルメディアリスニング市場規模は、2024年に84億4,000万米ドルと推定され、2029年までに161億9,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に13.90％のCAGRで成長します

企業によるソーシャルメディアリスニングツールや政府機関への支出の増加などの要因。このツールの採用、市場プレーヤーとしての地位を確立するためにソーシャルリスニングソリューションを組み込んださまざまなブランド、ソーシャルメディアの利用の増加などが、調査対象の市場を推進すると予想される要素の一部です。さらに、競合他社に先んじたい企業は、まず顧客を理解する必要があります。顧客が誰であり、どのように行動し、何が顧客にインスピレーションを与えているのかを理解する必要があります。これを達成する 1 つの方法は、最新のトレンドに没頭し、何が起こっているかを理解していることを示すことです。ソーシャルメディアリスニングは、企業がターゲットユーザーとつながるのに役立つテクニックです。これは、業界が顧客の声に耳を傾け、顧客同士やブランドとどのようにコミュニケーションしているかを理解するのに役立ちます

• 過去数年間のソーシャルリスニングの状況に関するメルトウォーターの調査報告書によると、さまざまな業界専門家からの 650 以上の調査回答に基づいて、同社は企業がリスニング活動にどのようにアプローチしているか、その取り組みがどの程度有益であると信じているかをより深く理解することを目的としていました。どう改善できると考えているか。調査結果によると、13.90% 以上の組織がソーシャルリスニング システムを導入し、キーワードへの言及を監視しています。ブランドのほぼ 80% がブランドへの言及を追跡することを目的としており、業界のキーワードとハッシュタグが 2 番目に普及している機能です。自社の分野の関連する思想的リーダーや従業員の言及をフォローしている企業はほとんどありません。これはおそらく、ほとんどの企業が自社の思想的リーダーを対外的にアピールしようとしていないことを示唆しており、自然とこの要素により多くの注目が集まることになるでしょう。
• さらに、昨年のソーシャル インテリジェンス ラボのソーシャル リスニング レポートによると、このレポートは、米国、英国、ヨーロッパ、アジア、中東、ラテンアメリカ諸国を含む世界中の 350 名以上のソーシャル リスニング専門家を対象にアンケートを実施しました。 、回答者の 80% 以上が複数のソーシャルリスニングツールを利用していました。 3 分の 1 はソーシャル リスニング スタックに 100,000 米ドル以上を費やしています。ほとんどの回答者 (55%) は、2 つまたは 3 つのツールを使用しているとも述べました。ソーシャル インテリジェンスのニーズに対して 1 つのツールのみを使用している人は 20% 未満です。
• 政府機関は、状況をより迅速に分析するためにソーシャルリスニングソリューションを導入しています。たとえば、昨年 9 月、世界保健機関 (WHO) は、インフォデミックの監視とサル痘に関する対話からの洞察の作成を支援する公衆衛生分類法を作成しました。この技術文書では、ソーシャルリスニングを猿痘の話にどのように適用して、公衆衛生上の対応のための情報洞察を得ることができるかを概説しています。タクソノミーは、特に品質や種類が多様なデータ ソースを結合する場合に、分析をより適切に整理および構造化するために使用されます。
• さらに、多くの有名ブランドがすでにソーシャルリスニングを活用して製品づくりを推進しています。たとえば、ロレアルはソーシャル リスニングを使用して市場の傾向を特定し、消費者が何を望んでいるのかを発見します。何百万ものブランドが商品を改善するためにソーシャル リスニングに依存していますが、ロレアルではいくつかの重要なブランド選択にソーシャル リスニングを取り入れています。ロレアルは、どのヘア製品を生産するかを決定する必要に迫られたとき、最も有望なトレンドを見つけるためにソーシャル メディアに目を向けました。この組織はユーザーが作成したコンテンツを調査し、消費者にコンテンツを提供しました。ソーシャルメディアで聞かれた声。
• その一方で、サイトごとにプライバシーとデータ収集のポリシーが異なるため、ソーシャルリスニング プログラムが一部のサイトからのデータにアクセスできるのは限られています。いくつかの著名なソーシャル ネットワークもデータ交換を制限しています。その結果、これらのプラットフォームのツールは、収集したデータのサブセットしか表示できません。これらの調査結果は以下に基づいています

データが不十分です。さらに、Discord、Clubhouse、WhatsApp などのプライベート チャット チャネルは、ソーシャル リスニング テクノロジーにアクセスできません。これらのサイトで何が起こっているかを知る唯一の方法は、個人として参加して観察することです。さらに、昨年の Social Intelligence Lab のソーシャル リスニング レポートによると、データの正確性と品質は代理店にとってより大きな問題となる傾向があります (ブランドの 19% に対して 31%)。ただし、ソーシャル リスニングに対する組織全体のビジョンの必要性は、ブランドにとってはより難しいようです (代理店の 29% に対して 18%)。

人道的および健康への対応、リスクコミュニケーションと地域社会への関与（RCCE）、および「インフォデミックへのソーシャルリスニングアプローチの適用。新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に、経営管理者は前例のないほど増加しました。人道的および健康上の目的のためのソーシャルリスニングは新しいものではありませんでしたが、緊急公衆衛生社会対策 (PHSM) が実施されているときは、直接コミュニティに参加することが困難だったため、パンデミックによってその利用が大幅に増加しました。この注目の高まりにより、人道支援団体や保健団体によってさまざまなソーシャルリスニングの成果が生み出され、いくつかのリスクコミュニケーションとコミュニティエンゲージメント（RCCE）の国内、地域、および世界的なスペースを通じて伝達されました。