ナレッジ管理ソフトウェア市場規模

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の概要

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場分析

ナレッジマネジメントソフトウェア市場の市場規模は、2024年にUSD 15.28 billionと推定され、2029年にはUSD 28.41 billionに達すると予測され、予測期間中（2024～2029）の年平均成長率は13.20%と予測される。

  • 組織は業務効率を高め、知識の共有を促進するためにデジタル技術を急速に取り入れている。この進化の中心となっているのがナレッジ・マネジメント（KM）ソフトウェアであり、データを一元化し、コラボレーションを強化し、チームの生産性を向上させる。企業がデジタルトランスフォーメーションの旅を進めるにつれ、KMソリューションへの意欲は高まっている。
  • 情報主導の経済において、企業は優れた意思決定、顧客サービスの強化、イノベーションの育成のために知識を活用している。KMソフトウェアは、組織が重要な知識を作成、保存、管理、普及する力を与え、コラボレーションと全体的なパフォーマンスを強化します。データ主導の洞察と従業員間の知識共有の重要性が高まっていることが、こうしたソフトウェア・ソリューションの需要を後押ししている。この急増に対応するため、セールスフォースは2024年5月にユニファイド・ナレッジを発表した。この革新的なソリューションは、サードパーティのシステムから多様な組織のナレッジをSalesforceに統合することで、サービス担当者の効率を高め、顧客ケースの解決を迅速化する。この統合されたナレッジは、Salesforce Data Cloudのデータと組み合わせることで、正確で関連性の高いAI生成コンテンツを作成し、サービス・エージェントがより迅速でパーソナライズされた顧客対応を提供できるようにする。
  • パンデミックは、リモートワークやハイブリッドワークモデルへの移行を早めました。企業がこうした変化に対応するにつれ、堅牢なKMソフトウェアへの需要が高まっている。これらのプラットフォームは、リモートチームがシームレスにコラボレーションし、リソースを共有し、どこからでも情報にアクセスできるようにするもので、今日の適応可能なワークランドスケープにおいて重要な役割を担っている。
  • AIとMLはKMソフトウェアに不可欠なものとなりつつあり、知識の発見、分類、情報のパーソナライズを強化している。チャットボット、ドキュメントの自動分類、予測分析などの機能が KM システムの能力を高め、医療、金融、IT などの分野で広く採用されています。2024年5月、アトラシアンコーポレーションは、さまざまな社内ツールに広がる情報をナビゲートするチームを支援する生成的AIを活用した製品、Atlassian Rovoを発表した。アトラシアンインテリジェンスによって駆動される Rovo は、人間と AI のコラボレーションを向上させる。Rovo Search 機能は、Google Drive、Microsoft Sharepoint、Microsoft Teams、GitHub、Slack、Figma などの有名なプラットフォームからデータを抽出し、包括的な対応を保証します。
  • 組織は、社内ナレッジの活用を最適化することで、顧客体験の向上を優先している。KMソフトウェアは、情報発信を合理化し、従業員トレーニングを強化し、顧客サービスを向上させ、市場拡大に拍車をかけている。
  • データ・セキュリティ、プライバシー、規制遵守に対する懸念が高まる中、企業は機密性の高い知識管理のためのセキュアな環境を提供するKMソリューションに関心を寄せている。KMソフトウェアの暗号化やアクセス制御などの機能は特に魅力的で、金融や医療などの分野での採用を促進している。
  • KMソフトウェアの導入には、高い導入コストが大きな障壁となっている。インフラストラクチャー、カスタマイズ、既存システムとの統合には、多額の投資が必要になることが多い。中小企業（SME）にとって、こうした初期コストは大きなハードルとなり得る。さらに、ナレッジ・マネジメント・システムは、膨大な量のデータを処理する際に、時として頓挫することがあります。データの質の低さ、非構造化コンテンツ、情報の過多といった課題は、ナレッジ・マネジメント・ソリューションの有効性を妨げ、生産性の向上どころか非効率につながる可能性がある。
  • グローバルなサプライチェーンの混乱、特に地政学的緊張や健康危機に起因する混乱は、KMソフトウェアの展開を妨げる可能性がある。このような混乱は、ソフトウェアやサービスの提供を延期する可能性があり、その結果、市場の成長軌道や開発スケジュールに影響を与える。インフレ率の上昇は、ソフトウェア開発、サブスクリプション料、メンテナンスに関連するコストを上昇させる可能性がある。このようなコストの高騰は、KMソフトウェアの価格上昇につながり、特に中小企業にとっては手が届きにくいものとなる可能性がある。さらに、インフレ圧力が組織をより費用対効果の高いソリューションに向かわせ、プレミアムKMソフトウェアの採用を減速させる可能性もある。

