Aperçu du marché
| Study Period: | 2020-2027 |
| Fastest Growing Market: | Asia Pacific |
| Largest Market: | North America |
| CAGR: | 12.44 % |
Major Players
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order |
Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth?
Aperçu du marché
Le marché mondial des services gérés (ci-après, le marché étudié) était évalué à 161,37 milliards USD en 2021, et il devrait atteindre 311,32 milliards USD d'ici 2027, enregistrant un TCAC de 12,44 % au cours de la période de prévision 2022-2027. (ci-après dénommée la période de prévision). Les PME devraient être les facteurs moteurs qui ont un impact positif sur la croissance du marché, car de plus en plus de PME cherchent à externaliser des activités non essentielles. Selon Datto, en moyenne, les MSP déclarent une clientèle de 122 clients, et environ 60 % des clients des MSP ont entre 1 et 150 employés ; de plus, seuls 5 % des MSP ont déclaré avoir des clients comptant plus de 500 employés.
- Les services gérés offrent divers avantages dont il est prouvé qu'ils ont un impact positif sur le développement de l'organisation qui adopte ces services, car ils peuvent se concentrer sur leur expertise de base. On estime qu'un déploiement réussi de services gérés contribuera à réduire les coûts informatiques de 25 à 45 % et à augmenter l'efficacité opérationnelle de 45 à 65 %. En outre, 25 % des organisations ont déclaré que les coûts d'indisponibilité se situaient en moyenne entre 301 000 USD et 400 000 USD par heure (source : Intelligent Technical Solutions).
- De plus, 2022 sera synonyme de déploiements d'applications adaptés à la vitesse de développement. Les services de maintenance et de support des applications seront au cœur des services gérés en informatique. La surveillance des performances des applications (APM), par exemple, intégrera un mécanisme de rétroaction rapide pour les développeurs. La surveillance frontale (pour étudier le comportement des utilisateurs), ADTD (pour la découverte, le traçage et les diagnostics d'applications) et l'analyse AIOps (pour détecter les modèles et les anomalies du cycle de vie des applications) feront toutes partie de l'APM. Ces solutions aideront l'équipe DevOps à mieux analyser les problèmes de l'entreprise. Cela réduira leur temps moyen de réparation (MTTR).
- Les exigences de l'industrie, les normes et les besoins des consommateurs évoluant de jour en jour, les entreprises recherchent désormais des résultats basés sur les résultats. Ils nécessitent la possession de critères prédéfinis ou attendus documentés clairement, en temps réel. Le MSP sera désormais vu en utilisant des analyses et des rapports avancés pour indiquer l'impact des technologies mises en œuvre et présenter des données factuelles.
- De plus, les technologies Blockchain et IoT sont conçues pour créer de meilleures opportunités pour les fournisseurs de services gérés, car ces organisations ont besoin d'expertise pour mettre en œuvre ces technologies. Pour saisir ces opportunités, rester pertinents et suivre la concurrence, les fournisseurs de services gérés acquièrent de plus en plus des compétences essentielles pour celles-ci, entre autres technologies innovantes, comme la RA, la VR et l'IA.
- Depuis l'apparition du COVID-19, la demande de solutions basées sur le cloud a connu une croissance significative en raison de l'adoption de modèles de travail à distance par les entreprises. Alors que de plus en plus de décideurs informatiques cherchent à tirer parti des environnements cloud modernes, ils se heurtent de plus en plus à des projets plus longs et ont besoin de budgets plus importants. Près de la moitié (48 %) des décideurs informatiques aux États-Unis et au Royaume-Uni déclarent que le temps moyen qu'il leur faut pour mener à bien une migration d'application multi-cloud est de 1 à 2 mois (source : Wanclouds).
Portée du rapport
Le service géré est la pratique d'externaliser de manière proactive certains processus et fonctions destinés à améliorer les opérations et à réduire les dépenses. Il simplifie les opérations informatiques, augmente la satisfaction des utilisateurs et améliore la qualité de service tout en réduisant les coûts d'exploitation. Les options de services gérés vont de l'assistance à court terme après la mise en service aux opérations d'application à long terme.
La portée de l'étude comprend la segmentation par déploiement, type, taille d'entreprise, utilisateur final vertical et géographie. Sous la segmentation par type, le centre de données géré, la sécurité gérée, les communications gérées, le réseau géré, l'infrastructure gérée et la mobilité gérée ont été pris en compte. Les estimations du marché indiquent les revenus générés par les types de services gérés ci-dessus dans diverses zones géographiques. L'impact du COVID-19 a également été pris en compte pour l'estimation du marché et les projections futures.
