マネージドサービス市場規模・シェア分析 - 成長トレンドと予測（2027年～2032年）

市場概要

マネージドサービス市場のスナップショットと指標概要

調査期間	2020 - 2032
市場規模 (2027)	475.1 十億米ドル
市場規模 (2032)	758.9 十億米ドル
成長率 (2027 - 2032)	9.82 %
最も急速に成長している市場	アジア太平洋地域
最大市場	北米
市場集中度	中
主要プレーヤー* AT&T Inc. Fujitsu Ltd IBM Corporation Cisco Systems Inc. Hewlett Packard Enterprise (HPE)	注：主要企業の掲載順は順位を示すものではありません。

• アフリカ
• アメリカ合衆国
• カタール
• ヨーロッパ
• 中東
• 北米

市場動向とインサイト

ハイブリッドクラウド運用モデルへの移行

ハイブリッドクラウドの展開は、既存のプライベートインフラとパブリッククラウドにまたがって運用を継続する必要があるため、マネージドサービス需要の期間を拡大させます。Flexeraが2025年冬に実施し、2026年に発表した世界753名の技術専門家および経営幹部を対象とした調査では、回答者の73%がハイブリッドクラウドを利用していると回答し、前年比3ポイント増加しました。この広範な利用状況は、新規移行プロジェクトだけでなく、既存の運用基盤にとっても調整が重要であることを示しています。両環境を維持するバイヤーにとって、マネージド運用は個々のワークロードが展開環境間を移動する間も継続的な監視を提供できます。プロバイダーのサービス境界は、移行作業から統合された環境全体の運用へと拡張できます。商業的な機会は共存を管理することにあり、クラウド移行の完了がサービス関係の終了を意味するとは限りません。

企業IT予算におけるコスト最適化圧力

コスト管理を求めるクラウドバイヤーは、運用上の意思決定と測定可能な消費削減を結びつけるマネージドサービスへの口部を生み出します。Flexeraが2025年冬に実施し、2026年に発表した調査では、回答者の68%がクラウドコスト最適化を優先事項として挙げており、前年比4ポイント減少しました。シェアは低下したものの、依然として過半数がクラウド支出管理に対する相当なニーズを認識しています。プロバイダーは、不要な消費を特定し、是正措置を後続の請求に結びつける継続的なサービスを通じてこの優先事項に対応できます。繰り返しの消費レビューにより、エンゲージメントは初期の移行やコスト評価を超えた運用目的を持つことになります。これにより、節約額がサービス料金を上回ることを条件として、その優先事項を追求するバイヤーの間で継続的なマネージドコスト最適化サービスへの開口部が生まれます。

サイバー脅威の増大とコンプライアンス義務の高まり

サイバーセキュリティのアウトソーシングは、顧客自身のシステムへの脅威だけでなく、外部サービス関係によってもたらされるリスクにも対処しなければなりません。2024年11月から2025年10月を対象とするVerizonの2026年データ侵害調査報告書のデータセットでは、侵害の48%にサードパーティが関与しており、前データセットから60%増加しました。^[1] このリスクへの露出は、サプライヤーアクセスとサービス関係全体にわたる協調対応を含む保護の商業的根拠を強化します。EUのNIS2指令は、エンティティ規模の閾値およびその他のスコープ規則に従い、EU内で事業を行う適格なマネージドサービスプロバイダーをサイバーセキュリティリスク管理フレームワークの対象に含めています。バイヤーとプロバイダーは、どのシステムとアクセス権が保護の対象となるかを定義する理由を持っています。プロバイダー自身のデリバリーシステムに関する保証は、顧客資産の保護と並んで、マネージドセキュリティの提案に含まれるべきです。

リモートマネージドサービスを必要とするエッジコンピューティングの展開

IDCの2025年分析では、ほとんどのエッジロケーションには近くにITスタッフがいないため、リモートモニタリング、管理、および一定の自律性が現代のエッジソリューションの一般的な特性として説明されています。2025年10月までに、Swiftはオーストラリアおよびその他の地域で150以上のローカライズされたWowza Streaming Engineインスタンスをオンサイトに展開し、完全マネージドインフラによるライブおよびオンデマンドビデオデリバリーを実現しました。このアーキテクチャは、エッジの展開がローカライズされたコンピューティングと継続的な運用要件を組み合わせる方法を示しています。このようなフットプリントを拡大するオペレーターにとって、すべてのサイトを個別のサービスエンゲージメントとして扱うと、引き継ぎとサポートの取り決めが増加します。マネージドフリートモデルは、サイト固有の介入が必要な場合に備えながら、ロケーション全体に共通の監視と復旧手順を適用できます。その経済的な魅力は、各サイトで完全な管理体制を再構築することなく、ロケーションが増加するにつれて運用カバレッジを拡大できる点にあります。

