| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 140.75 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 366.89 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 21.12% |
| 最も急速に成長している市場 | Asia Pacific |
| 最大市場 | North America |
| 市場集中度 | Low |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場分析
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場の市場規模は、2025時点でUSD 140.75 billionと推定され、予測期間中（2025～2030）に21.12%のCAGRで、2030までにUSD 366.89 billionに達すると予測される。
- ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）はビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）の一分野であり、企業は高度な専門知識を必要とする業務を委託する。定型的な業務を処理する従来のBPOとは対照的に、KPOはデータ分析、市場調査、法務サービスなどの複雑な機能を掘り下げる。
- 企業が新たな市場に進出するにつれ、世界的な傾向としてKPOサービスに対する需要が高まっている。現地の規制を乗り越え、消費者の行動を理解するには、KPO企業が提供する専門的な洞察力が必要だ。インド、中国、フィリピンなどの国々は、熟練した専門家と競争力のある価格設定により、この分野で有力なプレーヤーとして台頭しつつある。
- デジタルトランスフォーメーションが各分野で急増していることで、特にデータ分析、AI、機械学習などの領域でKPOサービスへの意欲が高まっている。多くの企業が、コスト削減のためだけでなく、コア業務に集中するためにアウトソーシングに目を向けている。特に、70％の企業がコスト削減をアウトソーシングの主な動機として優先しているという調査結果もある。
- しかし、一貫したサービス品質を確保することは、特に知識集約型の業務では難しい。さまざまな場所にいる多様なチーム全体で高い水準を維持することは複雑さを増し、市場の成長を阻害する可能性がある。
- COVID-19の大流行は、コスト削減の比重を高め、88％の企業が大流行後の重要性の高まりを認めている。この緊急性により、多くの企業が業務の合理化と経費削減のためにKPOサービスを活用するようになった。企業がCOVID後の展望を切り開く中、デジタルトランスフォーメーションとコスト効率化の絶え間ない推進という2つの力に後押しされ、KPOセクターは急成長を遂げている。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場動向
大きな成長を維持するヘルスケア
- ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）は、ヘルスケア・セクターにとってますます不可欠なものとなりつつある。この急増の背景には、業務効率を高めるだけでなく、高度な医学研究や患者のケアを強化する専門的な知識サービスへの需要がある。特にパンデミック（世界的大流行）のような課題に鑑みると、新薬や治療法の世界的な推進は、包括的な研究や臨床試験の必要性を強調している。KPOはこうしたプロセスに不可欠なデータを巧みに管理し、極めて重要な役割を担っている。
- 製薬会社やバイオテクノロジー企業は、業務全体を通じて品質を維持し、厳格な規制基準を遵守することを求められている。患者の安全性を最優先するKPOは、こうした状況において不可欠な役割を果たしている。注目すべきは、2023年に医薬品評価研究センター（CDER）が55の新薬を承認したことだ。
- メディカル・ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）は、アウトソーシングのニッチ分野を代表する。このモデルでは、医療機関は高度な研究や分析サービスを第三者ベンダーに依頼する。臨床試験評価や市場調査からデータマイニングまで、さまざまな業務が含まれる。医療KPOの際立った利点は、専門的な専門知識と洞察力の提供である。
- 今日の医薬品業界は、伝統的な医薬品やバイオテクノロジー製品、最先端治療、精密医療、ジェネリック医薬品、バイオシミラー、一般用医薬品、音声自動応答システム（IVR）、医療機器など、多様な分野に及んでいる。それぞれのカテゴリーには、特有の規制・管理上の課題がある。このような複雑な問題を解決するために、旧態依然とした手法に頼ることは、非効率かつ持続不可能であることが分かっています。KPOは製薬企業に、需要に応じて業務を迅速に調整する敏捷性を提供する。
- アジア太平洋地域では、膨大な熟練労働力とコストメリットが相まって、ヘルスケア KPO 分野での存在感を高めている。高度なITインフラと医療分析に長けたインドは、KPOサービス提供のフロントランナーとして際立っている。
- まとめると、効率性の向上、コスト削減、患者転帰の改善を目的に、専門知識サービスを利用する企業が増えているため、医療KPO市場は大きく拡大するとみられる。
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北米が市場の主要シェアを占めると予想される
- 北米のナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場は、専門的なサービスと技術革新に対する需要の高まりによって力強い成長を遂げている。
- 米国は、そのダイナミックなビジネス環境と高度な分析サービスへの顕著な意欲によって、極めて重要な中心地として際立っている。北米の拡大は、ITオフショアリングの活発化と、ソフトウェア開発、データ分析、技術研究などの領域にわたるイノベーションの重視によって、さらに推進されている。
- 同地域のKPO市場では、リサーチ＆アナリティクスが支配的なセグメントとして浮上しており、戦略的選択のためにデータ主導の洞察を優先する企業にサービスを提供している。また、金融サービス部門は、専門的なアナリティクスやコンサルティングに対する旺盛な需要を背景に、KPO市場を大きく牽引している。
- カナダ企業は、業務コストを削減し、コア業務に集中するため、知識集約型業務のアウトソーシングをますます利用するようになっている。調査によると、これらの企業の70％がアウトソーシングの主な動機としてコスト削減を挙げている。
- カナダでは、フルタイムの雇用による経済的負担をかけずに専門知識を活用しようとする企業が増えており、KPOが勢いを増している。コープショア・ソリューションズのようなカナダの企業は、市場分析や調査プロセスの自動化からソフトウェア開発まで幅広いサービスを提供し、この分野でニッチを切り開いている。このような企業は、熟練した専門家や最先端技術と組織を結びつけ、業務効率を高めるのに役立っている。まとめると、北米のKPO市場は上昇基調にあり、企業は専門的な知識サービスをますます重視するようになっている。
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ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）業界概要
