| 調査期間 | 2019 - 2030 |
| 市場規模 (2025) | USD 61.57 Billion |
| 市場規模 (2030) | USD 76.91 Billion |
| CAGR (2025 - 2030) | 4.55% |
| 最も急速に成長している市場 | Asia Pacific |
| 最大市場 | North America |
| 市場集中度 | Medium |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
マルチベンダーサポートサービス市場分析
マルチベンダーサポートサービス市場規模は、2025年に615.7億米ドルと推定され、予測期間中（2025-2030年）の年平均成長率は4.55%で、2030年には769.1億米ドルに達すると予測される。
マルチベンダー・サポート・サービスは、複数のベンダーと契約していたIT管理を簡素化し、専門知識を持つ単一のベンダーがすべてのITインフラを保守できるようにする。そのため、マルチベンダー・サポートは、IT環境全体にわたる問題の特定と解決を合理化することで、ダウンタイムを削減する。企業の間では、先進的なソリューションの開発と受け入れが大幅に増加している。このようなマルチベンダー・サポート・サービスは、複数のITソリューションやサービスの管理に伴うリスクを軽減すると同時に、円滑な生産や日常業務を改善するのに役立っている。このため、マルチベンダー・サポート・サービスに対する需要は世界中で高まっている。
- 過去数年のITインフラ移行期とは異なり、多くの企業がサードパーティのマルチベンダー・メンテナンス・プロバイダーへとシフトしている。コスト効率を維持しながら、より多くのことを行おうとする企業は、従来のアップタイムとパフォーマンスを維持しながら、ソリューションとサービスの支出を抑えるために、サードパーティの保守に関心を寄せている。
- クラウド、IoTプラットフォーム、コンテナ、DevOps、ビッグデータ向けのITサービスは、予測期間中、マルチベンダーサポートサービスプロバイダーにとって大きな可能性を秘めていると予想される。世界中の企業や政府機関は、従来の環境から、より業務上重要なワークロードや計算インスタンスをクラウドに移行しつつある。
- さらに、デジタルトランスフォーメーション戦略の重要な一環として、複数の組織でIoT、クラウド、ビッグデータ分析の導入が急速に進んでいるため、データセンターへの負荷も増加しており、市場の成長につながっている。現在のシナリオでは、データセンターは数千ものコンポーネントを備え、かつてないほど複雑になっている。このような厳しい環境でのライフサイクル・メンテナンスは不可欠ですが、IT関係者がパフォーマンスとコストのバランスを取るために取り組むため、非常に困難でもあります。今日の企業にとって、ライフサイクル・メンテナンスが管理者の頭痛の種となっているのはこのためだ。企業は何十社ものベンダーと保守契約を結んでおり、それぞれが複数の種類の機器を所有している。マルチベンダー・サポート・サービスの導入が進むにつれ、データセンターのライフサイクル・メンテナンスはより管理しやすくなり、コスト効率も向上している。
- 企業がITインフラに新しいテクノロジーを追加したり、サービスレベルを更新したり、新しいサポート契約を結んだり、各ベンダーとの保証を更新したりすると、マルチベンダーサポート環境のサポートは、めまぐるしく変化する課題に直面し、その難易度は飛躍的に高まります。このような問題を解決するために、Dell Technologiesのようなテクノロジー・プロバイダが提供するトータル・サポート・マネジメントは、マルチベンダー・サポート・サービスを提供している。このサービスは、コストを削減し、IT組織全体の生産性を向上させるだけでなく、すでに多くの日常管理タスクを管理しているリソースの負担を軽減する。
- COVID-19が流行した当時、リモートワークは世界中で急増した。マルチ・ベンダーのサポート・サービス・プロバイダーは、円滑な作業環境を維持するために、企業の問題を解決する機会を活用している。例えば、IBMのクラウド・ソリューションは、仮想化、モビリティ、コラボレーション、サポートのための柔軟でセキュアなクラウドとデジタル・サービスによって、企業がスモール・ビジネスへのシームレスな移行を行うのを支援することができる。リモート・ワークの状況では、シスコの詳細なナレッジ・ベースの助けを借りて、IBMコーポレーションのインテリジェント・ネットワーク・サポートは、問題が発生し、企業運営に影響を与える前に、ユーザーが問題を特定できるようにするプロアクティブ・サポート・モデルを提供します。
マルチベンダー支援サービス市場動向
IT・通信分野は予測期間中に大幅な成長が見込まれる
- IT・通信業界は、さまざまな技術の採用率の高さ、BYODポリシーの採用頻度の増加（業務運営をより快適で管理しやすくするため）、組織内のデータ量の急増によるハイエンド・セキュリティのニーズの高まりから、マルチベンダー・サポート・サービスにとって重要なセグメントとなっている。
- 電気通信業界は過去数年間、大きな成長を遂げてきた。通信会社は、競争の激しい市場で顧客を維持するため、革新的なサービスを低コストで提供するよう常に求められている。マルチベンダーサポートサービスは、複雑で競争の激しい環境に対応するために通信事業者に広く求められるようになりました。
