| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| CAGR | 6.31 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del Norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de software de accesibilidad digital
El tamaño del mercado de software de accesibilidad digital se estima en USD 706,15 millones en el año en curso y se espera que alcance los USD 958,7 millones en los próximos cinco años, registrando una CAGR del 6,31%.
- El aprendizaje automático permite a los desarrolladores ahorrar tiempo y mejorar la productividad al dejar que los algoritmos hagan su trabajo mientras se concentran en otras tareas urgentes que no se pueden automatizar. Con el uso y la implementación adecuados del aprendizaje automático, es posible crear automáticamente textos alternativos para las imágenes y hacerlos más accesibles para las personas con discapacidad visual.
- De acuerdo con GSMA Intelligence. Actualmente hay 6.000 millones de usuarios móviles en todo el mundo, y se espera que alcancen los 7.600 millones a finales de 2027. Por lo tanto, ya es hora de que los desarrolladores prioricen la experiencia del teléfono inteligente y la experiencia de escritorio. Con el desarrollo de la tecnología 5G, el uso de teléfonos móviles seguirá aumentando. Los usuarios utilizan los teléfonos inteligentes para reservar boletos, comprar en línea, crear contenido y otras necesidades relacionadas con el negocio. Por lo tanto, los desarrolladores web deben centrarse en la accesibilidad de la web móvil y sus factores esenciales, como la optimización de la pantalla pequeña, la conexión lenta a Internet, la navegación táctil, etc. Estas cosas impulsarán el mercado estudiado.
- Los chatbots impulsados por IA pueden ser otro aspecto del aprendizaje automático y pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario. Pueden responder a las preguntas y problemas de las personas de manera precisa y rápida mientras interactúan con las páginas web. También han tenido mucho éxito para los sitios web de comercio electrónico. Además, pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero automatizando las tareas de atención al cliente, dirigiendo a los usuarios a información o recursos relevantes, respondiendo a las preguntas más frecuentes e incluso completando transacciones. Funciones como la conversión de texto a voz, la gestión del tiempo de respuesta, la navegación por teclado, etc., pueden conectarse con estos chatbots impulsados por IA para demostrar su papel como solución de accesibilidad web.
- Con la amenaza de la actividad legal que se avecina, muchas empresas recurren a proveedores de accesibilidad que venden soluciones inadecuadas. Estos proveedores van desde lo barato, y no ofrecen accesibilidad continua, soluciones solo de automatización hasta costosas auditorías manuales y cumplimiento. La ambigüedad entre los marcos legales y técnicos restringirá el crecimiento del mercado.
Tendencias del mercado de software de accesibilidad digital
Las políticas y leyes gubernamentales impulsarán aún más el mercado
- Las organizaciones de los países en desarrollo y los gobiernos llevan a cabo varios programas y reglamentos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) en la accesibilidad y facilidad de uso de los contenidos de sus sitios web y móviles. Por ejemplo, la Ley de Derechos de las Personas con Discapacidad de la India de 2016 y la Ley de Discriminación por Discapacidad (DDA) de Australia de 1992 son otras leyes y políticas establecidas por el gobierno para brindar igualdad de oportunidades a todos los usuarios en todo el mundo.
- En julio de 2023, el Departamento de Justicia envió al Registro Federal para su publicación un aviso de reglamentación ofrecida en virtud del Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) que tiene como objetivo mejorar el acceso a las aplicaciones web y móviles (apps) para las personas con discapacidades y perfeccionar la forma en que las entidades públicas, principalmente los gobiernos estatales y locales, pueden cumplir con sus obligaciones actuales de la ADA a medida que muchas de sus actividades se trasladan a Internet. En todo Estados Unidos, las personas confían en la web y las aplicaciones móviles para acceder a programas y servicios públicos vitales, como recursos educativos y de empleo, servicios de salud y emergencias, información sobre votación, estacionamiento y horarios de tránsito. La norma propuesta es especialmente significativa a raíz de la pandemia, ya que las entidades públicas han aumentado enormemente el alcance de los programas y servicios esenciales que se ofrecen a través de la web y las aplicaciones móviles. Estas tecnologías deben ser accesibles para las personas con discapacidad.
- La Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea del año 2000 y la ratificación por parte de la UE de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) en 2011 contribuyeron a la aprobación de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). El objetivo de la accesibilidad es crear experiencias funcionales para todos. Todo el mundo merece poder participar en tantos aspectos de la sociedad como sea posible, y eso se extiende a las experiencias digitales. Al perseguir la accesibilidad, las empresas pueden ser parte de la creación de algo que realmente valga la pena. Más de 100 millones de personas tienen una discapacidad en la UE. Una empresa que prioriza la accesibilidad digital probablemente atraerá parte de ese mercado. Con una población envejecida, el número de personas con discapacidad en la UE seguirá aumentando. La vejez conlleva discapacidades específicas, como baja visión, movilidad o discapacidad cognitiva. Por lo tanto, la UE ha legislado para apoyar los derechos de las personas con discapacidad.
