顧客データプラットフォーム市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 29.5億ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 101.2億ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.91 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
CAGR値
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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顧客データプラットフォーム市場分析
顧客データプラットフォーム市場規模は、27.91%年に29億5,000万米ドルと推定され、2029年までに101億2,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に27.91％のCAGRで成長します。
オムニチャネルエクスペリエンスにはユーザーエクスペリエンスを向上させる顧客中心の戦略が必要となるため、オムニチャネルエクスペリエンスに対するニーズの高まりは市場の拡大を促進すると予想されます。この方法は、組織にマーケティング プランをより効率的に適用するためのより重要な消費者行動エクスペリエンスを提供することで、市場の成長を大幅に押し上げます。
顧客データ プラットフォームのリアルタイムでカスタマイズされたデータ分析は、市場の拡大を促進します。データがプラットフォームに読み込まれると、消費者とその意思決定に関する洞察が得られ、企業が顧客を引きつけ、適切な顧客体験計画を策定できるように支援します。
Tealium、Zeta Global Corp.、Salesforce.com Inc.、Segment.Io Inc (Twilio)、Oracle Corporation、および Adobe Inc. は、市場で最も積極的に参加している企業の 1 つです。これらの企業は、コラボレーションや定期的な製品開発を通じて次の大きなものを構築するために、世界の消費者データ プラットフォーム市場で多大な努力を払っています。
たとえば、前年、Oracle は Microsoft と協力して Microsoft Azure 用の Oracle Database Service を開発しました。このコラボレーションは、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) でエンタープライズグレードの Oracle Database サービスをプロビジョニング、アクセス、監視するための使い慣れたエクスペリエンスを Microsoft Azure ユーザーに提供することを目的としています。ユーザーは、Azure 上で新しいアプリケーションを移動または構築し、OCI 上で動作する Autonomous Database などの高パフォーマンスで高可用性のマネージド Oracle Database サービスに接続できます。マルチクラウド機能への移行により、顧客データ プラットフォーム業界の発展に新たなチャンスが生まれます。
さらに、セールスフォース・ジャパンは前年、医療・医薬品データやコンピュータソリューションを提供する富士通株式会社とパートナーシップ契約を締結した。この提携は、日本におけるカスタマイズされた保険商品の普及を促進しながら、保険事業向けに革新的で革新的なデジタル ソリューションを創出することを目的としています。この共同の取り組みにより、革新的な顧客追跡テクノロジーがヘルスケア業界全体に導入されることになります。
データは世界中の何百万人もの人々によって作成される可能性がありますが、データのプライバシーとセキュリティは非常に重要です。しかし、そのようなセキュリティ対策を講じている企業はほんのわずかであり、業務効率と企業の継続性を危険にさらしています。
顧客データ・プラットフォームの市場動向
医療が市場成長を牽引する
- 従来のデータ管理ソリューションは、要約データを収集する。一方、CDPには、関連する消費者情報を提供する力があり、企業がすぐに利用できる。CDPの効果的な使用は、多数の情報ソースをリンクすることにより、マーケティング活動の枠組みを提供する。
- CDP業界における様々な進歩は、包括的なデータ・プラットフォームに対するクライアントの要求に応えるものである。例えば、前年、顧客データ・プラットフォーム（CDP）のプロバイダーであるTealium社は、Tealium for Pharmaソリューションのリリースを発表した。このテクノロジーは、製薬業界の絶え間なく進化するプライバシーとセキュリティ標準に対応しながら、製薬企業の顧客体験の向上を完全に自動化する。
- 同様に、アドビは前年、同社の顧客データプラットフォーム（CDP）であるAdobe Real-Time CDPの機能強化を発表し、マーケティング担当者がサードパーティのCookieからファーストパーティのデータに移行するのを支援した。アドビは、あらゆる業種の企業がAdobe Real-Time CDPを採用することで、コマース、人工知能（AI）を活用したターゲティング、プライバシーとセキュリティの追加機能、チャネルをまたいだセグメント照合など、よりリッチな顧客プロファイルを提供している。
