医疗保健领域的统一通信即服务 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测（2024 年 - 2029 年）

医疗保健市场中的统一通信即服务按地理位置细分（北美（美国、加拿大）、欧洲（德国、英国、法国、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、韩国） 、亚太地区其他地区）、世界其他地区）。上述所有细分市场的市场规模和预测均以百万美元为单位。

医疗保健市场规模中的 UCaaS

医疗保健市场分析中的 UCaaS

统一通信即服务市场预计在预测期内复合年增长率为 18.3%。医疗保健行业需要专业人员快速响应来照顾患者。 UcaaS 提供了简化沟通流程并提高患者护理质量的机会。

  • 随着经济高效的基于云的解决方案的出现，医疗保健提供商越来越多地采用这些解决方案，这些解决方案通常被归类为具有最低 IT 预算的解决方案。随着基于订阅的联合通信服务到位，医疗保健联络中心正在建立其 PBX 系统，并无缝处理来自多个站点的多个客户请求。
  • 借助 UCaaS 解决方案（例如基于云的电话、消息传递和视频会议），护理人员可以实时访问重要数据。韩国等地区政府也在测试远程医疗，以提供负担得起的远程患者护理，从而为 UCaaS 公司提供了发展空间。
  • UCaaS 与组织移动性相结合，提供了众多优势，例如实时通信以即时定位和连接护理人员、有效的呼叫路由以及无论位置如何更快的连接（可以通过功能丰富的智能手机实现），并且还使医疗保健组织能够制定规则并减少从急诊室到手术室的干扰和干扰。
  • 旧的UC系统由于其简单性，受到大多数企业的青睐。大型组织对于采用 UCC 服务犹豫不决，因为它们很难区分标准托管和托管 UCC 平台。从传统 PBX 通信到 UCC 的转变将需要全体员工更快地采用这些功能，以充分利用这些功能。结果，公司的 IT 部门面临压力，这可能会扰乱时间安排。
  • UCaaS 平台使医疗保健企业能够在 COVID-19 大流行期间保持内部和外部通信的运行，方法是让员工通过电话保持联系、通过视频会议和在线医生咨询建立虚拟团队会议，以及建立基于云的平台，使联络中心能够即使院内工作正在完成，也要跟上客户服务。疫情过后，随着医疗保健行业的数字化转型，市场快速增长。

医疗保健行业中的 UCaaS 概述

统一通信即服务市场高度分散，重要参与者包括 Ring Central Inc.、8X8 Inc.、Verizon Communications Inc. 和 Comcast Corporation Vonage Holdings Inc.（爱立信）。然而，随着医疗保健行业 UCaaS 技术的进步，新参与者正在增加其市场份额并扩大其在新兴经济体的业务足迹。市场参与者正在采取合作伙伴关系、合并、创新和收购等策略来增强其解决方案产品并获得可持续的竞争优势。

  • 2022 年 11 月：澳大利亚领先的医疗保健公司之一 Healius Ltd (Healius) 选择 RingCentral Inc. 提供集成的 UCaaS 和联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案。这项技术投资旨在通过增强沟通（首先是基本语音领域，然后从长远来看增加其他沟通渠道）来改善医生和患者在 Healius 病理学和诊断成像实践中的体验。 RingCentral 平台提供的信息和见解还旨在提高劳动力和运营效率。
  • 2022年7月：爱立信完成了对Vonage Holdings Inc. (Vonage)的收购，为爱立信利用技术领先优势打造移动网络业务并扩展到企业领域的目标做出了贡献。爱立信现在可以使用强大的构建模块，使其能够提供全面的通信解决方案，包括通信平台即服务 (CPaaS)、UCaaS 和 CCaaS。

UCaaS 成为医疗保健市场的领导者

  1. Ring Central Inc.

  2. 8X8 Inc.