データ主権とプライバシー規制の継続

国境を越えたマネージドITデリバリーは、顧客の適法なデータ処理の取り決めに適合しなければならず、プロバイダーがサプライネットワーク全体で業務を自由に再割り当てできる範囲を制限します。GDPR第28条は、処理者が、連合または加盟国の法律が別途要求しない限り、移転を含む文書化されたコントローラーの指示に従うことを要求しています。その例外が適用される場合、法律が重要な公益上の理由から通知を禁止しない限り、処理者は処理前にコントローラーに通知しなければなりません。関与するサブプロセッサーは同じデータ保護義務を受け、第三国への移転はGDPRの適用される移転条件を満たさなければなりません。これらの義務により、サブコントラクティングと移転の設計がサービスデリバリーの一部となります。追加のデリバリー関係はそれらの義務に適合しなければならず、国境を越えたサービス拡大にガバナンス作業が加わります。

マルチベンダー統合とレガシー相互運用性の課題

サービスの引き継ぎは、現行プロバイダーのレガシー環境に関する知識に依存する場合があり、新規プロバイダーが運用責任を引き受けるまでの速度を制約します。Ordnance Surveyの2025年9月の入札では、現行プロバイダーの文書が遅延または欠落した場合、国家地下資産登録（NUAR）データ変換・取り込みサービスの立ち上げ、レガシーシステムの理解、および初日のデリバリーが妨げられる可能性があると警告しました。この依存関係により、サービスを支える情報は、移転される技術資産と並んで商業的に重要となります。段階的な引き継ぎにより、新規チームがより広範な運用責任を受け入れる前に文書をテストできます。プロバイダーは、完全なサービスを確実に価格設定・デリバリーできるようになる前に、欠落している運用知識を回復するために必要な時間と労力を考慮しなければなりません。

*当社の予測では、推進要因および抑制要因の影響を加算的ではなく方向性のあるものとして扱います。影響予測は、ベースライン成長、構成効果、および変数間の相互作用を反映しています。

セグメント分析

クラウドは最大かつ最も速く成長する展開セグメントであり、2026年の収益の53.17%を占め、2027年から2032年にかけてCAGR 11.5%が予測されています。Flexeraの2026年レポートでは、2025年冬の調査における欧州の178名の回答者のうち58%がパブリッククラウドの管理にMSPを利用しており、前回の調査の57%から増加しました。ほぼ横ばいの採用率は、プロバイダーが追加の責任を構築できる確立された運用関係を示しています。これらの既存ユーザーにとって、更新は継続的なサービス品質に依存する可能性があり、初期移行作業を超えた商業基盤を生み出します。確立されたクラウドアカウントにより、プロバイダーは初めてアウトソーシングする顧客のみに依存することなく、運用責任を追加する余地が生まれます。

クラウド契約は、定義された移行業務と、その後の環境に対する責任を組み合わせることもできます。2026年7月1日、Atrium HomesはBridgeallにエンドツーエンドのマネージドIT契約を授与し、残りのオンプレミスサービスをMicrosoft 365、Azure、およびSaaSへ移行することが含まれていました。この契約はまた、エンドユーザーシステム、サーバー、ネットワーク、セキュリティ、音声、および接続性にわたるマネージドサービスの継続も要求しました。この複合的なスコープは、移行と安定稼働デリバリーを同一の商業的業務の一部として扱います。プロバイダーの機会は、展開の変更を継続的な運用関係に転換しながら、デリバリーの経済性を保護するために移行作業を別途価格設定することにあります。

注記: 全セグメントのセグメントシェアはレポート購入時に入手可能

マネージドインフラは2026年のマネージドサービス市場規模の38.42%のシェアを占めました。Kyndrylは2025年3月31日に終了した2025年度の総収益として151億米ドルを報告し、ITインフラサービスの最大プロバイダーであると説明しました。^[2] 2026年5月、BroadridgeはKyndrylとの契約を延長し、KyndrylはBroadridgeのデータセンター、ネットワークアーキテクチャ、および次世代量子安全プラットフォームを含むコアメインフレーム環境の近代化に投資することになりました。最大のサービスセグメントは、確立された運用関係を戦略的な技術刷新と結びつけ、更新提案に近代化をもたらすことができます。この延長はKyndrylに新たな投資リスクをもたらすため、更新の確保と同様に契約の経済性も重要です。