- さらに、遠隔医療は、顧客がどこからでも必要な医師にアクセスできるなど、さまざまな利点があるため、世界的に拡大している。定期的に計画された受診のシフトにより費用と時間が節約されるため、効率的な方法であり、その結果、膨大なデータが生成され、顧客データ・プラットフォームの必要性が浮き彫りになっている。
- 精密医療のシナリオでは、病院で確立された顧客データプラットフォームがデータサイエンティストチームを大いに支援するかもしれない。データサイエンティストは、プロジェクトの目的、プロジェクト期間、患者登録プロセスなど、プロジェクトの主要データを登録し、登録された各患者に必要なゲノムデータセットを説明し、プロジェクトのオーナーシップと承認を要求し、カタログ内の管理データポリシーへの参照を指摘する。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
北米が最も高い市場シェアを占める
- 米国とカナダでは技術革新が重視されているため、北米が最も重要な収益創出地域になると予想される。これらの国々には、世界で最も競争が激しく、変化の早い顧客データ・プラットフォーム（CDP）市場が含まれている。北米は、インフラの拡大が加速し、あらゆる産業分野でデータが大幅に増加していることから、潜在的な成長市場として上位に入ると予測されている。北米には主要なデータカタログ・ソリューション・プロバイダーが存在することも、顧客データプラットフォーム業界を前進させている。Treasure Dataによると、米国に本社を置くCDPサプライヤーは72社である。セールスフォース、オラクル、ティーリウムはこの地域の著名な企業である。
- 北米の企業は、顧客からの履歴データとリアルタイムデータの活用、データ保護とプライバシーの確保、オムニチャネルの顧客体験の構築、業務効率の向上、収益の加速化によって、顧客サービスの改善に期待している。例えば、米国のシステム・ソフトウェア会社であるアンプリチュード社は、前年、初のインサイト主導型カスタマー・データ・プラットフォーム（CDP）であるアンプリチュードCDPの導入を発表した。これにより、製品やマーケティングチームは、データ品質をプロアクティブに強化し、新たなオーディエンスを評価・特定し、マーケティングとデータスタック全体でデータを同期できるようになる。
- 同様に、ブルーシフトは、人工知能（AI）をベースとした統合マーケティング・アプローチで、前年に3,000万米ドルを調達したと報告している。ブルーシフトのSmartHub CDPプラットフォームは、顧客が多くのソースからの様々なデータフローを集約することを可能にする。Blueshiftは、構造化されたビューのために計算し、整理することで、採用を促進することができます。
- 顧客の幸福度を高め、よりパーソナライズされた体験を提供することに注目が集まっているため、米国ではBFSI、小売、eコマースなどのセクターがこのプラットフォームをいち早く導入している。例えば、United States Bank は、Salesforce と連携してサービスをカスタマイズし、顧客とのつながりを改善した。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
顧客データ・プラットフォーム業界の概要
- カスタマーデータ・プラットフォーム市場は、オラクル、SAP、アドビ、セールスフォースなど、多くの顧客基盤を持つ大手企業によって支配されている。これらのプレーヤーは継続的に製品を増やし、改良している。市場には、新規参入者にとって大きな参入障壁がある。しかし、いくつかの新規参入企業は業界で勢いを確立している。
- さらに、企業は市場にとどまり顧客を維持するために、確固たる競争戦略を必要としている。こうした側面が、市場の競争力を高めている。全体として、競争は熾烈であり、当面はこの状態が続くと予想される。
- 2022年8月 - オラクルはATTとの戦略的関係を拡大し、Oracle Cloudで稼働するATTのデータベースとアプリケーションの容量と機能の拡大を可能にした。ATTによるOracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning（ERP）、Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）、Oracle Cloud Infrastructure、およびその他のOracle Cloudサービスの利用は、新しい5年契約の下で改善される。
- 2022年6月 - Adobe Real-Time CDPが強化され、サードパーティのCookieからファーストパーティのデータへの移行を支援。アドビは、あらゆる業種の企業がAdobe Real-Time CDPを使用することで、コマース、AIを活用したターゲティング、さらなるプライバシー、セキュリティ機能、チャネルを超えたセグメントマッチングなど、よりリッチな顧客プロファイルを提供する。
顧客データプラットフォーム市場のリーダー
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Oracle Corporation
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Salesforce.com, Inc.
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Adobe Inc.
