| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 予測データ期間 | 2024 - 2029 |
| CAGR | 14.20% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
オンライン調査ソフトウェア市場分析
オンライン調査ソフトウェア市場は、予測期間中に14.20%のCAGRを記録すると予想される。
- 世界中の企業がデータ収集や市場調査にデジタルツールを採用する傾向が強まっており、オンライン調査ソフトウェア市場の成長を牽引している。企業はデータ主導の意思決定を重視するため、洞察、フィードバック、市場データの収集における効率性、拡張性、費用対効果の高さからオンライン調査ソフトウェアに注目している。このような需要の高まりは、顧客や利害関係者の嗜好を把握することが持続的な成功に不可欠な、小売、医療、教育などの分野で特に顕著である。
- 企業が国際市場に進出するにつれ、多様なグローバル顧客ベースから洞察を引き出すツールへの需要が高まっている。オンライン調査ソフトウェアは、企業が効率的に調査を実施し、地域を越えてフィードバックを収集することを可能にする、汎用性の高いソリューションとして登場しました。顧客の嗜好、購買行動、満足度を理解することが競争上の優位性を維持するために不可欠である。
- 企業はますます、AI主導の洞察、予測分析、自動化されたレポートを備えたオンライン調査プラットフォームを利用するようになっている。このシフトは、データ分析を合理化するだけでなく、企業の貴重な時間を節約します。センチメント分析、回答の分類、調査データからのリアルタイムのインサイト生成などのタスクが自動化されている。膨大な調査回答に取り組む大企業にとって、AIの統合は極めて重要であり、迅速なデータ処理と解釈を可能にする。この需要を認識している市場ベンダーは、オンライン調査ソフトウェア製品にAI機能を迅速に組み込んでおり、市場の成長を後押ししている。
- 例えば、クオルトリックスは2024年5月、XM for Employee Experienceスイートに高度なイノベーションを導入した。これらのイノベーションは、最先端のテクノロジーと機械学習を活用し、離職リスクのある従業員をピンポイントで特定し、従業員からのフィードバックを抽出して管理職向けにカスタマイズされたアクションを提案し、従業員のエンゲージメントと生産性に影響を与える重要な行動の手がかりを従業員ジャーニー全体で検出する。クオルトリクスのAIを活用したこれらのソリューションは、ジェネレーティブAIの機能と世界で最も広範なヒューマンセンチメントデータベースを組み合わせることで、管理職やリーダーが従業員のエンゲージメントを高め、定着率を向上させ、生産性を促進できるようにします。
- データ分析の統合、人工知能と機械学習の統合などの技術的進歩は、今後数年間でオンライン調査ソフトウェア市場の軌道を再定義する。さらに、業界ではデータ主導の意思決定がますます優先されるようになっており、インターネットやスマートフォンの普及率上昇によって拡大するデジタル環境は、オンライン調査ソフトウェアに大きな成長機会をもたらしている。
オンライン調査ソフトウェアの市場動向
BFSI部門は著しい成長を遂げると予想される
- オンライン調査ソフトウェアは、BFSIセクターで大きな需要があります。競争力を維持するため、BFSIセクターの企業は顧客体験の向上を優先しています。オンライン調査を活用することで、これらの企業は自社のサービスやプロセスに関するフィードバックを収集し、顧客満足度や改善が必要な領域に関するリアルタイムの洞察を得ることができます。その結果、世界のBFSI企業の間でオンライン調査ソフトウェアに対する需要が高まっている。
- さらに、BFSIセクターは、特にアジアやヨーロッパなどの地域において、急速に業務のデジタル化を進めている。例えば、ユーロスタットのデータによると、欧州連合（EU）におけるオンライン・バンキングの普及率は2010年から2023年まで一貫して上昇しており、2023年には64％に達し、前年から4ポイント上昇した。オンライン調査ソフトウェアは、このデジタルシフトに歩調を合わせ、データ収集の自動化手法を提供している。
- BFSI企業は、ローン、クレジットカード、保険、投資サービスなど、幅広い商品を提供している。このような多様性を考慮すると、オンライン調査は、これらの商品のパフォーマンスや受容性を評価する上で極めて重要になっている。さらに、これらのソフトウェア・ツールは、BFSI組織が顧客満足度を高め、規制遵守を徹底し、解約を最小限に抑え、業務効率を向上させることを可能にし、熾烈な競争と顧客重視の状況においてその役割を確固たるものにしている。
- さらに、銀行、オンライン銀行、金融機関は、顧客のニーズや嗜好をよりよく把握するための強力なツールとして、オンライン調査ソフトウェアを利用するようになってきている。多様な銀行調査アンケートを活用することで、これらの機関は顧客満足度を測定し、サービスを微調整し、「Know Your Customer（KYC）の義務に準拠し、競争力を維持するために適応することができます。さらに、顧客からのフィードバックは、全体的な顧客体験を向上させるための貴重なリソースとなる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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予測期間中、アジア太平洋地域が最も高いCAGRを示す
- アジア太平洋地域のオンライン調査ソフトウェア市場は、デジタルトランスフォーメーションの進展、インターネットアクセスの普及、業界全体におけるデータ主導の意思決定への依存の高まりに後押しされ、力強い成長を遂げています。中国やインドなどの主要市場が導入の先陣を切っており、この地域はオンライン調査ソフトウェア業界の既存企業や新規参入企業に大きなビジネスチャンスを提供しています。
- アジア太平洋地域の企業は、オンライン調査ツールをますます利用するようになっており、顧客満足度からロイヤルティまで、さまざまなトピックに関するデータを収集する便利でユーザーフレンドリーな手段であることが分かっています。インド、中国、その他の東南アジア諸国などの国々では、ソーシャルメディアへの関与が高く、インターネットやスマートフォンの普及率が高いため、企業はアンケートツールを人気のあるプラットフォームと統合して、ユーザーとの交流を効果的に強化しようとしています。