- マルチベンダー SD-WAN サービスの展開もかなりの割合で増加している。これには、uCPEプラットフォームと、セキュリティ、ルーティング、SDNスイッチング、vBNG/vCGNAT、NFV、サービスアシュアランスを含む広範なソフトウェアサービスチェイニングとの包括的な検証と統合が含まれる。マルチベンダー・ネットワークの需要に対応するため、台湾に本社を置くLanner社は、マルチコア・コンピューティング・パワー、暗号アクセラレーション・エンジン、WiFi/LTE/5G対応の接続性を提供するオープンで相互運用可能なuCPEプラットフォームを幅広く提供している。
- 企業は、クラウド、ワークフォース、アプリケーションの変革目標を達成するために、集中型から分散型ITパラダイムに移行する必要があります。企業は、旧式のリモート・アクセス、VPN接続、非効率的なクラウド/SaaSアクセス、劣悪なアプリケーション品質、安全性の低下など、従来のネットワーキング、セキュリティ、運用方法では困難な状況に直面することになる。
- Aruba NetworksとPonemon Instituteが昨年実施した調査では、北米の回答者の64%がゼロトラストを知っていると回答し、47%がSASEを知っていると回答しました。一般的に、回答者は SD-WAN にほとんど触れていない。セキュリティプロトコルは SASE やゼロトラストのようなセキュリティアーキテクチャを使用して実装される。一般的にゼロトラストセキュリティモデルと呼ばれる境界セキュリティの概念は、デバイスはデフォルトでは信頼されないというものである。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が大幅な市場成長を占める
- 北米地域セグメントの成長の主な原動力は、テクノロジー・プロバイダーの存在感が大きいことである。これらのプレーヤーは、この地域と世界的な競争の中で生き残るために、パートナーシップの締結、合併買収、革新的なソリューションの提供に注力している。米国のような国々は、北米市場セグメントの成長に大きく貢献している。米国市場は、特に中小企業（SME）がITソリューションやサービスのアウトソーシングに継続的に注力しており、ITインフラ環境の変化により成長している。
- 在宅医療における医療機器の利用拡大、入院患者から外来患者への外科手術の移行、MVSプロバイダーや医療施設による技術受容の拡大などが背景にある。MVS市場は、コンサルティング、分析、ITソリューション、在庫管理、サイバーセキュリティなどの専門サービスにより、従来の機器保守・修理サービス型モデルから完全マネージドサービス型モデルへの転換が予想される。
- ITインフラの迅速な変化は、MVSS市場の拡大に拍車をかけている主な要素である。ITインフラの規模と複雑さはますます増大している。これは、増大するコンピューティング需要に対応するため、より大規模で優れたネットワーク、サーバー、ストレージ・デバイスが必要とされているためである。組織は、クラウド、コンテナ、IoT、その他のテクノロジーを使って業務のデジタル化を進め、増大するビジネス・タスクのニーズを満たそうとしている。
- 米国とカナダでは、マルチクラウド環境の利用が急拡大しており、顧客は1つのクラウドを大量に利用する一方で、もう1つのクラウドを散発的に利用している。MSPは、消費ベースのサービス価格モデルを提供することで、大きなチャンスを提供できる。このことも、同地域におけるマルチベンダー・サポート・サービス市場の成長を後押しするだろう。
- さらに、さまざまな産業やセクターでIoTが急速に統合されているため、スマートデバイスの普及が進むと予想される。このため、マネージド・マルチベンダー・サービスの採用と導入が促進され、市場の成長に拍車がかかると予測される。
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マルチベンダー支援サービス業界の概要
マルチベンダー・サポート・サービス市場は適度な競争があり、多くのグローバル・プレーヤーと地域プレーヤーで構成されている。これらのプレーヤーはかなりの市場シェアを占めており、顧客基盤をグローバルに拡大することに注力している。これらのベンダーは、研究開発活動、戦略的提携、その他の有機的・無機的成長戦略に注力し、予測期間中の競争優位性を獲得している。
- 2022年11月 - 企業は競争力を維持するために、アプリケーションを近代化し、マルチクラウドやSaaSを導入し、ユーザーが職場や自宅などからこれらのアプリケーションにアクセスできるようにしようとしている。VMware, Inc.は、アプリ、データ、サービスを拠点、支店、自宅に関係なく、あらゆるネットワーク、あらゆるデバイスに配信するビジネスを支援するため、新しいSD-WAN Clientを含む次世代SD-WANソリューションを発表しました。
マルチベンダー支援サービス市場のリーダー
-
IBM Corporation
-
Microsoft Corporation
-
Oracle Corporation
-
Hewlett Packard Enterprise Co
-
Dell Technologies Inc
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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マルチベンダー支援サービス市場ニュース
