| 調査期間 | 2019 - 2030 |
| 市場規模 (2025) | 2.93 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 5.51 十億米ドル |
| CAGR (2025 - 2030) | 13.47% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | アジア太平洋 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
自動車保証管理市場の分析
自動車保証管理市場の市場規模は、2025年に29億3,000万米ドルと推定され、予測期間（2025-2030年）の年平均成長率（CAGR）は13.47%で、2030年には55億1,000万米ドルに達すると予測される。
- 自動車産業とサプライチェーン産業が保証ソフトウェアの採用で最大のシェアを占めているため、自動車産業における生産量の増加が市場を牽引する重要な要因となっている。さらに、コネクテッド・カーを採用する消費者の傾向も、世界の自動車需要に影響を与え、市場を牽引すると予想される。
- 現在、保証管理に関してOEMが最も重視しているのは、自社の方針と手順を遵守し、規定通りに修理を確実に行い、自動車の品質と信頼性を維持することである。しかし、コスト削減の達成も同様に重要である。従って、収益性を改善し、顧客満足度を高め、競争力を維持するために、OEMの間で保証管理ソリューションの採用が拡大している。
- 自動車会社は、保証コストの削減、顧客満足度の向上、財務実績の強化を目指し、製品品質の向上に常に努めている。しかし、新製品の需要の急増、競争の激化、技術の進歩、サプライチェーンの混乱といった要因により、品質が阻害されることも少なくない。平均して、自動車会社や工業会社は、年間売上高の1.5〜2.5％の保証クレーム費用を目の当たりにしており、これは大幅な収益損失と顧客満足度の低下につながる。
- 企業は、顧客ロイヤルティを維持するために、これらの課題を軽減するために、保証サービスや部品交換を頻繁に迅速化している。このような課題を考えると、自動車メーカーにとって、人工知能（AI）や機械学習（ML）のような技術を従来の保証管理システムに統合することが不可欠となる。
- これを受けて、一部の市場プレーヤーはAIやMLベースのソリューションを導入している。例えば、カリフォルニア州に本社を置き、自動車業界に人工知能と意思決定分析ソリューションを提供するソフトウェア企業であるFrogData社は、2023年8月、販売店の保証請求プロセスを最適化するために設計されたエンドツーエンドの遠隔保証管理サービスであるWarrantyMind AIを発表した。
- しかし、こうしたソリューションでは顧客や車両の機密データを扱うため、ブランドの評判や顧客の信頼にとってセキュリティ侵害が不可欠となる。そのため、データと個人情報盗難の問題が市場の成長を妨げており、データを保護するためのサイバーセキュリティ対策への投資が必要となっている。
自動車保証管理市場の動向
クラウドベースの保証管理システムが市場の成長を大きく牽引する見込み
- スケーラビリティ、コスト削減、グローバルに展開するチーム、設計者、製造部門がリアルタイムでデータにアクセスし共有するためのコラボレーション改善など、いくつかの利点があるため、自動車業界ではクラウドの採用が拡大しており、イノベーションと製品開発サイクルの高速化を促進している。こうした利点は、クラウドベースの保証管理ソリューションの採用をさらに促進すると予想される。
- 自動車業界における業界クラウドの採用は増加傾向にあり、企業にバリューチェーン再構築の機会を提供している。顕著な例としては、ドイツの自動車メーカーであるフォルクスワーゲンが、AWSおよびポルシェ傘下のITコンサルタントであるMHPと協業し、2023年6月に自動車製造に特化したインダストリークラウドを構築したことが挙げられる。こうしたクラウド導入の進展により、今後数年間はクラウドベースの自動車保証管理ソリューションの需要が高まると予想される。
- さらに、自動車を含む製造業全体でクラウドサービスの導入が急速に進んでいることから、確立されたクラウドインフラを持つクラウドベースの保証管理ソリューションの採用が進むと予想される。
- 例えば、総務省によると、日本の製造業でクラウドサービスを利用している企業の割合は、2022年の71.6%から2023年には79.2%に達している。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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アジア太平洋地域が最も高い成長率を記録する見込み
- アジア太平洋地域は、中国、インド、日本、韓国などの国々に牽引され、自動車販売台数が大幅に増加し、世界の自動車産業を牽引している。この急成長により、特に高度な機能や電子機器を搭載した最新の自動車が増加し、より複雑な保証管理と、複雑化する保証請求に対応するための高度なシステムが必要となっている。
- 国際自動車工業会（OICA）によると、2023年には中東を含むアジア太平洋地域で約4,260万台の乗用車が販売され、そのうち2,600万台以上が中国で販売された。一方、2022年にアジア太平洋地域で販売された乗用車は約3,750万台だった。このような自動車販売の増加により、メーカーやディーラーは保証記録を維持し、顧客体験を向上させることが課題となっている。
- 顧客の期待の進化と保証期間の長期化が市場の成長を後押ししている。この地域の消費者はますますハイテクに精通するようになっており、シームレスな保証体験を求めるようになっている。これには、効率的なクレーム処理、透明性のあるコミュニケーション、保証情報へのオンラインアクセスが含まれる。その結果、自動車メーカーは競争力を維持するために延長保証オプションを展開し、より長いクレーム寿命に対応する高度な保証管理ソリューションの需要を促進している。
- さらに、自動車メーカーとディーラーは、修理費用と部品価格の上昇により、アフターセールス・マージンの圧迫を経験している。保証管理システムの導入は、プロセスの合理化、管理コストの削減、不正クレームの特定に役立っている。このように、自動車メーカーとディーラーは、コスト削減と業務効率化にますます重点を置くようになっており、自動車保証管理ソリューションの採用が増加している。
