情绪分析市场——增长、趋势、COVID-19 影响和预测 (2023 - 2028)

情感分析市场按类型(人脸分析、视频分析、语音分析和文本分析)、部署(本地和云)、应用程序(竞争情报、销售和营销管理、公共安全和执法、客户体验管理和劳动力管理)、最终用户垂直(BFSI、媒体和娱乐、零售、医疗保健、IT 和电信以及其他进入用户垂直)和地理。

情绪分析市场快照

Emotion Analytics Market Size
Study Period: 2018 - 2026
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 10 %

Major Players

Emotion Analytics Market Key Players

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

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Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

情感分析市场预计在预测期内(2021 年至 2026 年)的复合年增长率为 10%。人工智能(AI)带来了数字化转型的浪潮;人工智能在理解人类情感方面的局限性仍然是一个挑战。然而,自过去十年以来,越来越多的数据访问、低成本计算能力和不断发展的 NLP 能力,再加上数字学习,使系统能够分析人类的情绪。预计情绪检测和识别将获得关注的关键领域包括娱乐(主要是游戏)、交通(自动驾驶汽车)、医疗保健(各种诊断)和零售(以增强客户体验)。

  • 对客户体验增强的关注正在增加对使企业能够获得消费者洞察力的技术的支出。根据 Salesforce 的消费者调查报告,84% 的客户提到公司的体验对他们来说与其服务和产品一样重要,62% 的客户对使用人工智能来改善他们的体验持开放态度。市场的这种发展预计将增加对情绪分析等技术的需求。
  • 正因为如此,市场上的各种供应商,如 RealEyes 和 IBM,正在越来越多地推出与情绪检测和分析相关的几种形式的 API。此外,推出多模式解决方案,包括语音、文本和面部识别的集成。此外,肌肉活动、大脑活动、皮肤电导和心率监测的作用越来越大,以提供更好的人类情商,极大地提高了客户对该技术的认识。
  • 预计汽车行业将成为未来几年技术的另一个主要采用者。随着自动驾驶汽车、ADAS 和联网汽车的出现,物联网和传感器的结合正在兴起;预计汽车供应商将主要出于安全考虑纳入情绪分析。
  • 此外,该技术已获得视频游戏公司的大量关注。电子游戏旨在引发玩家的一系列情绪,这些反应通常对于游戏的整体享受至关重要。开发人员正在将情绪检测集成到用户体验中,以实时调整或调整序列。这也为游戏玩家带来了更加身临其境的体验
  • 此外,在 COVID-19 的情况下,许多人表现出痛苦的迹象,因为 COVID-19 已经造成了情绪上的损失。结果,由于无法进行社交互动,大多数人都转向社交媒体来表达自己的感受。这为供应商提供了探索其产品的机会。例如,Expert System 和 Sociometrica 使用跨社交媒体的文本分析来监控人们的情绪和总体情绪。Expert System 的人工智能技术提取每个已发布文本的情感,然后由 Sociometrica 分析和解释。

报告范围

情绪分析也称为情绪分析,专注于收集有关一个人如何进行口头、非口头交流的数据,以识别和分析人类的全方位情绪,包括态度、个性和情绪。这些报告涵盖了情感分析市场的新兴趋势,按所研究的不同地区的类型、部署、应用程序、最终用户垂直细分。​​​

By Type
Face Analytics
Video Analytics
Speech Analytics
Text Analytics
By Deployment
On-Premise
Cloud
By Application
Competitive Intelligence
Sales and Marketing Management
Public Safety and Law Enforcement
Customer Experience Management
Workforce Management
End-user Vertical
Automotive
BFSI
Media & Entertainment
Retail
Healthcare
IT & Telecommunication
Other End-user Verticals
Geography
North America
United States
Canada
Europe
Germany
United Kingdom
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
India
China
Japan
Rest of Asia-Pacific
Latin America
Brazil
Argentina
Rest of Latin America
Middle East and Africa
United Arab Emirates
Saudi Arabia
Rest of Middle East and Africa

