Markt für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen – Wachstum, Trends, Auswirkungen von COVID-19 und Prognosen (2023 – 2028)

Der Markt für Professional Services Automation ist nach Bereitstellungstyp (On-Premise, Cloud), Typ (Lösungen (Billing & Invoice, Project Management, Expense Management), Services), Endbenutzer (BFSI, Architecture, Engineering & Construction, Legal Dienstleistungen, Gesundheitswesen) und Geographie.

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Markt-Snapshot

Professional Services Automation Market Overview
Study Period: 2018 - 2026
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 11.42 %

Major Players

Professional Services Automation Market Major Players

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Marktübersicht

Der Markt für Professional Services Automation wurde im Jahr 2020 auf 877,93 Millionen USD geschätzt und wird voraussichtlich bis 2026 1679,72 Millionen USD erreichen, bei einer CAGR von 11,42 % im Prognosezeitraum 2021–2026. Papierbasierte Rechnungen, die manuell und physisch sind, stellen dar mehrere Herausforderungen für Empfänger, die sie schnell und effektiv verarbeiten möchten. Laut PYMNTS kostet die Bearbeitung solcher Rechnungen Unternehmen etwa 16 bis 22 US-Dollar pro Rechnung; außerdem werden diese per Post und Fax zugestellt, was 72,4 % bzw. 43,8 % entspricht

  • Mit der wachsenden Neigung von Unternehmen zur Digitalisierung und Automatisierung des Prozesses erlebt die Nachfrage nach Prozessautomatisierung einen Nachfrageschub. Laut PYMNTS werden 42 % der B2B-Transaktionen im Jahr 2019 per Papierscheck abgewickelt, verglichen mit 81 % im Jahr 2004.
  • Der Markt hat mehrere Lösungsinnovationen erlebt, die das Marktwachstum unterstützen. Beispielsweise bietet VOGSY, die einzige PSA-Lösung, die auf Googles G Suite aufbaut, Geschäftsprozessunterstützung und -integration über die Kernprozesse professioneller Dienstleistungsunternehmen hinweg. Es basiert auf einer einzigen, zugänglichen Plattform und unterstützt Mitarbeiter in allen Abteilungen. Das größte Unterscheidungsmerkmal von VOGSY besteht darin, dass es eine einfache, aber ausgeklügelte PSA-Lösung entwickelt hat, die die Benutzer motiviert, mehr zu tun.
  • Im September 2019 kündigte das in Irland ansässige Kayesa, ein Anbieter von IT-Infrastrukturverwaltungslösungen für Managed Service Provider (MSPs) und interne Service Provider (IT-Abteilungen), die Einführung der deutschen Version seiner BMS-Lösung (eine professionelle SaaS-Lösung) an Services Automation (PSA)-Lösung, die speziell entwickelt wurde, um modernen MSPs und IT-Organisationen dabei zu helfen, mehr Zeit mit dem Verkauf und der Bereitstellung von Services und weniger Zeit mit nicht umsatzgenerierenden Aufgaben wie Rechnungsstellung und Projektmanagement zu verbringen).
  • Aufgrund ihrer beispiellosen Bereitstellungsflexibilität, Skalierbarkeit, verbesserten Zusammenarbeit, Kosteneffizienz und globalen Verfügbarkeit wird erwartet, dass Cloud-basierte Bereitstellungstypen im Prognosezeitraum ein erhebliches Wachstum auf dem Markt für Debitorenautomatisierung verzeichnen werden. Mehrere Anbieter auf dem Markt bieten Zahlungseinzugslösungen über die öffentliche und private Cloud und Lösungen sind in verschiedenen Abonnements und Pay-per-Use-Modellen verfügbar.
  • Beispielsweise unterstützen Unternehmen wie LinPepCo (ein Pepsi-Cola-Franchisenehmer) Kunden und Inkassoteams mit einer Cloud-basierten Automatisierungslösung für die Debitorenbuchhaltung. Etwa 67 % des Kundenstamms von LinPepCo (3.800 Kunden) greifen derzeit auf die Cloud-basierte AR-Lösung von Esker zu. Fast jeder vierte Kunde nutzt die Cloud-basierte Auto-Pay-Funktion, die sich sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden als erhebliche Zeitersparnis erwiesen hat.
  • Covid-19 hat globale Auswirkungen und hat wiederum Unternehmen und Regierungen auf zutiefst negative Weise stark beeinflusst, die Auswirkungen auf Bereiche wie Wirtschaftsprüfung, Buchhaltung und andere Finanzprozesse sind schwerwiegend. Die Quarantänesituation von Covid-19 stellte für viele Unternehmen eine der größten Herausforderungen des Cash-Management-Zyklus dar, die zur Nichtzahlung von Gebühren und Raten führte. Weitere Regierungen auf der ganzen Welt regulierten die Kreditvergabe und die Prüfung verschiedener Geschäftsprozesse. Der Bedarf an Betriebskapital und die Zahlung von Gehältern beeinflussten den Produktionszyklus von Unternehmen weiter, was zu einer Verzögerung der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in verschiedenen Branchen führte.

