文書管理システム市場規模・シェア
市場概要
| 調査期間 | 2019 - 2030 |
|---|---|
| 市場規模 (2025) | 10.51 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 19.81 十億米ドル |
| 成長率 (2025 - 2030) | 13.51% CAGR |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 画像 © Mordor Intelligence。再利用にはCC BY 4.0の表示が必要です。 |
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Mordor Intelligenceによる文書管理システム市場分析
文書管理システム市場は2025年に105億1,000万米ドルと評価され、2030年までに198億1,000万米ドルに達すると予測され、期間を通じて13.5%の年平均成長率で推移します。成長は、文書中心のワークフローをデジタル化し、紙の文書庫を拡大するコンプライアンス要件を満たす検索可能なデジタルリポジトリに置き換える企業のニーズに基づいています。組織は静的なリポジトリを非構造化ファイルから洞察を抽出する知識エンジンに変える人工知能を積極的に組み込み、測定可能な効率向上とガバナンス改善を実現しています。文書管理システム市場は、クラウド移行、コラボレーションツールとの統合を簡素化するモジュラープラットフォーム設計、新たなデータ主権ルールに対応する地域特化型ソリューションからも恩恵を受けています。ベンダーが日常業務アプリケーション内でコンテンツの要約、作成、ルーティングが可能な生成AI副操縦士の組み込み競争を繰り広げる中、競争激化が進んでいます。
- コンポーネント別では、ソフトウェアが2024年の文書管理システム市場の収益シェア76%を占める一方、サービスセグメントは2025年～2030年間で年平均成長率18.9%での拡大が予測されます。
- 展開モデル別では、クラウドセグメントが2024年の文書管理システム市場シェアの68%を占め、クラウドベースソリューションは2030年まで17.4%の成長が予測されます。
- エンドユーザー業界別では、銀行・金融・証券・保険（BFSI）セクターが2024年の文書管理システム市場の22%でリードを維持；製造・建設は2025年～2030年期間で年平均成長率16.1%の最高成長を実現する見込みです。
- 地域別では、北米が2024年の文書管理システム市場規模の35%を占める一方、アジア太平洋地域は2030年まで地域最高の年平均成長率15.8%を記録すると予想されます。
グローバル文書管理システム市場トレンドと洞察
促進要因影響分析
| 促進要因 | 年平均成長率予測への（～）%影響 | 地理的関連性 | 影響時期 |
|---|---|---|---|
| ペーパーレス化への急速なシフト | 3.20% | グローバル；北米・欧州でより強力 | 中期（2～4年） |
| コラボレーションスイートにバンドルされたクラウドネイティブDMS | 2.80% | 北米、欧州、先進アジア太平洋市場 | 短期（2年以下） |
| AI強化検索・自動分類 | 2.50% | グローバル；北米での早期採用 | 中期（2～4年） |
| 厳格なデータ主権ルール | 1.90% | 欧州、インド、中国、ロシア | 中期（2～4年） |
| 業界特化型テンプレート | 1.60% | グローバル | 短期（2年以下） |
| 生成AI副操縦士 | 2.10% | 北米、欧州 | 中期（2～4年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
ペーパーレス化への急速なシフトが企業採用を促進
組織は運営コスト削減とESG目標達成のため紙文書庫を廃棄し、多くがデジタルファーストワークフロー中心の方針に転換しています。文書管理システム市場ソリューションの導入により最大30%の運営コスト削減と約50%の処理時間改善を実現しています。電子文書ワークフローを導入した病院は40～50%の記録処理速度向上とHIPAAコンプライアンスの厳格化を報告しています。成功事例は採用の好循環を強化しており、早期のROIが現れると、経営陣は顧客サービス、人事、サプライチェーンチームへの展開を急速に拡大します。この拡大する導入基盤が文書管理システム市場の持続的勢いを支えています。
クラウドネイティブDMSプラットフォームが統合機能を再定義
