| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | 11.44 十億米ドル |
| 市場規模 (2029) | 23.45 十億米ドル |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.44% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
通信ソフトウェア市場分析
通信ソフトウェア市場の市場規模は、2024年にUSD 9.91 billionと推定され、2029年にはUSD 20.32 billionに達すると予測され、予測期間中（2024～2029）の年平均成長率は15.44%と予測される。
通信ソフトウェアは、機器の識別と管理を簡素化するネットワークを確立する。この合理化により、部門間や従業員間でより効果的な情報交換が可能になる。
- コミュニケーション・ソフトウェアを活用することで、企業はテクノロジーと労働力の可能性を最大限に引き出します。コミュニケーションが円滑になり、技術的なハードルが減ることで、従業員は業務に集中できるようになり、全体的な生産性が向上します。
- 企業が効率性を高め、顧客を取り込むためにデジタルトランスフォーメーションを追求する中で、コミュニケーション・ソフトウェアが推進要因として浮上している。コミュニケーション・ソフトウェアは、社内外のコミュニケーションを促進し、イノベーションと適応性をサポートします。デジタル・イニシアティブに対する政府の投資は、この傾向にさらに拍車をかけている。例えば、欧州連合（EU）は2021年から2027年にかけて、デジタル技術に約1500億ユーロ（1588億9000万米ドル）の予算を計上している。
- スマートフォンやモバイル・デバイスの台頭により、モバイル通信ソリューションへの需要が高まっている。ユーザーは、外出先での効果的なコミュニケーションやコラボレーションをサポートするソフトウェアをますます求めるようになっている。GSMAによると、スマートフォンの世界的な普及率は2023年に推定69%に達し、世界人口約74億人のうち67億契約に基づき、2022年からの増加を示している。
- 人工知能（AI）と自動化をコミュニケーション・ソフトウェアに統合することで、ユーザー・エクスペリエンスに革命が起きる。チャットボット、インテリジェント・ルーティング、自動ミーティング・スケジューリングなどの機能は、効率を高め、ユーザーの負担を軽減する。
- COVID-19の流行はワークダイナミクスを一変させ、リモートワークやハイブリッドモデルへと大きく舵を切った。このシフトは、分散したチーム間のシームレスなコラボレーションに不可欠なコミュニケーションツールの需要を増幅させた。その結果、パンデミック後のビデオ会議、インスタントメッセージング、プロジェクト管理ソフトウェアへの投資は大幅な伸びを見せた。英国国家統計局（Office for National Statistics）によると、2024年10月には、英国の労働人口の約13パーセントがリモートワークを行っており、さらに28パーセントがリモートワークと現場での仕事のバランスをとっている。
- このような利点があるにもかかわらず、コミュニケーション・ソフトウェア市場はセキュリティへの不安を抱えている。データ漏洩やフィッシング攻撃などのサイバー脅威は、特にコミュニケーション・プラットフォームを標的にした場合、重大なリスクをもたらす。このような脆弱性は機密情報を危険にさらす可能性があり、企業は導入に慎重になっている。今日の職場においてデジタル・コミュニケーションへの依存度が高まっていることを考えると、機密データや会話を不正アクセスから守ることが最も重要である。
通信ソフトウェア市場動向
ITおよびテレコムエンドユーザーセグメントが大きな市場シェアを占めると予想される
- 通信ソフトウェア市場の成長を支えているのは、ITと電気通信の両部門である。IT企業や電気通信プロバイダーを含むこれらの分野では、高度な通信ソリューションの需要がますます高まっている。この需要の急増は、デジタル変革、リモートワークの台頭、より効率的な通信システムの追求が主な原因である。
- ユニファイド・コミュニケーション（UC）へのシフトにより、ITと電気通信の状況は大きく変化している。UCソリューションは、音声、ビデオ会議、インスタント・メッセージング、電子メールなど、さまざまなコミュニケーション・サービスを統一プラットフォームに統合する。この統合によってコラボレーションが促進され、業務が合理化されるため、従業員は場所やデバイスに関係なくシームレスにコミュニケーションを取ることができる。
- 5Gネットワークは、ITおよび電気通信分野におけるコミュニケーション・ソフトウェアの普及を促進している。高速化、低遅延化、大容量化により、5Gは高度なコミュニケーション・ツールの活用を可能にする。これには、高解像度ビデオ会議、リアルタイム・コラボレーション・プラットフォーム、広帯域を必要とするクラウド・アプリケーションなどが含まれる。エリクソンによると、2024年末までに世界人口の55%が5Gにアクセスできるようになり、2029年には84%に増加すると予測されている。
- 5Gは通信ソフトウェアの信頼性とパフォーマンスを向上させるため、ビデオ会議プラットフォーム、VoIPサービス、リアルタイム・コラボレーション・ツールの採用が顕著に増加する。通信プロバイダーは、5Gの可能性を最大限に活用する通信ソフトウェアの統合に熱心で、組織が5Gの高速メリットを十分に活用できるようにしている。
