| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 4.52 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 9.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.93% |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
情感分析市场分析
情感分析市场规模预计到 2024 年为 39 亿美元，预计到 2029 年将达到 81.5 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 15.93%。
人工智能（AI）带来数字化转型浪潮；人工智能在理解人类情感方面的局限性仍然是一个挑战。然而，在过去十年中，数据获取的不断增长、低成本计算能力和不断发展的 NLP 功能，再加上数字学习，使得系统能够分析人类的情绪。情绪检测和识别预计将获得关注的关键领域包括娱乐（主要是游戏）、交通（自动驾驶汽车）、医疗保健（各种诊断）和零售（以增强客户体验）。
- 对增强客户体验的关注正在增加对技术的支出，使企业能够获得消费者洞察。根据Salesforce的消费者调查报告，84%的客户提到公司的体验对他们来说与服务和产品一样重要，62%的客户愿意使用人工智能来改善他们的体验。市场的此类发展预计将增加对情感分析等技术的需求。
- 因此，市场上的各种供应商，例如RealEyes和IBM，越来越多地推出与情绪检测和分析相关的多种形式的API。此外，多模态解决方案的推出包括语音、文本和面部识别的集成。此外，肌肉活动、大脑活动、皮肤电导和心率监测在提供更好的人类情商方面的作用日益增强，显着提高了客户对该技术的认识。
- 预计汽车行业将成为未来几年技术的另一个主要采用者。随着自动驾驶汽车、ADAS 和联网汽车的出现，物联网和传感器的结合正在不断增加；汽车供应商预计将主要出于安全考虑而纳入情感分析。
- 理解人类情感对于打造有效品牌、令人难忘的客户体验和创新内容的重要性现已得到广泛认可。毕竟，买家的行为会受到情绪的影响。但情感却常常被误解或忽视。组织需要与个人拥有相同的情商，以便理解他们的受众和客户，而不强迫他们考虑甚至承认他们的情绪。传统的理解感受的方法昂贵、耗时且不可扩展。
- 此外，在 COVID-19 的情况下，许多人都表现出了痛苦的迹象，因为 COVID-19 造成了情感上的损失。结果，大多数人由于无法进行社交互动而转向社交媒体来表达自己的感受。这为供应商提供了探索其产品的机会。例如，专家系统和社会计量学使用社交媒体上的文本分析来监控人们的情绪和总体情绪。 Expert System 的人工智能技术从每个发布的文本中提取情感，然后由 Sociometrica 进行分析和解释。
情感分析市场趋势
语音分析将在情感分析市场中占据重要份额
- 全球对基于语音的解决方案的需求正在显着增加。随着连接扬声器和家庭设备的智能手机的出现，语音和语音分析的渗透率正在显着增长。例如，根据 Google 的数据，所有搜索中有 20% 是通过语音进行的。超过 65% 的 Amazon Echo 或 Google Home 用户不想返回键盘输入。
- 此外，对接受语音输入的设备的需求正在显着增加。随着采用率的不断提高，市场上的企业正在创新解决方案，以更好地捕获用户输入，从而增强消费者体验。例如，电子商务领域的全球巨头之一亚马逊越来越注重在其智能音箱中开发基于人工智能的情感分析功能。
- 呼叫中心的语音分析越来越重要，因为它可以帮助评估和收集每个呼叫的信息。语音分析可以识别表现最佳的人工座席并简化客户洞察。为了最大限度地提高人类生产力并更快地解决关键客户查询，客户服务组织可能会利用数据洞察来更好地细分特定客户查询并分配资源。
- 语音分析会立即分析每个录制的对话，以查找特定的单词和短语。然后可以自动对这些单词和短语进行排序和分类，以识别代理的擅长之处以及需要即兴发挥的地方。语音分析是保证脚本一致性的绝佳方法，这在许多行业中至关重要。
- 市场的此类发展预计将影响零售业。许多参与开发语音识别、分析和人工智能的企业正在整合零售领域的这些解决方案，例如亚马逊、谷歌、阿里巴巴和京东。
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北美有望推动市场需求
- 由于美国和加拿大等国家拥有最大的零售市场、研发投资、物联网需求、智能可穿戴设备和广告支出，北美地区预计将占据主要市场份额。该地区的营销人员在采用能够获得消费者洞察的技术方面处于全球领先地位。
- 因此，不断增长的广告支出预计将进一步影响情感分析技术的采用。更多的营销人员可能会采用技术，使他们能够获得洞察并做出数据驱动的决策。媒体业务Group M估计，当市场从冠状病毒流行的影响中恢复时，媒体所有者的全球广告收入增长了24.3%。当时全球广告业的销售额为 7724 亿美元。预计到 2026 年，该市场规模将超过 1 万亿美元。最大的区域广告市场预计将是北美，紧随其后的是亚太地区。因此，营销人员应该结合情感分析解决方案来获得消费者洞察。
- 美国是世界上最大的零售市场之一，在全球零售业（包括电子商务）中占据很大份额。随着零售额的增加，区域零售商越来越多地在针对正确细分市场的广告上投入资金。不断增长的销售额使零售商能够在支持此类功能的技术上投入更多资金。
- 北美也是消费和工业领域物联网最大的市场之一。根据 GSMA 情报，到 2025 年，该地区的物联网连接数量预计将达到 59 亿。这种增长预计将使营销人员能够获得真实的消费者洞察并改善广告培训。
- 此外，该地区拥有大量市场参与者，包括 Affectiva、Neuromore Inc、Retinad Virtual Reality Inc 和 Eyris。这些供应商主要依赖该地区开展业务。
