Mercado de software de automatización de marketing: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2023 - 2028)

El mercado está segmentado por Modelo de implementación (basado en la nube, en las instalaciones), tamaño de la organización (a gran escala, basado en PYME), verticales de usuario final (entretenimiento y medios, servicios financieros, gobierno, atención médica, fabricación, venta minorista), Aplicación (gestión de campañas, programas de habilitación de ventas, gestión de clientes potenciales, soluciones de informes y análisis) y geografía.

Instantánea del mercado

marketing automation software market
Study Period: 2018-2027
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 17.67 %

Major Players

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*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

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Visión general del mercado

El mercado de software de automatización de marketing se estimó en USD 3600 millones en 2020 y se espera que sea de USD 11460 millones en 2027, registrando una CAGR del 17,67 % durante el período de pronóstico (2021-2027). Debido a la creciente importancia del marketing en la generación de ventas y la retención de clientes, los servicios de marketing están experimentando un aumento en sus gastos.

  • Para mantener las empresas actualizadas con las recientes disrupciones tecnológicas en todo el mundo, los gerentes de marketing están invirtiendo estratégicamente en soluciones y herramientas de automatización de marketing para adoptar las últimas tendencias de marketing digital.
  • Con el inicio del brote de COVID-19, muchas empresas de marketing B2B adoptaron un enfoque de “jugar a lo seguro” a través del cual redujeron sus presupuestos de marketing hasta que pudieron analizar el impacto en sus negocios y tuvieron que esperar a que mejorara el escenario económico. Según una encuesta de Hubspot, casi la mitad de las empresas implementaron un recorte del 1% al 25% de sus presupuestos de marketing. En el primer trimestre de 2020, la mayoría de las empresas de marketing B2B informaron recortes presupuestarios de +26 %, pero algunos de los presupuestos se restauraron, lo que resultó en recortes presupuestarios generales más bajos debido a la pandemia.
  • Desde el marketing en redes sociales hasta el SEO o el marketing de contenidos, los directores de marketing están realizando importantes inversiones para respaldar e impulsar sus ventas. Según un artículo publicado por Advertising Age, en 2019, el gasto total en servicios de marketing ascendió a una suma estimada de 248 900 millones de USD, de los cuales la mayoría se atribuyó a la promoción de ventas.
  • The GroupM, una de las compañías de medios publicitarios más grandes del mundo en términos de facturación, informó un aumento en el gasto en servicios de marketing de USD 375,190 millones en 2012 a USD 457,600 millones en 2018. Además, en abril de 2018, Drift.com Inc. anunció que el la compañía recaudó un total de USD 107 millones para impulsar su plataforma de marketing y ventas. Por lo tanto, debido al aumento de los gastos y las inversiones en el desarrollo de soluciones de marketing efectivas, se espera que la necesidad de un marketing efectivo aumente en el futuro.
  • Se espera que la visibilidad orgánica aumente en el futuro debido al crecimiento de las campañas de marketing en las redes sociales. Varias marcas intentan mejorar su retorno de la inversión (ROI) aumentando su presupuesto de marketing en redes sociales. Es probable que la orientación de la publicidad en las redes sociales se vuelva altamente específica al reflejar la plataforma Adwords de Google. Además, 2018 fue testigo de un aumento del 50 % en el presupuesto de redes sociales de las marcas, que se espera que aumente aún más en 2019.

Alcance del Informe

La automatización de marketing se refiere al software que existe con el objetivo de automatizar las acciones de marketing. Muchos departamentos de marketing tienen que automatizar tareas repetitivas, como correos electrónicos, redes sociales y otras acciones del sitio web.

Deployment
Cloud-based
On-Premise
Organization Size
Large-scale
SME-based
Application
Campaign Management
Lead Management
Sales Enablement Programs
Analytics & Reporting Solutions
Other Applications
End-user Vertical
Entertainment & Media
Financial Services
Government
Healthcare
Manufacturing
Retail
Other End-user Verticals
Geography
North America
Europe
Asia-Pacific
Latin America
Middle East & Africa

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Tendencias clave del mercado

Se espera que el entretenimiento y los medios tengan una participación de mercado significativa

