| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 1.26 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 2.45 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 14.27% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | アジア太平洋 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
銀行キオスク市場分析
銀行キオスク端末の市場規模は2024年にUSD 1.10 billionと推定され、2029年にはUSD 2.14 billionに達し、予測期間中（2024-2029）に14.27%のCAGRで成長すると予測される。
銀行キオスク市場の成長は、金融分野におけるいくつかのセキュリティ関連アプリケーションにおけるセルフサービス需要の高まり、対話型キオスクによって提供される顧客サービスの強化、全体的な運用コストの削減、インド、中国、日本などのさまざまな発展途上国における採用の増加など、いくつかの要因に起因している。
- 各国がスマートシティやデジタル化プロジェクトによって実施される新たなイノベーションと拡張に注力しているため、銀行キオスク市場の需要は予測期間中に増加する。銀行キオスクの需要を促進する主な要因の1つは、セルフサービス・セキュリティ・アプリケーションに対する需要の高まりである。さらに、銀行キオスク市場は、銀行キオスクを配置するための政府のイニシアチブの増加を含む要因によって駆動されます。
- さらに、銀行キオスクは、顧客にさらなる利便性を提供し、銀行にサービスコストを節約するリモートバンキングチャネルの1つです。銀行キオスクを利用することで、顧客は現金自動預け払い機の列に並んだり、現金の移動や資金の預け入れの際に費やす時間を節約できる。
- 銀行キオスク・ソフトウェア・アプリケーションの市場は拡大している。OEMと独立系企業の両方がATMソフトウェアを提供しています。銀行は通常、トランザクション・アプリケーションと、それを様々なベンダーの端末で機能させるミドルウェア・プラットフォームを含む完全なソリューションを購入する。一部の金融機関や外部のソフトウェア・プロバイダは、アプリケーションの基盤としてプラットフォームのみを使用している。NCRは米国に本社を置き、中国でも大きな存在感を示している企業で、アプリケーション・ソフトウェア全体とマルチベンダー・ソリューションの最大のサプライヤーである。
- 銀行キオスクの請求書支払いソフトウェアを使えば、顧客はどこからでも簡単に送金できる。世界中で、いくつかの銀行機関が銀行キオスクや手形決済サービスに多機能サービスを統合し始めた。このサービスに対する消費者の需要は高まっており、銀行の収入増につながっている。現金取扱手数料よりも低コストのため、あらゆる規模の企業や金融機関が手形決済システムを通じて支払いを受けたいと考えている。
- 銀行キオスクは、多数の利用者がアクセスできるように制限することで、多数の場所で感染症が蔓延するリスクを下げるのに役立っている。銀行を含む多くの企業は、日常的なやりとりのほとんどを人間対機械のインターフェイスに置き換えることで、対面でのやりとりを減らすためにセルフサービスを利用している。
銀行キオスクの市場動向
多機能セグメントは著しい成長が見込まれる
- 同行のマルチファンクション・キオスクは、CTSインターフェイスを使った小切手の入金、デビットカードを使ったオンラインでの請求書支払い、ブラウザベースのインターネットバンキング、残高照会やミニステートメントなどの非現金／照会サービスなどのサービスを提供する。
- マルチファンクション・キオスクは、多くの機能を1つのプラットフォームに統合しているため、様々な企業が個々のユニットを購入するコストを削減することができます。銀行は、アプリケーション開発、機器購入、設置、メンテナンスにおける資本支出が少ないことから、単機能キオスクよりも多機能キオスクを選択するケースが増えている。
- さらに、顧客がセルフサービス・ソリューションを好むのは、銀行取引を行う際の労力と時間が軽減されるからである。ソース・テクノロジーズの調査によると、セルフサービスのリテール・バンキング用キオスクは、物理的な支店を大幅に改善できる。さらに、多機能キオスク端末の開発への投資も増加している。例えば、マヘ島にあるボー・ヴァロン・レガッタ（Beau Vallon Regatta）の敷地では、セーシェル投資局（SIB）が、多層階の駐車場とキオスクを建設するため、国内外の投資家に関心表明書（EOI）を公表している。
- 例えば、銀行の窓口で小切手を受け取るには通常9分かかります。しかし、セルフサービスのキオスクを利用すれば、顧客は40秒で正式な小切手を受け取ることができる。したがって、顧客はセルフサービス・キオスクで13.5倍速く小切手を手に入れることができる。
- また、銀行内のキオスクは、従業員が複雑な業務や顧客サービスに集中できるため、日々の日常的な取引にかかる時間と労力が削減され、新興国全体の銀行キオスク市場の需要を牽引すると期待されている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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銀行キオスク市場はアジア太平洋地域が最速の成長率
- 予測期間中、アジア太平洋地域が最も急成長する市場になると予想される。アジア太平洋地域の政府は、Fintech産業の発展を強化し、革新的な銀行ソリューションを提供しようとしている。Fintechソリューションの採用が増加している背景には、国際的なイノベーターを市場に呼び込み、バンキングを次のレベルに引き上げるという主な狙いがある。