マネージドセキュリティは、2027年から2032年にかけてCAGR 11.85%で最も速く成長するサービスセグメントと予測されています。2026年6月までに、Proximus NXTはベルギーの連邦公共サービス財務省にSECaaS2マネージドセキュリティプログラムを実装し、公共サービスを中断することなく移行を完了したと報告しました。完了した移行は、公共部門のバイヤーに対するサービス提案の具体的な部分として実装の信頼性を示します。セキュリティの取り決めを変更しながら継続中のサービスを保護するには、移行計画と運用サービスが連携して機能する必要があります。公共サービスの継続性を維持する移行は、運用サービスに含まれるコントロールと並んで、セキュリティプロバイダーに具体的なデリバリー実績を与えます。

注記: 個別セグメントのシェアはレポート購入時に入手可能

大企業は2026年のマネージドサービス市場シェアの66.9%を占めました。2025年2月、SkanskaはDXC TechnologyとグローバルなITインフラ運用に関する契約を締結し、サービスとそれを管理する従業員は2025年7月1日から移転が予定されました。この契約は、技術的なサービススコープと並んで組織的な移転を伴い、最大の企業規模セグメントにおける業務の幅広さを示しています。グローバルな運用責任を割り当てるバイヤーにとって、移行設計は業務を行う人員と管理するシステムを結びつけなければなりません。システムと並んで運用スタッフを引き継ぐことができるプロバイダーは、このスコープの業務においてより有利な立場にあります。

中小企業（SME）は、2027年から2032年にかけてCAGR 10%で最も速く成長する企業規模セグメントと予測されています。2025年7月にオーストラリア中小企業組織評議会（COSBOA）が実施した調査（オーストラリアの中小企業841社の有効回答）では、35%がサイバーおよびデジタルセキュリティのためにサードパーティのマネージドITプロバイダーを利用していることが判明しました。セキュリティに特化したサービスの採用は、バイヤーがすべてのIT責任を一度に移転する必要のない参入点を提供します。明確に範囲が定められたセキュリティサービスは、より広範な責任が発展する可能性のある運用関係を確立でき、初期の提案を実証済みのユースケースに合わせることができます。

BFSIは2026年の収益の33.96%を占め、最大のエンドユーザーセグメントでした。2025年5月、Finanz InformatikはIBMとソフトウェアおよびハードウェアインフラの近代化に関する契約を締結しました。^[3] Finanz Informatikは自社のデータセンターを通じて340以上の貯蓄銀行およびその他のネットワークパートナーにITサービスを提供しています。この共有プロバイダー構造は、インフラの意思決定を広範な銀行顧客ネットワークと結びつけ、単一の近代化プログラムに一機関を超えた関連性をもたらします。この取り決めにおける購買決定は、貯蓄銀行にサービスを提供する共有IT組織にあり、インフラサプライヤーに中央の商業的な相手方を与えます。

ヘルスケアおよびライフサイエンスセグメントは、2027年から2032年にかけてCAGR 10.55%で最も速く成長するエンドユーザーセグメントと予測されています。Epicアプリケーション管理サービスを利用するヘルスケアITリーダーを対象としたNordicの2026年調査では、61%がアウトソーシングされたマネージドサービスはITの補完的なものではなく戦略の中核であると回答しました。このアプリケーション固有の集団において、この結果は継続的なサービスデリバリーをコア運用モデルの内部に位置づけます。このニーズに対応するプロバイダーは、マネージドサービスのスコープをバイヤーがすでに依存しているアプリケーション環境と結びつけなければなりません。サービスの拡大、Epicユーザーがすでに外部プロバイダーに委託しているアプリケーションレベルの責任の上に構築できます。

地域分析

北米マネージドサービス市場

北米は2026年のマネージドサービス市場シェアの32.17%を占め、最大の地域市場となりました。DXCは2026年3月31日に終了した2026年度において、米国の地理的市場の収益として32.1億米ドルを報告し、これは総収益の25.4%を占め、前年比9.9%減少しました。この規模は大手プロバイダーの地域ビジネスを示す一方、その減少は地域リーダーシップがすべてのサプライヤーに収益成長を保証するわけではないことを示しています。

アジア太平洋マネージドサービス市場

アジア太平洋は、2027年から2032年にかけてCAGR 10.75%で最も速く成長する地域と予測されています。2025年6月、Bharti AirtelはEricssonにインド全土のネットワークを4G、5G NSAおよびSA、固定無線アクセス、プライベートネットワーク、ネットワークスライシングにわたってネットワーク運用センターを通じて管理する複数年契約を授与しました。指定されたスコープは、一つの運用業務のもとで国内フットプリント内の複数のネットワーク技術を組み合わせています。この契約は複数年にわたり、4Gおよび5Gだけでなくプライベートネットワークとネットワークスライシングにも及ぶため、プロバイダーのリターンは契約期間中にこれらの技術を共同で運用することに依存します。