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SAP SE
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Segment.Io Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
市場プレーヤーと競合他社の詳細が必要ですか？
顧客データプラットフォーム市場ニュース
- 2022年8月：顧客データ基盤のプロバイダーであるmParticleは、顧客データのAIカスタマイズプラットフォームであるVidoraを買収した。mParticleのパートナーネットワークにある300以上のAPI接続を利用することで、チームは意思決定、セグメンテーション、パーソナライゼーションを改善するモデルを作成、展開できる。
- 2022年7月：独立系顧客データプラットフォーム（CDP）のTealiumがTealium for Pharmaソリューションを提供。この垂直統合型プラットフォームは、絶えず進化する製薬業界のプライバシーとセキュリティのルールを考慮しながら、製薬企業の顧客向けに優れた顧客体験を自動化することを目的としている。
- 2022年5月： タロンOneは、プロモーションとロイヤルティ自動化ソリューションのプロバイダーとして有名であるが、統合を大幅に改善することで、セグメントとの協力範囲を拡大した。これは、企業がITインフラを迅速にアップグレードできるシームレスなSaaSソリューションへのニーズの高まりを満たすことを目的としている。企業は現在、セグメントと「Talon.Oneを採用し、特定のユーザー・エクスペリエンスの問題に対処することができる。すでにSegmentと「Talon.Oneを利用してウェブ運営を行なっている企業にとっては、興味深い展開だ。Oneは、顧客中心のカスタマイズ性という基本的な共有前提をより強固に確立しつつある。
顧客データ・プラットフォーム市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 買い手の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 業界のバリューチェーン分析
4.4 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響
4.5 市場動向
4.5.1 市場の推進力
4.5.1.1 顧客満足度と関係維持の重要性が高まる
4.5.1.2 リアルタイムでパーソナライズされたデータ分析の増加
4.5.2 市場の制約
4.5.2.1 データセキュリティとプライバシーに関する懸念
5. 市場セグメンテーション
5.1 導入モード別
5.1.1 雲
5.1.2 敷地内に
5.2 組織規模別
5.2.1 中小企業
5.2.2 大企業
5.3 エンドユーザー別
5.3.1 小売と電子商取引
5.3.2 BFSI
5.3.3 メディアとエンターテイメント
5.3.4 ITと通信
5.3.5 健康管理
5.3.6 その他のエンドユーザー
5.4 地理別
5.4.1 北米
5.4.2 ヨーロッパ
5.4.3 アジア太平洋地域
5.4.4 ラテンアメリカ
5.4.5 中東とアフリカ
6. 競争環境
6.1 会社概要
6.1.1 Oracle
6.1.2 Salesforce, Inc.
6.1.3 Adobe
6.1.4 SAP SE
6.1.5 Twilio Inc.
6.1.6 Acquia, Inc.
6.1.7 Tealium
6.1.8 BlueConic
6.1.9 mParticle Inc.
6.1.10 Zeta Global Corp
7. 投資分析
8. 市場の未来
顧客データ・プラットフォームの業界区分
顧客データ・プラットフォーム（CDP）ソフトウェア・ソリューションは、企業が様々なソースから顧客データを収集、統合、活性化するのに役立ちます。CDPは顧客の単一ビューを作成し、顧客エンゲージメント、マーケティングキャンペーン、製品推奨の改善に利用できる。
本調査の対象範囲は、世界中の顧客データプラットフォームの市場分析に焦点を当てており、市場規模は、様々な市場プレーヤーが販売するソリューションが生み出す収益を包含している。また、主要な市場パラメータ、根本的な成長の影響要因、業界で事業を展開する主要ベンダーを追跡し、予測期間における市場の推定と成長率をサポートします。当レポートの調査範囲は、市場規模予測およびセグメンテーションを含みます。顧客データプラットフォーム市場は、展開形態（クラウド、オンプレミス）、組織規模（中小企業、大企業）、エンドユーザー（小売・eコマース、BFSI、メディア・エンターテインメント、IT・通信、ヘルスケア、その他エンドユーザー）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）で区分されます。市場規模および予測は、上記すべてのセグメントの金額（米ドル）ベースである。
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顧客データプラットフォーム市場調査FAQ
顧客データプラットフォーム市場の規模はどれくらいですか?
顧客データプラットフォームの市場規模は、2024年に29億5,000万米ドルに達し、27.91%のCAGRで成長し、2029年までに101億2,000万米ドルに達すると予想されています。
現在の顧客データプラットフォームの市場規模はどれくらいですか?
2024 年の顧客データ プラットフォーム市場規模は 29 億 5,000 万米ドルに達すると予想されています。
顧客データプラットフォーム市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Oracle Corporation、Salesforce.com, Inc.、Adobe Inc.、SAP SE、Segment.Io Inc.は、顧客データプラットフォーム市場で活動している主要企業です。
顧客データプラットフォーム市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
顧客データプラットフォーム市場で最大のシェアを持っているのはどの地域ですか?
2024年には、北米が顧客データプラットフォーム市場で最大の市場シェアを占めます。
この顧客データプラットフォーム市場は何年をカバーしており、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年の顧客データ プラットフォーム市場規模は 23 億 1,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の顧客データプラットフォーム市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の顧客データプラットフォーム市場規模も予測します。
顧客データプラットフォーム業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年の顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場シェア、規模、収益成長率の統計。顧客データ プラットフォーム (CDP) 分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
顧客データプラットフォーム レポートスナップショット
