| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 56.18 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 76.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 6.36% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
マネージドデジタルワークプレイスサービス市場分析
マネージドデジタルワークプレイスサービス市場規模は、2024年にUSD 52.82 billionと推定され、2029年にはUSD 71.87 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に6.36%のCAGRで成長すると予測される。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの推進要因としては、技術の進歩、労働人口統計の変化、新しい技術やツールの利用可能性、より柔軟性を求める従業員の要望、強力で親切な経営陣によって促進される前向きな企業文化などが挙げられる。さらに、デジタル・トランスフォーメーションの成功は、効果的なチェンジ・マネジメント、従業員のエンゲージメント、シフトの目標と目的の明確な理解といった要因にも影響される。
- 様々な組織でデジタルワークプレイスの導入が増加していることから、予測期間中、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの需要が高まるだろう。例えば、beautiful.aiが2022年に行った調査によると、デジタルワークプレイスがビジネスにどのような影響を及ぼし、リモートワーカーにどのような未来が待っているのか、3,000人の管理職を対象に調査したところ、78%がデジタルワークプレイスの成功に向けて多大な財源が投入されていることに同意し、80%がデジタルワークプレイスで管理職が目標を達成できるよう支援するテクノロジーやツールに財源を投入することにコミットしていると回答した。81％がデジタルワークがオフィスでの仕事に取って代わることを楽観視している。デジタルな職場環境においても、66％が強いつながりを感じている。
- さらに、IT技術は管理されたデジタルワークプレイスサービスに大きな影響を与えています。デジタルプラットフォー ムと自動化の利用が進むにつれ、ワークプレイスはより効率的で合理的なものとなっています。例えば、クラウドベースのファシリティマネジメントソフトウェアは、ビジネスリーダーが常に整理された最新の状態を保つことを可能にし、結果としてビジネスパフォーマンスを向上させています。さらに、デジタルワークプレイステクノロジーはコミュニケーション、情報管理、サイバーセキュリティに重点を置き、より良いワークフローとデータ管理を提供しています。
- さらに、人工知能はデジタルワークプレイスのオペレーションを管理する上でますます重要になってきています。タスクを自動化し、インテリジェントな洞察を提供することで、AIは組織がワークフローを合理化し、生産性を向上させ、従業員のエクスペリエンスを改善することを可能にします。デジタルワークプレイスにおけるAIアプリケーションの例としては、ナレッジマネジメント、データガバナンス、情報管理、エンドユーザー・エクスペリエンス管理、文書管理などがある。さらに、AIは組織が効果的なワークプレイス自動化戦略を策定し、従業員の生産性を向上させるのに役立ちます。AI技術は進化を続けており、デジタルワークプレイスの未来を形作る上でさらに重要な役割を果たすと予想される。
- さらに、BFSIセクターにおけるテクノロジーとカスタマー・エクスペリエンスの状況の変化は、予測期間中、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの需要を促進するだろう。保険会社のスイス再保険（Swiss Re）など、多くのBFSIセクター企業がクラウドベースのデジタルワークプレイスを実現するために市場ベンダーと提携しており、この傾向は今後数年で強まり、BFSIセクターからの需要が増加すると予想される。さらに、世界中の銀行や保険会社でデジタル変革が進んでいることから、効率性と生産性を高めるためのデジタルワークプレイス変革の必要性が高まっており、調査対象市場の成長見通しがさらに高まっている。
- マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの世界市場にとって、サイバー犯罪の増加は重大な課題と制約となっている。デジタル資産の保護、サイバー脅威からの防御、データ保護規制の遵守は、組織にとって困難な課題である。サイバー犯罪が顧客の信頼に与える影響と、サイバーセキュリティへの投資拡大が求められているため、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスを提供するには、強力なセキュリティ対策とプロアクティブなセキュリティ管理が不可欠である。
- ポストパンデミック、ハイブリッドワーク、オンサイトワークが人気を集めている。世界中の組織は、異なる物理的な職場環境や企業のデジタルワークプレイスの改善において、この新しい常態に適応しなければならない。このワークシフトは、生産性、オペレーション、ビジネスの成功を確実に継続させるために、ワークプラクティスを改善するマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの需要に影響を与えると分析されています。パンデミック後、様々な企業がデジタルワークプレイスの利点を利用するために協力している。このような協力関係の高まりは、パンデミック中に調査された市場の成長を後押しするだろう。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの市場動向
医療セクターは力強い成長が見込まれる
- 医療業界では、患者の治療や体験を向上させ、職場管理を改善するために、新たなテクノロジーを取り入れることが主流となっている。医療業界では、大規模なチーム、パートタイム、フルタイム、オンコール、季節労働者、リモート、現場労働者の混在、複数の役割や専門分野の労働者など、さまざまな複雑な人材配置が行われていることが理解されています。この業界では、多くの調整と特殊性が関係するため、管理ソリューションの導入が非常に重要になります。
- さらに、病院やその他の医療施設における人件費削減ニーズの高まり、業務効率の向上、同部門の統合などが、こうしたソリューションの採用を後押しする主な要因となっている。さらに、医療従事者に対する需要の高まりや、職場の透明性や柔軟なスケジューリングなど、職場管理ソリューションに関連するメリットも、予測期間中に医療分野でのこれらのソリューションの採用を増加させると予想される。