- El nivel de accesibilidad a la Web de los sitios web gubernamentales está aumentando gradualmente, y se ha concluido un estudio de seguimiento de la accesibilidad esencial de 100 recursos web gubernamentales. El estudio de seguimiento se llevó a cabo por recomendación del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Ucrania desde finales de 2022 hasta principios de 2023. En concreto, en 2021, se descubrió que 61 de cada 100 sitios web habían alcanzado este nivel de accesibilidad, y 73 de cada 100 sitios web analizados a principios de 2023 tenían una accesibilidad esencial media o superior a la media, según el estudio. El estudio también reconoció los cinco problemas de accesibilidad que a menudo aparecen en los sitios web del gobierno.
- La falta de un mecanismo para guiar rápidamente el contenido principal, el bajo contraste de texto, el texto para hipervínculos, la ausencia de un indicador de enfoque visible durante la navegación con el teclado y los errores en el código de la página. El informe recomendaba cómo corregir los errores de accesibilidad web más comunes. Además, se desarrolló un método único para las instituciones gubernamentales donde se realizó la investigación. Al usarlo, los creadores y administradores de sitios web gubernamentales pueden reconocer y solucionar problemas de accesibilidad de forma independiente sin asistencia técnica de terceros.
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Estados Unidos tendrá la participación significativa
- El Día Mundial de Concienciación sobre la Accesibilidad, en su 12º aniversario, se celebra cada año el 3º jueves de mayo. La Fundación Americana para Ciegos (AFB, por sus siglas en inglés) alienta al gobierno de los EE. UU. a cerrar la brecha de inclusión digital para los estadounidenses con discapacidades y cumplir instantáneamente con el compromiso de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades en la era digital. En abril de 2023, la Fundación Americana para Ciegos (AFB, por sus siglas en inglés) publicó un nuevo informe en el que analiza las barreras para la inclusión digital. El estudio encontró datos preocupantes sobre las paredes generales con las que se encuentran los consumidores ciegos cuando intentan completar tareas básicas en línea.
- El estudio encontró que el 28% de las aplicaciones móviles y el 21% de los usuarios de la web que eran sordociegos, ciegos o tenían baja visión experimentaron obstáculos diarios en línea. Más del 80% de los usuarios de dispositivos móviles y web tuvieron problemas para terminar tareas cotidianas como compras en línea, pedidos de comida, citas en línea, monitoreo de la educación de un hijo, cursos universitarios o reserva de viajes en tren, autobús y avión. También aparecieron frustraciones similares con la búsqueda y solicitud de trabajo.
- En mayo de 2023, la Iniciativa de Maryland para la Accesibilidad Digital (MIDA, por sus siglas en inglés) combina la experiencia y la pasión de investigadores, desarrolladores y educadores de múltiples disciplinas en la Universidad de Maryland (UMD, por sus siglas en inglés) para hacer accesibles las tecnologías digitales. El mundo de las tecnologías y los contenidos digitales a menudo se desarrolla sin tener en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad. MIDA se esfuerza por cambiar la investigación y la práctica del diseño tecnológico para involucrar a las comunidades de personas con discapacidad como miembros iguales desde el comienzo del proceso de diseño, y la accesibilidad se incorpora de manera proactiva. Para lograr esto, MIDA incluirá instituciones que apoyan y representan a las comunidades de discapacitados, diseñadores, legisladores e investigadores de tecnología.
- En mayo de 2023, Wunderman Thompson anunció su asociación estratégica con el proveedor de soluciones de accesibilidad digital Level Access. Wunderman Thompson aprovechará el software de Level Access y sus décadas de experiencia en accesibilidad digital para diseñar y desarrollar experiencias en línea inclusivas, como sitios web y aplicaciones móviles, para sus clientes. Sin embargo, la mayoría de las experiencias en línea, incluidas las de nueva creación, contienen barreras de usabilidad para las personas con discapacidades. Tanto Level Access como Wunderman Thompson se comprometen a cerrar esta brecha de equidad.
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Visión general de la industria del software de accesibilidad digital
La rivalidad competitiva en el software de accesibilidad digital es competitiva debido a algunos jugadores clave como Silktide, Siteimprove, Monsido, UserWay y LevelAccess.Estas empresas pueden obtener una ventaja competitiva sobre otros jugadores debido a su capacidad para innovar constantemente productos y desarrollar un producto mediante la previsión de las necesidades de sus consumidores. Las fuertes inversiones en investigación y desarrollo, fusiones y adquisiciones y asociaciones estratégicas han ayudado a las empresas a ganar una cuota de mercado sustancial.