クラウドコラボレーションスイート内への文書機能の組み込みが購入者の期待を再構築しています。Microsoftは2025年第3四半期に100兆以上のAIトークンを処理し、クラウドサービス収益は22%増の424億米ドルに跳ね上がり、統合プラットフォームへの需要を強調しています。企業は統一認証の下でコンテンツ作成、保存、ガバナンスを融合する馴染みのあるインターフェースを好み、レガシーベンダーに相互運用性の深化圧力をかけています。このトレンドは、シームレスなクロスデバイスアクセスが譲れない条件であるリモート・ハイブリッド職場において特に強力です。その結果、文書管理システム市場は独立した機能チェックリストよりもドロップイン統合が可能なベンダーに傾いています。[1]Microsoft Corporation, "Microsoft FY25 Q3 Financial Results," microsoft.com
AI強化検索が情報検索を変革
AI駆動分類の精度は現在95%を超え、文字通りのキーワードではなく意図を理解する文脈検索を実現しています。AI対応文書管理システムを展開する知識労働者は、ファイル検索タスクで週平均7～9時間を節約しています。法律事務所は精度を犠牲にすることなく文書レビュー期間を最大80%短縮しています。これらの生産性向上は懐疑論者を支持者に変え、文書管理システム市場内でAIをオプションモジュールから基本的期待へと押し上げています。ベンダーはベクターデータベースアーキテクチャと大規模言語モデルをコア検索レイヤーに直接組み込むことで対応しています。
データ主権規制が実装戦略を再構築
欧州のGDPRやインドのDPDP法などの断片化したプライバシー法は、多国籍企業に地域リポジトリの維持と管轄レベルでのデータ居住証明を強制しています。多国籍企業の63%が現在、所在地要件に準拠するため少なくとも2つの分離された文書ストアを運営しています。これらのルールに対応するため、文書管理システム市場は中央政策制御を失うことなく特定のクラウドやオンプレミスクラスターに展開可能なモジュラーマイクロサービスにシフトしています。コンプライアンスを重視する地域ベンダーがシェアを獲得する一方、グローバルプロバイダーは設定可能な地理フェンシングオプションで対抗しています。
業界特化型テンプレートが展開サイクルを短縮
医療、法律、建築・エンジニアリング・建設（AEC）企業は、価値実現時間を加速する事前設定済みワークフローテンプレートを採用しています。テンプレートは業界規制に適合したメタデータスキーム、保持ポリシー、フォームをバンドルし、実装スケジュールを数週間短縮します。文書管理システム市場が成熟するにつれ、特に内部IT資源が限られている場合、顧客はカスタマイズ可能な白紙キャンバスよりもこれらのターンキー設計図をますます重視しています。高価値垂直市場向けの豊富なテンプレートライブラリーを整備するベンダーは競争の堀を広げ、サービスチームを継続的最適化業務に位置づけています。
生成AI副操縦士が「コンテキスト内コンテンツ」ワークフローを解放
文書管理プラットフォームに組み込まれた生成AIは、長い契約書の要約、対応文書の作成、文脈理解に基づく文書のルーティングが可能です。初期パイロットでは、知識労働者が作成時間を35%削減し、初回パス精度の向上により再作業サイクルを減少させています。この機能は文書管理を保存を超えてアクティブなコンテンツオーケストレーションに移行させます。より多くのベンダーが副操縦士を展開する中、差別化はモデルグラウンディング、データプライバシー保証、垂直特化型チューニングに依存し、AI投資を2030年まで文書管理システム市場の中心テーマにしています。[2]Easy Software AG, "DMS Trends 2025: AI in Document Management," easy-software.com
抑制要因影響分析
| 抑制要因 | 年平均成長率予測への（～）%影響 | 地理的関連性 | 影響時期 |
|---|---|---|---|
| 規制機能におけるユーザー変化抵抗 | -1.70% | グローバル；従来産業でより高い | 中期（2～4年） |
| メタデータ不備による高いeディスカバリーコスト | -1.20% | 北米、欧州 | 短期（2年以下） |
| ランサムウェア後のサイバー保険料上昇 | -0.90% | グローバル；北米・欧州でより高い | 中期（2～4年） |
| ベンダーロックイン懸念 | -1.10% | グローバル | 中期（2～4年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
