マルチチャネル受注管理市場規模・シェア

マルチチャネル受注管理市場（2025年 - 2030年）

Mordor Intelligenceによるマルチチャネル受注管理市場分析

マルチチャネル受注管理市場規模は2025年に42億6,000万米ドルと推定され、予測期間（2025年-2030年）中にCAGR9.87%で成長し、2030年までに68億2,000万米ドルに達すると予想されています。Eコマースの浸透拡大、オムニチャネル小売戦略の普及、リアルタイム在庫可視性への圧力の高まりが主要な成長促進要因となっています。大手小売業者は、ウェブストア、実店舗、ソーシャルコマースフィードにわたって注文を管理しており、製造業者や卸売業者も同様のクロスチャネル俊敏性を求めています。勢いは、受注管理を決済、倉庫自動化、運送業者ネットワーク、税務エンジンと統合するクラウドネイティブアプリケーションのエコシステム拡大も反映しています。既存のエンタープライズソフトウェアベンダーが高度なオーケストレーションを追加し、ニッチプレーヤーがAIを活用して配分決定とサイクルタイムメトリクスを改善するにつれ、競争の激しさが増しています。

主要レポートポイント

  • オファリング別では、ソフトウェアセグメントが2024年に71.6%の売上シェアでリードし、サービスは2030年まで13.3%のCAGRで拡大すると予測されています。
  • 展開モード別では、クラウド展開が2024年に68.2%のシェアを獲得し、2030年まで13.1%で最も速く成長しています。
  • エンドユーザー業種別では、小売・Eコマースが2024年にマルチチャネル受注管理市場シェアの41.2%を占める一方、3PLおよび物流は12.8%のCAGRで進歩しています。
  • 組織規模別では、大企業が2024年に59.6%のシェアを占めた一方、中小企業は2030年まで13.5%で最も速く成長する見込みです。
  • 販売チャネル複雑性別では、クリックアンドモルタル小売業者が2024年に44.8%のシェアでリードし、マーケットプレイス販売者は12.5%のCAGRで上昇すると予測されています。
  • 地域別では、北米が2024年に36.2%の売上シェアで優位を占め、アジア太平洋地域は2030年まで12.6%のCAGRを記録すると予測されています。

セグメント分析

オファリング別：ソフトウェア優位にもかかわらずサービス急伸

ソフトウェアカテゴリは2024年にマルチチャネル受注管理市場売上の71.6%を生成し、スケーラブルなオーケストレーションエンジンへの企業投資を支えています。しかし、組織が価値実現時間を加速するために統合、カスタマイゼーション、マネージドサポートを求めるにつれ、サービスは13.3%のCAGRで拡大しています。カスタムビルドは通常20万～40万米ドルのコストがかかり、最大12カ月を要するため、企業は道筋を短縮するために専門パートナーをますます好んでいます。サービスコンサルタンシーはまた、ユーザー採用を向上させ、運用開始後の混乱を軽減するトレーニングを提供します。

コンポーザブルアーキテクチャの需要は統合作業を押し上げ、2030年まで継続するサービスの勢いを維持しています。DeposcoのサードパーティロジスティクスImplementationなど、55日間での迅速展開は、専門チームが複雑な物流要件を満たしながらスケジュールを圧縮する方法を示しています。マネージドサービスは現在、継続的最適化、アップグレード、AIモデル調整を包含し、ベンダーを長期運用パートナーに変えています。

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展開モード別：クラウド加速が継続

クラウド展開は2024年に68.2%の売上シェアを占め、企業がレガシーハードウェアからワークロードをシフトすることを反映し、13.1%のCAGRで成長すると予測されています。自動スケーリング容量はホリデーの減速を防ぎ、運営費用価格設定は財務チームにアピールします。OracleとAWSの協定などのマルチクラウド契約により、顧客は最高品質のアナリティクスとコア受注管理レイヤーを組み合わせることができます。

オンプレミスは主権ホスティングを必要とする規制業界で残存しています。ハイブリッドパターンは、ローカル処理を維持しながら重要データをクラウドに同期することでERP依存性を橋渡しします。API優先設計は決済ゲートウェイおよび3PLプロバイダーとの接続を容易にし、マルチチャネル受注管理市場におけるクラウドの優位性を強化しています。