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場は競争が激しく断片化されており、主に大手プレイヤーの存在がその原動力となっている。これらの主要プレーヤーは、競争力を維持し、世界的な足跡を広げるために、合併、買収、製品革新などの戦略を採用している。主要プレーヤーには、WNS Global Services、Genpact Limited、International Business Machines Corporationなどが含まれる。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング部門は、デジタルトランスフォーメーション、コスト最適化のニーズ、専門スキルの需要に牽引され、世界的に大きな成長を遂げようとしている。企業が知識集約型業務のアウトソーシングのメリットを認識するにつれ、KPO市場は、特に人材プールが豊富なアジア太平洋地域などで、さらに拡大する可能性が高い。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場のリーダーたち
-
WNS Global Services
-
Genpact Limited
-
International Business Machines Corporation
-
Wipro Limited
-
Infosys Limited
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場ニュース
- 2024年6月スイスを拠点とする銀行UBSが、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）部門を売りに出した模様だ。ポーランドとハイデラバードにセンターを持つ同銀行は、インフォシスやウィプロといったインドのIT企業と交渉を進めている。
- 2024年5月ウガンダ政府は、包括的なビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）および情報技術アウトソーシング（ITO）戦略により、2030年までに10万人の直接雇用を創出しようとしている。この野心的な計画は、18歳から30歳までの約1,000万人の若者が正規の教育、雇用、訓練を受けていないという、同国の若年失業危機に取り組むことを目的としている。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）業界セグメンテーション
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）とは、情報関連の中核的な業務活動をアウトソーシングすることである。KPOでは、一般的に高度な学位を持ち、専門分野に精通した人材に業務を委託する。
ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）市場は、サービス別（アナリティクス＆市場調査、オペレーション＆サプライアナリティクス、エンジニアリング＆デザイン、財務プロセスアウトソーシング、出版アウトソーシング、研究開発アウトソーシング、その他サービス）、エンドユーザー別（IT・通信、BFSI、小売、製造、ヘルスケア、その他エンドユーザー）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東、アフリカ）に分類される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。
| サービス別 | 分析と市場調査 |
| オペレーションとサプライ分析 | |
| エンジニアリングとデザイン | |
| 財務プロセスアウトソーシング | |
| 出版アウトソーシング | |
| 研究開発アウトソーシング | |
| その他のサービス | |
| エンドユーザー別 | ITおよび通信 |
| BFSI | |
| 小売り | |
| 製造業 | |
| 健康管理 | |
| その他のエンドユーザー | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
サービス別
| 分析と市場調査 |
| オペレーションとサプライ分析 |
| エンジニアリングとデザイン |
| 財務プロセスアウトソーシング |
| 出版アウトソーシング |
| 研究開発アウトソーシング |
| その他のサービス |
エンドユーザー別
| ITおよび通信 |
| BFSI |
| 小売り |
| 製造業 |
| 健康管理 |
| その他のエンドユーザー |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
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ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）市場調査FAQ
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場の規模は？
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場規模は、2024年には1,162億1,000万米ドルに達し、年平均成長率21.12%で推移し、2029年には3,027億1,000万米ドルに達すると予測される。
現在のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場規模は？
2024年には、ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場規模は1,162億1,000万ドルに達すると予想される。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場の主要プレーヤーは？
WNS Global Services、Genpact Limited、International Business Machines Corporation、Wipro Limited、Infosys Limitedは、ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）市場で事業を展開する主要企業である。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場で最大の市場シェアを占めるのは北米である。
このナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場の対象年、2023年の市場規模は？
2023年のナレッジプロセスアウトソーシング市場規模は916.7億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のナレッジプロセスアウトソーシング市場の過去市場規模を調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のナレッジプロセスアウトソーシング市場規模を予測しています。
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ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）業界レポート
2024年のナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）市場シェア、規模、収益成長率の統計、Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成。ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）の分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
