Análisis del tamaño del mercado y la participación en la automatización de servicios profesionales tendencias y pronósticos de crecimiento (2023 - 2028)

El informe cubre el tamaño del mercado global de software de automatización de servicios profesionales y está segmentado por tipo de implementación (local, nube), tipo (soluciones (facturación y factura, gestión de proyectos, gestión de gastos), servicios), usuario final (BFSI, arquitectura, ingeniería y construcción, servicios legales, atención médica) y geografía.

Tamaño del mercado de Professional Services Automation (PSA)

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Mercado de automatización de servicios profesionales
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Período de Estudio 2018 - 2028
Año Base Para Estimación 2021
CAGR 11.42 %
Mercado de Crecimiento Más Rápido Asia Pacífico
Mercado Más Grande América del Norte
Concentración del Mercado Medio

Principales actores

 Automatización de servicios profesionales

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

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Análisis de mercado de automatización de servicios profesionales (PSA)

El mercado de automatización de servicios profesionales se valoró en USD 877.93 millones en 2020 y se espera que alcance USD 1679.72 millones para 2026, a una tasa compuesta anual de 11.42% durante el período de pronóstico 2021 - 2026. Las facturas en papel que son manuales y de naturaleza física plantean varios desafíos para los destinatarios que buscan procesarlas de manera rápida y efectiva. Según PYMNTS, esas facturas cuestan a las empresas entre 16 y 22 USD por factura a procesar; Además, estos se entregan a través de máquinas de correo postal y fax, que ascienden al 72,4% y al 43,8%, respectivamente.

  • Con la creciente propensión de las empresas hacia la digitalización y la automatización del proceso, la demanda de automatización de procesos ve un aumento en la demanda. Según PYMNTS, el 42% de las transacciones B2B se realizan mediante un cheque en papel en 2019 en comparación con el 81% en 2004.
  • El mercado ha sido testigo de varias innovaciones de soluciones que están ayudando en el crecimiento del mercado. Por ejemplo, VOGSY, la única solución de PSA basada en G Suite de Google, ofrece soporte e integración de procesos comerciales en los procesos centrales de las organizaciones de servicios profesionales. Se basa en una plataforma única y accesible y apoya a los empleados de todos los departamentos. El mayor diferenciador de VOGSY es que construyó una solución de PSA simple pero sofisticada que involucra a los usuarios a hacer más.
  • En septiembre de 2019, Kayesa, con sede en Irlanda, un proveedor de soluciones de gestión de infraestructura de TI tanto para proveedores de servicios gestionados (MSP) como para proveedores de servicios internos (departamentos de TI), anunció la introducción de la versión alemana de su solución BMS (que es una solución SaaS de automatización de servicios profesionales (PSA) creada específicamente para ayudar a los MSP modernos y las organizaciones de TI a dedicar más tiempo a vender y prestar servicios. y menos tiempo en tareas que no generan ingresos, como facturación y gestión de proyectos).
  • Se espera que los tipos de implementación basados en la nube tengan un crecimiento significativo en el mercado de automatización de cuentas por cobrar durante el período de pronóstico debido a su flexibilidad de implementación sin precedentes, escalabilidad, colaboración mejorada, beneficios de rentabilidad y disponibilidad global. Varios proveedores en el mercado están proporcionando soluciones de cobro de pagos a través de la nube pública y privada y las soluciones están disponibles en varias suscripciones y modelos de pago por uso.
  • Por ejemplo, compañías como LinPepCo (una franquicia de Pepsi-Cola) capacita a los clientes y equipos de cobranza con una solución de cuentas por cobrar de automatización basada en la nube. Aproximadamente el 67% de la base de clientes de LinPepCo (3.800 clientes) está accediendo actualmente a la solución AR basada en la nube de Esker. Casi uno de cada cuatro clientes está utilizando la función de pago automático basada en la nube, que ha demostrado ser un ahorro de tiempo significativo tanto para la empresa como para sus clientes.
  • Covid-19 tiene un impacto global y, a su vez, influyó severamente en las empresas y los gobiernos de una manera profundamente negativa, las implicaciones para áreas como auditoría, contabilidad y otros procesos financieros están viendo efectos severos. La situación de cuarentena de Covid-19 generó uno de los mayores desafíos del ciclo de gestión de efectivo para muchas empresas, lo que resultó en el impago de cuotas y cuotas. Otros gobiernos de todo el mundo regularon los préstamos y la auditoría de diversos procesos comerciales. Los requisitos de capital de trabajo y el pago de salarios influyeron aún más en el ciclo de producción de las empresas, lo que resultó en un retraso de las cuentas por cobrar en varias verticales comerciales.