エンドユーザー業種別：3PL成長が小売リーダーシップを上回る

小売・Eコマースは2024年にマルチチャネル受注管理市場の41.2%を占め、翌日配送約束を満たしながら店舗と倉庫在庫のバランスをとるためのオーケストレーションを活用しました。しかし、変動費構造を求めるブランド間でアウトソーシングが人気を得るにつれ、3PLセクターは12.8%のCAGRで拡大しています。サードパーティプロバイダーは、異なるSLAとラベル形式を持つ複数クライアントにサービスを提供するために柔軟なルールセットが必要です。

3PLブームは、マルチテナント在庫ビュー、自動請求、データ共有ポータルなどのテクノロジー優先事項を強調しています。デジタル変革は倉庫ロボティクス、IoTタグ、予測スロッティングを通じて進歩しており、これらはすべて中央注文実行データに依存しています。ヘルスケアと食品セクターも、ロットトレーサビリティのコンプライアンス文書化に推進されて採用を増加させています。

組織規模別：中小企業採用が加速

大企業は複雑なERPランドスケープと統合されたグローバル展開により、2024年に59.6%の市場シェアを維持しました。それにもかかわらず、中小企業は、ITオーバーヘッドを最小限に抑えるサブスクリプション価格とテンプレートベースセットアップに支えられて、2030年まで13.5%のCAGRを記録すると予測されています。

アジア太平洋地域でのマーケットプレイス優先マーチャントの台頭は、低い参入コストがマルチチャネル受注管理市場のアドレス可能セグメントをどのように拡大するかを強調しています。中小企業は、カスタムコードなしでエンドツーエンド自動化を可能にするShopify、WooCommerce、地域マーケットプレイス用コネクタを重視しています。ベンダーロードマップは現在、リソース制約のあるチーム向けのセルフサービスダッシュボードと組み込みアナリティクスを優先しています。

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販売チャネル複雑性別：マーケットプレイス販売者が成長を牽引

クリックアンドモルタル小売業者は2024年に44.8%の売上を占め、店舗とデジタル店舗での在庫同期の課題を反映しています。しかし、ハイパースケーラーポータルが2023年の160億米ドルから2028年までに850億米ドルにプライベートオファーエコシステムを拡大するにつれ、マーケットプレイス販売者は12.5%のCAGRで成長しています。

高度なオーケストレーションは、Amazon、eBay、地域プラットフォームにわたって数秒ごとにリスティングを更新することで品切れと過剰販売を防ぎます。ソーシャルコマース統合はライブストリームからのチェックアウトイベントをキャプチャし、越境拡大には動的税・関税計算が必要です。インテリジェント配分は、競合他社が無料配送ベンチマークを追う中、高利益率注文を当日配送ハブにルーティングして収益性を改善します。

地域分析

北米は2024年売上の36.2%を生成し、早期クラウド採用、AI概念実証、マーケットプレイスパートナーシップのハブであり続けています。小売業者は料金の段階的上昇に直面しており、2025年の一般料金引き上げは5.9%に加算料金が加わり、高度な運送業者選択アルゴリズムを動機づけています。投資活動は継続しており、ClearwaterによるEnfusionの15億米ドル買収によるフロント・トゥ・バックワークフロー統合に明らかです。デジタル売上税徴収に対する政府支援は、自動コンプライアンスモジュールの需要を加速させています。

アジア太平洋地域は、モバイルファースト消費者行動、ライブコマースの人気、2026年までに2,300億米ドルと予測される東南アジアEコマース市場により、12.6%のCAGRで最も急成長している地域です。買い物客はしばしば店舗で閲覧してオンラインで注文するため、小売業者はリアルタイム店舗在庫をデジタルカートと統合することを余儀なくされています。Eウォレットなどのローカル決済方法は、組み込みゲートウェイと即時照合を要求します。日本のレストランは現在、労働力不足を補うためにモバイル注文アプリをNECポイントオブセールと統合しており、業界横断的採用を示しています。多様な税制とデータローカライゼーション規則により、ベンダーは地域固有のホスティングとコンプライアンス層を提供することを強いられています。

欧州は、詳細な監査証跡を義務付ける厳格なプライバシー規制に支えられて着実な成長を記録しています。継続的取引統制はリアルタイム税務検証を必要とし、SAPユーザーはコンプライアンスのために注文フローをアップグレードします。持続可能な配送への消費者期待は、場所ベースの梱包提案やエコルート選択などの機能に拍車をかけます。小売業者は、GDPRと主権基準を満たすために地域データセンターでホストされたハイブリッド展開を好みます。英国でのクリック・アンド・コレクト普及からドイツでの店舗中心フルフィルメントまで、オムニチャネル成熟度の国家間変動は、国レベルのプロセス細部をサポートする設定可能ルールエンジンの需要を増加させています。

