リッチコミュニケーションサービス市場-成長、傾向、COVID-19の影響、および予測(2022年-2027年)

リッチコミュニケーションサービス市場は、エンドユーザーバーティカル(BFSI、メディアとエンターテインメント、旅行とホスピタリティ、小売、ヘルスケア)、および地理学によって分割されます。

市場スナップショット

rich communications service market
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 12.5 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市場概況

リッチコミュニケーションサービス市場は、2021年から2026年の予測期間にわたって12.5%のCAGRを記録すると予想されます。対面でのやり取りの数が劇的に減少したため、COVID-19ロックダウン中のビジネス継続性を保証するためにA2P通信チャネルが重要になりました。経済はパンデミックによって引き起こされた新しい条件に適応し始め、その結果、A2Pサービスの需要も変化しました。

  • テキストメッセージングは​​、今でも最も直接的で広く使用されているコミュニケーション形式です。その結果、A2Pモバイルメッセージングとして知られる双方向の自動化された企業から個人へのテキストメッセージングは​​、企業にとって不可欠になりました。
  • リッチコミュニケーションサービス(RCS)は、開封確認、入力インジケーター、改善されたグループチャット、および高品質の画像をサポートするSMSの後継です。RCSは、ユニバーサルプロファイルと呼ばれる標準に依存しています。この標準は、RCSを使用および受信できることを他の電話に通知する方法を定義します。さまざまな著名なスマートフォンベンダーや通信事業者が、RCSプラットフォームの開発、投資、提供をますます進めています。
  • たとえば、2019年11月、Googleは英国とフランスでRCSを展開しました。これに加えて、AT&T、Sprint、T-Mobile、Verizonは、2020年までにSMSをRCSに置き換えることも検討していることを発表しました。テクノロジーは、Cross-Carrier Messaging Initiative(CCMI)の下でAndroidのRCS実装に基づいて構築されます。 Googleが関与しない場所。
  • OTTメッセージングアプリの人気が高まっているにもかかわらず、SMSは依然として人口の間で普及しています。他のさまざまなメッセージングアプリのために、ここ数年からかなりの数のユーザーが減少していますが、SMSは、メッセージング、情報共有、広告、およびCRMツールの主要なソースの1つです。Salesforceによると、テキストメッセージの開封率は98%で、受信者の約90%が3分以内にSMSメッセージを開封します。
  • さらに、バーストSMSによると、テキストメッセージはアドワーズ広告などのクリック課金型広告と比較して約56倍手頃な価格です。また、テキストメッセージのクリック率は10%です。そのような費用効果の高い手段のために、情報普及の観点からのSMSの需要は非常に高い。

レポートの範囲

リッチコミュニケーションサービス(RCS)は、単純なテキストを超えた充実したコミュニケーションサービス/エクスペリエンスを可能にするプラットフォームであり、あらゆるタイプのコミュニケーションデバイス間でインスタントメッセージング、ライブビデオ、およびファイル共有を消費者に提供するユニバーサルソリューションです。この調査では、従来のSMSベースの通信に取って代わることが期待される、携帯電話事業者と電話の間のプロトコルであるRCSに関連する現在の採用と予想される将来の傾向を追跡しています。

End-User
BFSI
Media and Entertainment
Travel and Hospitality
Retail
Healthcare
Other End-User verticals
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

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主要な市場動向

BFSIは予測期間にわたって最高の成長率を目撃する

  • RCSビジネスメッセージングは​​、巨大なユーザーベースで予測期間にさらに大きな市場規模を予測しています。このテクノロジーの専門は、SMSの既存の機能に加えて新しさにあります。RCSは、注目に値する数の消費者がすでにその機能を使用している世界市場で牽引力を獲得するための新しいチャネルです。
  • RCSは、最大10枚の垂直リッチカードの水平方向にスクロール可能なカルーセル、ブランチロケーター、示唆に富む返信などを銀行に含めることができるため、銀行に大きなメリットをもたらします。
  • テクノロジーを銀行に最適にするRCSビジネスメッセージングのいくつかの重要な機能は、Webベースのキャンペーンや電子メールへのディープリンクです。また、受信者の読み取り、配信確認、画面上のイベントトラッキング、メッセージへの応答に基づいた顧客のカスタマイズされた情報などの機能も含まれます。
  • 5Gの登場により、RCSの世界的な需要は、メディアコンテンツの遅延、データ、および配信の問題が減少するため、指数関数的に増加すると予想されます。さまざまな通信事業者が、今後数年間で5Gサービスの一部としてRCSを提供することが期待されています。
  • 現在、アクティブなRCSユーザーの大部分は、オペレーターがサービスを提供している米国、韓国、日本、ドイツに限定されています。これらの国々に加えて、Googleによる継続的な取り組みにより、メキシコ、英国、フランスも最前線に立っています。これらの人口統計は急速に変化すると予想され、今後数年間で強力な5Gサポートが提供されます。
Rich Communication Services Market