BFSI ocupa una posición dominante en el mercado de automatización de servicios profesionales

  • La automatización en la industria bancaria ayuda a las instituciones financieras a simplificar sus operaciones, minimizar los costos de operación y optimizar su proceso de cobro de crédito, al automatizar las tareas de backend repetitivas y que requieren mucho tiempo. También ayuda a la industria a evolucionar y eliminar procesos redundantes, y mejorar la credibilidad de las instituciones financieras. Además, ayuda a las instituciones a desplegar sus valiosos recursos en otros proyectos y tareas importantes de valor añadido en los que la participación de los seres humanos es inevitable.
  • La automatización de servicios es ampliamente adoptada en el sector BFSI, ya que automatiza tareas transaccionales a escala, como el procesamiento de facturas, entrada de datos, informes, cobro de efectivo, cobro de crédito, pago a proveedores y muchos más. Recientemente, HSBC implementó API de Tesorería, que permiten a los tesoreros iniciar, rastrear y completar transacciones de manera eficiente y mejorando la visibilidad. La integración crea transparencia en los pagos corporativos y permite a los gerentes financieros tomar decisiones informadas y dinámicas sobre la gestión de efectivo y crédito.
  • Además, varias empresas Fintech están innovando soluciones de automatización de cuentas basadas en blockchain para mejorar su ciclo de cuentas por cobrar. Por ejemplo, FinTech Global Direct, con sede en Singapur, lanzó recientemente una plataforma blockchain destinada a abordar los desafíos que enfrentan las transacciones globales B2B, que requieren un promedio de seis días para procesarse. La plataforma admitiría un conjunto de productos que incluye boletos de operadores turísticos, gestión de recompensas y pasarelas de pago en moneda alternativa.
  • La pandemia de Covid-19 ha creado interrupciones significativas en la industria de servicios financieros, como la liquidez y el acceso limitado al crédito. En la crisis actual, las soluciones de automatización están mejorando drásticamente las operaciones de las instituciones financieras. Por ejemplo, una solución de automatización de cuentas por cobrar integra diversas tecnologías, como la automatización, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, a lo largo del ciclo crediticio, lo que ayuda significativamente a los bancos e instituciones financieras a salir de la crisis.
Automatización de servicios profesionales

América del Norte tiene una participación dominante en el mercado de automatización de servicios profesionales

  • América del Norte ocupa una parte importante en el mercado. El mercado regional de América del Norte incluye la mayoría de los líderes tecnológicos de la industria. Estos líderes están operando activamente hacia el progreso de las tecnologías existentes, así como el crecimiento de ofertas de mercado innovadoras. Se experimenta una mayor demanda debido al rápido envejecimiento de la fuerza laboral en la región, la automatización facilita la gestión sin problemas y la asignación efectiva de los recursos disponibles.
  • El crecimiento regional de América del Norte puede atribuirse aún más a la expansión acelerada en la industria de servicios y al avance de los desarrollos tecnológicos. Las organizaciones regionales también han adoptado las estrategias de crecimiento inorgánico para fomentar su presencia a nivel mundial. Por ejemplo, Oracle optó por la colaboración y la asociación para ofrecer nuevas ofertas en el mercado.
  • Además, las dos economías avanzadas de la región, Estados Unidos y Canadá, están invirtiendo en tecnologías emergentes y han desarrollado instalaciones de infraestructura de TI. Estados Unidos es un accionista importante en esta región, debido a la presencia de los principales actores del mercado que ofrecen software y servicios profesionales de automatización de servicios, como Microsoft Corporation, Autotask Corporation, FinancialForce.com, etc.
  • Según Atradius, una compañía de seguros, el 39% de las facturas se pagan tarde en los Estados Unidos. Además, el 48% de los clientes retrasan los pagos. Por lo tanto, el papel del software de cuentas por cobrar juega un papel importante aquí en la automatización del proceso de facturación. Por lo tanto, se espera que las empresas en los Estados Unidos y Canadá implementen soluciones de automatización de servicios profesionales para automatizar o simplificar sus procesos comerciales.
Requisitos de automatización de servicios profesionales