  • Se proyecta que la realidad virtual (VR), el video over-the-top (OTT) y la publicidad en línea se encuentren entre los generadores de ingresos de más rápido crecimiento para las empresas de entretenimiento y medios en las economías en desarrollo donde la adopción de tecnología es dominante como los Estados Unidos, que es un mercado dominante de publicidad y marketing en Internet y a nivel mundial. Estas tendencias aumentan la necesidad de una gran actividad de marketing en Internet, y la creciente adopción de la automatización para estas actividades respalda el alcance sustancial de los proveedores en el mercado estudiado.
  • Con la adopción de teléfonos inteligentes alcanzando casi el 30 % de la base mundial de usuarios móviles, la generación de datos ha aumentado exponencialmente. Tales estadísticas indican aún más la necesidad de marketing optimizado para dispositivos móviles y un software de apoyo a la automatización.
  • Además, en 2018, el sector de entretenimiento y medios de EE. UU. fue testigo de la segunda penetración más alta de teléfonos inteligentes. Por lo tanto, se espera que la adopción del software de automatización de marketing se acelere en la industria del entretenimiento y los medios durante el período de pronóstico.
  • En comparación con otras industrias, las tasas de correo electrónico abierto de medios y entretenimiento son las más altas a nivel mundial, según TrackMaven. Con los conocimientos de los clientes de las herramientas de análisis de las redes sociales, las empresas de medios y entretenimiento pueden hacer uso de los datos de marketing segmentados (según la demografía y el interés) para dirigir contenido específico.
  • Por ejemplo, los sectores de entretenimiento y medios en India y Canadá se han posicionado al borde de una fuerte fase de crecimiento, respaldada por la digitalización y la mejora de los ingresos publicitarios, debido a la enorme demanda de los consumidores. La creciente tasa de inversiones de las grandes empresas extranjeras de medios y entretenimiento en la región ha desarrollado en gran medida la infraestructura de M&E.
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Se espera que Europa sea testigo de un crecimiento significativo

  • Se espera que el mercado de software de automatización de marketing de Europa crezca significativamente durante el período de pronóstico, debido a una mayor inversión en marketing por parte de la mayoría de las verticales regionales de usuarios finales, junto con una penetración cada vez mayor en las redes sociales. Esto convierte a la región en un centro lucrativo para el mercado estudiado.
  • La creciente adopción de servicios en la nube SaaS, la creciente demanda de servicios de integración de datos y la expansión de la cobertura de la red 5G son algunos de los factores importantes que se estima que el mercado estudiado tiene un alcance masivo en la región.
  • La mayoría de los especialistas en marketing B2B europeos que utilizan las plataformas automatizadas de marketing afirmaron que no las utilizan en todo su potencial. Los proveedores se están enfocando en combinar sus ofertas de plataforma de software con servicios de marketing para brindar servicios personalizados. Esto está fortaleciendo el concepto de Marketing como Servicio (MaaS) entre los círculos empresariales de la región. El mercado en crecimiento y el número cada vez mayor de canales de comercialización también están impulsando a las empresas a explorar nuevos mercados al aumentar el alcance de sus negocios. Esto está impulsando el crecimiento del marketing y empujando a las empresas a implementar la automatización para agilizar el proceso.
  • En los últimos años ha surgido una gran cantidad de nuevas tecnologías de automatización de marketing para ayudar a los especialistas en marketing B2C a gestionar la participación del cliente. Los especialistas en marketing B2B administran clientes potenciales y los especialistas en marketing de ambos tipos administran otros procesos de marketing, como campañas y gestión de activos digitales (DaM). Muchos de los primeros proyectos de automatización de marketing eran implementaciones independientes, con poca integración con los sistemas administrativos.
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Panorama competitivo

El mercado de software de automatización de marketing tiene varios productos disponibles con varias empresas en el mercado, lo que lo hace muy fragmentado. Por lo tanto, ser innovador en el mercado es crucial, ya que los consumidores optan por productos con las últimas características. El gasto de capital también es alto, lo que ha ayudado a las empresas con poderosas estrategias competitivas a avanzar rápidamente.

  • Febrero de 2021: Microsoft Corporation proporcionó nuevas actualizaciones para el software Dynamics 365 Marketing que incluye configuraciones de marketing simplificadas, una pestaña Elementos de recuperación para recorridos de clientes y gestión de eventos, más personalización para la funcionalidad Enviar ahora y confiabilidad de entrega mejorada para formularios. Dos meses después, lanzó otra actualización que constituye un editor de correo electrónico completamente renovado. El nuevo editor de correo electrónico está preparado para abordar las mejoras más solicitadas por sus clientes. Mejoró la usabilidad, ayudando a los especialistas en marketing a crear correos electrónicos atractivos más rápidamente.
  • Febrero de 2021: Pardot (Salesforce) lanzó nuevas mejoras de funciones de Pardot que ayudan a configurar Pardot más rápido que nunca, mantener flujos de datos de interacción con First-Party Tracking y funcionalidad mejorada en personalización, entrega e informes de correo electrónico. También mejoró las acciones de clonación, por lo que uno puede copiar fácilmente contenido de correo electrónico o nuevos tipos de activos asociados a sus campañas.
  • Julio de 2020: Oracle Corporation reintrodujo Oracle Content and Experience, lo que permitió a las organizaciones utilizar un centro de activos universal para aplicar activos digitales de manera inteligente en las aplicaciones de front y back office que abarcan aplicaciones de recursos humanos, ERP, SCM, CRM y CX. Basado en Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Content and Experience fusiona y amplía los sistemas tradicionales de gestión de contenido y las herramientas de gestión de activos digitales en los que generalmente se confía.

