| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 72.35 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 101.38 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 6.98% |
| 最も急速に成長している市場 | Asia Pacific |
| 最大市場 | North America |
| 市場集中度 | Low |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
SMBソフトウェア市場分析
SMBソフトウェアの市場規模は、2025期にはUSD 72.35 billionと推定され、2030期にはUSD 101.38 billionに達すると予測され、予測期間中（2025～2030）の年平均成長率は6.98%と予測される。
- 中小企業（SMB）には特有の課題があり、生産性を高め、業務を合理化し、多様なビジネス機能を効果的に管理するために、カスタマイズされたソフトウェア・ソリューションが必要となる。SMB向けソフトウェアには、会計、顧客関係管理（CRM）、プロジェクト管理、マーケティングなど、幅広い分野のツールが含まれる。
- SMBソフトウェア・インデックスの平均取引倍率は現在9.7倍で、一部の企業では31.5倍にも達している。この格差は、このセクターの成長の可能性に対する投資家の強い信頼を裏付けている。業界の専門家を対象とした2024年の調査では、中小企業の約45％がSaaS（Software as a Service）に対して最高60万米ドルの支出を行い、約16％が最高240万米ドルの投資を行ったと回答している。中小企業が米国のGDPの約44%に貢献し、雇用の半分近くを占めていることを考えると、中小企業が経済やテクノロジー支出に与える影響は否定できない。
- コスト削減、拡張性、柔軟性といった利点に後押しされ、クラウドベースのアプリケーションへのシフトが顕著になっている。この動きは、業務効率の向上を目指す中小企業にとって極めて重要である。中小企業の約50％が依然として従来のソフトウェア・サブスクリプション・モデルに傾いている一方で、特に小規模な企業では20％以上がフリーミアム・モデルに乗り出している。
- Google Workspaceは、Gmail、Docs、Sheets、Drive、Calendarを含む包括的なスイートを提供し、チームのコラボレーションとコミュニケーションを促進する。ビジネスアカウントは、1ユーザーあたり月額10米ドルからとなっている。Google Workspaceをミラーリングする別のプラットフォームは、ドキュメントの作成、保存、コラボレーションのためのツールを提供し、多様なビジネスアプリケーション間の統合機能で有名である。
- 限られた予算で運営する中小企業の多くは、新しいソフ トウェア・ソリューションに投資することが難しいと感じてい る。業界の専門家による調査によると、中小企業の大部分は、景気の不透明さを理由に、今後12～24ヶ月の間にテクノロジーへの支出を最大25%削減する予定であることが明らかになっています。このような経済的な制約は、ソフトウェア・プロバイダーに難題をもたらし、割高な価格設定モデルを守ることが難しくなり、結果的にマーケット・リーチを狭めている。
中小企業向けソフトウェア市場の動向
CRMが市場の大きな需要を握る
- 業務を効率化し、顧客とのやり取りを強化し、売上アップを目指す中小企業（SMB）にとって、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは必要不可欠です。選び抜かれたCRMは、顧客データを一元管理し、タスクを自動化し、チーム間のコミュニケーションを促進します。
- Salesforceによると、中小企業のマーケティングチームの約92%がCRMツールを活用しており、CRMシステムが現代のマーケティング戦略において極めて重要な役割を果たしていることが明らかになっています。中小企業はパーソナライズされた顧客体験を創造することを優先しており、顧客の65%は企業がニーズの変化に対応してくれることを期待しています。多様なチャネルからの顧客データを統合する効果的なCRMシステムは、このパーソナライゼーションを促進します。
- Webfxは、企業の約74%がCRMソフトウェアを通じて顧客データへのアクセスが向上し、意思決定や顧客とのインタラクションの強化につながっていると指摘しています。さらに、これらのソリューションは売上予測の精度を最大42%向上させ、戦略的プランニングとリソース配分における価値を強調しています。
- セールスフォースは、高度な連絡先管理、電子メール統合、膨大なカスタマイズオプションを備えた包括的なスイートを誇り、ライトニング・エッセンシャル・パッケージで月額25米ドル/ユーザーから利用できる。強力なサポートと拡張性を備えた堅牢なシステムを望む企業に最適だ。HubSpotは顧客とのやり取りやセールスパイプラインを管理するツールに特化しており、Zoho CRMはセールスの自動化と顧客エンゲージメント機能に優れている。
- 適切なCRMソフトウェアの選択は、中小企業の効率と顧客満足度に大きな影響を与えます。Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho、Freshworks、Agile CRM、Salesmateのような選択肢を特定のビジネスニーズや予算制限と照らし合わせて評価することで、中小企業は業務能力を強化し、効率的に成長を促進することができます。
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北米が市場の主要シェアを占めると予想される
- 北米の中小企業（SMB）ソフトウェア市場は、中小企業におけるテクノロジー導入の広範な傾向を反映し、重要かつ急速に成長している分野である。
- 米国政府の調査によると、SMBは米国のGDPの約44%に貢献し、雇用の約半分を占めている。また、これらの企業は技術支出の大部分を占めており、その額は約3,700億米ドルと推定されている。クラウドベースのソリューションに対する需要は増加傾向にあるが、その主な理由は、従来のオンプレミス・ソフトウェアにはない柔軟性と拡張性にある。
- 中小企業は、ユーザーフレンドリーなだけでなく、カスタマイズ可能で、既存システムとの統合が容易なソフトウェアに魅力を感じている。この傾向は、テーラーメイドの技術ソリューショ ンへの幅広いシフトを裏付けている。SMBソフトウェア市場を支配しているのは、マイクロソフト、セールスフォース、SAP、オラクルといったハイテク大手であり、その革新性と包括的なサービス提供を活用している。
- カナダでは、マイクロソフトの報告によると、中小企業は全雇用者企業の約98％を占めている。これらの中小企業はカナダの労働人口の約3分の2を雇用し、ビジネス部門のGDPに50％以上貢献している。最近の調査では、中小企業経営者の87％が現在の業績に自信を持っており、60％が前年よりも楽観的だと感じていることが浮き彫りになりました。さらに、半数近くが前年比10％以上の利益成長を見込んでいる。
