Mercado de análisis de emociones: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de Análisis de emociones está segmentado por Tipo (Análisis facial, Análisis de video, Análisis de voz y Análisis de texto), Implementación (En las instalaciones y en la nube), Aplicación (Inteligencia competitiva, Gestión de ventas y marketing, Seguridad pública y cumplimiento de la ley, Cliente gestión de la experiencia y gestión de la fuerza laboral), vertical de usuario final (BFSI, medios y entretenimiento, comercio minorista, atención médica, TI y telecomunicaciones, y otros verticales de usuario enter) y geografía.

Emotion Analytics Market Snapshot

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Visión general del mercado

Se espera que el mercado de análisis de emociones registre una CAGR del 10% durante el período de pronóstico (2021 - 2026). La inteligencia artificial (IA) ha traído una ola de transformación digital; la limitación de la IA para comprender las emociones humanas sigue siendo un desafío. Sin embargo, desde la última década, el creciente acceso a los datos, el poder de cómputo de bajo costo y las capacidades de PNL en evolución, junto con el aprendizaje digital, han permitido que los sistemas analicen las emociones en los humanos. Las áreas clave en las que se espera que la detección y el reconocimiento de emociones ganen fuerza incluyen entretenimiento (principalmente juegos), transporte (automóviles autónomos), atención médica (varios tipos de diagnósticos) y comercio minorista (para mejorar la experiencia del cliente).

  • El enfoque en la mejora de la experiencia del cliente está aumentando el gasto en tecnologías que permiten a las empresas obtener información sobre los consumidores. Según el informe de la encuesta de consumidores de Salesforce, el 84 % de los clientes mencionaron que las experiencias de la empresa son tan importantes para ellos como sus servicios y productos, y el 62 % de todos los clientes estaban abiertos al uso de la IA para mejorar su experiencia. Se espera que tales desarrollos en el mercado aumenten la demanda de tecnologías, como el análisis de emociones.
  • Debido a esto, varios proveedores en el mercado, como RealEyes e IBM, están lanzando cada vez más varias formas de API relacionadas con la detección y el análisis de emociones. Además, el lanzamiento de soluciones multimodales, que incluyen la integración de voz, texto y reconocimiento facial. Además, el papel cada vez mayor de la actividad muscular, la actividad cerebral, la conductancia de la piel y el control de la frecuencia cardíaca para brindar una mejor inteligencia emocional del ser humano, condujo significativamente a una gran conciencia del cliente sobre la tecnología.
  • Se espera que la industria automotriz sea otro gran adoptador de tecnología en los próximos años. Con la llegada de los autos autónomos, ADAS y los autos conectados, la incorporación de IoT y sensores va en aumento; Se espera que los proveedores de automóviles incorporen análisis de emociones principalmente por seguridad.
  • Además, la tecnología ha ganado una cantidad significativa de atención por parte de las compañías de videojuegos. Los videojuegos están diseñados para inducir una serie de emociones en los jugadores, y estas reacciones suelen ser esenciales para el disfrute general del juego. Los desarrolladores están integrando la detección de emociones en la experiencia del usuario para ajustar o modificar secuencias en tiempo real. Esto también resultó en una experiencia más inmersiva para los jugadores.
  • Además, en medio de la situación de COVID-19, muchas personas han mostrado signos de angustia, ya que COVID-19 ha cobrado un precio emocional. Como resultado, la mayoría de la población recurre a las redes sociales para expresar sus sentimientos, ya que no pueden interactuar socialmente. Esto brinda una oportunidad para que los proveedores exploren sus ofertas. Por ejemplo, Expert System y Sociometrica usan análisis de texto en las redes sociales para monitorear las emociones y el sentimiento general de las personas. La tecnología de inteligencia artificial de Expert System extrae emociones de cada texto publicado, que luego son analizadas e interpretadas por Sociometrica.

