| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | 6.27 十億米ドル |
| 市場規模 (2029) | 28.37 十億米ドル |
| CAGR (2024 - 2029) | 41.29% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
デジタルヒューマン市場分析
デジタルヒューマンの市場規模はUSD 30.41 billionと推定され、2029までにはUSD 171.26 billionに達し、予測期間中（2024～2029）の年平均成長率は41.29%になると予測されている。
- 技術の進歩とパーソナライズされたインタラクションに対する需要の高まりに後押しされ、デジタルヒューマン市場は力強い成長を遂げている。メタバース・プラットフォームが普及するにつれて、デジタル・ヒューマンがバーチャル・ガイド、教育者、エンターテイナーなどの役割を担う新たな道が開かれ、没入型環境におけるユーザー・エンゲージメントが高まっている。
- 超パーソナライズされたインタラクションへのトレンドが高まっている。そこでは、デジタルヒューマンが個々のユーザーの好みに合わせて反応を微調整し、顧客満足度とエンゲージメントを高める。さらに、対話型アバターへの意欲は、特にカスタマーサービスや教育などの分野で高まっており、こうしたアバターがリアルタイムの応答を提供することで、ユーザー体験がより豊かになる。
- バーチャルコマースの台頭により、デジタルヒューマンはバーチャルアシスタントやインフルエンサーとして新たな役割を見いだし、没入型環境での顧客とのやり取りを効率化している。ブランドの顔となり声となるデジタル・セールス・エージェントは、オーダーメイドの商品を勧めるだけでなく、購入の意思決定を支援し、選択肢を評価し、継続的なキャンペーンや商品のアップセルをサポートする。
- 人々は、よりリアルな外見を持つデジタル・ヒューマンに、より親近感を抱きます。現在、コロシアンは最もリアルなデジタルヒューマンを提供することでリードしています。言葉のやり取りだけでなく、ウィンク、うなずき、しかめっ面などの微妙な顔の表情を含む非言語的な合図を伝えることができます。Colossyanのプラットフォームには、様々な年齢、民族、職業にまたがる150以上の多様なストック・アバターがあり、スクリーン上のビデオ・タレントとしてすぐに使用できます。
- 洗練されたデジタルヒューマンの開発には、人工知能、3Dモデリング、自然言語処理などの最先端技術への多額の投資が必要だ。このような多額のコストは、市場への参入を目指す中小企業や新興企業にとって課題となる。
- COVID-19のパンデミックは、複数のセクターにわたる遠隔相互作用の必要性を浮き彫りにした。この緊急性は、バーチャル・アシスタント、顧客サービス・エージェント、教育者としてのデジタル・ヒューマンに対する需要の高まりに拍車をかけた。COVID後の領域で塵も積もれば山となるように、市場は進化を続け、イノベーションの境界を押し広げると同時に、こうしたテクノロジーを自社の織物に織り込んでいる企業にとっては課題となっている。
デジタルヒューマンの市場動向
小売業とEコマースが大きな成長を遂げる
- デジタルヒューマンは、パーソナライズされたショッピング体験に革命をもたらしている。デジタルヒューマンは、テキストや音声で顧客と関わり、商品の推奨や支援を提供し、従来の販売員の役割を効果的に担っている。ITAによると、B2CのEコマース売上は、2022年の3兆3,226億米ドルから、2026年には5兆1,783億米ドルに急増すると予想されている。Eコマース・ブランドは、ターゲット層と共鳴するイメージを積極的に求めている。
- 会話インテリジェンスを統合することで、デジタルの人間アバターはより大規模に顧客と関わることができ、個人のニーズや嗜好をより微妙に理解することができる。
- 例えば、タタ・グループ傘下のeコマース・プラットフォームであるTata CLiQは、アドビを活用して、パーソナライズされたショッピング機能でモバイルアプリとウェブサイトを充実させている。さらに、AIスタートアップのPantheon Labは、Eコマースを含む様々な分野で、AIが生成する人間のデジタルアバターの可能性を追求している。
- これらのデジタルアバターは、共感とつながりを育み、オンラインショッピングのパーソナルタッチを強化する。IBMの調査では、満足度のギャップが浮き彫りになっており、オンライン消費者のわずか14％しかショッピング体験に満足していないことが明らかになっている。このことは、デジタル・プラットフォームに対するユーザーの満足度と信頼を高めるために、業界が本物そっくりのインタラクションに軸足を移していることを強調している。
- ChatGPT、Bard、Llamaのような大規模言語モデル（LLM）の台頭により、Eコマースビジネスはユーザーの期待に応えることができるようになりました。先進的なオンライン小売業者は特注のLLMを採用し、買い物客が望むプロンプトを発言できるようにしています。
- Alibaba CloudはYCYHと共同で、デジタルヒューマンを作成するためのカスタマイズ可能な包括的なサービスを提供しています。そのサービスは、オリジナルのデザインやモデリングから、UEソフトウェアのコーディングやモーションキャプチャ機器の適合まで多岐にわたる。これらのデジタルヒューマンは、ライブストリーミングの司会者、ブランドアンバサダー、バーチャルアイドル、アニメ俳優など、多方面で活躍している。
- 将来的には、デジタル店頭は言語とグラフィックの両方の要素を統合する必要がある。人間は本来、テキスト、スピーチ、感情表現を通じてコミュニケーションをとる。このような総合的なアプローチを取り入れることで、オンラインショップでのやり取りは、対面での真の会話のような深みと生産性を反映することができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が市場の主要シェアを占めると予想される
- 技術の進歩と消費者行動の進化が、北米におけるデジタルヒューマンの需要を大きく形成している。北米のEコマース・プラットフォームは、顧客エンゲージメントを高めるためにデジタル・ヒューマンをますます統合している。こうしたバーチャル・アシスタントは、パーソナライズされたショッピング体験を提供し、顧客の商品選択をガイドし、リアルタイムで問い合わせに対応する。
- 人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）技術の統合により、デジタル・ヒューマンの能力は強化され、顧客の問い合わせを理解し、より巧みに対応できるようになった。このような進歩は、顧客サービスにおいて競争力を維持することを目指す企業にとって不可欠である。
- 2024年6月、エヌビディアはACEジェネレーティブAIマイクロサービスを発表し、デジタルヒューマンの新時代を告げ、今後のジェネレーティブAIイノベーションを約束した。ACE技術の早期導入企業は、カスタマーサービス、ゲーム、ヘルスケア部門に及び、多様な領域で実物そっくりのデジタルヒューマンの作成、アニメーション、運用を効率化している。