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競争環境

マルチチャネル受注管理市場は、加速する統合にもかかわらず適度に断片化されたままです。OracleとSAPは、より広いアプリケーションスイート内でOMSをバンドルし、大規模インストールベースを活用してオーケストレーションアップグレードのクロスセルを行います。Manhattan AssociatesとBlue Yonderは、深いサプライチェーン最適化と業界固有ワークフローによって差別化を図ります。ShopifyとVTEXなどのクラウドネイティブチャレンジャーは、事前統合コマーススタックで中間市場マーチャントを対象とし、DescartesによるSellercloudの買収はラストマイル運送業者ネットワークへの可視性を拡張します。

テクノロジー競争は、AI主導約束日、予測配分、リアルタイム例外処理を中心とします。特許出願は予測注文とブロックチェーンタスク管理をカバーし、持続的なR&D取り組みを示しています。エコシステムパートナーシップは到達範囲を拡大し；ketteQのSalesforce Manufacturing Cloudとの統合は、主要CRMおよび計画プラットフォームとのベンダー連携を示しています。

ヘルスケア、航空宇宙、産業機械における垂直化ソリューションでホワイトスペース機会が持続しており、シリアル化と複雑なコンフィギュレータニーズが専門ルールセットを要求しています。ベンダーはまた、注文量に連動した使用量ベース価格設定を実験しており、季節性マーチャントにアピールしています。ハイパースケーラーがマーケットプレイス販売者ポータル内にネイティブOMS機能を組み込み、基本的な注文キャプチャ周りの差別化を圧縮し、ベンダーに予測フルフィルメントと持続可能性モジュールでのイノベーションを強いるにつれ、競争圧力は激化すると予想されます。

マルチチャネル受注管理業界リーダー

  1. IBM Corporation

  2. Oracle Corporation

  3. Salesforce, Inc.

  4. SAP SE

  5. Manhattan Associates, Inc.

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
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業界の最近の動向

  • 2025年6月：VertexがOracleエリートパートナーステータスを獲得し、Oracle Fusionアプリケーションにグローバル税自動化を追加しました。
  • 2025年6月：Retail247がインテリジェントルーティング機能を持つクラウドネイティブオーケストレーションエンジンArchean.OMSを導入しました。
  • 2025年4月：OpenLogiが6カ月の無料採用キャンペーンでマルチチャネル受注管理システムを立ち上げました。
  • 2025年4月：Clearwater Analyticsが15億米ドルでのEnfusion買収を完了し、統合クラウドネイティブ投資プラットフォームを形成しました。
  • 2025年2月：FactSetがLiquidityBookを2億4,650万米ドルで買収し、統合受注管理をヘッジファンドフロントオフィスに拡張しました。
  • 2025年1月：Descartes Systems GroupがSellercloudの1億1,000万米ドル買収を完了しました。

マルチチャネル受注管理業界レポートの目次

1. はじめに

  • 1.1 研究仮定と市場定義
  • 1.2 研究範囲

2. 研究手法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場環境

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 市場ドライバー
    • 4.2.1 グローバルEコマース取引の急増
    • 4.2.2 オムニチャネル小売戦略の拡散
    • 4.2.3 クラウドベースSaaS OMS プラットフォームへのシフト
    • 4.2.4 ハイパースケーラーマーケットプレイスプライベートオファー採用
    • 4.2.5 AI主導在庫最適化ROI
    • 4.2.6 リアルタイム税務コンプライアンス義務
  • 4.3 市場制約
    • 4.3.1 クラウドOMSにおけるデータセキュリティ・プライバシーリスク
    • 4.3.2 レガシーERP/WMS統合複雑性
    • 4.3.3 運送業者追加料金上昇による節約削減
    • 4.3.4 OMS熟練開発者不足
  • 4.4 業界バリューチェーン分析
  • 4.5 規制環境
  • 4.6 技術展望
  • 4.7 業界魅力度 - ポーターの5つの力分析
    • 4.7.1 サプライヤーの交渉力
    • 4.7.2 買い手の交渉力
    • 4.7.3 新規参入の脅威
    • 4.7.4 代替品の脅威
    • 4.7.5 競争激化度
  • 4.8 マクロ経済要因の市場への影響

