コンテンツサービスプラットフォーム市場-成長、傾向、COVID-19の影響、および予測（2022年-2027年）

市場概況

コンテンツサービスプラットフォーム市場は、2021年から2026年の予測期間にわたって23.7％のCAGRを記録すると予想されます。コンテンツサービスプラットフォーム市場を推進する主な要因には、ソーシャル、モバイル、分析、クラウド（SMAC）テクノロジーの採用の増加と企業全体でのデジタルコンテンツの急増。

• エンタープライズコンテンツ管理は、一元化されたプラットフォームを使用して、コンテンツ関連の膨大な運用目標を達成するという使命を常に追求してきました。一方、コンテンツサービスプラットフォーム（CSP）は、ドキュメントを一元的に保存することではなく、企業が増大するコンテンツ、データ、およびドキュメントのニーズにどのように対処できるかという戦略に重点を置いた新しいアプローチを適用します。どちらのアプローチにも同様の目標がありますが、アプローチは大きく異なります。ECMは単一のシステムで運用目標を達成することを意図していますが、CSPはこれらの目標を達成するために強力な戦略スイートと統合テクノロジーを採用しています。
• コンテンツライフサイクル管理をエンタープライズコンテンツ管理（ECM）ソリューションに従来依存してきた組織は、これらのソリューションは、コンテンツの作成から廃棄まで、コンテンツをエンドツーエンドで管理することで、約束を果たしてきました。しかし、市場の状況が変化する中、今日では、企業が顧客に対応し、顧客のニーズに応え、それによって顧客の期待を超えることができるかどうかに応じて、ビジネスは成功しています。これには主に、組織がコンテンツ管理の古い集中型のモノリシックなアプローチを超えて、デジタルコンテンツ戦略を再考する必要があります。
• さらに、デジタルトランスフォーメーションは、過去数年間、すべてのITアジェンダの最上位にあります。しかし、その恩恵を十分に享受している企業の数は少ない。AIIMは、組織の80％近くが、デジタルトランスフォーメーションがビジネスにとって不可欠または非常に重要であると考えていることを発見しました。ただし、テクノロジーのメリットを十分に享受している企業の数は少ないです。この要因は、予測期間中にCSPの採用を促進すると予想されます。
• また、昨年はサイバー攻撃が急増しました。これにより、企業はセキュリティファーストの考え方を採用せざるを得なくなりました。サービスプロバイダーは現在、クライアントのサービスインフラストラクチャの保護にもさらに力を入れています。さらに、データ漏えいは、コストの指数関数的な上昇と貴重な顧客情報の損失にもつながりました。ベライゾンが発表した2019年のデータ侵害調査レポート（DBIR）によると、金融サービスおよび保険セクターにおけるすべてのサイバーインシデントの88％は、金銭的な動機で行われたものです。
• COVID-19のパンデミックによる社会的距離の努力に照らして、物理的な相互作用はもはや適切なコミュニケーション形態ではなく、世界中の企業や機関は生産性を維持するためにコンテンツサービスプラットフォームに突然移行しました。さらに、ヨーロッパや米国を含む多くの先進国では、現在、重要でない企業の従業員が無期限にリモートで作業することを要求しています。これらすべての要因が一緒になって市場の成長に貢献します。

レポートの範囲

コンテンツサービスプラットフォームは、コンテンツ関連のサービス、リポジトリ、マイクロサービス、および日常のビジネスコンテンツのユースケースをサポートするツールを組み合わせたものです。サービスのコレクションには、通常、ドキュメント管理、検索、インデックス作成、キャプチャ、バージョン管理、ワークフロー、分類、レコード管理、コンテンツ分析などが含まれます。コンテンツサービスプラットフォームは、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドアーキテクチャなど、さまざまな展開オプションを推奨します。

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主要な市場動向

オンプレミス展開モードが支配的な位置を占める

• オンプレミス展開タイプは、予測期間中の市場成長へのより重要な貢献者であると予想されます。CSPソリューションのオンプレミス展開には、組織による初期の多額の投資が必要ですが、クラウド展開タイプのように、所有権全体で増分コストを必要としません。
• 今日では、モバイルデバイスから企業データに簡単にアクセスできます。これにより、ビジネスパーティ間のデータ転送量が増加し、サイバー攻撃やデータ損失のリスクが高まりました。したがって、顧客のプライベートデータに関連するセキュリティ上の懸念は、クラウド上でのオンプレミス展開を選択する重要な理由です。これらの種類の実装は、大企業全体に広がっています。
• たとえば、2022年のCisco Systemsによると、世界中の消費者向けIPトラフィックのデータ量は、27％の複合年間成長率で1か月あたり333エクサバイトに達すると予想されています。さらに、Verizon Communications Inc.によると、2019年には、世界の宿泊業界で合計125件のサイバーセキュリティインシデントが発生し、専門サービスと一般市民が最もターゲットを絞ったセクターであり、それぞれ7,463件と6,843件のインシデントが報告されました。
• オンプレミスに展開することで、ユーザーはソリューションを社内に保持し、組織にとって意味のあるソリューションを成長させることができます。オンプレミスソリューションを使用すると、ソリューションはインフラストラクチャやIT部門、またはその他のリソース上に存在し、ソリューションを維持および進化させます。オンプレミス展開とは、ECMソリューションの社内エキスパートになることができることを意味し、ソリューションの変更と拡張はすぐに行えます。

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