持続的ユーザー抵抗が実装成功を阻害
明確なROIにもかかわらず、定着した後方事務チームは新しいワークフローを破壊的と見なすことが多いです。組織の70%が展開遅延の主要要因としてユーザー抵抗を挙げています。懐疑論は監査証跡が業務上重要な医療・金融において特に深刻です。トレーニング投資と変革管理ロードマップは技術展開に遅れることが多く、回収期間を延長し、文書管理システム市場の完全な潜在能力を抑制します。しかし、専用の採用プログラムを持つ企業は、62%高いユーザー満足度と41%速い価値実現を記録し、機能性と同様に文化的整合性が重要であることを示しています。
ベンダーロックイン懸念が実装躊躇を生成
レガシーECMからの移行を検討する多くの企業は、独占的スキーマと懲罰的ライセンスモデルに囚われることを恐れています。調達チームは現在、ベンダーを短縮リストに載せる際、先進機能セットより開放標準と撤退条項を上位にランクしています。特に公共部門購入者は透明性要件を満たすため実証可能な相互運用性を要求します。この精査は購買サイクルを遅らせる一方、文書管理システム市場内で移行専門家とAPIファーストプラットフォームのニッチを生み出しています。
セグメント分析
コンポーネント別：サービス主導の複雑性が成長を加速
実装の複雑性が専門サービスと管理サービスへの支出を傾けています。ソフトウェアが2024年の文書管理システム市場の76%を占めたものの、企業がERP、CRM、業界特化型プラットフォームとのカスタマイズ統合を求める中、サービス収益は2025年～2030年で年平均成長率18.9%で上昇しています。サービスの文書管理システム市場規模は他のどのコンポーネントカテゴリーよりも速く拡大すると予測され、継続的最適化契約とコンプライアンス監査への需要増大を反映しています。ベンダーは、AIモデルチューニングとメタデータ戦略に関連するアドバイザリー業務が現在最も収益性の高いサービスラインであると報告しています。
このシフトは、成功がライセンシングのみではなくプロセス再設計に依存することも強調しています。コンサルティングチームは、ユーザー受容パイロットの調整、テンプレートの構築、規制当局を満足させる保持ポリシーの策定を行います。プライバシー法が拡散する中、ガバナンス中心のコンサルティング需要が高まっています。その結果、垂直知識を持つシステムインテグレーターが文書管理システム市場内でプロジェクト予算全体のより大きな部分を獲得しています。
展開方式別：クラウド中心シフトがスケーラビリティを支援
クラウドソリューションは2024年の文書管理システム市場シェアの68%を占め、2030年まで年平均成長率17.4%で成長し、オンプレミスソリューションとの採用格差を広げると予測されます。クラウド展開に起因する文書管理システム市場規模は、企業が資本支出を削減するサブスクリプションモデルを好む中、2030年までに2倍以上になると予測されます。スケーラブルリソースにより、ベンダーは顧客のダウンタイムなしに頻繁なAIとセキュリティアップデートを展開でき、レガシーインストールが対抗に苦労する機能速度の優位性を生み出しています。
オンプレミスとハイブリッドアーキテクチャは高度に規制された部門と既存インフラコストを持つ組織で持続しています。しかし、これらの組織内でも、新しいワークロードはAI推論のためのバースト可能なコンピュートを活用するためプライベートまたは政府クラウドで起動することが増えています。その結果、プラットフォームロードマップは任意のKubernetes環境で実行可能なコンテナ化マイクロサービスを重視し、展開モード間でのパリティを確保し、文書管理システム市場における企業の交渉力を保持しています。
エンドユーザー業界別：製造・建設の勢いが構築
BFSI垂直市場は2024年収益の22%を占め、融資パケット、KYC文書、コンプライアンス資料のデジタル化によりリーダーシップを維持しました。しかし、製造・建設セクターは2025年～2030年期間で年平均成長率16.1%で他のすべてを上回る見込みです。企業がDMSを製品ライフサイクル管理スイートと統合し、エンジニアリング図面と安全チェックリストでのリアルタイムコラボレーションを可能にする中、製造・建設の文書管理システム市場規模が拡大しています。自動バージョン管理と現場モバイルアクセスがプロジェクト引き継ぎを短縮し、再作業請求を削減しています。