高い市場成長率が期待されるアジア太平洋地域

  • アジア太平洋地域は、急速なデジタルトランスフォーメーション、クラウドベースのソリューション採用の増加、政府の取り組み、IT、医療、製造、金融などの分野におけるビジネスニーズの進化が原動力となり、ナレッジマネジメント・ソフトウェア市場で大きな成長が見込まれている。
  • 中国、インド、日本、韓国を含むアジア太平洋地域の主要諸国は、技術の進歩とデジタルトランスフォーメーションをリードしている。これらの地域の企業は、クラウドベースのソリューション、人工知能（AI）、機械学習（ML）技術を採用し、業務効率の向上と意思決定の改善を図る動きが加速している。AIやその他のデジタル・ツールを統合したナレッジ・マネジメント・ソフトウェアは、こうした変革の取り組みの中心的存在であり、業種を問わず大きな需要を牽引している。
  • アジア太平洋地域には、特にインド、インドネシア、ベトナムなどの新興市場において、数多くの中小企業（SME）が存在する。これらの企業は急速に業務をデジタル化し、ナレッジ共有能力の最適化、顧客サービスの向上、社内プロセスの合理化のためにKMソフトウェアを採用しています。クラウドベースのKMソリューションは、オンプレミスのシステムと比べて費用対効果が高く、先行投資が最小限に抑えられるため、中小企業にとって特に魅力的です。
  • アジア太平洋地域では、ビジネス・プロセスにおけるAIと自動化の統合が進んでおり、これがKMソフトウェア導入の主要な推進力となっている。自然言語処理（NLP）、予測分析、パーソナライズされた知識提供などのAI搭載機能は、KMソフトウェアの機能を強化し、同地域の企業にとってより魅力的なものとなっている。アジア太平洋地域でAIの導入が進むにつれて、これらの技術を組み込んだKMプラットフォームの需要が高まるだろう。
  • アジア太平洋地域の企業は、特にハイブリッドワークやリモートワークモデルの台頭により、従業員の生産性を向上させ、コラボレーションを促進することに重点を置いている。ナレッジ・ベースへのリモート・アクセスを可能にし、コラボレーション・ツールを強化し、リアルタイムの情報共有をサポートするKMソフトウェアは、ワークプレイス・エコシステムの不可欠な要素になりつつある。パンデミック後のハイブリッド・ワーク・モデルへのシフトは、クラウドベースのKMソリューションの採用を増加させている。
  • アジア太平洋地域の各国政府は、さまざまな政策、助成金、資金提供を通じてデジタル変革を奨励している。インドや中国などの国々では、官民を問わず、クラウド・ソリューションやエンタープライズ・ソフトウェアなどのデジタル技術の採用を促進するための協調的な取り組みが行われている。こうした政府の取り組みは、同地域のKMソフトウェア市場の成長に有利な環境を作り出している。
ナレッジマネジメントソフトウェア市場市場CAGR(%)、地域別、世界