5. 市場規模と成長予測（価値）

  • 5.1 オファリング別
    • 5.1.1 ソフトウェア
    • 5.1.2 サービス
  • 5.2 展開モード別
    • 5.2.1 クラウド
    • 5.2.2 オンプレミス
  • 5.3 エンドユーザー業種別
    • 5.3.1 小売・Eコマース
    • 5.3.2 食品・飲料
    • 5.3.3 ヘルスケア
    • 5.3.4 3PL・物流
    • 5.3.5 その他エンドユーザー業種
  • 5.4 組織規模別
    • 5.4.1 大企業
    • 5.4.2 中小企業（SME）
  • 5.5 販売チャネル複雑性別
    • 5.5.1 純粋デジタル
    • 5.5.2 クリックアンドモルタル
    • 5.5.3 マーケットプレイス販売者
  • 5.6 地域別
    • 5.6.1 北米
    • 5.6.1.1 米国
    • 5.6.1.2 カナダ
    • 5.6.1.3 メキシコ
    • 5.6.2 南米
    • 5.6.2.1 ブラジル
    • 5.6.2.2 アルゼンチン
    • 5.6.2.3 チリ
    • 5.6.2.4 その他南米
    • 5.6.3 欧州
    • 5.6.3.1 ドイツ
    • 5.6.3.2 英国
    • 5.6.3.3 フランス
    • 5.6.3.4 イタリア
    • 5.6.3.5 スペイン
    • 5.6.3.6 ロシア
    • 5.6.3.7 その他欧州
    • 5.6.4 アジア太平洋
    • 5.6.4.1 中国
    • 5.6.4.2 インド
    • 5.6.4.3 日本
    • 5.6.4.4 韓国
    • 5.6.4.5 シンガポール
    • 5.6.4.6 マレーシア
    • 5.6.4.7 オーストラリア
    • 5.6.4.8 その他アジア太平洋
    • 5.6.5 中東・アフリカ
    • 5.6.5.1 中東
    • 5.6.5.1.1 アラブ首長国連邦
    • 5.6.5.1.2 サウジアラビア
    • 5.6.5.1.3 トルコ
    • 5.6.5.1.4 その他中東
    • 5.6.5.2 アフリカ
    • 5.6.5.2.1 南アフリカ
    • 5.6.5.2.2 ナイジェリア
    • 5.6.5.2.3 その他アフリカ

6. 競争環境

  • 6.1 市場集中度
  • 6.2 戦略的動き
  • 6.3 市場シェア分析
  • 6.4 企業プロファイル（グローバルレベル概要、市場レベル概要、コアセグメント、入手可能な財務情報、戦略情報、主要企業の市場ランク/シェア、製品・サービス、最近の動向を含む）
    • 6.4.1 IBM Corporation
    • 6.4.2 Oracle Corporation
    • 6.4.3 Salesforce, Inc.
    • 6.4.4 SAP SE
    • 6.4.5 Manhattan Associates, Inc.
    • 6.4.6 Blue Yonder Group, Inc.
    • 6.4.7 HCL Technologies Ltd.
    • 6.4.8 Microsoft Corporation
    • 6.4.9 NetSuite (Oracle)
    • 6.4.10 Shopify Inc.
    • 6.4.11 Sage Group plc (Brightpearl)
    • 6.4.12 Zoho Corporation Pvt Ltd.
    • 6.4.13 Linnworks Ltd.
    • 6.4.14 ChannelAdvisor (CommerceHub)
    • 6.4.15 Lightspeed Commerce Inc.
    • 6.4.16 Adobe Commerce (Magento)
    • 6.4.17 Cloud Commerce Pro Ltd.
    • 6.4.18 Freestyle Solutions, Inc.
    • 6.4.19 Unicommerce eSolutions Pvt Ltd.
    • 6.4.20 VTEX
    • 6.4.21 Elastic Path Software Inc.
    • 6.4.22 3PL Central (Skubana)
    • 6.4.23 FarEye Technologies Pvt Ltd.
    • 6.4.24 Mirakl SA
    • 6.4.25 Sanderson Design Group plc

7. 市場機会と将来トレンド

  • 7.1 ホワイトスペース・未充足ニーズ評価
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グローバルマルチチャネル受注管理市場レポート範囲