北米が最大の市場シェアを保持

  • 北米では、RCSがデフォルトのメッセージングクライアントとして注目を集めており、VoLTEと組み合わせて、デバイス、ネットワークの効率を高め、RCSサービスの展開を簡素化するIMSスタックを共有しています。
  • 北米地域は、世界で最も普及しているスマートフォンとSMSアプリケーションユーザーの1つです。CTIAによると、2019年には、米国の人口の99.7%が4GLTEの対象地域に住んでいます。さらに、エリクソンによると、2019年のこの地域のスマートフォンのサブスクリプション数は3億2000万で、2025年までに3億6000万に達すると予想されています。
  • これに加えて、北米のモバイルサブスクリプションの74%は2025年に5Gであると予想され、2019年にはこの地域は91%のLTE普及率を誇っていました。このような採用率のおかげで、この地域はさまざまなスマートフォン通信アプリケーションに対する大きな需要が見込まれています。
  • 潜在的なユーザーベースの広大なネットワークにより、さまざまなベンダーがこの地域でRCSを提供することが増えています。2019年11月、Googleは全米のAndroidメッセージユーザーにRCSサポートを展開しました。これに加えて、この年の間に、ベライゾン、AT&T、スプリント、T-モバイルの4つの主要な米国の通信事業者が力を合わせて、2020年にAndroidスマートフォン向けに国内でRCSメッセージングを配信しました。
  • 北米の強固な財政状態により、組織は高度なソリューションとテクノロジーに投資することができました。米国は、最初の5G商用ネットワークの展開で主導権を握っています。2018年には、世界中のすべての主要市場で試験が行われ、Verizonは2019年初頭に5G携帯電話を発売する予定です。
  • 2018年、Mobile World Congress Americasで、RedboxはGoogleのイノベーションシティブースでRCSを活用しました。これは、企業がパーソナライズされたマーケティングの先の方法としてRCSを採用していることを示しています。
Rich Communication Map.png

競争力のある風景

市場における競争の競争は穏やかであり、企業はリッチコミュニケーションサービス市場が提供する新しい可能性を活用しています。組織は、技術力と革新のために技術会社やネットワーク事業者と提携しています。

  • 2020年5月-Mavenirは、ヨーロッパのモバイルビジネスメッセージングクラウドが、Telefónica、Vodafone、およびDeutsche Telekom Germanyのネットワークとのピアツーピア(P2P)RCS相互接続を完了したことを発表しました。

競争力のある風景

市場における競争の競争は穏やかであり、企業はリッチコミュニケーションサービス市場が提供する新しい可能性を活用しています。組織は、技術力と革新のために技術会社やネットワーク事業者と提携しています。

  • 2020年5月-Mavenirは、ヨーロッパのモバイルビジネスメッセージングクラウドが、Telefónica、Vodafone、およびDeutsche Telekom Germanyのネットワークとのピアツーピア(P2P)RCS相互接続を完了したことを発表しました。

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the market

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Investments in the field of advertising and marketing

      2. 4.3.2 Recent developments associated with Android phones enabling RCS messaging to rapidly drive adoption

      3. 4.3.3 Direct Association of the Service Providers

      4. 4.3.4 Ongoing efforts to regulate OTT messaging to also open up new opportunities

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Interoperability and Privacy concerns due to lack of end-to-end encryption

    5. 4.5 Industry Stakeholder Analysis

    6. 4.6 Assessment of the Impact of COVID-19 on the RCS Market

  5. 5. RCS MESSAGING – TIMELINE and IMPLEMENTATION

    1. 5.1 Evolution of RCS

    2. 5.2 Current use-cases and implementation studies

      1. 5.2.1 Barclays & HDFC Banks focus on switching to RCS to drive customer engagement

      2. 5.2.2 Virgin Trains and Japan Railway company launch RCS to provide customer support in the travel industry

      3. 5.2.3 Google bypasses local operator support to launch RCS in major European countries

    3. 5.3 Major Applications

  6. 6. ANALYSIS ON THE IMPACT OF RCS ADOPTION ON NATIVE SMS

    1. 6.1 Breakdown of A2P SMS and OTT Messaging for 2016-2021

    2. 6.2 Share of A2P of the overall Digital Advertising revenue

    3. 6.3 Anticipated changes in the P2P landscape

  7. 7. MARKET SEGMENTATION

    1. 7.1 End-User

      1. 7.1.1 BFSI

      2. 7.1.2 Media and Entertainment

      3. 7.1.3 Travel and Hospitality

      4. 7.1.4 Retail

      5. 7.1.5 Healthcare

      6. 7.1.6 Other End-User verticals

    2. 7.2 Geography

      1. 7.2.1 North America

      2. 7.2.2 Europe

      3. 7.2.3 Asia Pacific

      4. 7.2.4 Rest of the World

  8. 8. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 8.1 Company Profiles*

      1. 8.1.1 Telefonaktiebolaget LM Ericsson

      2. 8.1.2 Google LLC

      3. 8.1.3 Huawei Technologies Co Ltd

      4. 8.1.4 Mavenir Systems

      5. 8.1.5 Samsung Electronics Co Ltd

      6. 8.1.6 ZTE Corporation

      7. 8.1.7 Global Message Services

      8. 8.1.8 Sinch AB

      9. 8.1.9 Juphoon System Software Co Ltd

      10. 8.1.10 Summit Tech

      11. 8.1.11 AT&T Inc

      12. 8.1.12 T-Mobile USA Inc

      13. 8.1.13 Verizon Wireless

      14. 8.1.14 SK Telecom Co Ltd

      15. 8.1.15 Telstra Corporation Limited

      16. 8.1.16 Vodafone Group PLC

  9. 9. RCS ROADMAP FOR MAJOR MNOS

  10. 10. MARKET OUTLOOK

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Frequently Asked Questions

リッチコミュニケーションサービス市場市場は2019年から2026年まで調査されます。

リッチコミュニケーションサービス市場は、今後5年間で12.5%のCAGRで成長しています。

アジア太平洋地域は、2021年から2026年にかけて最高のCAGRで成長しています。

北米は2021年に最高のシェアを保持しています。

Huawei Technologies Co. Ltd、Vodafone Group PLC、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、Google LLC、Mavenir Systemsは、リッチコミュニケーションサービス市場で事業を展開している主要企業です。

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