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア業界の概要

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場は非常に細分化されており、グローバル企業やローカル企業、専門化されたプレーヤーがさまざまなセグメントで事業を展開している。大手多国籍企業数社が特定の高価値セグメントを独占する一方で、多数の地域企業やニッチ企業が全体的な競争に貢献しており、市場は非常に多様化している。このような細分化は、幅広いエンドユーザーの業種にまたがるナレッジ・マネジメント・ソフトウェア・コンポーネントへの需要によってもたらされており、大企業と中小企業の両方が市場で共存・繁栄することを可能にしている。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の主要企業には、Atlassian Corporation Plc、Microsoft Corporation、IBM Corporation、SAP SE、Oracle Corporationなどがある。これらの企業は、強力なブランド認知度と広範なグローバル事業を確立しており、大きな市場シェアを獲得している。これらの企業の強みは、技術革新、幅広い製品ポートフォリオ、強力な販売網にある。これらの大手企業は、競争力を維持し、市場リーチを拡大するために、戦略的買収や提携を行うことが多い。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア・プロバイダーは、人工知能（AI）や機械学習（ML）技術を活用し、製品ラインナップを強化する動きが加速している。AIを活用したツールは、知識の取り込みを自動化し、コンテンツの推奨をパーソナライズし、検索機能を洗練させる。さらに、多くのKMソフトウェア・プロバイダは、リモート・アクセス、データ・セキュリティの強化、他のクラウド・アプリケーションとのシームレスな統合といった要求に応え、オンプレミス・ソリューションからクラウド・ベースのプラットフォームへと移行しつつある。ユーザーエクスペリエンスがソフトウェア市場の重要な差別化要因として台頭する中、KMベンダーは複雑なプロセスを合理化するユーザーフレンドリーなインターフェースの開発を優先している。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場のリーダー

  1. Atlassian Corporation

  2. Microsoft Corporation

  3. SAP SE

  4. IBM Corporation

  5. Oracle Corporation

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の集中
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ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場ニュース

  • 2024年11月Kovai.coは、ベンガルールを拠点とするB2C SaaS企業のFloikを買収した。この買収により、Kovai.coのAI主導型ナレッジマネジメント・ソフトウェアDocument360の機能が強化される。Document360は、Floikのインタラクティブなデモ、ビデオ、ガイドを取り入れることで、すでにリードしているナレッジベース機能を強化し、2,500人以上のグローバルな顧客に付加価値を提供することを目指している。この戦略的な動きにより、Kovai.coはナレッジマネジメントの提供において、技術革新と顧客の成功を最優先することを再確認しました。
  • 2024年1月ペガシステムズは、企業向けに設計された洗練された生成AIアシスタント、Pega GenAI Knowledge Buddyを発表しました。このツールは、多様なナレッジベースからの情報を統合し、顧客や従業員に的確な回答を迅速に提供します。Pega GenAI Knowledge Buddyを際立たせているのは、最先端のAIアーキテクチャと堅牢なセキュリティ機能の融合であり、組織は信頼と責任に関する厳格な基準を守りながら、知識へのアクセスに革命を起こすことができる。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場レポート-目次

1. 導入

  • 1.1 研究の前提と市場の定義
  • 1.2 研究の範囲

2. 研究方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場インサイト

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
    • 4.2.1 新規参入の脅威
    • 4.2.2 買い手/消費者の交渉力
    • 4.2.3 サプライヤーの交渉力
    • 4.2.4 代替品の脅威
    • 4.2.5 競争の激しさ
  • 4.3 COVID-19の影響とその他のマクロ経済要因が市場に与える影響

5. 市場のダイナミクス

  • 5.1 市場の推進要因
    • 5.1.1 人工知能（AI）と自動化への投資増加
    • 5.1.2 データと知識の共有の重要性の高まり
  • 5.2 市場の制約
    • 5.2.1 初期コストが高く、実装が複雑