Sous la verticale de l'utilisateur final, BFSI, l'informatique et les télécommunications, la santé et l'hôtellerie, le divertissement et les médias, la vente au détail, la fabrication, le gouvernement et d'autres secteurs verticaux de l'utilisateur final ont été pris en compte.
Le déploiement a été envisagé via des solutions sur site et de type cloud. La taille d'entreprise considérée comprend les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises.
| Deployment | |
| On-premise | |
| Cloud |
| Type | |
| Managed Data Center | |
| Managed Security | |
| Managed Communications | |
| Managed Network | |
| Managed Infrastructure | |
| Managed Mobility |
| Enterprise Size | |
| Small and Medium Enterprises | |
| Large Enterprises |
| End-user Vertical | |
| BFSI | |
| IT and Telecommunication | |
| Healthcare | |
| Entertainment and Media | |
| Retail | |
| Manufacturing | |
| Government | |
| Other End-User Verticals |
| Geography | ||||||
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Principales tendances du marché
La fabrication devrait détenir une part de marché importante
- Dans l'environnement commercial actuel axé sur la technologie, le Big Data est l'un des principaux moteurs de productivité et d'efficacité pour les fabricants. Avec le taux élevé d'adoption des capteurs et des appareils connectés et l'activation de la communication M2M, il y a eu une augmentation massive des points de données générés dans l'industrie manufacturière.
- Les industries s'efforcent de passer à une "industrie intelligente", où la génération et la visualisation de données peuvent devenir en temps réel. De descriptive à prédictive, l'évolution de l'analyse a fait prendre conscience à l'industrie des avantages qu'elle peut tirer de ce volume de données. La devise de l'industrie manufacturière évolue vers une industrie basée sur les métriques, qui peut améliorer la prise de décision basée sur l'utilisation des statistiques axée sur les données.
- Avec le concept d'Industrie 4.0 influençant les établissements de production dans l'industrie manufacturière, la quantité de données produites par l'industrie manufacturière a fait boule de neige, car ils ont pu créer des données à partir de chaque point de processus, variant de la température, la pression, l'humidité, le stress, la déformation , et la qualité, parmi de multiples autres.
- Il existe plusieurs applications dans le domaine des semi-conducteurs, de l'électronique grand public et de l'industrie automobile, où les fabricants doivent surveiller de nombreuses variables pour garantir la qualité des produits finaux, où l'analyse du Big Data est apparue comme une solution efficace aux méthodes traditionnelles.
- Comme la plupart des petites et moyennes industries manufacturières sont plus concentrées sur les équipements matériels et manquent d'expertise dans les solutions logicielles, elles externalisent ces solutions analytiques Big Data.
- L'externalisation des services logiciels réduit encore leurs dépenses. Cette tendance à l'externalisation d'autres services logiciels, tels que la gestion des services sur le terrain et l'ERP, devrait stimuler les services gérés au cours de la période de prévision.
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L'Asie-Pacifique devrait être le marché à la croissance la plus rapide
- La transformation numérique est devenue une priorité absolue dans le pays et progresse rapidement, car un plus grand nombre d'entreprises mettent en œuvre des stratégies formelles pour soutenir leurs efforts. En janvier 2021, le Conseil d'État chinois a publié une proposition visant à aider l'économie numérique à prospérer tout au long de la période du 14e plan quinquennal (2021-2025). Selon le plan, la transformation numérique des industries en Chine atteindra un nouveau niveau d'ici 2025, tandis que les services publics numériques deviendront plus inclusifs et que la structure de gouvernance de l'économie numérique s'améliorera visiblement.
- Les fournisseurs de services gérés en Chine se concentrent sur la réduction des risques de sécurité et l'optimisation des opérations pour les utilisateurs finaux en se tenant au courant des dernières technologies. Le marché des services gérés est principalement proposé par les entreprises de télécommunications du pays. De plus, ces entreprises acquièrent stratégiquement des entreprises offrant des services gérés pour gagner plus de parts de marché.
- De plus, le secteur bancaire en Inde connaît un changement colossal en raison de l'évolution rapide de la technologie dans leur secteur vertical, ce qui a conduit à l'adoption de services de cloud computing par ces organisations pour résoudre leurs problèmes. En outre, les fournisseurs de stockage géré du pays investissent dans le développement d'une plate-forme de stockage en nuage intégrée dédiée au secteur BFSI.