Umfang des Berichts

Professional Services Automation wird zur Standardisierung von Geschäftsprozessen und zur Bereitstellung von Berichten, Erkenntnissen und zur Kontrolle von Ressourcen und Projekten verwendet. Der Wert solcher Systeme besteht darin, dass kritische Informationen analysiert und unternehmensübergreifend geteilt werden können, um aufschlussreichere und zeitnahe Entscheidungen zu treffen. Diese Systeme sind vollständige Geschäftslösungen und umfassen eine Vielzahl von Funktionen, darunter Projektmanagement, Abrechnung, Rechnungsverwaltung, Zeiterfassung, Ausgabenverwaltung und Ressourcenzuweisung.

By Deployment Type
On-Premise
Cloud
By Type
Solutions
Billing & Invoice
Project Management
Expense Management
Others Solutions
Services
By End-user Industry
BFSI
Architecture, Engineering, and Construction
Legal Services
Healthcare
Other End-user Industries
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

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Wichtige Markttrends

BFSI hält eine dominierende Position auf dem Markt für Professional Services Automation

  • Die Automatisierung in der Bankenbranche hilft den Finanzinstituten bei der Vereinfachung ihrer Abläufe, der Minimierung der Betriebskosten und der Optimierung ihres Krediteinzugsprozesses durch die Automatisierung der sich wiederholenden und zeitaufwändigen Backend-Aufgaben. Es hilft der Branche auch, redundante Prozesse weiterzuentwickeln und zu eliminieren und die Glaubwürdigkeit der Finanzinstitute zu verbessern. Darüber hinaus hilft es den Institutionen, seine wertvollen Ressourcen für verschiedene andere wichtige Projekte und Aufgaben mit Mehrwert einzusetzen, bei denen die Beteiligung von Menschen unvermeidlich ist.
  • Die Dienstleistungsautomatisierung ist im BFSI-Sektor weit verbreitet, da sie Transaktionsaufgaben in großem Umfang automatisiert, wie z. B. die Verarbeitung von Rechnungen, Dateneingabe, Berichterstattung, Bargeldeinzug, Krediteinzug, Zahlung an Lieferanten und vieles mehr. Kürzlich hat HSBC Treasury-APIs bereitgestellt, die es den Treasurern ermöglichen, Transaktionen effizient zu initiieren, zu verfolgen und abzuschließen und die Transparenz zu verbessern. Die Integration schafft Transparenz bei Unternehmenszahlungen und ermöglicht es den Finanzmanagern, fundierte und dynamische Entscheidungen im Cash- und Kreditmanagement zu treffen.
  • Darüber hinaus entwickeln verschiedene Fintech-Unternehmen Blockchain-basierte Lösungen zur Automatisierung von Konten, um ihren Debitorenzyklus zu verbessern. Beispielsweise hat das in Singapur ansässige FinTech Global Direct kürzlich eine Blockchain-Plattform eingeführt, die den Herausforderungen bei globalen B2B-Transaktionen begegnen soll, deren Bearbeitung durchschnittlich sechs Tage dauert. Die Plattform würde eine Produktsuite unterstützen, die Ticketing für Reiseveranstalter, Prämienmanagement und Zahlungsgateways in alternativen Währungen umfasst.
  • Die Covid-19-Pandemie hat zu erheblichen Störungen in der Finanzdienstleistungsbranche geführt, wie z. B. Liquidität und eingeschränkter Zugang zu Krediten. In der aktuellen Krise verbessern Automatisierungslösungen den Betrieb der Finanzinstitute dramatisch. Beispielsweise integriert eine Automatisierungslösung für die Debitorenbuchhaltung verschiedene Technologien wie Automatisierung, KI und maschinelles Lernen während des gesamten Kreditzyklus, was den Banken und Finanzinstituten erheblich hilft, aus der Krise herauszukommen.
Professional Services Automation Market Key Trends

Nordamerika hält einen dominierenden Anteil am Markt für Professional Services Automation