- 観光客の多い地域では、小売業者やその他のサービスプロバイダーによるキオスク利用が増加しており、市場は拡大している。キオスク・システムは、観光客のコミュニケーションや情報に対する障壁を取り除き、リアルタイムの最新情報を提供しながらサービスへのアクセスを容易にする。
- さらに、セルフサービス・キオスク端末の導入も増加しており、特に従来のバンキングよりもインタラクティブなキオスク端末によるバンキングを好む人口が増えている。アジア太平洋地域のセルフサービス・キオスク市場は成長している。さらに、インドのような新興国では、SBI、PNB、Bank of Barodaなどの大手銀行が、顧客の利便性のためにキオスク・バンキングを提供している。
- 例えば、2022年10月、Manipal Technologies Ltd.の一部門であり、バンキング・カードやスマートカードの製造会社であるインドのMCT Cards Technology Private Ltd.は、75の地区に75のデジタル・バンキング・ユニットを設置するという政府の最近のイニシアチブの一環として、インドの銀行にセルフサービスのバンキング・キオスクを提供した。
- さらに、2022年におけるアジア太平洋地域の資産規模で最大の銀行の大半は中国に本社を置いている。ランキングのトップは中国工商銀行（ICBC）と中国建設銀行で、資産規模は5.0兆米ドルを超える。さらに、日本の三菱UFJフィナンシャル・グループは、この地域で最も資産残高の多い上位5行に入った。
- 中国は、高い脅威を提供する裕福な国々からの多数の外国人ハッカーグループの焦点となっており、世界中のキオスク・システムに対する最近の攻撃は、ユーザーに他の代替品を求めるよう促しているため、サイバーセキュリティの懸念の高まりは、ビジネスに挑戦している。この点が市場拡大の妨げになると予想される。
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銀行キオスクの産業概要
銀行キオスク市場は、ハードウェアベンダー、ソフトウェアおよびソリューションベンダーなど、銀行キオスク市場のバリューチェーン全体に含まれるプレーヤーのために断片化されている。市場はまた、市場プレイヤーのビジネスと顧客基盤を拡大するための道を開いた買収、パートナーシップ＆コラボレーションなどの活動を目撃した。市場の主要プレーヤーには、NCR Corporation、Diebold Inc.、Glory Limited、KIOSK Information Systems、Nautilus Hyosung Corporation、GRG Banking、Korala Associates Limited（Kal Atm Software）、Hitachi-Omron Terminal Solutions Corp.などが含まれる。
- 2023年12月著名な外国為替ブランドであるトラベレックスは、世界的な旅行需要の回復に対応するため、各国において75カ所以上の新しいビューロー、キオスク、ATMに大規模な投資を行っている。ヨーロッパでは、ベルリン、フランクフルト、チューリッヒなどの主要空港に新しいATMを導入し、オランダの国鉄ネットワークに十数台のATMを設置するなど、ATMネットワークを大幅に強化しています。さらに、トラベレックスは、ハンブルグ空港の両支店とオランダの税還付事業の契約延長を発表した。
- 2023年10月ユニオン・バンク・オブ・ザ・フィリピン（ユニオンバンク）は、バンク・オン・ホイールズ（BOW）モバイルキオスクを新たに3台導入した。AFIとの契約により、ユニオンバンクは電気自動車1台をモバイル・バンキング・キオスクとして利用する許可を得た。これらの新しいBOWは利便性を確保するように設計されており、ユニオンバンクの完全デジタル・ペーパーレスの先駆的な支店であるThe ARKのような快適な環境でモバイルATMサービスを提供する。BOWは、お客様のニーズに合わせた様々な機能を備え、バンキング・サービスをより身近なものにすることで、お客様の利便性を高めることを目的としています。
銀行キオスク市場のリーダー
-
NCR Corporation
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Diebold Inc
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Glory Limited
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Nautilus Hyosung Corporation
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Korala Associates Limited (Kal Atm Software)
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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銀行キオスク市場ニュース
- 2024年4月決済サービスの世界的企業であるWorldlineと、外食産業向け注文・決済ソリューションのTabestoは、業界初のオールインワン注文・決済キオスクを自信を持って発表する。この革新的なキオスクは、SoftPOSの「Worldline Tap on Mobileテクノロジーを活用している。Worldlineの豊富な決済専門知識とTabestoのキオスク開発スキルを融合させることで、このパートナーシップは顧客体験を再定義することを目指している。Tabestoのアプリケーション環境とシームレスに統合された「FOX注文・決済キオスクは、内蔵された決済アプリケーションにより、完全な機能を備えた決済端末に変身する。