En enero de 2023, eSSENTIAL Accessibility, el pionero de la accesibilidad como servicio, y Level Access, el proveedor de soluciones de accesibilidad digital empresarial, han completado la siguiente etapa de su fusión, anunciando que han crecido oficialmente como una sola marca y funcionarán como Level Access. La convergencia de estos dos grupos se refleja ahora en un nuevo logotipo corporativo y un nuevo sitio web que fusiona las identidades de dos de las marcas más respetadas y conocidas en accesibilidad digital, con una oferta de productos unificada.
En enero de 2022, Vispero, líder mundial en productos de tecnología de asistencia para la comunidad ciega y con baja visión, fue seleccionado por McDonald's para ayudar a brindar a los compradores una experiencia de quiosco accesible. El producto de Vispero, JAWS Kiosk, se ha implementado para decidir sobre los restaurantes propiedad de la compañía McDonald's en EE. UU. y los quioscos recientemente implementados en ubicaciones de franquicias de EE. UU. La creación de una experiencia de quiosco accesible y utilizable para los clientes de McDonald's requería una comprensión de la sólida interfaz de quiosco de autoservicio de McDonald's y un plan para crear un menú completo de McDonald's que fuera fácilmente navegable e intuitivo para los clientes ciegos.
Líderes del mercado de software de accesibilidad digital
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Siteimprove
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UserWay
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Level Access
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Monsido
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Silktide
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de software de accesibilidad digital
- Abril de 2022- Siteimprove anuncia su asociación con Americaneagle.com para presentar la ampliación de Siteimprove Connector para Sitefinity CMS, una integración que ayuda a las marcas a garantizar que sus sitios web sean accesibles para todos. Los especialistas en marketing digital que utilicen este nuevo conector creado por Americaneagle.com obtendrán información valiosa para aumentar el alcance del marketing, potenciar el rendimiento y ofrecer el máximo retorno de la inversión en todos los canales digitales. Según el Departamento de Justicia, más de 50 millones de estadounidenses tienen discapacidades, muchos de los cuales pueden no poder acceder al sitio web de una marca debido a errores desconocidos.
- Octubre de 2022- UserWay, líder mundial en accesibilidad digital, en el que confían más de 1 millón de sitios web, ha lanzado Managed Accessibility, una solución empresarial a gran escala. La accesibilidad administrada se opera para lograr y respaldar la accesibilidad web y el cumplimiento legal completo. Por primera vez en la empresa, la solución ofrece un sólido Programa de Soporte Legal (LSP). La promesa legal millonaria de UserWay también lo respalda.
Segmentación de la industria del software de accesibilidad digital
La accesibilidad digital es un proceso que hace que los productos y servicios digitales, como las aplicaciones móviles, los sitios web y otras herramientas y tecnologías digitales, sean accesibles para todos. Se trata más bien de ofrecer a los usuarios acceso a la información, independientemente de sus discapacidades. En el mundo digital actual, en el que los productos y servicios se están digitalizando, se necesitan herramientas de accesibilidad digital eficientes. Las organizaciones que descuidan la accesibilidad deben entender que están fallando a los clientes y que seguirán fallándoles. Además, una buena usabilidad mejora la experiencia digital de todos los usuarios.
El mercado de software de accesibilidad digital está segmentado por tipo (software de verificación de contraste de color y software de accesibilidad de sitios web), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas y grandes empresas) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África).
Los tamaños y pronósticos del mercado se proporcionan en términos de valor en USD para todos los segmentos anteriores.
| Por tipo | Software de verificación de contraste de color |
| Software de accesibilidad al sitio web | |
| Por tamaño de organización | Pequeñas y medianas empresas |
| Grandes Empresas | |
| Por geografía | América del norte |
| Europa | |
| Asia Pacífico | |
| América Latina | |
| Medio Oriente y África |
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de software de accesibilidad digital?
Se proyecta que el mercado de software de accesibilidad digital registre una CAGR del 6,31 % durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado de software de accesibilidad digital?
Siteimprove, UserWay, Level Access, Monsido, Silktide son las principales empresas que operan en el mercado de software de accesibilidad digital.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de software de accesibilidad digital?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de software de accesibilidad digital?
En 2024, América del Norte representa la mayor participación de mercado en el mercado de software de accesibilidad digital.
¿Qué años abarca este mercado de software de accesibilidad digital?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado de software de accesibilidad digital durante años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de software de accesibilidad digital para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Estadísticas de la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos de Software de accesibilidad digital en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis del software de accesibilidad digital incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2024 a (2024 a 2029 y una descripción histórica. Obtener una muestra de este análisis de la industria como un informe gratuito para descargar en PDF.
