米国食料品・薬局販売時点管理（POS）端末市場規模・シェア分析 - 成長トレンドと予測（2025年～2030年）

米国食料品・薬局販売時点管理（POS）端末市場のトレンドとインサイト

モバイルPOSセグメントが大きなシェアを占める

• モバイルPOSシステムは普及が進んでおり、販売・サービス部門が顧客の玄関先で取引を完結できるようになっています。この進化は柔軟性をもたらすだけでなく、顧客体験を大幅に向上させます。eコマースのグローバルな急成長と、ウォルマート、コストコ、ウォルグリーンなどの米国大手企業に見られる従来型とデジタル小売手法の融合が、これらの端末の軌跡に影響を与えると見込まれています。さらに、主要eコマースプラットフォームの代金引換機能が、モバイルPOS端末の採用の顕著な増加を促しています。
• モバイルPOSシステムは普及が進んでおり、販売・サービス部門が顧客の玄関先で取引を完結できるようになっています。この進化は柔軟性をもたらすだけでなく、顧客体験を大幅に向上させます。eコマースのグローバルな急成長と、従来型とデジタル小売手法の融合が、これらの端末の軌跡に影響を与えると見込まれています。さらに、主要な薬局・食料品eコマースプラットフォームの代金引換機能が、モバイルPOS端末の採用の顕著な増加を促しています。
• フィンテック企業とデジタル専業銀行の台頭により、米国の銀行業界での競争が激化し、デビットカードの利用が拡大すると見込まれています。米国ではクレジットカードが主流ですが、特に低所得層では歴史的に現金志向が強かったものの、変化が見られます。デジタル採用の拡大に伴い、クレジットカードで購入する米国人が増加しています。2024年第1四半期には、クレジットカードの流通枚数が5億4,310万枚に膨らみ、2023年第1四半期の5億2,320万枚から増加しました。さらに、クレジットカード取引は2016年の18.18%から2023年には32.61%に急増しました。対面決済におけるクレジットカードの選好も上昇し、25%から約39%に増加しました。店内クレジットカード取引のこの増加が、モバイルPOS端末への需要を押し上げると予想されます。
• 現在のデジタル時代において、医療提供者は小売業と同様にスムーズな決済体験を提供するという課題に直面しています。利便性が最重要視される一方、従来のPOSシステムは顧客の利便性を損なう可能性があります。一方、mPOSシステムは優れた柔軟性、セキュリティ、統合性を提供し、決済体験を向上させます。これらのメリットがmPOSへの需要を促進し、企業は医薬品小売パートナー向けに特化したPOS端末を導入しています。例えば、2024年5月、ヘルスケアフィンテック企業のNationsBenefitsは、NationsBenefits POSを発表しました。このハンドヘルド端末により、独立系小売業者は対象となる健康保険加入者と容易に取引できます。独自ソフトウェアにより、小売パートナーはNationsBenefitsベネフィットマスターカードプリペイドカードを受け入れ、メディケアアドバンテージネットワークへのアクセスを得るとともに、従来のPOS統合の障壁を克服できます。
• 同様に、企業はAIを活用してPOSシステムを薬局やクリニックのさまざまな業務フレームワークと同期させ、業務の効率化、患者ケアの向上、応答時間の短縮を目指しています。例えば、2024年7月、ヘルスケアコマースプロバイダーのEmporosは、薬局テクノロジー企業のInterLink AIと提携しました。このパートナーシップにより、薬局にはPOS統合型ライト付きウィルコールソリューションが提供され、処方箋の受け取り、チェックアウト、返品が効率化されます。この統合により、薬剤師は複数のアプリケーションを切り替える必要がなくなり、ベンダーの統合と安全性・セキュリティの向上につながります。

食料品セグメントが最高の成長率を示すと予想される

• 全米小売業協会の調査によると、消費者の72%が依然として実店舗を主要な購買手段と考えています。これに対応して、多くの小売業者は長い行列や遅延を最小化するために取引を簡素化しています。その結果、これらの小売業者はPOSシステムを在庫、マーチャンダイジング、マーケティング、顧客関係管理（CRM）データと統合し、パーソナライズされたインタラクティブな購買体験の提供を目指しています。
• しかし、顧客維持の課題は依然として重大です。競争の激化に伴い、小売業者はビジネス戦略を再評価し、技術投資と収益成長のバランスを取ろうとしています。在庫管理、販売レポート、財務監視、顧客分析に優れたPOS端末は、顧客維持の問題に取り組む上で重要なツールになりつつあります。競争激化の中で顧客維持強化に注力するこの業界の姿勢が、POS端末への需要を牽引しています。
• AIと機械学習（ML）が小売・製薬分野、特に需要予測と顧客サービスにおいてますます重要な役割を果たすにつれ、販売時点管理（POS）システムとの統合がより一般的になっています。AI駆動の需要予測は企業に競争優位をもたらし、市場ニーズへの迅速な適応を可能にします。機械学習モジュールがPOSソリューションに組み込まれると、自律的にデータを収集・報告できます。さらに、AI強化POSシステムにより、店舗オーナーは顧客体験を向上させ、収益性を高めることができます。この向上は、リアルタイムレポート、顧客行動の詳細なデータ分析、重要なビジネスプロセスの自動化によってもたらされます。例えば、2024年4月、食料品オペレーティングシステムプロバイダーのVoriはVoriOSを発表しました。このクラウドベースのPOSシステムは、サプライヤー支援スイートと統合されており、AIと機械学習を活用した自動価格管理や購買者エンゲージメントツールなどの機能を備えています。さらに、組み込みの購買者CRM、ロイヤルティプログラム、SMSメッセージングなどのコミュニケーションツールも提供しています。
• 中小企業はPOSシステムの多様なメリットを活用するために、その採用をますます進めています。高度なPOSシステムにより、ビジネスオーナーはタイムリーなレポートを生成して意思決定を迅速化することで、管理業務の時間を節約できます。さらに、これらの効率化されたシステムは効率的な在庫管理を通じて収益性を高めます。また、取引中に収集した顧客データを活用して、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実施することも可能にします。中小企業が資本支出の管理に直面する課題を考えると、POSが生成するレポートからのインサイトは、部門の効率性を浮き彫りにしながら業務の包括的な全体像を提供できます。
• 米国における小売店舗数の増加は、魅力的な割引やサービスにより顧客を引き付けています。例えば、米国国勢調査局のデータによると、食料品の売上は2024年1月の7,260万米ドルから2024年10月には7,550万米ドルに急増しました。この食料品売上の増加により、ベンダーは製品発売を通じて市場リーチを拡大する動機付けがなされています。2024年4月、Shopifyは店内販売者向けに特化したPOS端末カウンタートップキットとPOS Goを発表しました。これらの端末はチェックアウト時にリアルタイムのインサイトを提供し、明細コスト、割引、チップオプション、領収書を表示します。中堅小売業者向けに設計されたこれらのPOS端末は、顧客体験の向上と業務の効率化を目指しています。