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情感分析行业概述
由于少数参与者占据了主要市场份额，情绪分析市场得到了整合。此外，由于更高的投资和对个性化用户体验的需求，新进入者的市场进入仍然具有挑战性。市场上的一些主要参与者包括 Affectiva Inc、IBM Corporation、RealEyes 和 Clarifai 等。
- 2023 年 6 月：领先的产品分析公司 Kouo 推出了创新的人工智能情感分析技术。通过量化和分析真实的人类情感，Kouo 使公司能够了解用户行为，优先考虑功能开发，并提供适应用户动态的个性化体验。
- 2023 年 2 月：人工智能驱动的综合市场研究平台提供商 Entropik 获得 Bessemer Venture Partners 和 SIG Venture Capital 的 2500 万美元 B 轮融资。这项投资将进一步构建其情感人工智能技术套件，使高级业务领导者能够了解客户在分享反馈时的感受。
情感分析市场领导者
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IBM Corporation
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RealEyes OU
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Affectiva Inc.
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Clarifai Inc.
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Sensum Co.
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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情感分析市场新闻
- 2023 年 9 月：Smart Eye 公司 Affectiva 宣布在其基于云的情感 AI 产品中采用新的注意力指标。该指标得到了 Smart Eye 先进的汽车安全级眼动追踪技术的支持，代表了品牌、广告商、娱乐公司及其市场研究人员在观众注意力测量方面的重大发展。独特而全面的测量分析注视和头部位置，提供无与伦比的准确性和洞察力。
- 2023 年 5 月： 苹果公司宣布推出一款名为 Quartz 的人工智能医疗保健应用程序，该应用程序将出现在即将推出的 Apple Watch 和 iPhone 型号中。苹果今年在健康应用程序中添加了用于跟踪情绪和管理近视等视力状况的工具。情绪追踪器的初始版本将专注于收集用户数据以创建数据库。用户将能够记录他们的情绪，回答有关他们一天的问题，并随着时间的推移监控结果。
情感分析行业细分
情感分析，也称为情感计算，通过识别和分析整个人类情感范围（包括情绪、态度和动态个性），在品牌认知和偏好方面发挥着至关重要的作用。它们是企业衡量客户对其品牌忠诚度的工具。这些报告涵盖了情感分析市场的新兴趋势，按类型、部署、应用程序、不同研究区域的最终用户垂直领域进行细分。
情感分析市场按部署（本地、云）、应用程序（客户服务、产品/市场研究、医疗保健、汽车、教育、游戏）和地理位置（（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲）进行细分、中东和非洲）。以上所有细分市场的市场规模和预测均按价值（美元）提供。
| 按部署 | 本地部署 |
| 云 | |
| 按申请 | 客户服务 |
| 产品/市场研究 | |
| 卫生保健 | |
| 汽车 | |
| 教育 | |
| 赌博 | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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情感分析市场研究常见问题解答
情感分析市场有多大？
情感分析市场规模预计到 2024 年将达到 39 亿美元，复合年增长率为 15.93%，到 2029 年将达到 81.5 亿美元。
目前情感分析市场规模有多大？
2024年，情感分析市场规模预计将达到39亿美元。
谁是情感分析市场的主要参与者？
IBM Corporation、RealEyes OU、Affectiva Inc.、Clarifai Inc.、Sensum Co. 是情感分析市场的主要运营公司。
情感分析市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在情感分析市场中占有最大份额？
2024年，北美将占据情感分析市场最大的市场份额。
该情感分析市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，情感分析市场规模估计为 33.6 亿美元。该报告涵盖了情感分析市场历年市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了情感分析市场历年规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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情感分析行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2023 年情感分析市场份额、规模和收入增长率统计数据。情感分析分析包括 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