  • Nordamerika nimmt einen großen Marktanteil ein. Der regionale Markt Nordamerika umfasst die Mehrheit der Technologieführer der Branche. Diese führenden Unternehmen arbeiten aktiv am Fortschritt bestehender Technologien sowie am Wachstum innovativer Marktangebote. Aufgrund der schnell alternden Belegschaft in der Region ist eine größere Nachfrage zu verzeichnen, die Automatisierung erleichtert ein reibungsloses Management und eine effektive Zuweisung verfügbarer Ressourcen.
  • Nordamerikas regionales Wachstum kann ferner auf die beschleunigte Ausbreitung in der Dienstleistungsbranche und die fortschreitende technologische Entwicklung zurückgeführt werden. Die regionalen Organisationen haben auch die anorganischen Wachstumsstrategien angenommen, um ihre globale Präsenz zu fördern. Beispielsweise entschied sich Oracle für Zusammenarbeit und Partnerschaft, um neue Angebote auf dem Markt bereitzustellen.
  • Darüber hinaus investieren die beiden fortgeschrittenen Volkswirtschaften der Region, die USA und Kanada, in neue Technologien und haben IT-Infrastruktureinrichtungen entwickelt. Die USA sind ein bedeutender Anteilseigner in dieser Region, da führende Marktteilnehmer Software und Dienstleistungen für die professionelle Serviceautomatisierung anbieten, wie z. B. Microsoft Corporation, Autotask Corporation, FinancialForce.com usw. 
  • Laut Atradius, einem Versicherungsunternehmen, werden 39 % der Rechnungen in den Vereinigten Staaten zu spät bezahlt. Darüber hinaus verzögern 48 % der Kunden Zahlungen. Daher spielt die Rolle der Debitorenbuchhaltungssoftware hier eine wichtige Rolle bei der Automatisierung des Rechnungsprozesses. Daher wird von den Firmen in den USA und Kanada erwartet, dass sie Automatisierungslösungen für professionelle Dienstleistungen implementieren, um ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren oder zu vereinfachen.
Professional Services Automation Market Growth Rate

Wettbewerbslandschaft

Der Markt für Professional Services Automation ist moderat fragmentiert. Professionelle Dienstleistungsunternehmen sind derzeit mit Herausforderungen wie dem Mangel an sachkundigen und erfahrenen Ressourcen, einem robusten Marktumfeld, Ausgründungen aus Fusionen und Übernahmen und zunehmend raffinierten und anspruchsvollen Kunden konfrontiert. Gleichzeitig werden Entscheidungsträger und Top-Führungskräfte zunehmend über die Vorteile von PSA-Lösungen und ihre Rolle bei der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität von Unternehmen informiert. Einige der wichtigsten Entwicklungen auf dem Markt sind:

  • Juli 2020 – Oracle Corporation kündigte die Oracle Dedicated Region [email protected] an, die als die erste vollständig verwaltete Cloud-Region der Branche gilt, die 100 % der öffentlichen Cloud-Services von Oracle, einschließlich Oracle Autonomous Database und Cloud-Anwendungen, in die Rechenzentren der Kunden bringt.
  • Februar 2020 – Clarizen, das Unternehmen für kollaboratives Arbeitsmanagement in Unternehmen, ist dem McAfee CASB Connect-Partnerprogramm beigetreten, um seine Clarizen One-Lösung schnell durch Self-Service-API-Konnektoren McAfee® MVISION Cloud zu sichern.

Hauptakteure

  1. Clarizen Inc.

  2. Deltek Inc.

  3. Infor Inc.

  4. Upland Software Inc

  5. FinancialForce.com Inc

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

Clarizen Inc., Deltek Inc., Infor Inc., Upland Software Inc, FinancialForce.com Inc

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview (followed by impact of COVID-19 on the market)

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Threat of Substitutes

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Growing Trend of Automation and Reduction in the Overall Cost

      2. 5.1.2 High Demand from Small and Medium Enterprise

    2. 5.2 Market Challenges

      1. 5.2.1 Lack of Product Information in the Market

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment Type

      1. 6.1.1 On-Premise

      2. 6.1.2 Cloud

    2. 6.2 By Type

      1. 6.2.1 Solutions

        1. 6.2.1.1 Billing & Invoice

        2. 6.2.1.2 Project Management

        3. 6.2.1.3 Expense Management

        4. 6.2.1.4 Others Solutions

      2. 6.2.2 Services

    3. 6.3 By End-user Industry

      1. 6.3.1 BFSI

      2. 6.3.2 Architecture, Engineering, and Construction

      3. 6.3.3 Legal Services

      4. 6.3.4 Healthcare

      5. 6.3.5 Other End-user Industries

    4. 6.4 Geography

      1. 6.4.1 North America

      2. 6.4.2 Europe

      3. 6.4.3 Asia Pacific

      4. 6.4.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Autotask Corporation (Datto Inc.)

      2. 7.1.2 Mavenlink, Inc.

      3. 7.1.3 Clarizen Inc.

      4. 7.1.4 Deltek Inc.

      5. 7.1.5 Financialforce Inc.

      6. 7.1.6 Infor Inc.

      7. 7.1.7 NetSuite Inc. (Oracle Corporation)

      8. 7.1.8 Upland Software Ltd.

      9. 7.1.9 Projector PSA Inc.

      10. 7.1.10 Replicon Inc.

      11. 7.1.11 Unanet Technologies

      12. 7.1.12 Workfront, Inc

      2. *List Not Exhaustive

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

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Frequently Asked Questions

Der Markt für Professional Services Automation wird von 2018 bis 2028 untersucht.

Der Markt für Professional Services Automation wächst in den nächsten 5 Jahren mit einer CAGR von 11,42 %.

Der asiatisch-pazifische Raum wächst von 2018 bis 2028 mit der höchsten CAGR.

Nordamerika hält 2021 den höchsten Anteil.

Clarizen Inc., Deltek Inc., Infor Inc., Upland Software Inc, FinancialForce.com Inc sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für Professional Services Automation tätig sind.

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