- 例えば、インドのTRAIと電気通信省のデータによると、インドのインターネット接続総数は、2024会計年度には約9億5400万に近づく。これは、2015年の3億233万接続から大幅に増加したことを示し、接続性がこの期間に3倍以上になったことを示している。2024年には、都市部のインターネット接続数は約5億5600万件に達する。
- さらに、ベトナム、インドネシア、フィリピンなどの国々では急速なデジタル化が進んでおり、アジア太平洋地域におけるオンライン調査ツールの普及に道を開いている。さらに、この地域ではeラーニングやデジタル教育プラットフォームへの注目が高まっており、学術的な評価やフィードバックの収集にアンケート調査ソフトウェアを活用する傾向が高まっている。
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オンライン調査ソフトウェア業界の概要
オンライン調査ソフトウェア市場は半固定化。市場ベンダーは、市場での存在感とシェアを強化するために、オンライン調査ソフトウェアツールに人工知能などの先進技術を統合するための大規模な投資を行っている。さらに、ベンダー各社は提供するサービスの幅を広げ、世界のオンライン調査ソフトウェア市場における足場を固めるため、提携や買収を積極的に進めています。
オンライン調査ソフトウェア市場のリーダー
-
Alchemer, LLC
-
Qualtrics
-
Birdeye Inc
-
SmartSurvey
-
SurveyMonkey
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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オンライン調査ソフトウェア市場ニュース
- 2024年10月世界有数のアンケートプラットフォームであるSurveyMonkeyは、インドのベンガルールへの進出を発表しました。この戦略的な動きは、多様な人材を活用し、包括的でグローバルな職場を育成するという同社のコミットメントを強調するものです。同社のブログにあるように、この拡張は、拡大する国際的なチームから新しい視点を迎え入れることで、企業文化を豊かにすることを目的としている。注目すべきは、調査や分析にAI技術を活用していることだ。
- 2024年6月データ分析会社Screen Engine/ASI Companyの一部門であるTapestry Researchは、AIを活用した調査ツール「Daisyを発表した。デイジーはオンライン調査手法と定性調査手法を統合し、消費者インサイト分析を強化する。Tapestryは、適切な質問と典型的な調査回答について独自のAIモデルを訓練した。このモデルは汎用性が高く、ユーザーエクスペリエンス調査、コンセプトテスト、意思決定ジャーニー調査、探索的定性調査などに応用できる。
オンライン調査ソフトウェアの業界セグメンテーション
オンラインアンケートソフトウェアは、個人、企業、および組織がオンラインでアンケートを簡単に作成、配布、および分析できるようにします。このデジタルツールは、ウェブベースとモバイルの両方のテクノロジーを活用することで、顧客、従業員、一般市民などの対象者からのデータやフィードバックの収集を簡素化する。
オンライン調査ソフトウェア市場は、製品（エンタープライズグレード、個別グレード）、展開（オンプレミス、クラウド）、用途（教育、医療・製薬、BFSI、小売、通信・IT、その他）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）で区分される。
市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供される。
製品別
| エンタープライズグレード |
| 個人成績 |
| 雲 |
| オンプレミス |
エンドユーザー別
| 教育 |
| ヘルスケアと医薬品 |
| BFSI |
| 小売り |
| ITおよび通信 |
| その他 |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| 製品別 | エンタープライズグレード |
| 個人成績 | |
| 雲 | |
| オンプレミス | |
| エンドユーザー別 | 教育 |
| ヘルスケアと医薬品 | |
| BFSI | |
| 小売り | |
| ITおよび通信 | |
| その他 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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オンライン調査ソフトウェア市場調査FAQ
現在のオンライン調査ソフトウェアの市場規模は？
オンライン調査ソフトウェア市場は予測期間中（2024年～2029年）にCAGR 14.20%を記録すると予測
オンライン調査ソフトウェア市場の主要プレーヤーは？
Alchemer, LLC、Qualtrics、Birdeye Inc、SmartSurvey、SurveyMonkeyがオンライン調査ソフトウェア市場で事業を展開している主要企業である。
オンライン調査ソフトウェア市場で最も急成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
オンライン調査ソフトウェア市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、オンライン調査ソフトウェア市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
オンライン調査ソフトウェア市場は何年をカバーするのか？
本レポートでは、オンライン調査ソフトウェア市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のオンライン調査ソフトウェア市場規模を予測しています。
最終更新日:
オンライン調査ソフトウェア業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した、2024年のオンライン調査ソフトウェア市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。オンライン調査ソフトウェアの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
