| 調査期間 | 2020 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | 64.31 十億米ドル |
| 市場規模 (2029) | 89.33 十億米ドル |
| CAGR (2024 - 2029) | 4.76% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | ミディアム |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
保険BPOサービス市場分析
保険BPOサービスの市場規模は2024年にUSD 7.08 billionと推定され、2029年にはUSD 8.94 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に4.76%のCAGRで成長すると予測される。
保険ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）市場には、保険に関連するさまざまな機能やプロセスを第三者のサービス・プロバイダーにアウトソーシングすることが含まれる。保険BPOサービス・プロバイダーは、保険契約管理、保険金請求処理、保険引受サポート、顧客サービス、データ入力、文書処理、バックオフィス業務など、さまざまなサービスを保険会社に提供している。保険BPOサービスは、コスト削減、業務効率の向上、顧客サービスの強化、中核事業活動への集中を目的として保険会社に求められている。保険BPO市場の主要プレーヤーには、専門のBPO企業と、保険に特化したBPOサービスを提供する大手ITサービス・プロバイダーの両方が含まれる。
市場成長の要因は、規制要件の増加、デジタルトランスフォーメーションの必要性、競争の激化、専門的な専門知識と技術を活用したいという要望である。また、COVID-19は、企業がリモートワーク環境への適応や変化する顧客ニーズへの対応を模索していることから、保険BPOサービスの採用を加速させている。保険BPO市場は、保険会社が非中核機能を専門サービス・プロバイダーにアウトソーシングすることの価値をますます認識するにつれて、今後も成長を続けるだろう。
保険BPOサービスの市場動向
保険BPO市場の成長を促進するテクノロジーの強化
損害保険分野では、デジタルトランスフォーメーションへの注目が顕著である。保険会社はデータ分析や人工知能（AI）などの最先端技術を利用して、引受手続きの自動化、不正請求の特定、顧客体験の向上を図っている。一方、生命保険・年金保険分野では、デジタル販売チャネルへのシフトと、販売効率とオペレーションの俊敏性を向上させるためのレガシーシステムの近代化が進んでいる。
保険BPOプロバイダーは、膨大な保険データから洞察を引き出す予測モデリング、データマイニング、機械学習などの高度な分析技術を活用している。こうした洞察により、保険会社は引受プロセスの最適化、不正請求の検出、トレンドの特定、顧客体験のパーソナライズなどを実現し、意思決定やリスク管理の改善につなげることができる。
自動化技術は、データ入力、保険金請求処理、保険契約管理などのルーチン化されたルールベースの作業を合理化する。RPAは正確性を高め、処理時間を短縮し、人事がより複雑で付加価値の高い業務に集中できるようにする。これによりBPO企業は、より大量のトランザクションをより正確かつ低コストで処理できるようになる。全体として、テクノロジーは保険BPO市場の成長の重要な原動力であり、プロバイダーは革新的なソリューションを提供し、業務の効率化を推進し、保険会社とその顧客に強化された価値を提供することができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
PDFをダウンロード
保険BPO市場で急成長を遂げるアジア太平洋地域
アジア太平洋地域の保険BPO市場は、いくつかの重要な要因によって大きな需要と力強い成長を遂げている。第一に、保険会社が増大する業務量を管理し、顧客基盤を拡大しようとしているため、この地域の保険セクターが急速に成長しており、アウトソーシング・サービスの需要が高まっている。第二に、先端技術の導入がアジア太平洋地域の保険BPO市場に変化をもたらしている。同地域の保険会社は、AI、ML、アナリティクスなどのテクノロジーを活用することで、業務効率の改善や顧客体験の向上を図る動きが加速している。
COVID-19の流行は、アジア太平洋地域の保険BPO市場におけるアウトソーシング・サービスの採用をさらに加速させている。リモートワークへのシフトと事業継続の必要性により、保険会社は業務戦略を再評価し、アウトソーシングを活用して業務上の課題に対処し、事業継続を確保し、リスクを軽減する必要に迫られている。保険会社は、データ・プライバシー、セキュリティ、報告基準に関する厳格な規制を遵守する必要に迫られている。規制遵守に精通した専門BPOプロバイダーに特定の機能をアウトソーシングすることで、保険会社はコア業務に集中しながら、規制要件の遵守を確保することができる。
主要な地域市場に関する分析を入手
PDFをダウンロード
保険BPOサービス業界の概要
保険BPO市場は適度に断片化されている。保険（BPO）市場の特徴は、保険会社に特化したサービスを提供する多様なプレーヤーが存在することである。同市場の主要プレーヤーには、BPO専業企業と、保険BPO専門部門を持つ大手ITサービス・プロバイダーの両方が含まれる。保険BPO市場の有力企業には、インフォシス、DXCテクノロジー、WNSグローバル・サービス、ウィプロ、タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）などがある。
保険BPOサービス市場のリーダー
-
Infosys
-
DXC Technology
-
WNS Global Services
-
Wipro
-
Tata Consultancy Services (TCS)
