全球服务集成和管理市场 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测(2022 - 2027 年)

全球服务集成和管理市场按组件(解决方案、服务)、组织规模(中小型企业、大型企业)、最终用户行业(BFSI、IT 和电信、医疗保健、零售)和地理位置进行细分。

市场快照

Service Integration and Management Market Size
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 9.2 %
Service Integration and Management Market Major Player

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

在预测期间(2021-2026 年),服务集成和管理市场预计将以 9.2% 的复合年增长率增长。市场的增长主要是采用多供应商外包以实现运营效率和节省成本的快速增长。这进一步导致了服务管理的复杂性增加,因此对服务集成和管理的需求正在增加。

  • 最近,随着越来越多的供应商提供的混合技术和服务的兴起,企业 IT 环境变得更加复杂。企业面临的主要挑战是让他们的多个供应商有效地合作并克服统一管理它们的复杂性,从而产生采用服务集成和管理 (SIAM) 服务和解决方案。
  • IT 支出的增加和节省成本的需求是促进市场增长的主要因素。根据 Flexera 2021 年技术支出状况,全球近一半 (49%) 的公司预计将在 2021 年增加 IT 支出。此外,节约成本是这些公司的首要举措,预计将从 2021 年的 9% 增长两倍2020 年到 2021 年达到 27%。服务集成和管理有助于降低管理多个运营和服务的成本。
  • 此外,中小型企业的外包趋势也为 SIAM 市场创造了新的机遇。根据定制 Web 开发和 Web 设计提供商 Tech Behemoths(2021 年 6 月)对中小型 IT 公司的一项调查,约 38.5% 的受访者将他们的项目外包,76% 的受访者指出他们都有成本效率和灵活性的好处。此外,38.5% 的受访者表示利润率较高。(n=来自 38 个国家的 324 家中小企业)。
  • 然而,预计缺乏统一的 SLA 和法规遵从性将阻碍市场在预测期内的增长。2021 年 8 月,金融业监管局 (FINRA) 告诫企业要对外包给第三方供应商的活动保持足够的监管体系。该组织还强调遵守规则,如规则 3110、规则 1220、规则 4370,用于网络安全、业务连续性计划等。
  • COVID-19 的传播对市场产生了负面影响,因为由于发达国家和新兴国家的暂时放缓,许多组织将减少集成服务支出。对于大型组织,由于云基础设施支出的增加,预计市场将稳定增长。随着病毒的影响消退,由于托管服务和技术外包的增长,预计市场将增长。

报告范围

全球服务集成和管理市场按组件(解决方案、服务)、组织规模(中小型企业、大型企业)、最终用户行业(BFSI、IT 和电信、医疗保健、零售)和地理位置进行细分。

服务集成和管理 (SIAM) 是需要管理多个第三方和内部服务提供商的组织采用的一种管理方法。它通过引入“服务集成商”角色,有效地聚合和整合(由多个服务提供商)提供的服务,为多服务提供商生态系统的有效治理和管理提供基础,从而提供有凝聚力和可靠的服务组合这生意。

By Component
Solutions
Business Solutions
Technology Solutions
Services
By Organization Size
Small and Medium Enterprises
Large Enterprises
By End user Industry
BFSI
IT and Telecom
Healthcare
Retail
Other End-user Industries
By Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

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主要市场趋势

云技术见证显着增长

  • 企业出于各种目的越来越多地采用云,导致数据的数量、种类和来源呈爆炸式增长,对实时利用数据的应用程序的需求激增,并且对集成实时数据和服务的需求日益增加。场所、私有云和多个供应商的公共云中,从而推动了集成平台即服务 (iPaaS) 的市场。
  • 随着最近市场上基于 SaaS 的提供商的增加,企业在为其组织选择合适的平台时面临着问题。随后,存在于组织防火墙内部边界之外的数据需要进行控制和管理,从而增加了基于云的服务集成解决方案的采用。
  • 当企业混合使用本地和云端应用程序时,为它们使用单​​独的集成工具会在 IT 基础架构中产生不必要的复杂性并引入延迟。混合集成消除了在从云到私有来回移动时重写集成的任务。
  • 此外,越来越重视使用信息技术基础设施库 (ITIL 4),这是用于实施和记录负责管理端到端交付的信息技术服务管理 (ITSM) 的最广泛采用的最佳实践指导框架由于提供了广泛的好处,为客户提供的 IT 服务将进一步扩大云服务集成和管理市场。
  • 此外,根据 Epicor Software 的年度洞察报告,到 2021 年,美国 94% 的中型基本企业正在采用云计算,高于 25%,后者宣布云计算是 2020 年的战略重点。云迁移的一些主要驱动力包括通过加密、多因素身份验证 (MFA) 和 24 小时监控以及质量控制 (32%) 提高安全性 (34%)。此外,COVID-19 在推动该国的云采用方面也发挥了重要作用,82% 的受访者表示,由于 COVID-19,他们加快了云迁移计划。
Service Integration and Management Market Trends