  3. Verizon Communications Inc.

  4. Comcast Corporation

  5. Vonage Holdings Inc. (Ericsson)

  6. *免责声明：主要玩家排序不分先后
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医疗保健市场中的 UCaaS 新闻

  • 2023 年 2 月：全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先提供商之一 RingCentral Inc. 宣布与全球解决方案提供商 Avaya Inc. 达成扩大战略合作伙伴关系协议，以改善和简化通信和协作，它还为医疗保健支付者提供解决方案。 Avaya Cloud Office by RingCentral（ACO）仍然是 Avaya 为 Avaya 客户提供的独家多租户统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案，包括其在全球范围内总计数千万用户的本地安装基础，作为 Avaya 的一部分转型和加速资本重组。
  • 2022 年 7 月：基于云的统一通信服务 Nextiva 推出了一个协作中心，该中心连接众多渠道，为讨论添加背景信息。 Nextiva Workhub 是一个团队协作软件平台，允许用户从一个位置管理与内部团队和外部客户的交互，从而减少对多个单独通信工具的需求。

医疗保健市场报告中的 UCaaS - 目录

1. 介绍

  • 1.1 研究假设和市场定义
  • 1.2 研究范围

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

  • 4.1 市场概况
  • 4.2 行业吸引力 - 波特五力分析
    • 4.2.1 新进入者的威胁
    • 4.2.2 买家/消费者的议价能力
    • 4.2.3 供应商的议价能力
    • 4.2.4 替代产品的威胁
    • 4.2.5 竞争激烈程度
  • 4.3 COVID-19 对市场的影响
  • 4.4 技术快照

5. 市场动态

  • 5.1 市场驱动因素
    • 5.1.1 UCaaS 在医疗保健领域的出现
  • 5.2 市场挑战
    • 5.2.1 迁移到现代统一通信的准备度较低

6. 市场细分

  • 6.1 按地理
    • 6.1.1 北美
    • 6.1.1.1 美国
    • 6.1.1.2 加拿大
    • 6.1.2 欧洲
    • 6.1.2.1 德国
    • 6.1.2.2 英国
    • 6.1.2.3 法国
    • 6.1.2.4 欧洲其他地区
    • 6.1.3 亚太
    • 6.1.3.1 中国
    • 6.1.3.2 日本
    • 6.1.3.3 韩国
    • 6.1.3.4 亚太其他地区
    • 6.1.4 世界其他地区

7. 竞争格局

  • 7.1 公司简介
    • 7.1.1 Ring Central Inc.
    • 7.1.2 8X8 Inc.
    • 7.1.3 Verizon Communications Inc.
    • 7.1.4 Comcast Corporation
    • 7.1.5 Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
    • 7.1.6 West Corporation
    • 7.1.7 Star2Star Communications LLC
    • 7.1.8 IBM Corporation
    • 7.1.9 ALE International ALE USA Inc.

8. 投资分析

9. 市场机会和未来趋势

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医疗保健行业细分中的 UCaaS

医疗保健中的统一通信即服务是一种交付模式，其中各种协作和通信服务和应用程序外包给第三方提供商，并通过整个医疗保健部门的网络进行交付。 UCaaS 技术包括在线状态技术和企业消息传递、视频会议和电话。此外，人工智能的不断部署也极大地帮助组织实现数字化转型目标。人工智能驱动的工具使组织能够直观地记录通话、轻松转录并智能跟踪发言者以了解用户的需求并提供相关服务。

医疗保健市场中的统一通信即服务按地理位置细分（北美（美国、加拿大）、欧洲（德国、英国、法国、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、韩国） 、亚太地区其他地区）以及世界其他地区）。

上述所有细分市场的市场规模和预测均以百万美元为单位。

按地理 北美 美国
加拿大
欧洲 德国
英国
法国
欧洲其他地区
亚太 中国
日本
韩国
亚太其他地区
世界其他地区
按地理
北美 美国
加拿大
欧洲 德国
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医疗保健市场研究中的 UCaaS 常见问题解答

目前 UCaaS 医疗保健市场规模有多大？

UCaaS 医疗保健市场预计在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 18.30%

UCaaS 医疗保健市场的主要参与者是谁？

Ring Central Inc.、8X8 Inc.、Verizon Communications Inc.、Comcast Corporation、Vonage Holdings Inc. (Ericsson) 是医疗保健 UCaaS 市场运营的主要公司。

UCaaS 医疗保健市场增长最快的地区是哪个？

预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。

哪个地区在 UCaaS 医疗保健市场中占有最大份额？

2024年，北美在UCaaS医疗保健市场中占据最大的市场份额。

UCaaS 医疗保健市场涵盖哪些年份？

该报告涵盖了 UCaaS 医疗保健市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了 UCaaS 医疗保健市场的规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。

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