- さらに、医療サービスに対するニーズの高まりから、医療施設建設への投資が増加している。このような医療施設市場の増加は、世界各地の人口増加と高齢化の進展に起因している。このため、医療分野でのマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの採用が拡大する可能性が高い。例えば、OECDとWHOの調査によると、世界の病院数は今後5年間で着実に増加すると予想されている。データによると、病院の数は5年後には1,66,235に達すると予想されている。
- 多くの医療提供者が、医療施設の拡張や新設に投資している。例えば、2022年6月、サウスカロライナ州保健環境管理局は、ローパー・セント・フランシス・ヘルスケアが同病院のバークレー郡キャンパスにタワーを増設することを承認した。医療施設の拡大は、データと全体的なワークプレイス管理を追跡するためのデジタル管理サービスに対する需要の増大を生み出すと予想され、その結果、管理されたデジタルワークプレイスサービスに対する需要が発生すると予測される。
- 医療施設では、廃棄物管理、セキュリティ・サービス、ケータリング・サービス、清掃サービス、テクニカル・サポート・サービスなど、さまざまな職場管理サービスが必要であり、その需要は間もなく増加すると思われる。これらのサービスを個別に管理するのは難しい。ワークプレイス・マネジメント・サービスが提供するクラウド・コンピューティング、モビリティ、物理的・知識的自動化などのコラボレーション・ツールは、すべてを同時に処理することを容易にする。急速な拡大とデジタル化のトレンドが、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの需要を押し上げている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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アジア太平洋地域は著しい成長が見込まれる
- アジア太平洋地域は最近、急速な技術の進歩とデジタル変革を経験している。このデジタル革命は企業の業務を大きく変え、効率的で安全なデジタル・ワークプレイス・ソリューションへの需要を高めている。マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスは、企業が生産性、コラボレーション、従業員満足度を向上させるために不可欠な手段として浮上している。
- アジア太平洋地域の政府・公共部門は、市民サービスの向上、業務の合理化、効率化の必要性から、急速なデジタル変革を経験している。多くの政府機関は、こうした目標を達成するための戦略的ソリューションとして、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス（MDWS）に注目している。さらに、アジア太平洋地域の政府は、効率的で市民中心のサービスを提供するため、デジタルチャネルの採用を増やしている。
- さらに、マネージド・デジタル・サービスによって、政府は職員がシームレスにコラボレーションし、関連情報にアクセスし、市民からの問い合わせやサービス要請に迅速に対応できるような職場環境を構築することができる。例えば、シンガポールのスマート・ネーション構想では、サービスデスクを活用し、MyInfoサービスやMoments of Lifeアプリなどのプラットフォームを通じて、統合されたデジタルサービスとパーソナライズされた市民体験を提供することに重点を置いている。
- さらに、アジア太平洋地域のマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス（MDWS）市場は力強い成長を遂げており、計り知れない可能性を秘めている。デジタル化への取り組みやリモートワークの導入が進み、業務効率化が推進される中、アジア太平洋地域の企業はMDWSソリューションの価値を認識している。同市場は、シームレスなリモート・コラボレーション、従業員体験の向上、強固なデータ・セキュリティに対する需要の高まりによって活性化している。
- さらに、政府や企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みに投資する中、MDWSプロバイダーはアジア太平洋市場特有のニーズに対応したオーダーメイドソリューションを提供するまたとない機会を得ている。新興テクノロジーの融合とイノベーションへの注力により、アジア太平洋地域のMDWS市場はさらなる拡大が見込まれており、アジア太平洋地域における仕事の未来とデジタルエンパワーメントの形成に重要な役割を果たしている。
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マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス業界の概要
全体として、競合の激しさは高く、予測期間中も変わらないと予想される。Atos Se、Fujitsu Ltd、HCL、Capgeminiといった市場の主要プレーヤーは、常に提供サービスの拡充を図っている。さらに、各社は市場での地位を維持し、顧客を維持するために強力な競争戦略を採用しており、それによって競争競争が激化している。さらに各ベンダーは、オールインワンのマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスを顧客に提供できるよう、統合サービスの提供に注力している。
2023年4月、StefaniniとPhillip Morris International (PMI)は、ワークプレイスソリューションの提携を発表した。Stefaniniは、サービスデスクサポート、サービス管理、オンサイトサポート、およびエンドポイントマネジメント、ITAM、M365などのワークプレイスコアサービスなどのマネージドサービスを提供する。フィリップ・モリス・インターナショナルの約79,800人の従業員は、80カ国、オフィス、工場、小売店を含む140の拠点で、29の言語でサービスを受けることになる。
2022年9月、世界的なテクノロジー企業であるHCLテクノロジーズ（HCL）とインテルは、業界に合わせたデジタル・ワークプレイス（DWP）製品の開発と導入を促進するためのセンター・オブ・エクセレンスを立ち上げた。革新的なテクノロジーと専門家を備えたこのセンター・オブ・エクセレンスは、HCLのDWPソリューションとインテルのテクノロジー・ポートフォリオを活用し、シームレスでコネクテッドかつセキュアなハイブリッド・ワークプレイスを実現するソリューションを共同開発する。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの市場リーダー
-
Atos SE
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Fujitsu Ltd
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HCL Technologies
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Capgemini Services SAS
