ウェブコンテンツ管理（WCM）市場規模・シェア分析 - 成長動向と予測（2024年～2029年）

ウェブコンテンツ管理（WCM）市場動向

クラウドベースのソフトウェアが最も高い伸びを示す

• クラウドベースのウェブコンテンツ管理（WCM）システムは、その拡張性と柔軟性により、最も高い成長を遂げている。大量のトラフィックを処理し、リモート・コラボレーションを可能にし、インフラ・コストを削減できることから、企業は従来のオンプレミス・システムよりもクラウド・ベースのプラットフォームを好むようになっている。ハイブリッドな職場環境や地理的に分散したチームの増加により、どこからでもシームレスなコンテンツ作成と管理が可能なクラウドベースのソリューションに対する需要が高まっている。この傾向は、企業におけるデジタルトランスフォーメーションへの幅広いシフトと一致している。
• クラウドベースのWCMが急成長しているもう一つの主な要因は、人工知能（AI）や機械学習（ML）などの先進技術の統合である。これらのテクノロジーは、パーソナライゼーションを強化し、コンテンツ推薦を自動化し、視聴者ターゲティングを改善する。クラウドプラットフォームは、ローカルに多額のインフラ投資をすることなく、このような機能の展開を容易にする。企業がテーラーメイドのデジタル体験を提供しようと努める中、小売、ヘルスケア、メディアなどの業界を中心に、クラウドベースのシステムの導入が加速している。
• 費用対効果と導入の容易さが、クラウドベースのWCMソリューションの魅力をさらに高めている。多額の初期投資と継続的なメンテナンスが必要なオンプレミス型システムとは異なり、クラウド型はサブスクリプション・ベースで運用されるため、コストを長期にわたって分散できる。また、導入までのスケジュールも短縮されるため、企業はより迅速にシステムを導入し、使い始めることができる。この手頃な価格と迅速な市場投入は、新規導入企業の大部分を占める中小企業（SME）にとって重要な推進力となっている。
• データ・セキュリティとコンプライアンスがますます重視されるようになったことも、クラウドベースのWCMの成長を後押ししている。大手プロバイダーは、データ漏洩や規制要件に関する懸念に対応するため、プラットフォームのセキュリティ機能強化に多額の投資を行っている。多くのクラウドベースのWCMシステムは現在、強固なセキュリティ・プロトコルを提供し、GDPRやCCPAといった地域的・世界的な基準への準拠を保証している。このような改善により、金融や政府機関など従来慎重だった業界もクラウドベースのWCMシステムに移行するようになり、高いCAGRに貢献している。
• 楽天インサイトが2023年8月に実施した調査によると、ユーザー生成コンテンツに関与するベトナムの消費者の間では、美容・健康・ウェルネス商品が最も人気があり、回答者の62％が関心を示していることが明らかになった。アパレルとアクセサリーが僅差で続き、回答者の53%が支持している。これらの傾向は、これらの需要の高いカテゴリーにおけるユーザー生成コンテンツをキュレート、展示、増幅できる効果的なウェブコンテンツ管理システムの重要性を浮き彫りにしており、企業はデジタル戦略を消費者の嗜好に合わせ、視聴者のエンゲージメントを高めることができます。

北米が主要シェアを占める

• 北米は、先進的なデジタルインフラとテクノロジーの早期導入により、ウェブコンテンツ管理（WCM）市場を支配している。この地域には、顧客エンゲージメントとデジタルトランスフォーメーションを優先する大企業や技術に精通した中小企業が数多く存在する。その結果、デジタル・コンテンツを効果的に管理し、パーソナライズするためのWCMプラットフォームに多額の投資が行われている。特に米国は、クラウドベースのソリューションや人工知能などの革新的なテクノロジーを活用し、コンテンツ配信と顧客体験を強化している。
• 例えば、2024年5月、IBMとSAP SEはパートナーシップの将来ビジョンを発表し、顧客のビジネス価値を最大化することを目的としたジェネレーティブAI機能とテーラーメイドのクラウド・ソリューションを導入した。
• この地域の優位性は、アドビ社、マイクロソフト社、オラクル社などの大手WCMソリューション・プロバイダーの存在も後押ししている。これらの企業は、継続的な機能強化や最先端の機能のプラットフォームへの統合により、市場のイノベーションを推進している。さらに、テクノロジープロバイダーやデジタルエージェンシーのエコシステムが確立されているため、WCMツールやサービスに広くアクセスすることができ、企業がこれらのソリューションを採用し、拡張することが容易になっている。
• 北米のWCM市場の成長には、規制遵守とデータ・セキュリティも重要な役割を果たしている。カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などの厳しい規制により、透明性、データ保護、コンプライアンスを確保する堅牢なコンテンツ管理システムが必要とされている。医療、金融、政府などの規制部門で事業を展開する企業は、こうした要件を満たすWCMソリューションに多額の投資を行っており、同地域の市場をさらに強化している。
• 最後に、北米における電子商取引とデジタルマーケティングの台頭が、WCMプラットフォームの採用を加速させている。消費者がショッピングや情報をオンライン・プラットフォームに依存する傾向が強まる中、企業はシームレスでパーソナライズされたデジタル体験を提供する必要に迫られている。高品質でインタラクティブ、かつローカライズされたコンテンツに対するこのような需要により、各業界の企業は先進的なWCMシステムに投資するようになり、北米が支配的な市場としての地位を固めている。