- 2023年10月インドステイト銀行（SBI）は、金融サービスへのアクセスを向上させるため、「モバイル・ハンドヘルド・デバイスを導入した。これは、顧客が銀行サービスを利用する際のアクセシビリティと利便性を向上させ、顧客の自宅に銀行キオスクを設置することを目的としている。このデバイスは、キオスク・バンキングを顧客の玄関先まで直接届けることで、バンキングへのアクセスを大幅に向上させる。また、カスタマー・サービス・ポイント（CSP）担当者にとっては、より柔軟な対応が可能になり、顧客がどこにいても対応できるようになります。このイニシアチブは、特にCSP店舗へのアクセスが困難な顧客に恩恵をもたらす。
銀行キオスクの産業区分
バンク・キオスクとは、銀行が様々な場所に設置したインターネット対応の小型ブース（ATMのようなもの）で、銀行に出向くことなく銀行サービスを提供することができる。銀行部門による先端技術の採用の増加は、銀行キオスクの成長をもたらした。これらの機器は、顧客に24時間365日のセルフサービスを提供するため、顧客満足度を高め、運営コストを大幅に削減する。
銀行キオスク市場は、タイプ（単機能、多機能、仮想/ビデオテラー機）、提供（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、流通（地方、半都市、都市、大都市）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）で区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。
| タイプ別 | 単機能キオスク | ||
| 多機能キオスク | |||
| 仮想/ビデオ出納機 | |||
| 提供することで | ハードウェア | ||
| ソフトウェア | |||
| サービス | |||
| 配布先別 | 田舎 | ||
| セミアーバン | |||
| 都会的な | |||
| メトロポリタン | |||
| 地理 | 北米 | アメリカ合衆国 | |
| カナダ | |||
| ヨーロッパ | ドイツ | ||
| イギリス | |||
| フランス | |||
| スペイン | |||
| アジア | 中国 | ||
| 日本 | |||
| インド | |||
| オーストラリア | |||
| ラテンアメリカ | ブラジル | ||
| メキシコ | |||
| アルゼンチン | |||
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 | ||
| サウジアラビア | |||
| 南アフリカ | |||
タイプ別
| 単機能キオスク |
| 多機能キオスク |
| 仮想/ビデオ出納機 |
提供することで
| ハードウェア |
| ソフトウェア |
| サービス |
配布先別
| 田舎 |
| セミアーバン |
| 都会的な |
| メトロポリタン |
地理
| 北米 | アメリカ合衆国 |
| カナダ | |
| ヨーロッパ | ドイツ |
| イギリス | |
| フランス | |
| スペイン | |
| アジア | 中国 |
| 日本 | |
| インド | |
| オーストラリア | |
| ラテンアメリカ | ブラジル |
| メキシコ | |
| アルゼンチン | |
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 |
| サウジアラビア | |
| 南アフリカ |
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銀行キオスク市場調査FAQ
銀行のキオスク端末市場の規模は？
銀行キオスク市場規模は2024年に11億米ドルに達し、年平均成長率14.27%で成長し、2029年には21億4,000万米ドルに達すると予想される。
現在の銀行キオスク端末市場規模は？
2024年には、銀行キオスク市場規模は11億ドルに達すると予想される。
バンク・キオスク市場の主要プレーヤーは？
NCR Corporation、Diebold Inc、Glory Limited、Nautilus Hyosung Corporation、Korala Associates Limited（Kal Atm Software）が銀行キオスク市場で事業を展開している主要企業である。
バンク・キオスク市場で最も急成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
銀行キオスク端末市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年には、アジア太平洋地域が銀行キオスク市場で最大の市場シェアを占める。
銀行キオスク市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のBank Kiosk市場規模は0.94億米ドルと推定される。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の銀行キオスク市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の銀行キオスク市場規模を予測しています。
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Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のBank Kiosk市場シェア、規模、収益成長率の統計。Bank Kioskの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードとして入手する。