- クラウド・コンピューティングは、柔軟性、拡張性、コスト削減をもたらし、通信環境を一変させた。その結果、IT企業や通信企業は、社内コラボレーションから顧客サービス、パートナーとのやり取りまで、あらゆる場面でクラウドベースのコミュニケーション・ソフトウェアを利用するようになっている。このようなクラウド導入の急増が、コミュニケーション・ソフトウェア市場急成長の主な原動力となっている。フレクセラ・ソフトウェアによると、2024年には企業の73％がハイブリッド・クラウドを導入すると報告している。さらに、このハイブリッド・ソリューションへのシフトは、プライベート・クラウドやパブリック・クラウドのみに依存することの代償でもある。
- クラウド技術の採用、5Gの展開、ユニファイド・コミュニケーション（UC）ツールの需要増加などを背景に、IT・通信部門はコミュニケーション・ソフトウェア市場の大幅な拡大を見込んでいる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が大きな市場シェアを占めると予想される
- 北米は、企業の急速なデジタル変革、クラウド技術の顕著な普及、リアルタイムコラボレーションツールへの需要の高まりによって、世界のコミュニケーションソフトウェア分野で圧倒的な力を持つようになった。
- 北米では、従来のオンプレミス型システムからクラウドベースのコミュニケーション・ソフトウェアへの移行が進んでいる。この移行は主に、コスト効率、拡張性、どこからでもコミュニケーションツールにアクセスできる利便性など、クラウドの利点によるものだ。フレクセラ・ソフトウェアによると、2023年後半には、米州の回答者の65％がクラウドサービスのヘビーユーザーであると回答している。
- 現在進行中の5Gネットワークの展開に伴い、北米の通信ソフトウェアは機能強化を目の当たりにしている。GSMAによると、2030年までに北米の5G導入率は90％に達し、世界をリードすると予測されている。高速化、待ち時間の短縮、帯域幅の拡大によるメリットは明らかで、遠隔地でも高品質のビデオ会議、リアルタイムのコラボレーション、中断のない通信が可能になる。
- この地域の組織は戦略的パートナーシップを結んでおり、市場の成長を牽引している。2024年6月、先進的コミュニケーション・ソリューションの大手プロバイダーの一つであるHoduSoftは、音声テキスト化技術で著名なSpeechmaticsと提携した。この提携は、HoduSoftの主力製品であるHoduCCオムニチャネルCXスイートに音声分析を統合することに焦点を当てている。この強化により、企業は音声データをカップリングできるようになり、業務効率を高め、顧客満足度を向上させることができる。
- 北米のコミュニケーション・ソフトウェア市場は、いくつかの重要な要因によって急速な進化を遂げている。クラウドベースのソリューションに対する需要の高まり、リモートワークやハイブリッドワークモデルの台頭、AI、5G、オムニチャネル・コミュニケーションなどの先端技術の統合などがその一例である。SWZDによると、北米と欧州の組織において、すでに導入済みまたは導入予定の主要な情報技術トレンドはギガビットWi-Fiネットワークで、67％が採用している。IT自動化技術が65％、IoTが57％、5G技術が53％と続く。企業がデジタルトランスフォーメーションの旅を続ける中、コラボレーション、顧客エンゲージメント、業務効率化における通信ソフトウェアの役割は、ますます中心的なものになってきている。さらに、この市場は、特にセキュリティ、AI、自動化などの分野で技術革新の態勢を整えている。さらに、クラウドベースのプラットフォームへのシフトが顕著かつ持続的に進んでおり、あらゆる規模の組織に対応している。
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通信ソフトウェア業界の概要
コミュニケーション・ソフトウェア市場は非常に細分化されており、グローバル企業、ローカル企業、地域企業、専門プレーヤーがさまざまなセグメントで事業を展開している。大手多国籍企業数社が特定の高価値セグメントを独占している一方で、多数の地域企業やニッチ企業が全体的な競争に貢献しており、市場は非常に多様化している。このような細分化は、幅広い産業分野にわたるコミュニケーション・ソフトウェア市場の需要によってもたらされ、大企業と中小企業の両方が市場で共存・繁栄することを可能にしている。
コミュニケーション・ソフトウェア市場の主要企業には、Microsoft Corporation、Zoom、Cisco Systems, Inc.、Salesforce, Inc.、Zoho Corporation Pvt. Ltd.などがある。これらの企業は強力なブランド認知を確立し、グローバルに事業を展開しているため、大きな市場シェアを獲得している。これらの企業の強みは、技術革新、幅広い製品ポートフォリオ、強力な販売網にある。これらの大手企業は、競争力を維持し、市場リーチを拡大するために、戦略的買収や提携を行うことが多い。
新興の通信ソフトウェア市場では、ベンダー各社が研究開発（RD）に多額の投資を行っている。彼らの目標は、通信ソフトウェア市場の収穫技術の効率性と実用性を高めることである。市場はまだ黎明期であるため、このようなイノベーションの重視は、競争優位の確保を目指すベンダーにとって不可欠である。
通信ソフトウェア市場のリーダー
-
Microsoft Corporation
-
Zoom
-
Cisco Systems, Inc.