- 中小企業向けベンダーのエコシステムは、競争的であると同時に分断されている。このような状況下、テクノロジー・サプライヤーは、エンタープライズ・レベルのアプローチを直接適用するのではなく、SMB向けに戦略をカスタマイズする必要に迫られている。中小企業特有のニーズに対応する革新的な金融ツールの需要は顕著である。さらに、AIなどの先進技術の統合をサポートすることも求められている。このような進歩は、市場の成長を後押しすることになるだろう。
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中小企業向けソフトウェア業界の概要
中小企業向けソフトウェア市場は競争が激しく断片化されており、主に大手プレイヤーの存在がその原動力となっている。これらの主要プレーヤーは、競争力を維持し、世界的な足跡を広げるために、合併、買収、製品革新などの戦略を採用している。主要プレーヤーには、Intuit Inc.、Salesforce, Inc.、Zoho Corporation Pvt. Ltd.などが含まれる。
中小企業向けツールは、コストをかけずに中小企業の生産性と効率を大幅に高めることができる。これらのリソースを活用することで、中小企業は運営経費を抑えながら、プロジェクト、財務、顧客関係、マーケティング活動をより効果的に管理することができます。中小企業が利用できるソフトウェア・ツールは多様で、常に進化しています。これらのテクノロジーを活用することで、中小企業は業務効率を高め、顧客との関係を改善し、最終的には競争の激しい市場での成長を促進することができます。
SMBソフトウェア市場のリーダー
-
Intuit Inc.
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Salesforce, Inc.
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Zoho Corporation Pvt. Ltd.
-
Freshworks Inc.
-
HubSpot, Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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SMBソフトウェア市場ニュース
- 2024年9月財務・人事スイートがついに2億ドルの新規資金を調達した。この資金調達は、ピークスパン・キャピタルからの5,000万米ドルのシリーズBとエンシナからの1億5,000万米ドルの信用枠によるもので、同社は中小企業（SMB）向けのサービスを強化する。
- 2024年4月財務（財務、税務、ERP）、人事（給与計算、人材管理）、公認会計士、小売、起業家部門向けのクラウド・ビジネス管理ソリューションで欧州をリードするセギッドは、この市場セグメントにおける大手企業向けソフトウェア・プロバイダの1つであるEBP社の買収の可能性を通じて、急成長している小規模および中小企業向けの請求書発行・会計ソフトウェア・ソリューション分野での地位を強化する。イベリアとベルギーにおけるセギッドの投資に続くこの大きな一歩により、新生セギッド・グループは、電子請求書発行の義務化に先立ち、この高成長市場セグメントにおけるリーダーになることができる。
中小企業向けソフトウェア業界のセグメンテーション
SMB（Small and Medium Business）ソフトウェア市場には、SME（中小企業）のビジネスプロセスを合理化するために設計された、さまざまなアプリケーション・ソフトウェア・ソリューションが含まれる。
SMBソフトウェア市場は、導入形態別（クラウド、オンプレミス）、企業別（中小企業、中堅企業）、エンドユーザー別（BFSI、ヘルスケア、小売、製造、IT・通信、その他エンドユーザー）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）に分類される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
| 展開別 | 雲 |
| オンプレミス | |
| 企業別 | 中小企業 |
| 中規模企業 | |
| エンドユーザー別 | BFSI |
| 健康管理 | |
| 小売り | |
| 製造業 | |
| ITおよび通信 | |
| その他のエンドユーザー | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
展開別
| 雲 |
| オンプレミス |
企業別
| 中小企業 |
| 中規模企業 |
エンドユーザー別
| BFSI |
| 健康管理 |
| 小売り |
| 製造業 |
| ITおよび通信 |
| その他のエンドユーザー |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
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SMBソフトウェア市場調査 よくある質問
中小企業向けソフトウェア市場の規模は？
SMBソフトウェア市場規模は、2024年に676億3000万米ドルに達し、年平均成長率6.98％で成長し、2029年には948億3000万米ドルに達すると予測される。
現在のSMBソフトウェア市場規模は？
2024年には、SMBソフトウェア市場規模は676億3000万米ドルに達すると予想される。
SMBソフトウェア市場の主要プレーヤーは？
Intuit Inc.、Salesforce, Inc.、Zoho Corporation Pvt. Ltd.、Freshworks Inc.、HubSpot, Inc.は、SMBソフトウェア市場で事業を展開している主要企業である。
SMBソフトウェア市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
SMBソフトウェア市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、SMBソフトウェア市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このSMBソフトウェア市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のSMBソフトウェア市場規模は629.1億米ドルと推定される。本レポートでは、SMBソフトウェア市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のSMBソフトウェア市場規模を予測しています。
最終更新日:
SMBソフトウェア産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のSMBソフトウェア市場シェア、規模、収益成長率の統計。SMBソフトウェアの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