医療は電子医療記録統合と保持要件により重要な採用者であり続けます。教育はパンデミック後のハイブリッド学習リポジトリ支援のため投資を加速しており、法律実務はケース中心検索とeディスカバリーワークフローへのプレミアム需要を維持しています。業界横断で、垂直テンプレートへのAI組み込み競争が価値提案を再定義し、文書管理システム市場が歴史的に紙に束縛されたワークフローに浸透することを支援しています。
注記: すべての個別セグメントのセグメントシェアはレポート購入時に入手可能
地域分析
北米は2024年にグローバル収益の35%を維持し、早期クラウド移行と詳細な監査証跡を義務付ける成熟した規制フレームワークに支えられています。金融サービスと医療購入者が地域支出を支配し、非構造化洞察を解放する高度なAIモジュールを統合しています。Microsoft、IBM、Adobeなどの主要ベンダーは既存の企業ライセンスを活用して文書管理モジュールを拡張し、地域スケール優位性を強化しています。ペーパーフリー調達に報酬を与える政府インセンティブがさらに支出を刺激し、米国とカナダ全体で文書管理システム市場がより広範なデジタル変革ロードマップのコア柱であり続けることを保証しています。
アジア太平洋地域は2025年～2030年に予測される年平均成長率15.8%で最も急成長する地域です。インド、中国、韓国でのポリシー主導デジタル化プログラムが公民両部門での採用を加速しています。インドのDPDP法は銀行と保険会社に地理フェンス付きストレージノードの実装を促し、中国企業はサイバーセキュリティ法要件を満たすため国内ベンダーを選択することが多いです。日本では、リーン生産システムにDMSを組み込む製造業者間で堅調な採用を示しています。ハイパースケールクラウドプロバイダーは地域データセンターを拡張し、かつて国境を越えた展開を遅らせた居住懸念に対処し、アジア太平洋全域で近代化する企業の獲得で文書管理システム市場を支援しています。
欧州市場はGDPRと国別プライバシー法により形成され、コンプライアンス機能を重要な購入フィルターにしています。英国とドイツが量でリードし、制御された記録管理と保持自動化を重視しています。組織は、コンテンツが指定されたEUゾーンを決して離れないことを保証するプラットフォームを好み、主権認証を持つ欧州ベンダーへの需要を押し上げています。持続可能性イニシアティブは紙削減目標を促進し、プロジェクトをさらに促進しています。南欧の採用は上昇していますが、マルチステークホルダー承認により調達サイクルが長期化しています。全体として、データガバナンス厳格性は、グローバル文書管理システム市場内でプライバシーファースト機能の先駆けとして欧州を位置づけています。
競争環境
文書管理システム市場は適度に集中しています。Microsoft、OpenText、IBMは大規模な企業フットプリントを維持し、生産性スイートとハイブリッドクラウドインフラとDMS機能をバンドルしています。BoxとDropboxは、ユーザーエクスペリエンスとコラボレーションの簡便性で競争し、グリーンフィールドクラウドネイティブワークロードを獲得しています。OpenTextは買収戦略を継続し、企業のロックインを深める垂直モジュールとAI強化を追加しています。これらの動きは、独立した機能リストよりもプラットフォームの幅が重要であることを示しながらシェアを統合しています。
生成AIは新しい戦場です。MicrosoftのAzure AI Foundryは2025年第3四半期に100兆以上のトークンを処理し、対応文書を作成し文書を自動タグ付けするCopilot機能を実現しています。Graip.AIなどの小規模革新者は、グローバル事業向けの多言語文書処理を強調しています。コンプライアンス専門分野でも競争が激化しており、FormKiQはEU顧客を安心させるためフランクフルト、パリ、アイルランドでGDPR対応展開を開始しました。地域対応オプションを提供できないベンダーは規制入札から除外される危険があります。[3]Easy Software AG, "DMS Trends 2025: AI in Document Management," easy-software.com
戦略的統合が継続しています。Assai Software ServicesはViewport.aiを買収し、複雑な図面を管理するエネルギーと建設クライアントをターゲットにしたAI駆動エンジニアリング文書ワークフローを強化しました。これらの展開は、隣接ソフトウェアリーダーがコアDMS領域に侵入し、文書管理システム市場全体でイノベーションバーを上げていることを強調しています。
文書管理システム業界リーダー
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Hyland Software Inc.
