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制造市场中的统一通信即服务 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测（2022 - 2027 年）

制造业市场中的统一通信即服务按业务规模（中小型企业和企业）、部署（本地、云）和地理位置进行细分。

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市场快照

unified communication as a service in manufacturing market analysis
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 17.74 %
unified communication as a service in manufacturing market key players

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

制造市场中的统一通信即服务预计在（2021 年至 2026 年）的预测期内实现 14.74% 的复合年增长率。随着制造公司越来越多地采用工业 4.0 计划，制造业将重塑制造业，这也有望以积极的方式影响 UCaaS 市场。

  • 根据行业估计，对过时的商务电话和呼叫中心系统进行现代化改造可提高生产力并将成本降低 30%。此外，在制造业中，工人与不同的区域办事处或总部互动，以确保顺畅的工作流程。因此，它将导致在制造业中采用 UCaaS。
  • 此外，由于自动化和敏捷性的提高、提供增强的客户体验、成本节约和投资回报率的提高等特性，制造商正在转向云计算。因此，由于更好的沟通等好处，UCaaS 解决方案提高的决策能力将推动市场。
  • 2019 年 9 月，Digerati Technologies, Inc. 收购了为企业量身定制的云通信和宽带解决方案提供商 Nexogy, Inc.。此次收购是继续关注美国中小企业市场的战略举措，其中约 75% 或 2100 万尚未迁移到 UCaaS 或云通信解决方案。由于 SMB 领域的此类机会，预计它将成为供应商在预测期内的目标细分市场。
  • 然而，对 UCaaS 及其优势的认识较少，是阻碍 UCaaS 采用率的限制因素。

报告范围

在制造业中实施 UCaaS 带来了各种优势，例如改进的可扩展性、可靠性和不同工作组之间的协作。制造单位通常由各种不同的业务单位组成，它们必须相互协作，进一步需要使用 UCaaS 系统。统一通信即服务包的类型包括消息传递工具、视频会议工具以及用于促进不同类型的文本和语音通信的资源。该市场的范围仅限于北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区等地区。

By Business Size
Small and Midsize Business
Enterprise
By Deployment Model
On-Premises
Cloud
Geography
North America
United States
Canada
Europe
Germany
United Kingdom
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
India
Japan
Rest of Asia-Pacific
Rest of World

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主要市场趋势

增加政府影响市场的主动性

  • 根据 Symphony RetailAI 的数据，28% 的零售商将越来越依赖平行托运人以更快地满足消费者需求作为他们在供应链管理方面面临的挑战。在此过程中采用 UCaaS 将导致它们之间的适当通信，从而加快产品交付。
  • 2019 年 3 月，统一通信即服务提供商 Fuze 与三星电子美国公司合作，为远程和分布式工作人员提供移动 UCaaS。预计这种伙伴关系将对市场产生积极影响。 
  • 此外，工厂车间人员正在利用BYOD政策，利用手机和平板电脑的便利来推动市场。实施 UCaaS 将导致在单个移动设备上集成语音、文本和视频，一个简单的用户界面将有助于提高组织的生产力。 
  • 此外，旨在使中国在全球高科技制造业中占据主导地位的《中国制造 2025》等政府举措正在影响其他地区，从而推动市场发展。该计划的重点是制造电动汽车和其他新能源汽车、下一代信息技术（IT）和电信以及先进的机器人和人工智能，预计将推动制造市场的统一通信即服务。
unified communication as a service in manufacturing market trends