- 米国のヘルスケア部門は、デジタルヒューマン市場の著名なプレーヤーであり、患者との対話を高め、医療訓練を強化し、治療セッションを実施するために、こうしたバーチャルな存在を活用している。デジタル・ヒューマンは、情報を提供し、健康状態をモニターし、精神的なサポートを提供するインタラクティブな健康アシスタントとして機能する。医療トレーニングでは、デジタルヒューマンは現実的なシミュレーション環境を作り出し、医療従事者がスキルと知識を磨くことを可能にする。
- 米国の小売業界では、デジタルヒューマンが顧客体験を変革し、現代の消費者の期待に沿ったパーソナライズされた魅力的なインタラクションを提供している。エンドユーザーの間でデジタル変革が進んでいることから、同市場は大きなシェアを獲得する準備が整っている。
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デジタルヒューマン業界概要
デジタルヒューマン市場は半固定的で、主に新規参入企業の存在によって断片化されると予想される。これらの主要プレーヤーは、競争力を維持し、世界的な足跡を広げるために、合併、買収、製品革新などの戦略を採用している。主要プレーヤーには、Samsung Electronics Co., Ltd.、Microsoft Corporation、Meta Platforms, Inc.などが含まれる。
市場が進化を続ける中、AIと機械学習における継続的な進歩は、様々な分野におけるデジタルヒューマンの能力と受容性を高めると思われる。この包括的な概観は、デジタルヒューマン市場のダイナミックな性質を浮き彫りにし、成長の可能性を示すと同時に、導入と採用を成功させるために乗り越えるべき課題にも言及している。
デジタル・ヒューマン・マーケット・リーダー
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Samsung Electronics Co., Ltd.
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Microsoft Corporation
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Meta Platforms, Inc
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Tencent Holdings Limited
-
Nvidia Corporation
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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デジタルヒューマン市場ニュース
- 2024年10月：e UAEは、Gitex Global 2024において、UAEに住むさまざまな国籍を代表するユニークな個性を持った人間・デジタル・アドバイザーからなる画期的なチームの発足を発表した。これは、この地域の電気通信業界における重要なマイルストーンとなる。
- 2024年9月先ごろ開催された2024年テンセント・グローバル・デジタル・エコシステム・サミットで、世界有数のテクノロジー企業テンセントのクラウド事業であるテンセント・クラウドは、ビジネスニーズと最先端のAIソリューションを結びつけ、すべてのステークホルダーの価値を高める国際的なコラボレーションを促進することを目的としたクラブ、S.M.A.R.Tアントレプレナーシップ・クラブとの戦略的パートナーシップを発表した。
デジタル・ヒューマン業界のセグメンテーション
デジタルヒューマンは、機械学習、音声認識、自然言語処理、会話AIを組み合わせることで、感情的なつながりを生み出す。
デジタルヒューマン市場は、製品タイプ別（対話型デジタルヒューマン、非対話型デジタルヒューマン）、エンドユーザー産業別（小売、ゲーム・エンターテイメント、BFSI、教育、自動車、その他エンドユーザー産業）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）に区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
製品タイプ別
| インタラクティブデジタルヒューマン |
| 非インタラクティブデジタルヒューマン |
エンドユーザー業界別
| 小売り |
| ゲームとエンターテイメント |
| BFSI |
| 教育 |
| 自動車 |
| その他のエンドユーザー産業 |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| 製品タイプ別 | インタラクティブデジタルヒューマン |
| 非インタラクティブデジタルヒューマン | |
| エンドユーザー業界別 | 小売り |
| ゲームとエンターテイメント | |
| BFSI | |
| 教育 | |
| 自動車 | |
| その他のエンドユーザー産業 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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デジタル・ヒューマン・マーケット・リサーチ FAQ
デジタル・ヒューマン市場の規模は？
デジタルヒューマン市場規模は、2024年には304億1,000万米ドルに達し、2029年には年平均成長率41.29％で1,712億6,000万米ドルに達すると予測される。
現在のデジタルヒューマン市場規模は？
2024年には、デジタルヒューマン市場規模は304億1000万米ドルに達すると予想されている。
デジタルヒューマン市場の主要プレーヤーは？
Samsung Electronics Co., Ltd.、Microsoft Corporation、Meta Platforms, Inc、Tencent Holdings Limited、Nvidia Corporationは、デジタルヒューマン市場に進出している主要企業である。
デジタルヒューマン市場で最も成長著しい地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
デジタルヒューマン市場で最大のシェアを持つ地域は？
2024年、デジタルヒューマン市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
デジタルヒューマン市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のデジタルヒューマン市場規模は178.5億米ドルと推定される。当レポートでは、デジタルヒューマン市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のデジタルヒューマン市場規模を予測しています。
最終更新日:
デジタルヒューマン産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のDigital Human市場シェア、規模、収益成長率の統計。Digital Humanの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
