アジア太平洋フィールドサービス管理市場-成長、傾向、COVID-19の影響、および予測(2022年-2027年)

アジアパシフィックフィールドサービス管理市場は、開発タイプ(オンプレミス、クラウド)、組織規模(中小企業、大企業)、エンドユーザー(関連FM、ITおよびテレコム、ヘルスケアおよびライフサイエンス、エネルギーおよびユーティリティ)によってセグメント化されています。 、石油およびガス、製造およびその他のエンドユーザー)、国。

市場スナップショット

 Asia Pacific Field Service Management Market
Study Period: 2019-2026
Base Year: 2021
CAGR: 16.04 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市場概況

アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場は2020年に1,087百万米ドルと評価され、2026年までに26億6,730万米ドルに達すると予想され、2021年から2026年の間に16.04%のCAGRを記録します。フィールドサービス管理(FSM)業界は、時間と費用効果の高いソリューションに対する需要の高まりに支えられて、過去数年間で急速な成長を遂げてきました。フィールドサービス組織は、デジタルテクノロジーの採用が、技術者の労働力不足のギャップを埋める上で重要な役割を果たす可能性があることを認識しています。

  • フィールドサービスは世界的に上向きの軌道に乗っており、ある地域が米国の業界支配であるアジア太平洋地域に挑戦する責任を担っています。この急速な成長傾向の理由は、この地域の新興市場(インドや中国など)が多数の中小企業の本拠地であるという事実に起因しています。ユーロスタットによると、2020年のAPAC(アジア太平洋)には約1億3,188万の中小企業があり、2019年の1億3,111万人をわずかに上回っています。
  • これらの企業の数の継続的な増加は、競争の同情的な増加につながります。これにより、ジョブスケジューリング、請求と請求、サービス提供などのさまざまなビジネスプロセスの自動化など、新しい革新的なテクノロジーの導入が促進されます。また、生産性の向上と運用コストの削減に対する需要も高まっています。IoTや混合労働モデルなどの新技術の出現は市場の成長を促進しています。
  • TSIAのStateofField Servicesレポートによると、2020年のフィールドサービス組織にとっての最大のビジネス課題の1つは、部品とロジスティクスの取り扱いでした。アジア太平洋地域では、SuiteCommerceは、注文管理、顧客、およびマイアカウント用の高度なカスタマーセンターソリューションを含む、NetSuiteに事前に統合された要求の厳しいスケーラブルなビジネスソリューションです。フィールドサービス会社は、このソフトウェアを使用して、消費者向けと企業向けの両方で、Webサイトを介して製品を販売する傾向があります。
  • FSMの市場は、エンドユーザーセグメントでのリアルタイムコラボレーションシステムの採用が増加しているため、歴史的に大幅な成長を遂げてきました。これは、予測期間中に市場の成長を強化すると予測されます。しかし、進行中のCOVID-19のパンデミックは、市場の成長を大幅に後押ししました。
  • さらに、COVID-19は、組織が従来のフィールドサービス業務を超えて、経済がこの新しいリモートのビジネス方法に適応する際にインテリジェントテクノロジーによって回復力を維持する方法を採用する必要性を強化しました。2020年7月、Tata Consultancy Services(TCS)とZinierは、フィールドサービス組織が重要な労働力とサービスの予期しない混乱に迅速に適応してビジネスの継続性を確保するのに役立つデジタルソリューションの立ち上げを発表しました。バックオフィスコーディネーターからフィールド技術者まで、これらのチームはCOVID-19のパンデミック時に資産の稼働時間を維持するために不可欠であり、フィールドサービスとITリーダーは、リスクを軽減して労働力を迅速に最適化するための緊急時対応計画を実施する必要があります。

レポートの範囲

フィールドサービス管理ベースのソリューションは、MROおよびITサービス業界の継続的な進歩を受けて、カスタマーサービス業界全体の主要なセグメントとして浮上してきました。付加価値サービス。。