- De plus, les investissements importants en cours du gouvernement indien dans les infrastructures physiques, comme les villes intelligentes, devraient créer davantage d'opportunités pour le déploiement de services gérés, comme le stockage de données, la sécurité et la gestion de réseau, dans le pays. Actuellement, le programme indien des villes intelligentes se concentre sur la transformation de 100 villes.
- En janvier 2022, KPMG India et Qualys ont annoncé un partenariat pour ajouter les solutions Qualys au service Managed Security de KPMG. Les services de cybersécurité de pointe et mondialement reconnus de KPMG en Inde seront associés aux innovations de classe mondiale de Qualys en matière de cybersécurité pour permettre aux entreprises de protéger leur réseau, leurs applications, leurs terminaux et leurs charges de travail cloud contre les vulnérabilités de sécurité, d'offrir une visibilité et d'assurer la conformité.
- Alors que l'industrie des services représente la plus grande partie de son PIB, le Japon a beaucoup à partager dans le domaine de la gestion de l'industrie des services. Le Japon a toujours été une économie de marché et représente la deuxième économie la plus développée au monde. Actuellement, le pays se concentre sur les secteurs manufacturiers, notamment la production de véhicules hybrides, la robotique et les instruments optiques.
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Paysage concurrentiel
Le marché des services managés est consolidé, dominé par des acteurs majeurs. Certains des principaux acteurs du marché sont Cisco Systems Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Fujitsu Ltd et Wipro Ltd. Les acteurs du marché forment des collaborations stratégiques pour renforcer leur présence sur le marché.
- Janvier 2022 : Rackspace Technology et BT annoncent un accord de partenariat pour transformer les services cloud des clients multinationaux de BT. Selon les termes de l'accord, les services de cloud hybride de BT seront basés sur les solutions de Rackspace Technology, que la société déploiera dans les centres de données de BT avec sa couche de gestion Rackspace Fabric.
- Décembre 2021 : Verizon Business a annoncé l'amélioration de sa stratégie de numérisation du réseau en tant que service (NaaS) avec l'ajout de services SD-WAN gérés par Cisco, y compris des options pour la connectivité 4G/5G. Avec ces nouvelles solutions, les entreprises peuvent tirer parti des réseaux 4G et 5G de Verizon, ainsi que de la stratégie de réseau en tant que service, ce qui leur donne la possibilité d'évoluer, d'adopter les dernières technologies et de rester agiles pour répondre aux demandes en constante évolution des clients. .
- Septembre 2021 : IBM a annoncé que Virescent Infrastructure, une plateforme d'énergie renouvelable soutenue par la principale société d'investissement mondiale KKR, collabore avec IBM Global Business Services (GBS) et SAP pour déployer RISE avec SAP, une offre SAP qui rassemble ce dont les entreprises ont besoin pour poursuivre objectifs de transformation numérique et accélérer leur migration vers le cloud. Virescent Infrastructure a choisi RISE avec SAP pour repenser complètement ses processus afin d'améliorer les résultats commerciaux, les réseaux commerciaux et les applications commerciales de base.
Principaux acteurs
Fujitsu Ltd
Cisco Systems Inc.
IBM Corporation
AT&T Inc.
HP Development Company LP
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
Paysage concurrentiel
Le marché des services managés est consolidé, dominé par des acteurs majeurs. Certains des principaux acteurs du marché sont Cisco Systems Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Fujitsu Ltd et Wipro Ltd. Les acteurs du marché forment des collaborations stratégiques pour renforcer leur présence sur le marché.
- Janvier 2022 : Rackspace Technology et BT annoncent un accord de partenariat pour transformer les services cloud des clients multinationaux de BT. Selon les termes de l'accord, les services de cloud hybride de BT seront basés sur les solutions de Rackspace Technology, que la société déploiera dans les centres de données de BT avec sa couche de gestion Rackspace Fabric.
- Décembre 2021 : Verizon Business a annoncé l'amélioration de sa stratégie de numérisation du réseau en tant que service (NaaS) avec l'ajout de services SD-WAN gérés par Cisco, y compris des options pour la connectivité 4G/5G. Avec ces nouvelles solutions, les entreprises peuvent tirer parti des réseaux 4G et 5G de Verizon, ainsi que de la stratégie de réseau en tant que service, ce qui leur donne la possibilité d'évoluer, d'adopter les dernières technologies et de rester agiles pour répondre aux demandes en constante évolution des clients. .