南米、欧州、中東・アフリカ全体で、マネージドサービスは公益事業、自治体、病院の個別の運用要件に対応しています。ブラジルのPBGÁSは2025年にLANLINK SERVIÇOS DE INFORMÁTICA S.A.と2026年12月までのITインフラサポートおよびテクノロジーモニタリングの契約を締結しました。オランダでは、オランダ自治体協会が2025年7月にValid Managed Services B.V.と職場、サーバー、電話、ネットワーク、サービスデスク、ローカルサポート管理の契約を締結し、移行中の中断のないサービスを要求しました。2025年5月、Al-Moammar Information Systemsはサウジアラビア保健省と2,700床を有する南西部38病院のデジタルインフラ管理、運用、保守、修理に関する5年契約を締結しました。これらのバイヤーにとって、引き継ぎ条件は公益事業、自治体、病院の各環境にわたる継続的な運用を保護しなければなりません。

規制の枠組みと見通し

この比較は、金融セクターの顧客情報を処理するマネージドITプロバイダーの観点から選択された管轄区域を評価しています。米国では、FTC保護規則（Safeguards Rule）が対象となる金融機関に対し、有能なサービスプロバイダーを選定するための合理的な措置を講じ、契約によって保護措置を要求し、リスクに応じてプロバイダーを評価することを義務付けています。FTCは、既存の期限が2026年12月31日に満了する規則の情報収集許可の3年間延長を提案しました。この比較全体において、商業的な問題は顧客データの義務が契約、運用場所、およびコンプライアンスを実証するための継続的な作業をどのように形成するかです。

米国は適格プロバイダーに対して実行可能な契約ルートを提供しており、提案された許可更新は規則固有の行政負担の継続性を支援します。英国の処理者契約フレームワークは運用上の基準を提供し、適格な中規模および大規模MSPに対する提案された義務は、国王裁可および二次立法の施行後にセキュリティおよび報告作業を追加することになります。インドの対応およびローカルログの義務はデリバリーのオーバーヘッドを増加させ、2025年11月13日の通知は1年後および18ヶ月後にさらなるデータ保護規則グループを予定しています。アルゼンチンの移転例外とモデル条項は国境を越えた契約の継続性を支援し、AAIPの2025年の対話は2023年の法案を議会への再提出のために更新しようとしました。

バリューチェーンの段階

この比較は、基盤となるクラウドリソース、サービス統合、および継続的な運用を追跡し、各段階で利用可能なサプライヤーの収益を区別しています。AWSはほとんどのクラウドサービスに従量課金制の価格設定を使用しており、マネージド運用レイヤーの下に使用量ベースのリソースコストを生み出しています。デリバリーの末端では、NATOの通信情報機関が2025年6月にProximus-Thalesコンソーシアムを2029年末まで請負業者所有・請負業者運用モデルによる完全マネージドコアネットワークサービスに選定しました。この取り決めは、運用責任がテクノロジーの管理からサービスが稼働する環境の提供まで拡張できることを示しています。

価値の獲得は、リソース消費の販売から統合作業の実行、そして運用コミットメントの維持へとシフトします。DXCの一般契約書式は、サービス作業と単位ベースのデリバリーが異なる基準で認識されるため、サプライヤーがスコープと請求構造を整合させなければならない理由を示しています。使用量価格のクラウドインプットと固定サービスコミットメントを組み合わせるプロバイダーにとって、レジリエンスは顧客の合意した料金を超える消費から収益を保護することも意味します。

市場参加者にとっての主要な機会

この比較は、公共部門のアプリケーション運用、アプリケーションセキュリティ、およびオプションのクラウドまたは職場拡張における機会を特定しています。2026年10月、Atosはロンドン警視庁からサービス管理、アプリケーション管理、アプリケーションセキュリティに関する6年契約を獲得し、2年間の延長オプションがあります。バイヤーはマネージドクラウドおよびデジタルワークプレイスサービスを追加するオプションを持っています。商業的な開口部は、継続的なコア業務を独自の条件で価格設定・評価できる追加スコープから分離することにあります。

中心的な開口部は、バイヤーにサービス境界の拡張を求める前に信頼性の高いアプリケーション運用を確立することにあります。クラウドオプションは、バイヤーがそのスコープを選択した場合、契約プロバイダーのアプリケーションパフォーマンスへの責任を拡張できます。拡張の価値はバイヤーが追加スコープを選択したときに生まれるため、コア業務はそれ自体で実行可能な経済性を持つ必要があります。