Descripción general de la industria de automatización de servicios profesionales (PSA)

El mercado de automatización de servicios profesionales está moderadamente fragmentado. Las empresas de servicios profesionales se enfrentan actualmente a desafíos tales como la escasez de recursos bien informados y experimentados, entornos de mercado sólidos, derivados de fusiones y adquisiciones, y clientes cada vez más refinados y sofisticados. Al mismo tiempo, los responsables de la toma de decisiones y los mejores ejecutivos están cada vez más informados de los beneficios de las soluciones PSA y su papel en hacer que las empresas sean más competitivas y rentables. Algunos de los desarrollos clave en el mercado son:.

  • Julio de 2020 Oracle Corporation anunció la región dedicada de Oracle Cloud@Customer, que se considera la primera región de nube totalmente administrada de la industria que lleva el 100% de los servicios de nube pública de Oracle, incluidas las aplicaciones Oracle Autonomous Database y Cloud, a los centros de datos de los clientes.
  • Feb 2020 - Clarizen, la empresa de gestión del trabajo colaborativo empresarial, se unió al programa McAfee CASB Connect Partner para proteger rápidamente su solución Clarizen One a través de los conectores API de autoservicio McAfee® MVISION Cloud.

Líderes del mercado de automatización de servicios profesionales (PSA)

  1. Clarizen Inc.

  2. Deltek Inc.

  3. Infor Inc.

  4. Upland Software Inc

  5. FinancialForce.com Inc

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

Autotask Corporation , Mavenlink, Inc., Clarizen Inc., Deltek Inc., Financialforce Inc., Infor Inc., NetSuite Inc., Upland Software Ltd.
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Informe de mercado de automatización de servicios profesionales (PSA) - Tabla de contenido

  1. 1. INTRODUCCIÓN

    1. 1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado

      1. 1.2 Alcance del estudio

      2. 2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

        1. 3. RESUMEN EJECUTIVO

          1. 4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO

            1. 4.1 Descripción general del mercado (seguido del impacto de COVID-19 en el mercado)