- Septembre 2021 : IBM a annoncé que Virescent Infrastructure, une plateforme d'énergie renouvelable soutenue par la principale société d'investissement mondiale KKR, collabore avec IBM Global Business Services (GBS) et SAP pour déployer RISE avec SAP, une offre SAP qui rassemble ce dont les entreprises ont besoin pour poursuivre objectifs de transformation numérique et accélérer leur migration vers le cloud. Virescent Infrastructure a choisi RISE avec SAP pour repenser complètement ses processus afin d'améliorer les résultats commerciaux, les réseaux commerciaux et les applications commerciales de base.
Table of Contents
1. INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2. RESEARCH METHODOLOGY
3. EXECUTIVE SUMMARY
4. MARKET INSIGHTS
4.1 Market Overview
4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.2.1 Threat of New Entrants
4.2.2 Bargaining Power of Buyers
4.2.3 Bargaining Power of Suppliers
4.2.4 Threat of Substitute Products
4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
4.3 Industry Value Chain Analysis
4.4 Assessment of the Impact of COVID-19 on the Market
5. MARKET DYNAMICS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Increasing Shift to Hybrid IT
5.1.2 Improved Cost and Operational Efficiency
5.2 Market Challenges
5.2.1 Integration and Regulatory Issues and Reliability Concerns
6. MARKET SEGMENTATION
6.1 Deployment
6.1.1 On-premise
6.1.2 Cloud
6.2 Type
6.2.1 Managed Data Center
6.2.2 Managed Security
6.2.3 Managed Communications
6.2.4 Managed Network
6.2.5 Managed Infrastructure
6.2.6 Managed Mobility
6.3 Enterprise Size
6.3.1 Small and Medium Enterprises
6.3.2 Large Enterprises
6.4 End-user Vertical
6.4.1 BFSI
6.4.2 IT and Telecommunication
6.4.3 Healthcare
6.4.4 Entertainment and Media
6.4.5 Retail
6.4.6 Manufacturing
6.4.7 Government
6.4.8 Other End-User Verticals
6.5 Geography
6.5.1 North America
6.5.1.1 United States
6.5.1.2 Canada
6.5.2 Europe
6.5.2.1 United Kingdom
6.5.2.2 Germany
6.5.2.3 France
6.5.2.4 Rest of Europe
6.5.3 Asia-Pacific
6.5.3.1 China
6.5.3.2 India
6.5.3.3 Japan
6.5.3.4 Rest of Asia-Pacific
6.5.4 Latin America
6.5.4.1 Brazil
6.5.4.2 Argentina
6.5.4.3 Mexico
6.5.4.4 Rest of Latin America
6.5.5 Middle East & Africa
6.5.5.1 United Arab Emirates
6.5.5.2 Saudi Arabia
6.5.5.3 South Africa
6.5.5.4 Rest of Middle East & Africa
7. COMPETITIVE LANDSCAPE
7.1 Company Profiles*
7.1.1 Fujitsu Ltd
7.1.2 Cisco Systems Inc.
7.1.3 IBM Corporation
7.1.4 AT&T Inc.
7.1.5 HP Development Company LP
7.1.6 Microsoft Corporation
7.1.7 Verizon Communications Inc.
7.1.8 Dell Technologies Inc.
7.1.9 Nokia Solutions and Networks
7.1.10 Deutsche Telekom AG
7.1.11 Rackspace Inc.
7.1.12 Tata Consultancy Services Limited
7.1.13 Citrix Systems Inc.
7.1.14 Wipro Ltd
7.1.15 NSC Global Ltd
7.1.16 Telefonaktiebolaget LM Ericsson
8. INVESTMENT ANALYSIS
9. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS
Frequently Asked Questions
Quelle est la période d'étude de ce marché ?
Le marché des services gérés est étudié de 2018 à 2028.
Quel est le taux de croissance du marché des services gérés?
Le marché des services gérés croît à un TCAC de 12,44 % au cours des 5 prochaines années.
Quelle région a le taux de croissance le plus élevé du marché Services gérés?
La région Asie-Pacifique affiche le TCAC le plus élevé de 2018 à 2028.
Quelle région détient la plus grande part du marché des services gérés?
L'Amérique du Nord détient la part la plus élevée en 2021.
Quels sont les principaux acteurs du marché des services gérés?
Fujitsu Ltd, Cisco Systems Inc., IBM Corporation, AT&T Inc., HP Development Company LP sont les principales sociétés opérant sur le marché des services gérés.