- *免責事項:主要選手の並び順不同
市場プレーヤーと競合他社の詳細が必要ですか？
PDFをダウンロード
保険BPOサービス市場ニュース
- 2023年3月 - ヒンドゥーヤ・グローバル・ソリューションズ社がテクリンク・インターナショナル社の株式100％を5,880万米ドルで取得。
- 2023年2月 - タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）がフェニックス・グループとの提携関係を拡大。リ・アシュアの事業は、提携関係の拡大により、将来的にフェニックス・グループの他の事業管理にも使用される同じデジタル・プラットフォーム「TCS BaNCSTMにヘリテージ・ビジネスが統合され、移行する。
保険BPOサービス業界のセグメンテーション
保険ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）市場とは、特定の保険関連プロセスや機能を第三者サービス・プロバイダーにアウトソーシングすることを指す。これらのプロバイダーは、保険契約管理、保険金請求処理、引受サポート、顧客サービス、データ入力、文書処理、バックオフィス業務など、さまざまなサービスを保険会社に提供している。保険BPO市場はサービス別、保険タイプ別、地域別に区分される。サービス別では、顧客ケアサービス、財務・会計サービス、保険引受サービス、人事アウトソーシングサービス、その他（ITサービスなど）に区分される。保険タイプ別では、市場は損害保険と生命保険・年金保険に区分される。地域別では、北米、中南米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカに区分される。本レポートでは、上記すべてのセグメントについて、保険BPO市場の市場規模および予測を金額（米ドル）で掲載しています。
サービス別
| カスタマーケアサービス |
| 財務および会計サービス |
| 引受サービス |
| 人材アウトソーシングサービス |
| その他のサービス |
保険の種類別
| 損害保険 |
| 生命保険および年金保険 |
地理別
| 北米 | アメリカ合衆国 |
| カナダ | |
| 北米のその他の地域 | |
| ヨーロッパ | イギリス |
| ドイツ | |
| フランス | |
| ロシア | |
| イタリア | |
| スペイン | |
| その他のヨーロッパ | |
| アジア太平洋 | インド |
| 中国 | |
| 日本 | |
| オーストラリア | |
| その他のアジア太平洋地域 | |
| 南アメリカ | ブラジル |
| アルゼンチン | |
| 南米のその他の地域 | |
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 |
| 南アフリカ | |
| その他の中東およびアフリカ |
| サービス別 | カスタマーケアサービス | |
| 財務および会計サービス | ||
| 引受サービス | ||
| 人材アウトソーシングサービス | ||
| その他のサービス | ||
| 保険の種類別 | 損害保険 | |
| 生命保険および年金保険 | ||
| 地理別 | 北米 | アメリカ合衆国 |
| カナダ | ||
| 北米のその他の地域 | ||
| ヨーロッパ | イギリス | |
| ドイツ | ||
| フランス | ||
| ロシア | ||
| イタリア | ||
| スペイン | ||
| その他のヨーロッパ | ||
| アジア太平洋 | インド | |
| 中国 | ||
| 日本 | ||
| オーストラリア | ||
| その他のアジア太平洋地域 | ||
| 南アメリカ | ブラジル | |
| アルゼンチン | ||
| 南米のその他の地域 | ||
| 中東およびアフリカ | アラブ首長国連邦 | |
| 南アフリカ | ||
| その他の中東およびアフリカ | ||
別の地域やセグメントが必要ですか？
今すぐカスタマイズ
保険BPOサービス市場調査FAQ
保険BPOサービス市場の規模は？
保険BPOサービス市場規模は2024年に70.8億米ドルに達し、年平均成長率4.76%で2029年には89.4億米ドルに達すると予測される。
現在の保険BPOサービス市場規模は？
2024年の保険BPOサービス市場規模は70.8億米ドルに達すると予測される。
保険BPOサービス市場の主要プレーヤーは？
インフォシス、DXCテクノロジー、WNSグローバル・サービス、ウィプロ、タタ・コンサルタンシー・サービス（TCS）が保険BPOサービス市場で事業を展開する主要企業である。
保険BPOサービス市場で最も成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
保険BPOサービス市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、保険BPOサービス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
保険BPOサービス市場は何年を対象とし、2023年の市場規模は？
2023年の保険BPOサービス市場規模は67.4億米ドルと推定される。本レポートでは、保険BPOサービス市場の2020年、2021年、2022年、2023年の過去の市場規模を調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の保険BPOサービス市場規模を予測しています。
最終更新日:
保険BPO業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年の保険BPO市場シェア、規模、収益成長率の統計。保険BPOの分析には、2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