北美有望占据主要份额

  • 预计北美地区在预测期内将出现显着增长,这主要是由于存在多个行业参与者,以及该地区各组织迅速采用基于云的服务。各种因素,例如对高级集成服务的需求增加以及工作负载向云环境转移的增加,预计也将推动对 IPaaS 解决方案的需求。
  • 各种最终用户公司正在扩大其在该地区的业务,这就产生了对 IT 职能外包的需求。2021 年 8 月,亚马逊公司宣布计划在美国开设几家大型零售店,其运营方式类似于百货公司。开设大型门店的计划标志着这家在线购物公司在线下零售领域的新扩张。
  • 由于快速采用 BYOD 政策来提高生产力、员工满意度和成本效益,该地区正在见证基于云的 ITSM 的增长。这些政策要求远程访问信息,这由基于云的信息技术服务管理解决方案提供便利。
  • 根据思科互联网业务解决方案集团进行的一项研究,如果美国的公司实施全面的 BYOD 政策,他们每年可以为每位员工节省多达 3,150 美元。此外,员工平均每年在设备上花费 965 美元,在数据计划上花费 734 美元。
  • 预计该地区 IT 和电信以及 BFSI 行业不断增长的投资和发展将为市场创造机会。此外,Covid-19 加速了客户对数字技术的需求,以确保整个地区有弹性的企业业务运营,从而导致基于云的产品取代传统产品。
Service Integration and Management Market Share

竞争格局

服务集成和管理市场适度分散,IBM Corporation 和 SreviceNow Inc. 等一些主要参与者占据了很大份额。为了维持市场并留住客户,这些公司正在采用多种竞争战略,包括产品创新和合作伙伴关系。

  • 2021 年 9 月 - HCL Technologies (HCL) 启动了一个专门的 HCL 思科生态系统部门,以开发解决方案,帮助客户加速数字化转型。HCL 的思科生态系统部门将使用思科技术开发专业知识、解决方案和业务成果模型。其目标是使复杂的转型计划取得成功,例如软件定义的网络转型、网络即服务、数字工作场所、多云现代化、超自动化、安全性、增强的应用体验、私有 5G 和电信现代化.
  • 2021 年 7 月 - XYPRO Technology Corporation (XYPRO) 宣布扩大与 Hewlett Packard Enterprise (HPE) 的合作伙伴关系,以通过 HPE NonStop 系统提供其整个套件。此次扩展将支持 XYPRO 将关键任务数据库管理、安全和集成解决方案的可用性扩展到 HPE 客户群的新市场。

RECENT DEVELOPMENTS

  • August 2021 - Perspecta Enterprise Solutions LLC, as contractor team arrangement (CTA) lead with Capgemini Government Solutions LLC, as a CTA member, was awarded a single award, firm-fixed-price, blanket purchase agreement (BPA) with an ordering ceiling of USD 2 billion. BPA HT001521A0002 represents the Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). The EITSI would use a multisourcing services integrator approach to coordinate, integrate, and manage the Defense Health Agency’s (DHA) IT transformation to consolidate services and reduce costs.
  • In March 2020, Infosys and IBM partnered to help business enterprises accelerate their digital transformation activity using the IBM cloud services. This collaboration may help the enterprises transition, modernize, and transform their workflows and applications with IBM cloud services. This may help the enterprises that are operating in highly regulated industries, like BFSI, healthcare, and other industries.​

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Consumers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitutes

    3. 4.3 Assessment of impact of COVID-19 on the industry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Increasing Complexities of Service Management

      2. 5.1.2 Increasing Demand for Multi-Vendor Outsourcing

    2. 5.2 Market Restraints

      1. 5.2.1 Lack of Uniform SLAs and Regulatory Compliances

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Component

      1. 6.1.1 Solutions

        1. 6.1.1.1 Business Solutions

        2. 6.1.1.2 Technology Solutions

      2. 6.1.2 Services

    2. 6.2 By Organization Size

      1. 6.2.1 Small and Medium Enterprises

      2. 6.2.2 Large Enterprises

    3. 6.3 By End user Industry

      1. 6.3.1 BFSI

      2. 6.3.2 IT and Telecom

      3. 6.3.3 Healthcare

      4. 6.3.4 Retail

      5. 6.3.5 Other End-user Industries

    4. 6.4 By Geography

      1. 6.4.1 North America

      2. 6.4.2 Europe

      3. 6.4.3 Asia Pacific

      4. 6.4.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles*

      1. 7.1.1 HCL Technologies

      2. 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise (HPE)

      3. 7.1.3 IBM Corporation

      4. 7.1.4 Infosys Limited

      5. 7.1.5 Mindtree Limited

      6. 7.1.6 Capgemini SE

      7. 7.1.7 AtoS SE

      8. 7.1.8 Accenture PLC

      9. 7.1.9 Fujitsu Limited

      10. 7.1.10 Wipro Limited

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

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Frequently Asked Questions

The Global Service Integration and Management Market market is studied from 2019 - 2026.

The Global Service Integration and Management Market is growing at a CAGR of 9.2% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited are the major companies operating in Global Service Integration and Management Market .

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