6. 市場セグメンテーション

  • 6.1 機能別
    • 6.1.1 ドキュメント管理
    • 6.1.2 知識の発見
    • 6.1.3 コラボレーション
  • 6.2 展開別
    • 6.2.1 オンプレミス
    • 6.2.2 雲
  • 6.3 地理別***
    • 6.3.1 北米
    • 6.3.2 ヨーロッパ
    • 6.3.3 アジア
    • 6.3.4 オーストラリアとニュージーランド
    • 6.3.5 中東およびアフリカ
    • 6.3.6 ラテンアメリカ

7. 競争環境

  • 7.1 企業プロフィール
    • 7.1.1 Atlassian Corporation
    • 7.1.2 Microsoft Corporation
    • 7.1.3 IBM Corporation
    • 7.1.4 SAP SE
    • 7.1.5 Oracle Corporation
    • 7.1.6 eXo
    • 7.1.7 Lucidea
    • 7.1.8 Bitrix
    • 7.1.9 Freshworks Inc
    • 7.1.10 Capgemini SE
    • 7.1.11 Upland Software Inc

8. 投資分析

9. 市場の将来展望

**空き状況によります
***最終報告書では、アジア、オーストラリア、ニュージーランドを合わせて「アジア太平洋と表記する。
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ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア業界のセグメンテーション

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェアは、知識や情報資源を効率的に取得、保存、整理、共有、管理するために組織向けにカスタマイズされたアプリケーションです。KMSは、従業員間の知識への容易なアクセス、共有、貢献を促進することで、意思決定、コラボレーション、イノベーションを強化することを目的としている。

本調査では、世界中の様々な企業によるナレッジマネジメントソフトウェアの販売を通じて得られた収益を追跡している。また、主要な市場パラメータ、根本的な成長の影響要因、業界で事業を展開する主要ベンダーを追跡し、予測期間における市場の推定と成長率をサポートします。さらに、COVID-19の後遺症やその他のマクロ経済要因が市場に与える全体的な影響についても分析しています。本レポートの調査範囲は、様々な市場セグメントの市場規模と予測を網羅しています。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場は、機能別（文書管理、ナレッジディスカバリー、コラボレーション）、展開別（オンプレミス、クラウド）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋地域、中東・アフリカ、中南米）に区分されています。上記すべてのセグメントについて、金額（米ドル）に関する市場規模および予測を掲載しています。

機能別
ドキュメント管理
知識の発見
コラボレーション
展開別
オンプレミス
雲
地理別***
北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
中東およびアフリカ
ラテンアメリカ
機能別 ドキュメント管理
知識の発見
コラボレーション
展開別 オンプレミス
雲
地理別*** 北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
中東およびアフリカ
ラテンアメリカ
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ナレッジ管理ソフトウェア市場調査FAQ

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の規模は？

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場規模は、2024年には152億8,000万米ドルに達し、2029年には年平均成長率13.20%で284億1,000万米ドルに達すると予測される。

現在のナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場規模は？

2024年には、ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場規模は152億8,000万ドルに達すると予想されている。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の主要プレーヤーは？

Atlassian Corporation、Microsoft Corporation、SAP SE、IBM Corporation、Oracle Corporationがナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場で事業を展開する主要企業である。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場で急成長している地域はどこか？

アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場で最大のシェアを占める地域は？

2024年、ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場で最大のシェアを占めるのはアジア太平洋地域である。

ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア市場の対象年、2023年の市場規模は？

2023年のナレッジマネジメントソフトウェア市場規模は132.6億米ドルと推定される。本レポートでは、ナレッジマネジメントソフトウェア市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のナレッジマネジメントソフトウェア市場規模を予測しています。

最終更新日:

ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場トレンド
ソフトウェア開発産業の展望
テスト管理ソフトウェア市場レポート
トレード管理ソフトウェア市場シェア
ベンダー管理ソフトウェア市場データ

ナレッジ管理ソフトウェア産業レポート

Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年ナレッジマネジメントソフトウェア市場シェア、規模、収益成長率の統計。ナレッジマネジメントソフトウェアの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。