工作订单管理市场 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测(2022 - 2027 年)

工单管理市场按组件(解决方案、服务)、部署模式(本地、云)、最终用户行业(制造、运输和物流、能源和公用事业、医疗保健、BFSI、电信和 IT)和地理。

市场快照

Work Order Management Market
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 10 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

预计工作订单管理市场在预测期间(2021 - 2026 年)的复合年增长率约为 10%。全球企业越来越多地向数字化转型迈进,采用各种解决方案来监督维护和管理。客户对智能工厂的倾向正在增加。根据 Capgemini 的数据,2019 年,约 68% 的组织正在进行智能工厂计划。

  • 降低成本、设备停机时间和优化运营正在加强全球设施的数字化。通过采用工单管理系统,企业可以选择预防性维护,从而轻松提出服务请求并获得实时更新。根据对 550 多家使用维护管理软件的公司的客户服务满意度研究,使用该软件的企业的设备停机时间和材料成本减少了大约 20%。
  • 由于中小企业越来越倾向于采用基于云的管理解决方案,预计较小的供应商将更加专注于在区域内为此类企业提供服务。预计较小的供应商将在多个客户中占据主导地位,而大型供应商则越来越多地参与并购活动以获取区域市场份额。
  • 例如,2019 年 8 月,Salesforce 收购了现场服务管理解决方案的领导者 ClickSoftware,以增强其 Salesforce Service Cloud 作为首选服务平台的领导地位。此外,2019年12月,IFS完成了对全球现场服务管理软件提供商Astea International的收购;这增强了公司帮助客户进行现场服务创新的能力。预计此类发展将在未来几年增加,并重塑市场。
  • 随着COVID-19的爆发,全球工业支出受到显着影响,企业避免投资技术,专注于核心业务;由于世界各国政府认为非必要的各个行业处于非运营状态,它们正面临巨大的损失,预计将影响到 2021 年底的技术支出。

报告范围

工单管理软件可通过单一仪表板跟踪和管理所有工单信息;这包括创建工作订单、更新请求以及跨多个设施企业跟踪工作完成情况。该应用程序增强和优化了不同基于产品和服务的行业的工作流程,从而降低了成本和时间;除此之外,该软件程序还提供准确的记录保存,便于根据运营目标跟踪进度,并为未来有关特定项目的任何查询创建信息中心。

By Component
Solutions
Services
By Deployment Mode
On-Premise
Cloud
By End-user Industry
Manufacturing
Transportation and Logistics
Energy & Utilities
Healthcare
BFSI
Telecom and IT
Other End-user Industries
Geography
North America
Europe
Asia-Pacific
Latin America
Middle-East & Africa

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主要市场趋势

制造业有望显着采用

  • 工业 4.0 正在改变行业,从拥有传统系统到智能组件和智能机器,以促进数字工厂和互联工厂和企业生态系统的发展。工业 4.0 已说服 OEM 在其运营中采用物联网。
  • 工业物联网 (IIoT) 提供商微软的一项调查表明,大约 85% 的公司至少有一个 IIoT 用例项目。这个数字预计会增加,因为 94% 的受访者声称他们将在 2021 年之前实施 IIoT 战略。
  • 物联网在制造业中提供的优势正在推动采用率,这些优势包括提高机器利用率、预测性维护和生产、数据分析、监控、自动化和成本优势。
  • 随着制造业对物联网的需求不断增长,公司正在建立战略合作伙伴关系以利用不断增长的需求。2019 年,宝马集团与微软合作开发了一个开放的制造平台,以开发和鼓励制造业中更多的协作物联网开发。此次合作主要侧重于智能工厂解决方案和构建标准,以在机器连接和本地系统集成等领域进行开发。
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北美有望主导市场

  • 由于该地区有多家解决方案提供商,如 IBM、微软、甲骨文和 Salesforce 等,再加上该地区在技术采用方面的主导地位,预计北美将主导工作订单管理市场。
  • 据 BBVA Group 称,人工智能、物联网、智能设备和 3D 打印等多项技术已经在提高美国主要工厂的绩效指标,涵盖日常管理问题并将其生产力提高 40-60%。工单管理可降低供应链风险,并通过对进出物流的全面调查,确保在途产品的质量和真实性。
  • 2019 年 11 月,Stratasys 为提供集中式 3D 打印服务的商店推出了新的工单管理软件解决方案 GrabCAD Shop。它旨在通过显着改善工程师、设计师和车间操作员就 3D 打印订单进行协作的方式来简化工作订单管理流程。
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竞争格局

由于全球存在多家解决方案提供商,如 Salesforce、IBM、微软、SAP SE、甲骨文等,工作订单管理市场的竞争格局适度分散。市场参与者正在市场上进行重大的产品开发和创新,以提高他们的市场占有率。

  • 2019 年 9 月 - Arora 扩展了他们的服务,包括通过 Arora ATLAS 平台管理基础设施系统的全面技术集成,这将显着提升客户体验并大大提高设施的整体运营效率。该平台还包括 ATLAS 工作管理 (AWM)。ATLAS 工作管理 (AWM) 将移动性和地理空间集成引入企业资产管理 (EAM) 领域。

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions & Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Market Drivers

      1. 4.2.1 Adoption of Mobile and Wearable Devices Among Field Workers

      2. 4.2.2 Enterprise Propensity Towards Optimizing Work for Better Execution of Projects

    3. 4.3 Market Restraints

      1. 4.3.1 Lack of Expertise Among Field Workers

    4. 4.4 Industry Value Chain Analysis

    5. 4.5 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.5.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.5.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.5.3 Threat of New Entrants

      4. 4.5.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry

    6. 4.6 Assessment of Impact of Covid-19 on the Industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Component

      1. 5.1.1 Solutions

      2. 5.1.2 Services

    2. 5.2 By Deployment Mode

      1. 5.2.1 On-Premise

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 By End-user Industry

      1. 5.3.1 Manufacturing

      2. 5.3.2 Transportation and Logistics

      3. 5.3.3 Energy & Utilities

      4. 5.3.4 Healthcare

      5. 5.3.5 BFSI

      6. 5.3.6 Telecom and IT

      7. 5.3.7 Other End-user Industries

    4. 5.4 Geography

      1. 5.4.1 North America

      2. 5.4.2 Europe

      3. 5.4.3 Asia-Pacific

      4. 5.4.4 Latin America

      5. 5.4.5 Middle-East & Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 Salesforce.com, Inc.

      2. 6.1.2 IBM Corporation

      3. 6.1.3 Microsoft Corporation

      4. 6.1.4 Oracle Corporation

      5. 6.1.5 SAP SE

      6. 6.1.6 IFS AB

      7. 6.1.7 Infor Inc.

      8. 6.1.8 Hippo CMMS

      9. 6.1.9 ServiceMax, Inc.

      10. 6.1.10 Innovapptive Inc.

      11. 6.1.11 eMaint Enterprises, LLC

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

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Frequently Asked Questions

The Work Order Management Market market is studied from 2018 - 2026.

The Work Order Management Market is growing at a CAGR of 10% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

Salesforce.com, Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation , Oracle Corporation , SAP SE are the major companies operating in Work Order Management Market.

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