Principales actores

  1. Corporación Microsoft

  2. Corporación IBM (Silverpop)

  3. Corporación Oracle

  4. salesforce.com inc.

  5. Adobe Systems Incorporated (Marketo Inc.)

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

marketing automation software market

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Market Drivers

      1. 4.2.1 Ongoing Shift Toward Digital-based Campaigns

      2. 4.2.2 Organizations Realizing the Benefits of Data-backed Decision Process

      3. 4.2.3 Sustained Increase in Adoption of SMAC-based Technologies

    3. 4.3 Market Challenges

      1. 4.3.1 Legacy-related Implementation Challenges

    4. 4.4 Market Opportunities

    5. 4.5 Industry Ecosystem Analysis

    6. 4.6 Impact of COVID-19 on the Marketing Automation Software Market

      1. 4.6.1 Short-term Impact

        1. 4.6.1.1 Changes in B2B marketing budgets and their overall impact on martech budget allocations

      2. 4.6.2 Long-term Impact

        1. 4.6.2.1 Migration to Digital Mediums and Need for Personalized Campaigns to Gather Traction

        2. 4.6.2.2 Growth in Collation Of Data Has Increased the Need for Contextualization

        3. 4.6.2.3 Large-scale Organizations Which Account for a Sizeable Share Remain Relatively Unaffected

        4. 4.6.2.4 Vendors such as HubSpot Have Successfully Created a Supporting Ecosystem Which Has Helped Them Onboard SMEs

    7. 4.7 Impact of Higher Adoption of Digital Transformation Practices and Ongoing Move towards an Integrated CRM Space

    8. 4.8 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.8.1 Threat of New Entrants

      2. 4.8.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.8.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.8.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.8.5 Intensity of Competitive Rivalry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 Deployment

      1. 5.1.1 Cloud-based

      2. 5.1.2 On-Premise

    2. 5.2 Organization Size

      1. 5.2.1 Large-scale

      2. 5.2.2 SME-based

    3. 5.3 Application

      1. 5.3.1 Campaign Management

      2. 5.3.2 Lead Management

      3. 5.3.3 Sales Enablement Programs

      4. 5.3.4 Analytics & Reporting Solutions

      5. 5.3.5 Other Applications

    4. 5.4 End-user Vertical

      1. 5.4.1 Entertainment & Media

      2. 5.4.2 Financial Services

      3. 5.4.3 Government

      4. 5.4.4 Healthcare

      5. 5.4.5 Manufacturing

      6. 5.4.6 Retail

      7. 5.4.7 Other End-user Verticals

    5. 5.5 Geography

      1. 5.5.1 North America

      2. 5.5.2 Europe

      3. 5.5.3 Asia-Pacific

      4. 5.5.4 Latin America

      5. 5.5.5 Middle East & Africa

  6. 6. COMPETITIVE INTELLIGENCE

    1. 6.1 Key Vendor PROFILES?

      1. 6.1.1 Hubspot, Inc.

      2. 6.1.2 Adobe Systems Incorporated

      3. 6.1.3 Oracle (Eloqua)

      4. 6.1.4 Acoustic, L.P.

      5. 6.1.5 Marketo Inc. (Adobe)

      6. 6.1.6 Microsoft Corporation

      7. 6.1.7 Salesforce (Pardot)

      8. 6.1.8 Salesfusion Inc. (Sugar CRM)

      9. 6.1.9 SAS SE

      10. 6.1.10 Teradata Corporation

      11. 6.1.11 SAP SE

      12. 6.1.12 Act-On Software

      13. 6.1.13 Klaviyo

      14. 6.1.14 Active Campaign

      15. 6.1.15 Keap

      16. 6.1.16 Omnisend

      17. 6.1.17 Thryv

      18. 6.1.18 Drip

      19. 6.1.19 Gap Analysis - Current Marketing Automation Platform Offerings

  7. 7. Strategic Recommendations from MI

    1. 7.1 Analysis of Key Initiatives Undertaken by Vendors in the Post-COVID World

    2. 7.2 Major Takeaways from the Strategic Initiatives Implemented by Major Vendors such as Hubspot

    3. 7.3 Analysis of Conservative, Realistic, and Optimistic Scenarios on the Recovery of the Market Demand�

    4. 7.4 Analyst Insights on the MAS Market Landscape

  8. 8. Vendor Positioning Analysis

  9. 9. Market outlook

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Frequently Asked Questions

El mercado de software de automatización de marketing se estudia desde 2018 hasta 2028.

El mercado de software de automatización de marketing está creciendo a una CAGR del 17,67 % en los próximos 5 años.

El mercado de software de automatización de marketing está valorado en 3 mil millones de dólares en 2018.

El mercado de software de automatización de marketing está valorado en 11 mil millones de dólares en 2028.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta entre 2018 y 2028.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Salesforce.com Inc., Adobe Systems Incorporated (Marketo Inc.), SAP S.E. son las principales empresas que operan en el mercado Software de automatización de marketing.

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