-
Salesforce, Inc.
-
Zoho Corporation Pvt. Ltd.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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通信ソフトウェア市場ニュース
- 2024年9月ワイヤレスIPメッシュ技術、音声監視、通信ソフトウェアサービスのDTC社は、スターリング・グローバル社（Stirling Global Pty Ltd）との新たな販売提携を発表した。スターリング・グローバル社は退役軍人が経営する企業で、セキュリティ、インテリジェンス、コミュニケーションにおける専門的なアドバイス、トレーニング、戦術的な資産管理を専門としています。この提携により、スターリング・グローバル社はオーストラリアとニュージーランド全土の顧客にDTC Mesh、Codan HF、Spectronic、Corp Tenの各ブランドを紹介することになる。
- 2024年4月カスタム通信ソフトウェアのトップランナーであるEcosmob Technologies Pvt. Ltd.は、SignalWire Inc.との戦略的提携を発表した。この提携でEcosmobはインテグレーターとして重要な役割を担う。この提携により、Ecosmobはインテグレーターとしての重要な役割を担うことになる。
通信ソフトウェア産業区分
通信ソフトウェアは、リモートシステムアクセスを容易にし、さまざまなコンピュータやユーザー間で、テキスト、オーディオ、ビデオなどのファイルやメッセージの交換を可能にする。これには、ターミナルエミュレータ、ファイル転送アプリケーション、チャットやインスタントメッセージングツール、MUDに組み込まれた同様の機能などが含まれる。
この調査では、世界中のさまざまなプレーヤーによる通信ソフトウェアソリューションの販売を通じて得られた収益を追跡している。また、主要な市場パラメータ、根本的な成長の影響要因、業界で事業を展開する主要ベンダーを追跡し、予測期間における市場予測や成長率を裏付けています。さらに、COVID-19の後遺症やその他のマクロ経済要因が市場に与える全体的な影響についても分析しています。本レポートのスコープは、様々な市場セグメントの市場規模と予測を網羅しています。
コミュニケーションソフトウェア市場は、展開モデル別（オンプレミス、クラウド）、企業規模別（大企業、中小企業）、タイプ別（電子メールソフトウェア、インスタントメッセージングソフトウェア、ソーシャルネットワーキングソフトウェア、ビデオ会議ソフトウェア、VoIPソフトウェア）、業種別（BFSI、製造業、小売業、ヘルスケア、IT・通信、その他）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋地域、中南米、中東・アフリカ）に分類されています。本レポートでは、上記のすべてのセグメントについて、市場予測および市場規模（米ドル）を提供しています。
導入モデル別
| オンプレミス |
| 雲 |
企業規模別
| 大企業 |
| 中小企業 |
タイプ別
| 電子メールソフトウェア |
| インスタント メッセージング ソフトウェア |
| ソーシャル ネットワーキング ソフトウェア |
| ビデオ会議ソフトウェア |
| ボイスオーバーインターネットプロトコルソフトウェア |
業種別
| BFSI |
| 製造業 |
| 小売り |
| 健康管理 |
| ITおよび通信 |
| その他 |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| 導入モデル別 | オンプレミス |
| 雲 | |
| 企業規模別 | 大企業 |
| 中小企業 | |
| タイプ別 | 電子メールソフトウェア |
| インスタント メッセージング ソフトウェア | |
| ソーシャル ネットワーキング ソフトウェア | |
| ビデオ会議ソフトウェア | |
| ボイスオーバーインターネットプロトコルソフトウェア | |
| 業種別 | BFSI |
| 製造業 | |
| 小売り | |
| 健康管理 | |
| ITおよび通信 | |
| その他 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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通信ソフトウェア市場調査FAQ
コミュニケーション・ソフトウェア市場の規模は？
通信ソフトウェア市場規模は、2024年には99.1億ドルに達し、2029年には年平均成長率15.44%で203.2億ドルに達すると予測される。
現在のコミュニケーション・ソフトウェアの市場規模は？
2024年には、コミュニケーション・ソフトウェア市場規模は99.1億ドルに達すると予想される。
コミュニケーション・ソフトウェア市場の主要プレーヤーは？
Microsoft Corporation、Zoom、Cisco Systems, Inc.、Salesforce, Inc.、Zoho Corporation Pvt. Ltd.は、通信ソフトウェア市場で事業を展開している主要企業である。
コミュニケーション・ソフトウェア市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
コミュニケーション・ソフトウェア市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、通信ソフトウェア市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このコミュニケーション・ソフトウェア市場の対象年、2023年の市場規模は？
2023年の通信ソフトウェア市場規模は83.8億米ドルと推定される。本レポートでは、通信ソフトウェア市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の通信ソフトウェア市場規模を予測しています。
最終更新日:
通信ソフトウェア産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年の通信ソフトウェア市場シェア、規模、収益成長率の統計。通信ソフトウェアの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