Alcance del Informe

El análisis de emociones, también conocido como análisis emocional, se centra en la recopilación de datos sobre cómo una persona se comunicaría verbal y no verbalmente para identificar y analizar el espectro completo de las emociones humanas, incluida la actitud, la personalidad y el estado de ánimo. Los informes cubren las tendencias emergentes en el mercado de análisis de emociones segmentado por tipo, implementación, aplicaciones, usuario final vertical en las diferentes regiones estudiadas. ​

By Type
Face Analytics
Video Analytics
Speech Analytics
Text Analytics
By Deployment
On-Premise
Cloud
By Application
Competitive Intelligence
Sales and Marketing Management
Public Safety and Law Enforcement
Customer Experience Management
Workforce Management
End-user Vertical
Automotive
BFSI
Media & Entertainment
Retail
Healthcare
IT & Telecommunication
Other End-user Verticals
Geography
North America
United States
Canada
Europe
Germany
United Kingdom
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
India
China
Japan
Rest of Asia-Pacific
Latin America
Brazil
Argentina
Rest of Latin America
Middle East and Africa
United Arab Emirates
Saudi Arabia
Rest of Middle East and Africa

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Tendencias clave del mercado

para tener una participación significativa en el mercado de análisis de emociones

  • La demanda global de soluciones basadas en voz está aumentando significativamente. Con la llegada de los teléfonos inteligentes conectados a parlantes y dispositivos domésticos, la penetración de la voz y el análisis del habla está creciendo significativamente. Por ejemplo, según Google, el 20% de todas las búsquedas son por voz. Más del 65 % de los propietarios de Amazon Echo o Google Home no desean volver a utilizar el teclado.
  • Además, la demanda de dispositivos que toman entrada de voz está aumentando significativamente. Por ejemplo, en 2019, los ingresos de los altavoces inteligentes ascendieron a 11 900 millones de USD en todo el mundo, y se espera que alcancen los 35 500 millones de USD para 2025. Con una adopción tan creciente, las empresas del mercado están innovando las soluciones para capturar mejor la entrada del usuario. mejorando así la experiencia del consumidor. Por ejemplo, Amazon, uno de los gigantes globales en el espacio del comercio electrónico, se está enfocando cada vez más en desarrollar capacidades de análisis de emociones basadas en IA en sus parlantes inteligentes.
  • El análisis de voz en los centros de llamadas está ganando una gran importancia, ya que puede ayudar a evaluar y recopilar información de cada llamada. Por ejemplo, en febrero de 2020, Ozonetel lanzó un panel de análisis de voz impulsado por IA para centros de llamadas. Realiza un seguimiento y muestra la velocidad del habla, el volumen del habla y el sentimiento del cliente de un agente del centro de llamadas. Con esta herramienta, las empresas pueden analizar grabaciones de manera efectiva y los departamentos de marketing pueden acceder a transmisiones en vivo desde sus centros de llamadas.
  • Se espera que tales desarrollos en el mercado influyan en la industria minorista. Una gran cantidad de empresas involucradas en el desarrollo de reconocimiento de voz, análisis e inteligencia artificial están incorporando estas soluciones desde el espacio minorista, como Amazon, Google, Alibaba y JD.com.
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Se espera que la región de América del Norte impulse la demanda del mercado

  • Se espera que la región de América del Norte tenga una participación destacada del mercado debido a la presencia de países como los EE. UU. y Canadá, que albergan uno de los mercados minoristas más grandes, inversiones en I + D, demanda de IoT, dispositivos portátiles inteligentes, gastos publicitarios. Los especialistas en marketing de la región se encuentran entre los líderes mundiales en la adopción de tecnologías que permiten obtener información del consumidor.
  • En consecuencia, se espera que el creciente gasto en publicidad influya aún más en la adopción de la tecnología de análisis de emociones. Es probable que más especialistas en marketing incorporen tecnologías que les permitan obtener información y tomar decisiones basadas en datos. Según Zenith, el gasto publicitario global en 2019 fue de 640 000 millones de USD y, entre los modos, la visualización en Internet ocupó la mayor parte del mercado. Debido a esto, se espera que los especialistas en marketing incorporen soluciones de análisis de emociones para obtener información del consumidor.
  • Estados Unidos es uno de los mercados minoristas más grandes del mundo que impulsa una parte significativa del comercio minorista global, incluido el comercio electrónico. Con el aumento de las ventas minoristas, los minoristas de la región gastan cada vez más en anuncios dirigidos al segmento correcto. Las crecientes ventas están permitiendo a los minoristas gastar más en tecnologías que permiten tales capacidades.
  • Además, la región alberga una gran cantidad de jugadores en el mercado, incluidos Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc y Eyris. Estos proveedores dependen principalmente de la región para sus operaciones comerciales. Por ejemplo, en marzo de 2019, Realeyes anunció sus planes para contratar nuevos ejecutivos clave en sus mercados de América del Norte y APAC para satisfacer la demanda acelerada de inteligencia de contenido escalable aprovechando su nueva inteligencia artificial emocional.
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Panorama competitivo