- 2022年10月：多数のクラウドプロバイダーやアプリケーションを使用している場合、クラウド投資のトラブルシューティングは困難かもしれない。そのため、Google Cloudサードパーティテクノロジーサポートは、Google Cloudのプレミアムサポートの機能として提供され、組織のセットアップ、設定、トラブルシューティングを行いながら、多くのベンダーが関与する問題をシームレスに解決するように設計されている。GoogleのテクノロジーパートナーであるHashiCorpは、クラウドにおけるインフラ革新を促進・確保するため、Google Cloudと定期的に協業しています。
- 2022年6月：サービスプロバイダーがマルチベンダー環境で次世代サービスをより迅速に立ち上げられるよう、Red HatとEricssonはネットワーク機能とプラットフォームをテストするための協力体制を確立した。マルチベンダー・ネットワークでは、柔軟性と選択肢を確保するために実証済みの相互運用性が必要となるため、両社は多くの技術やベンダーの統合を効率化するため、より広範なエコシステム連携に関与する。
マルチベンダー支援サービス業界セグメント化
マルチベンダー・サポート・サービスを利用することで、企業は混在するIT環境のサポート・サービス契約を統合することができ、最終的にコスト、労力、時間を大幅に節約することができる。マルチベンダーサポートサービスの市場範囲は、IT＆通信、BFSI、ヘルスケア、小売、エネルギー＆電力など、いくつかの最終用途産業で使用されるさまざまなサポートサービスの採用を追跡している。また、COVID-19が市場環境に与える影響にも注目しています。レポート範囲では、既存のサービスプロバイダの状況は、重要な市場プレーヤーで構成されています。
マルチベンダーサポートサービス市場は、サービスタイプ（プロフェッショナル、マネージド）、企業規模（中小企業、大企業）、エンドユーザーバーティカル（IT＆通信、BFSI、ヘルスケア、エネルギー＆電力、工業製造）、地域別に区分されています。
市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
| サービスタイプ別 | プロ |
| 管理 | |
| 企業規模別 | 中小企業 |
| 大企業 | |
| エンドユーザー業種別 | ITおよび通信 |
| BFSI | |
| 健康管理 | |
| エネルギーと電力 | |
| 工業製造業 | |
| その他（小売、メディア・エンターテイメント、旅行・観光） | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
サービスタイプ別
| プロ |
| 管理 |
企業規模別
| 中小企業 |
| 大企業 |
エンドユーザー業種別
| ITおよび通信 |
| BFSI |
| 健康管理 |
| エネルギーと電力 |
| 工業製造業 |
| その他（小売、メディア・エンターテイメント、旅行・観光） |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
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マルチベンダーサポートサービス市場調査 よくある質問
マルチベンダー支援サービス市場の規模は？
マルチベンダー支援サービス市場規模は、2025年に615億7000万ドルに達し、年平均成長率4.55％で成長し、2030年には769億1000万ドルに達すると予測される。
現在のマルチベンダー支援サービス市場規模は？
2025年には、マルチベンダー支援サービス市場規模は615億7000万ドルに達すると予測される。
マルチベンダー支援サービス市場の主要プレーヤーは？
IBM Corporation、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、Hewlett Packard Enterprise Co.
マルチベンダー支援サービス市場で最も成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2025-2030年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
マルチベンダー支援サービス市場で最大のシェアを占める地域は？
2025年、マルチベンダー支援サービス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
マルチベンダー支援サービス市場は何年を対象とし、2024年の市場規模は？
2024年のマルチベンダー支援サービス市場規模は587億7000万米ドルと推定される。本レポートでは、マルチベンダーサポートサービス市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の各年について調査しています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年のマルチベンダーサポートサービス市場規模を予測しています。
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