マルチチャネル受注管理ソフトウェアは、オンラインとオフラインなど、製品を販売する企業のさまざまな販売チャネルを一元化します。ソフトウェアは、起源や注文タイプに関係なく、すべての注文の統合ビューを提供します。ソフトウェアは、すべての注文ステータスがアクセス可能で正確であることを保証することで、営業チームがより良い顧客サービスを提供することを可能にします。

マルチチャネル受注管理市場は、オファリング（ソフトウェア、サービス）、展開（クラウド、オンプレミス）、エンドユーザー業種（小売・Eコマース、食品・飲料、ヘルスケア）、地域（北米（米国、カナダ）、欧州（英国、ドイツ、その他欧州）、アジア太平洋（中国、日本、その他アジア太平洋）、ラテンアメリカおよび中東・アフリカ）別にセグメント化されています。市場規模と予測は、上記すべてのセグメントについて価値（米ドル）で提供されています。

オファリング別
ソフトウェア
サービス
展開モード別
クラウド
オンプレミス
エンドユーザー業種別
小売・Eコマース
食品・飲料
ヘルスケア
3PL・物流
その他エンドユーザー業種
組織規模別
大企業
中小企業（SME）
販売チャネル複雑性別
純粋デジタル
クリックアンドモルタル
マーケットプレイス販売者
地域別
北米 米国
カナダ
メキシコ
南米 ブラジル
アルゼンチン
チリ
その他南米
欧州 ドイツ
英国
フランス
イタリア
スペイン
ロシア
その他欧州
アジア太平洋 中国
インド
日本
韓国
シンガポール
マレーシア
オーストラリア
その他アジア太平洋
中東・アフリカ 中東 アラブ首長国連邦
サウジアラビア
トルコ
その他中東
アフリカ 南アフリカ
ナイジェリア
その他アフリカ
オファリング別 ソフトウェア
サービス
展開モード別 クラウド
オンプレミス
エンドユーザー業種別 小売・Eコマース
食品・飲料
ヘルスケア
3PL・物流
その他エンドユーザー業種
組織規模別 大企業
中小企業（SME）
販売チャネル複雑性別 純粋デジタル
クリックアンドモルタル
マーケットプレイス販売者
地域別 北米 米国
カナダ
メキシコ
南米 ブラジル
アルゼンチン
チリ
その他南米
欧州 ドイツ
英国
フランス
イタリア
スペイン
ロシア
その他欧州
アジア太平洋 中国
インド
日本
韓国
シンガポール
マレーシア
オーストラリア
その他アジア太平洋
中東・アフリカ 中東 アラブ首長国連邦
サウジアラビア
トルコ
その他中東
アフリカ 南アフリカ
ナイジェリア
その他アフリカ
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レポートで答えられる主要質問

現在のマルチチャネル受注管理市場規模はいくらですか？

マルチチャネル受注管理市場規模は2025年に42億6,000万米ドルで、2030年までに68億2,000万米ドルに達すると予測されています。

どの地域がマルチチャネル受注管理市場をリードしていますか？

北米が成熟したEコマースインフラストラクチャと早期クラウド採用により2024年に36.2%の売上シェアでリードしています。

どの展開モードが最も速く成長していますか？

クラウド展開は68.2%のシェアを占め、企業がレガシーオンプレミスシステムから移行するにつれ、13.1%のCAGRで最も速く成長しています。

なぜサービスがソフトウェアより速く拡大しているのですか？

企業は複雑なオムニチャネル実装を加速するためのコンサルティング、統合、マネージドサービス専門知識を必要としており、その結果サービスが13.3%のCAGRを示しています。

将来の成長に最も魅力的な業種セグメントは何ですか？

サードパーティロジスティクスプロバイダーは、マルチクライアント注文複雑性と配送期待の上昇に推進されて、12.8%のCAGRで最も急成長しているエンドユーザー業種を表しています。

AIは受注管理にどのような影響を与えますか？

AIは配分精度を向上させ、品切れを削減し、補充を自動化し、文書化された小売使用事例で5-46%の売上向上を実現します。

最終更新日:

マルチチャネル分析市場シェア
マネージドネットワークサービス市場分析
サプライチェーン分析産業展望
テレコムマネージドサービス市場成長
作業指示管理産業概要

マルチチャネル注文管理 レポートスナップショット