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自動車保証管理業界の概要
自動車保証管理市場は適度に統合されており、少数の市場プレーヤーが大きな市場シェアを占めている。同市場で大きなシェアを持つ大手企業は、競争力のある市場シェアを獲得するため、協業、事業拡大、MAなどの戦略的イニシアティブを通じて、グローバルな顧客基盤の拡大に注力している。
- 2024年6月 - サービスライフサイクル管理ソリューションのプロバイダーであるTavantと、北米の大型トラックメーカーであり、中型トラックおよび特殊商用車の生産会社であるDaimler Truck North America LLCは、Daimler Truckのサービス業務を変革し、カスタマーエクスペリエンスとディーラーの生産性を高めるためのパートナーシップを締結した。この提携は、ダイムラー・トラック・グループとTavant社とのより長期にわたるグローバルな技術提携の拡大を意味する。
自動車保証管理市場のリーダーたち
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Oracle Corporation
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PTC Inc.
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Wipro Limited
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Appian Corporation
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Pegasystems Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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自動車保証管理市場ニュース
- 2024年4月AIを活用したアフターマーケットおよびOEMアフターセールスソフトウェアのプロバイダーであるシンクロンは、ミシガン州を拠点とする米国の電気商用トラックメーカーであるボリンジャー・モーターズ社に選ばれ、シンクロンワランティを導入した。ボリンジャー・モーターズは、2024年後半に革新的なオール電化のボリンジャーB4の発売を計画しており、業界最高水準の顧客体験を提供しながら業務を合理化するために、自動車の専門知識を持つエンドツーエンドの保証ライフサイクルパートナーの必要性を認識していた。
- 2023年8月カリフォルニア州に本社を置き、自動車業界に人工知能と意思決定分析ソリューションを提供するソフトウェア会社FrogDataは、販売店の保証請求プロセスを最適化するために設計されたエンドツーエンドの遠隔保証管理サービスWarrantyMind AIを発表した。
自動車保証管理産業のセグメント化
自動車保証管理ソフトウェアは、世界の自動車産業において、保証登録、クレーム提出、処理、決済、不正検出、サプライヤー回収、返品管理、延長保証マーケティング、サービス契約、交換部品物流、在庫管理に関連する機能に使用されるソリューションである。
自動車保証管理ソフトウェア市場は、提供形態（ソフトウェア、サービス）、展開タイプ（オンプレミス、クラウドベース）、組織規模（中小企業、大企業）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）で区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。
提供することで
| ソフトウェア |
| サービス |
展開別
| オンプレミス |
| クラウドベース |
組織規模別
| 中小企業 |
| 大企業 |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| 提供することで | ソフトウェア |
| サービス | |
| 展開別 | オンプレミス |
| クラウドベース | |
| 組織規模別 | 中小企業 |
| 大企業 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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自動車保証管理市場調査 よくある質問
自動車保証管理市場の規模は？
自動車保証管理市場規模は、2025年には29.3億米ドルに達し、年平均成長率13.47%で成長し、2030年には55.1億米ドルに達すると予測される。
現在の自動車保証管理市場規模は？
2025年、自動車保証管理市場規模は29.3億ドルに達すると予測される。
自動車保証管理市場の主要プレーヤーは？
Oracle Corporation、PTC Inc.、Wipro Limited、Appian Corporation、Pegasystems Inc.が自動車保証管理市場で事業を展開する主要企業である。
自動車保証管理市場で最も急成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2025-2030年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
自動車保証管理市場で最大のシェアを占める地域は？
2025年には、アジア太平洋地域が自動車保証管理市場で最大の市場シェアを占める。
この自動車保証管理市場は何年を対象とし、2024年の市場規模は？
2024年の自動車保証管理市場規模は25.4億米ドルと推定される。本レポートでは、自動車保証管理市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の各年について調査しています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年の自動車保証管理市場規模を予測しています。
最終更新日:
自動車保証管理産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2025年の自動車保証管理市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。自動車保証管理の分析には、2025年から2030年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