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主要な市場動向

インドは市場で支配的なシェアを持つと予想されます

  • インドは、フィールドサービス管理ソリューション、クラウド、AIの重要な市場の1つです。中小企業の間でのクラウドとAIの採用の増加、およびAIテクノロジーへのすべてのエンドユーザーによる投資の増加は、市場を牽引する重要な要因です。Yottaが2020年に実施した調査によると、インドの企業の37%がデジタルインフラストラクチャをクラウドに配置しており、2022年までにインフラストラクチャの60%以上がクラウドを介して採用されると推定されています。さらに、自動化、マシン間通信、クラウド製造、およびクラウドAIの市場の成長は、フィールドサービス管理プラットフォームの必要性を直接生み出しています。したがって、FSMソリューションの必要性を推進します。
  • この地域は、中小企業の投資により成長が見込まれています。SMEは、フィールドサービス管理のためのクラウドベースの技術的に高度なソリューションの採用を増やすために投資しています。インドはこの地域に大きな成長の機会を提供しています。
  • たとえば、零細中小企業省の最近のデータによると、インドには5,000万のMSMEがあり、世界最大のMSMEの1つになっています。政府とMSMEがスケーラブルなITシステムとソリューションに依存していることを考えると、プロセスと機密情報をクラウドに移行したいと考えることは理解できます。
  • さらに、FSM市場は、主に大規模な工業化により、インドで広大な範囲を占めています。この国は、地理的ゾーンが強化され、顧客ベースが高いフィールドサービス管理市場で着実な成長を示すことが期待されています。国内の技術ユーザー数の増加は、フィールドサービス管理市場の成長をさらに推進します。
  • COVID-19の前に、フィールドサービス管理サミットがインドで開催されました。このサミットでは、フィールドサービスタッチポイントの複雑化、フィールドサービス管理のためのIoTの将来に対応するために必要なテクノロジー、スキル、変更管理戦略などのトピックが取り上げられました。サードパーティの労働力管理とサード請求における課題、顧客満足度と利益の向上を実現するための初回修正率の向上など。
 Asia Pacific Field Service Management Market

大企業が大きな市場シェアを獲得

  • 大企業でのフィールドサービス管理ソリューションの採用は、中小企業と比較して比較的高くなっています。大規模な組織の手頃な価格と大規模な経済により、これらの組織は、作業指示管理、顧客管理、在庫管理、および請求と保証の管理ソリューションを大規模に展開できます。
  • 現在のフィールドサービス管理ソフトウェアの中で、顧客管理は、組織のブランド認知を可能にし、顧客を維持するのに役立つため、企業にとって主要な優先事項になっています。企業は、フィールドサービス管理に対する需要の高まりに影響を与えている顧客に迅速でスムーズなエクスペリエンスを提供することに重点を置いています。
  • さまざまな業界の企業がデジタルトランスフォーメーションを目の当たりにし、カスタマーエンゲージメントソリューションに投資しています。また、CRMのような従来のプラットフォームからの移行は、企業全体で特に顕著です。したがって、エンタープライズプロジェクト間のこのような変更は、予測期間中に市場のベンダーにより優れた見通しを提供する可能性があります。。
  • 大企業の顧客体験改善プログラムは、特にROIを待つ余裕がある場合は、より長い時間枠にまたがるように計画される可能性があります。たとえば、大規模な旅行およびホスピタリティ企業は、モバイルアプリからウェブサイトやソーシャルメディアまで、すべてのオンラインチャネルでユーザーエクスペリエンス全体を一新することを計画しています。
  • 大企業にフィールドサービス管理ソフトウェアを導入することの利点に加えて、アジア太平洋地域の成熟経済における成長産業セクターは、FSMソフトウェアの統合のための新しい機会を開きます。たとえば、アジア開発銀行によると、バングラデシュは産業部門で6.5%の成長を記録しました。
 Asia Pacific Field Service Management Market

競争力のある風景

調査したアジアパシフィックフィールドサービス管理市場は適度に競争が激しく、かなりの数の地域および世界のプレーヤーがいます。これらの企業が採用している主な戦略には、拡張、製品の革新、合併や買収が含まれます。市場を支配している主要なプレーヤーは、Salesforce.Com Inc.、Microsoft Corporation、IFS AB、Trimble Inc、およびOracleCorporationです。

  • 2020年10月-富士通株式会社は、お客様のハイブリッドIT環境をフルサポートする最新のテクノロジーとデリバリーモデルを搭載したハイブリッドITサービスの開始を発表しました。これらのサービスは、業界標準のOSS、ISV、富士通ミドルウェア、およびOpenShiftに基づくコンテナープラットフォームを提供します。同社はまた、企業がクラウドネイティブアプリケーションを開発し、ベンダーに依存することなく、オープンで信頼性の高い環境で既存のアプリケーションをコンテナーに移行するのを支援します。
  • 2021年7月-資産中心のフィールドサービス管理を扱う会社であるServiceMaxは、モバイルフィールド運用管理ソリューションを扱う会社であるLiquidFrameworksを買収するための正式な契約を締結したと発表しました。この買収は、石油およびガス、産業、環境サービスにおけるServiceMaxのフィールドサービス管理ソリューションを促進することを目的としています。