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Tata Consultancy Services Limited
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場ニュース
- 2023年6月 デジタルトランスフォーメーション、ビジネスリエンジニアリング、コンサルティングサービスおよびソリューションのプロバイダーであるテックマヒンドラは、デジタルワークプレイス支援を自動化するEspressive社との協業を発表した。この協業により、AIベースのバーチャル・サポート・エージェント（VSA）であるEspressive Baristaを通じて、費用対効果の高い自律的な職場環境支援を顧客に提供する。
- 2023年5月 レノボ・ソリューションズ＆サービス・グループ（SSG）は、インテリジェントなツールとシステムの新しいマネージド・サービス・ポートフォリオであるデジタル・ワークプレイス・ソリューションズ（DWS）を発表。デジタル・ワークプレイス・ソリューションズ（DWS）は、業務に関連するテクノロジー、効率性、セキュリティ、従業員満足度を提供し、経営幹部が主要な業績成果を達成できるようにする。
- 2023年5月 Stefaniniは、大手自動車ブランドであるマツダとの新たな協業を発表。リモートテクニカルスペシャリスト、サービスデスクサポート、ローカルテクニカルサポート、Office 365などのエンタープライズサービスを含む、エンドツーエンドのワークプレイスソリューションを提供することになった。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス業界のセグメント化
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスは、デスクトップ・デリバリー、モビリティ、サービスデスク、コラボレーション、ユーザーサポートを通じてワークフロー・プロセスにエンドツーエンドのアプローチを提供し、同時に運用ITコストを削減する。本調査では、世界中のさまざまなエンドユーザー垂直分野で利用されるサービスから生み出される収益を追跡している。世界のマネージドデジタルワークプレイスサービスベンダーからの収入とCOVID-19が市場予測に与える影響も考慮している。
マネージドデジタルワークプレイスサービス市場は、サービス別（サービスデスク、エンドユーザーデバイスサポート、デジタルワークプレイス）、エンドユーザー業種別（BFSI、ヘルスケア、製造業、エネルギー・公益事業、政府・公共部門）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋地域、その他の地域）に区分されています。市場規模および予測は、すべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。
| サービス別 | サービスデスク |
| エンドユーザーデバイスのサポート | |
| デジタルワークプレイス | |
| エンドユーザー別 | BFSI |
| 健康管理 | |
| 製造業 | |
| エネルギーとユーティリティ | |
| 政府および公共部門 | |
| その他のエンドユーザー分野 | |
| 地理別 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋 | |
| その他の国 |
サービス別
| サービスデスク |
| エンドユーザーデバイスのサポート |
| デジタルワークプレイス |
エンドユーザー別
| BFSI |
| 健康管理 |
| 製造業 |
| エネルギーとユーティリティ |
| 政府および公共部門 |
| その他のエンドユーザー分野 |
地理別
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア太平洋 |
| その他の国 |
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マネージドデジタルワークプレイスサービス市場調査 よくある質問
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの市場規模は？
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場規模は、2024年には528億2000万米ドルに達し、年平均成長率6.36%で2029年には718億7000万米ドルに達すると予測される。
現在のマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービスの市場規模は？
2024年には、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場規模は528億2000万米ドルに達すると予測される。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場の主要プレーヤーは？
Atos SE、富士通、HCL Technologies、Capgemini Services SAS、Tata Consultancy Services Limitedが、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場で事業を展開する主要企業である。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場で最も急成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場で最大のシェアを占める地域はどこか？
2024年、マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このマネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のマネージドデジタルワークプレイスサービス市場規模は496.6億米ドルと推定される。当レポートでは、マネージドデジタルワークプレイスサービス市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の各年について調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のマネージドデジタルワークプレイスサービス市場規模を予測しています。
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マネージド・デジタル・ワークプレイス・サービス業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のマネージドデジタルワークプレイスサービス市場のシェア、規模、収益成長率の統計です。マネージドデジタルワークプレイスサービスの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