El mercado de análisis de emociones está consolidado debido a que unos pocos jugadores representan la mayor parte del mercado. Además, debido a una mayor inversión y demanda de experiencias de usuario personalizadas, la entrada al mercado para nuevos participantes sigue siendo un desafío. Algunos de los jugadores clave en el mercado son Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes, Clarifai, entre otros.

  • Junio ​​de 2019: Realeyes OU presentó su nueva tecnología de IA de emociones que utiliza cámaras web para capturar el compromiso emocional y la atención de los espectadores de todo el mundo. La plataforma ofrece una función de tablero que ayuda a los especialistas en marketing a obtener información sobre los espectadores en 3 horas.
  • Abril de 2019: Affectiva Inc. anunció que había cerrado una financiación de USD 26 millones para mejorar su IA de detección de emociones y objetos para monitorear al pasajero del vehículo. La ronda de financiación estuvo a cargo de Aptiv, un proveedor de automóviles. La empresa tiene como objetivo implementar la solución en un sistema de seguridad del automóvil para reconocer el estado de las emociones del conductor.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Deliverables and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Growing IoT Applications and Adoption of Wearable Devices

      2. 4.3.2 Increasing Need for Advanced Marketing Tools

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Data Privacy Concerns and Data Regulation Adoption Across the World

    5. 4.5 Assesment of Impact of COVID-19 on the Industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Type

      1. 5.1.1 Face Analytics

      2. 5.1.2 Video Analytics

      3. 5.1.3 Speech Analytics

      4. 5.1.4 Text Analytics

    2. 5.2 By Deployment

      1. 5.2.1 On-Premise

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 By Application

      1. 5.3.1 Competitive Intelligence

      2. 5.3.2 Sales and Marketing Management

      3. 5.3.3 Public Safety and Law Enforcement

      4. 5.3.4 Customer Experience Management

      5. 5.3.5 Workforce Management

    4. 5.4 End-user Vertical

      1. 5.4.1 Automotive

      2. 5.4.2 BFSI

      3. 5.4.3 Media & Entertainment

      4. 5.4.4 Retail

      5. 5.4.5 Healthcare

      6. 5.4.6 IT & Telecommunication

      7. 5.4.7 Other End-user Verticals

    5. 5.5 Geography

      1. 5.5.1 North America

        1. 5.5.1.1 United States

        2. 5.5.1.2 Canada

      2. 5.5.2 Europe

        1. 5.5.2.1 Germany

        2. 5.5.2.2 United Kingdom

        3. 5.5.2.3 France

        4. 5.5.2.4 Rest of Europe

      3. 5.5.3 Asia-Pacific

        1. 5.5.3.1 India

        2. 5.5.3.2 China

        3. 5.5.3.3 Japan

        4. 5.5.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 5.5.4 Latin America

        1. 5.5.4.1 Brazil

        2. 5.5.4.2 Argentina

        3. 5.5.4.3 Rest of Latin America

      5. 5.5.5 Middle East and Africa

        1. 5.5.5.1 United Arab Emirates

        2. 5.5.5.2 Saudi Arabia

        3. 5.5.5.3 Rest of Middle East and Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 IBM Corporation

      2. 6.1.2 RealEyes OU

      3. 6.1.3 Affectiva Inc.

      4. 6.1.4 Clarifai Inc.

      5. 6.1.5 Sensum Co.

      6. 6.1.6 Beyond Verbal

      7. 6.1.7 Noldus Information Technology (NIT)

      8. 6.1.8 Sentiance NV

      9. 6.1.9 Lexalytics Inc

      10. 6.1.10 Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.

      11. 6.1.11 Gorilla Technology Group

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. FUTURE OF THE MARKET

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Frequently Asked Questions

El mercado de análisis de emociones se estudia desde 2018 hasta 2026.

El mercado de análisis de emociones está creciendo a una CAGR del 10 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. son las principales empresas que operan en el mercado de análisis de emociones.

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