亚太地区将见证增长最快

  • 由于世界制造业中心（即中国和印度和日本等其他大型经济体）的存在，预计亚太地区将出现最快的增长。 
  • 此外，预计 5G 等新技术的引入将推动该地区的 UCaaS 市场。中国和日本越来越多地尝试在不同城市推出 5G，以期打造智能工厂，积极推动 UCaaS 市场。
  • 此外，供应商正在通过实施战略合作伙伴关系扩大其在该地区的地理分布，或并购进一步推动市场。
  • 例如，2019 年 7 月，8x8, Inc 宣布收购私人持有的 Wavecell Pte。Ltd. 是一家总部位于新加坡的全球通信平台即服务 (CPaaS) 提供商。此次收购将 8x8 的业务扩展到快速增长的亚洲市场，包括新加坡、印度尼西亚、菲律宾、泰国和香港。
  • 此外，印度政府倡议，如“印度制造”，鼓励公司在印度制造产品并热衷于对制造业进行专门投资，这为市场提供了成倍增长的机会。
  • 因此，所有因素都有望补充该地区制造业市场统一通信即服务的增长。
unified communication as a service in manufacturing market share

竞争格局

由于全球参与者的存在，制造市场中的统一通信即服务本质上竞争激烈。其中一些供应商是 Cisco Systems, Inc、8x8, Inc、Avaya Inc. 和 Tata Communications。产品发布、高额研发费用、合作伙伴和收购等是这些公司维持激烈竞争的主要增长策略。最近的一些发展是：

  • 2019 年 9 月 - 8x8, Inc. 推出了 8x8 视频会议解决方案，作为其虚拟办公室移动和桌面应用程序服务订阅的一部分。8x8 视频会议使外部参与者能够直接从他们的浏览器加入会议，而无需下载插件或软件应用程序。 
  • 2019 年 9 月 - Cisco Systems, Inc 完成了对私人持有的 Voicea 的收购。通过收购 Voicea 技术，思科将通过强大的转录服务增强其 Webex 产品组合，该服务融合了人工智能和自动语音识别 (ASR)，以释放任何协作的力量，如会议和电话。  
Cisco Systems, Inc, 8x8, Inc, Avaya Inc., and Tata Communications

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Market Drivers

      1. 4.2.1 Growing Trends Towards Mobility and BYOD

      2. 4.2.2 Integrated Supply Chain Management

    3. 4.3 Market Restraints

      1. 4.3.1 Lack of Awareness About the Unified Communication-as-a-service

    4. 4.4 Industry Value Chain Analysis

    5. 4.5 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.5.1 Threat of New Entrants

      2. 4.5.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.5.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.5.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Business Size

      1. 5.1.1 Small and Midsize Business

      2. 5.1.2 Enterprise

    2. 5.2 By Deployment Model

      1. 5.2.1 On-Premises

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 Geography

      1. 5.3.1 North America

        1. 5.3.1.1 United States

        2. 5.3.1.2 Canada

      2. 5.3.2 Europe

        1. 5.3.2.1 Germany

        2. 5.3.2.2 United Kingdom

        3. 5.3.2.3 France

        4. 5.3.2.4 Rest of Europe

      3. 5.3.3 Asia-Pacific

        1. 5.3.3.1 China

        2. 5.3.3.2 India

        3. 5.3.3.3 Japan

        4. 5.3.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 5.3.4 Rest of World

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 8×8, Inc.

      2. 6.1.2 Avaya Inc.

      3. 6.1.3 Tata Communications

      4. 6.1.4 Cisco Systems, Inc.

      5. 6.1.5 Microsoft Corporation

      6. 6.1.6 Dimension Data

      7. 6.1.7 DXC Technology Company

      8. 6.1.8 Getronics

      9. 6.1.9 IBM Corporation

      10. 6.1.10 Mitel Networks Corporation

      11. 6.1.11 RingCentral, Inc

      12. 6.1.12 Verizon Wireless (Verizon Communications)

      2. *List Not Exhaustive

  7. 7. INVESTMENT ANANLYSIS

  8. 8. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

**Subject to Availability

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Frequently Asked Questions

The UCaaS in the Manufacturing Market market is studied from 2018 - 2026.

The UCaaS in the Manufacturing Market is growing at a CAGR of 17.74% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

Cisco Systems, Inc, Tata Communications, Avaya Inc., 8x8, Inc., Microsoft Corporation are the major companies operating in UCaaS in the Manufacturing Market.

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