              1. 4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter

                1. 4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores

                  1. 4.2.2 El poder de negociación de los compradores

                    1. 4.2.3 Amenaza de nuevos participantes

                      1. 4.2.4 Amenaza de sustitutos

                        1. 4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva

                      2. 5. DINÁMICA DEL MERCADO

                        1. 5.1 Indicadores de mercado

                          1. 5.1.1 Tendencia creciente de automatización y reducción del costo general

                            1. 5.1.2 Alta demanda de pequeñas y medianas empresas

                            2. 5.2 Desafíos del mercado

                              1. 5.2.1 Falta de información del producto en el mercado

                            3. 6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

                              1. 6.1 Por tipo de implementación

                                1. 6.1.1 En la premisa

                                  1. 6.1.2 Nube

                                  2. 6.2 Por tipo

                                    1. 6.2.1 Soluciones

                                      1. 6.2.1.1 Factura

                                        1. 6.2.1.2 Gestión de proyectos

                                          1. 6.2.1.3 Administración de gastos

                                            1. 6.2.1.4 Otras soluciones

                                            2. 6.2.2 Servicios

                                            3. 6.3 Por industria de usuarios finales

                                              1. 6.3.1 BFSI

                                                1. 6.3.2 Arquitectura, Ingeniería y Construcción

                                                  1. 6.3.3 Servicios Legales

                                                    1. 6.3.4 Cuidado de la salud

                                                      1. 6.3.5 Otras industrias de usuarios finales

                                                      2. 6.4 Geografía

                                                        1. 6.4.1 América del norte

                                                          1. 6.4.2 Europa

                                                            1. 6.4.3 Asia Pacífico

                                                              1. 6.4.4 Resto del mundo

                                                            2. 7. PANORAMA COMPETITIVO

                                                              1. 7.1 Perfiles de empresa

                                                                1. 7.1.1 Autotask Corporation (Datto Inc.)

                                                                  1. 7.1.2 Mavenlink, Inc.

                                                                    1. 7.1.3 Clarizen Inc.

                                                                      1. 7.1.4 Deltek Inc.

                                                                        1. 7.1.5 Financialforce Inc.

                                                                          1. 7.1.6 Infor Inc.

                                                                            1. 7.1.7 NetSuite Inc. (Oracle Corporation)

                                                                              1. 7.1.8 Upland Software Ltd.

                                                                                1. 7.1.9 Projector PSA Inc.

                                                                                  1. 7.1.10 Replicon Inc.

                                                                                    1. 7.1.11 Unanet Technologies

                                                                                      1. 7.1.12 Workfront, Inc

                                                                                    2. 8. ANÁLISIS DE INVERSIONES

                                                                                      1. 9. OPORTUNIDADES DE MERCADO Y TENDENCIAS FUTURAS

                                                                                        **Sujeto a disponibilidad
                                                                                        bookmark Puedes comprar partes de este informe. Consulta los precios para secciones específicas
                                                                                        Obtenga un desglose de precios ahora

                                                                                        Automatización de servicios profesionales (PSA) Segmentación de la industria

                                                                                        Professional Services Automation se utiliza para estandarizar los procesos empresariales y proporcionar informes, información y control para recursos y proyectos. El valor de tales sistemas es permitir que la información crítica sea analizada y compartida entre las organizaciones para una toma de decisiones más perspicaz y oportuna. Estos sistemas son soluciones empresariales completas e incluyen una variedad de capacidades, incluida la gestión de proyectos, facturación, gestión de facturas, seguimiento de tiempo, gestión de gastos y asignación de recursos.

                                                                                        Por tipo de implementación
                                                                                        En la premisa
                                                                                        Nube
                                                                                        Por tipo
                                                                                        Soluciones
                                                                                        Factura
                                                                                        Gestión de proyectos
                                                                                        Administración de gastos
                                                                                        Otras Soluciones
                                                                                        Servicios
                                                                                        Por industria del usuario final
                                                                                        BFSI
                                                                                        Arquitectura, Ingeniería y Construcción
                                                                                        Servicios Legales
                                                                                        Cuidado de la salud
                                                                                        Otras industrias de usuarios finales
                                                                                        Geografía
                                                                                        América del norte
                                                                                        Europa
                                                                                        Asia Pacífico
                                                                                        Resto del mundo

                                                                                        Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de automatización de servicios profesionales (PSA)

                                                                                        Se proyecta que el mercado de automatización de servicios profesionales registre un CAGR de 11.42% durante el período de pronóstico (2023-2028).

                                                                                        Clarizen Inc., Deltek Inc., Infor Inc., Upland Software Inc, FinancialForce.com Inc son las principales empresas que operan en el mercado de automatización de servicios profesionales.

                                                                                        Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2023-2028).

                                                                                        En 2023, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de automatización de servicios profesionales.

                                                                                        Informe de la industria de software de automatización de servicios profesionales

                                                                                        Estadísticas para la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Software de automatización de servicios profesionales 2023, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de software de automatización de servicios profesionales incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2028 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita de PDF de informe.

                                                                                        close-icon
                                                                                        80% de nuestros clientes buscan informes hechos a la medida. ¿Cómo quieres que adaptemos el tuyo?

                                                                                        Por favor ingrese un ID de correo electrónico válido

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