競争力のある風景

調査したアジアパシフィックフィールドサービス管理市場は適度に競争が激しく、かなりの数の地域および世界のプレーヤーがいます。これらの企業が採用している主な戦略には、拡張、製品の革新、合併や買収が含まれます。市場を支配している主要なプレーヤーは、Salesforce.Com Inc.、Microsoft Corporation、IFS AB、Trimble Inc、およびOracleCorporationです。

  • 2020年10月-富士通株式会社は、お客様のハイブリッドIT環境をフルサポートする最新のテクノロジーとデリバリーモデルを搭載したハイブリッドITサービスの開始を発表しました。これらのサービスは、業界標準のOSS、ISV、富士通ミドルウェア、およびOpenShiftに基づくコンテナープラットフォームを提供します。同社はまた、企業がクラウドネイティブアプリケーションを開発し、ベンダーに依存することなく、オープンで信頼性の高い環境で既存のアプリケーションをコンテナーに移行するのを支援します。
  • 2021年7月-資産中心のフィールドサービス管理を扱う会社であるServiceMaxは、モバイルフィールド運用管理ソリューションを扱う会社であるLiquidFrameworksを買収するための正式な契約を締結したと発表しました。この買収は、石油およびガス、産業、環境サービスにおけるServiceMaxのフィールドサービス管理ソリューションを促進することを目的としています。

Table of Contents

  1. 1. 前書き

    1. 1.1 研究の仮定と市場の定義

      1. 1.2 調査の範囲

      2. 2. 研究方法

        1. 3. エグゼクティブサマリー

          1. 4. 市場の洞察

            1. 4.1 市場概況

              1. 4.2 業界の魅力-ポーターの5つの力の分析

                1. 4.2.1 サプライヤーの交渉力

                  1. 4.2.2 消費者の交渉力

                    1. 4.2.3 新規参入の脅威

                      1. 4.2.4 代替製品の脅威

                        1. 4.2.5 競争の激しさ

                        2. 4.3 主要なFSMユースケースの分析-グローバルおよびAPAC

                          1. 4.4 市場のダイナミクス

                            1. 4.5 市場の推進力

                              1. 4.5.1 FMS企業が新しいテクノロジーに投資できるようにするためのより迅速な応答時間に対する顧客の要求

                                1. 4.5.2 実装/統合の問題とライセンスコスト(コストとROIの課題)

                                2. 4.6 COVID-19の市場への影響の評価

                                3. 5. 市場セグメンテーション

                                  1. 5.1 展開タイプ別

                                    1. 5.1.1 敷地内に

                                      1. 5.1.2 雲

                                      2. 5.2 組織の規模

                                        1. 5.2.1 中小企業

                                          1. 5.2.2 大企業

                                          2. 5.3 エンドユーザー別

                                            1. 5.3.1 Allied FM(ハード–建物とHVACおよびソフト–造園と清掃)

                                              1. 5.3.2 ITおよびテレコム

                                                1. 5.3.3 ヘルスケアとライフサイエンス

                                                  1. 5.3.4 エネルギーとユーティリティ

                                                    1. 5.3.5 オイルとガス

                                                      1. 5.3.6 製造

                                                        1. 5.3.7 その他のエンドユーザー(運輸、不動産など)

                                                        2. 5.4 地理学による

                                                          1. 5.4.1 アジア太平洋地域

                                                            1. 5.4.1.1 インド

                                                              1. 5.4.1.2 中国

                                                                1. 5.4.1.3 日本

                                                                  1. 5.4.1.4 オーストラリア

                                                                    1. 5.4.1.5 その他のアジア太平洋

                                                                2. 6. 競争力のある風景

                                                                  1. 6.1 会社概要

                                                                    1. 6.1.1 Salesforce.Com Inc.

                                                                      1. 6.1.2 マイクロソフト

                                                                        1. 6.1.3 IFS AB

                                                                          1. 6.1.4 GMS開発GmbH

                                                                            1. 6.1.5 Trimble Inc.

                                                                              1. 6.1.6 オラクル株式会社

                                                                                1. 6.1.7 SAP SE

                                                                                  1. 6.1.8 インフォア株式会社

                                                                                    1. 6.1.9 Verizon Connect

                                                                                      1. 6.1.10 Innosoft GmbH

                                                                                    2. 7. 投資分析

                                                                                      1. 8. フィールドサービス管理市場の見通し

                                                                                        **Subject to Availability

                                                                                        You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

                                                                                        Frequently Asked Questions

                                                                                        アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場市場は2019年から2026年まで調査されます。

                                                                                        アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場は、今後5年間で16.04%のCAGRで成長しています。

                                                                                        Salesforce.com Inc.、Microsoft Corporation、IFS AB、Trimble Inc.、Oracle Corporationは、アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場で事業を展開している主要企業です。

                                                                                        80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

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