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Open Text Corporation
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Oracle Corporation
- *免責事項:主要選手の並び順不同
最近の業界動向
- 2025年6月：Thomson Reutersは、税務・監査・会計専門家向けのCoCounselから始まり、人間の監視を維持しながら文書ワークフロー内に計画・実行機能を統合するエージェントAIシステムを開始しました。
- 2025年5月：Microsoftは、文書ルーチンにAIを組み込むMicrosoft 365 Copilotの使用が3倍増加したことを挙げ、クラウド収益の前年比22%増の424億米ドルを報告しました。
- 2025年4月：Easy Softwareは、分類精度を95%以上に向上させる自動メタデータ抽出でDMSを強化しました。
- 2025年3月：FormKiQは、EU データ居住要件を満たすためフランクフルト、パリ、アイルランドの新しいAWSリージョンでGDPR準拠DMSを拡張しました。
グローバル文書管理システム市場レポート範囲
文書管理システム（DMS）は、PDF、ワードプロセッシングファイル、紙コンテンツのデジタル画像を含む電子文書を取得、追跡、保存します。この調査では、DMSの多様なエンドユーザーを検証し、市場成長を推進する企業による最近の進歩を強調しています。組織化されていないコンテンツが大規模組織の効率的なビジネス関連情報抽出を妨げることを考慮し、DMSはこれらの課題に対する重要なソリューションとして浮上しています。
文書管理システム市場は、コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、展開別（クラウド、オンプレミス）、エンドユーザー業界別（銀行・金融サービス、製造・建設、教育、医療、小売、法律、その他エンドユーザー業界）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、その他の世界）に分析されています。
| ソフトウェア |
| サービス |
| クラウド |
| オンプレミス |
| 銀行・金融サービス |
| 製造・建設 |
| 教育 |
| 医療 |
| 小売 |
| 法律 |
| その他 |
| 北米 | 米国 | |
| カナダ | ||
| メキシコ | ||
| 南米 | ブラジル | |
| アルゼンチン | ||
| その他南米 | ||
| 欧州 | 英国 | |
| ドイツ | ||
| フランス | ||
| イタリア | ||
| その他欧州 | ||
| アジア太平洋 | 中国 | |
| 日本 | ||
| インド | ||
| 韓国 | ||
| オーストラリア | ||
| その他アジア太平洋 | ||
| 中東・アフリカ | 中東 | イスラエル |
| サウジアラビア | ||
| アラブ首長国連邦 | ||
| トルコ | ||
| その他中東 | ||
| アフリカ | 南アフリカ | |
| エジプト | ||
| その他アフリカ | ||
| コンポーネント別 | ソフトウェア | ||
| サービス | |||
| 展開別 | クラウド | ||
| オンプレミス | |||
| エンドユーザー業界別 | 銀行・金融サービス | ||
| 製造・建設 | |||
| 教育 | |||
| 医療 | |||
| 小売 | |||
| 法律 | |||
| その他 | |||
| 地域別 | 北米 | 米国 | |
| カナダ | |||
| メキシコ | |||
| 南米 | ブラジル | ||
| アルゼンチン | |||
| その他南米 | |||
| 欧州 | 英国 | ||
| ドイツ | |||
| フランス | |||
| イタリア | |||
| その他欧州 | |||
| アジア太平洋 | 中国 | ||
| 日本 | |||
| インド | |||
| 韓国 | |||
| オーストラリア | |||
| その他アジア太平洋 | |||
| 中東・アフリカ | 中東 | イスラエル | |
| サウジアラビア | |||
| アラブ首長国連邦 | |||
| トルコ | |||
| その他中東 | |||
| アフリカ | 南アフリカ | ||
| エジプト | |||
| その他アフリカ | |||
レポートで回答される主な質問
2030年までの文書管理システム市場の予測規模は？
市場は2030年までに年平均成長率13.5%で198億1,000万米ドルに達すると予想されます。
文書管理システム市場内で最も急速に拡大している展開モデルは？
クラウドベースプラットフォームが最高速で、2025年～2030年間で年平均成長率17.4%で前進し、すでに2024年に68%シェアを占有しています。
製造・建設の採用がこれほど急速に上昇している理由は？
これらの業界は、DMSを製品ライフサイクルとプロジェクト調整システムと統合し、複雑な図面とコンプライアンス記録をデジタル化する中で年平均成長率16.1%を実現しています。
データ主権規制は購入決定にどのような影響を与えているか？
組織は現在、地域データ居住を保証するベンダーを好み、多国籍企業に分離リポジトリの運営を推進し、モジュラーでコンプライアンス対応アーキテクチャへの需要を押し上げています。
次世代文書管理において人工知能はどのような役割を果たすか？
AIは検索精度を95%以上に向上させ、メタデータタグ付けを自動化し、コンテンツを作成・要約する生成副操縦士を導入し、手作業負荷を大幅に削減します。
2030年まで最も増分収益に貢献する地域は？
年平均成長率15.8%のアジア太平洋地域が、政府デジタル化推進と急速な企業近代化により最大の新規収益シェアを追加します。
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