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主要市场趋势

在情感分析市场占有重要份额

  • 全球对基于语音的解决方案的需求正在显着增加。随着连接到扬声器和家庭设备的智能手机的出现,语音和语音分析的渗透率正在显着增长。例如,据谷歌称,所有搜索中有 20% 是基于语音的。超过 65% 的 Amazon Echo 或 Google 房主不希望回到键盘输入。
  • 此外,对语音输入设备的需求也在显着增加。例如,2019 年,全球智能音箱收入为 119 亿美元,预计到 2025 年将达到 355 亿美元。随着采用率的不断提高,市场上的企业正在创新解决方案以更好地捕捉用户输入,从而提升消费者体验。例如,亚马逊是电子商务领域的全球巨头之一,它越来越专注于在其智能扬声器中开发基于人工智能的情感分析功能。
  • 呼叫中心的语音分析正变得越来越重要,因为它可以帮助评估和收集每个呼叫的信息。例如,2020 年 2 月,Ozonetel 为呼叫中心推出了一个由人工智能驱动的语音分析仪表板。它跟踪并显示呼叫中心座席的语速、语音音量和客户情绪。有了这个工具,企业可以有效地分析录音,营销部门可以从他们的呼叫中心访问实时信息。
  • 市场的这种发展预计将影响零售业。大量参与开发语音识别、分析和人工智能的企业正在整合零售领域的这些解决方案,例如亚马逊、谷歌、阿里巴巴和京东。
Emotion Analytics Market Trends

竞争格局

由于少数参与者占据了主要市场份额,情绪分析市场得到巩固。此外,由于对个性化用户体验的更高投资和需求,新进入者的市场进入仍然具有挑战性。市场上的一些主要参与者包括 Affectiva Inc、IBM Corporation、RealEyes、Clarifai 等。

  • 2019 年 6 月——Realeyes OU 展示了其新的情感 AI 技术,该技术使用网络摄像头捕捉全球观众的情感参与和注意力。该平台提供仪表板功能,可帮助营销人员在 3 小时内获得有关观众的见解。
  • 2019 年 4 月 - Affectiva Inc. 宣布已完成 2600 万美元的融资,以增强其用于监控车辆乘客的情绪和物体检测 AI。这轮融资由汽车供应商 Aptiv 提供。该公司旨在将该解决方案部署到汽车安全系统中,以识别驾驶员的情绪状态。

主要玩家

  1. IBM Corporation

  2. RealEyes OU

  3. Affectiva Inc.

  4. Clarifai Inc.

  5. Sensum Co.

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

"IBM Corporation,  RealEyes OU,  Affectiva Inc.,  Clarifai Inc.,  Sensum Co."

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Deliverables and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Growing IoT Applications and Adoption of Wearable Devices

      2. 4.3.2 Increasing Need for Advanced Marketing Tools

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Data Privacy Concerns and Data Regulation Adoption Across the World

    5. 4.5 Assesment of Impact of COVID-19 on the Industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Type

      1. 5.1.1 Face Analytics

      2. 5.1.2 Video Analytics

      3. 5.1.3 Speech Analytics

      4. 5.1.4 Text Analytics

    2. 5.2 By Deployment

      1. 5.2.1 On-Premise

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 By Application

      1. 5.3.1 Competitive Intelligence

      2. 5.3.2 Sales and Marketing Management

      3. 5.3.3 Public Safety and Law Enforcement

      4. 5.3.4 Customer Experience Management

      5. 5.3.5 Workforce Management

    4. 5.4 End-user Vertical

      1. 5.4.1 Automotive

      2. 5.4.2 BFSI

      3. 5.4.3 Media & Entertainment

      4. 5.4.4 Retail

      5. 5.4.5 Healthcare

      6. 5.4.6 IT & Telecommunication

      7. 5.4.7 Other End-user Verticals

    5. 5.5 Geography

      1. 5.5.1 North America

        1. 5.5.1.1 United States

        2. 5.5.1.2 Canada

      2. 5.5.2 Europe

        1. 5.5.2.1 Germany

        2. 5.5.2.2 United Kingdom

        3. 5.5.2.3 France

        4. 5.5.2.4 Rest of Europe

      3. 5.5.3 Asia-Pacific

        1. 5.5.3.1 India

        2. 5.5.3.2 China

        3. 5.5.3.3 Japan

        4. 5.5.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 5.5.4 Latin America

        1. 5.5.4.1 Brazil

        2. 5.5.4.2 Argentina

        3. 5.5.4.3 Rest of Latin America

      5. 5.5.5 Middle East and Africa

        1. 5.5.5.1 United Arab Emirates

        2. 5.5.5.2 Saudi Arabia

        3. 5.5.5.3 Rest of Middle East and Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 IBM Corporation

      2. 6.1.2 RealEyes OU

      3. 6.1.3 Affectiva Inc.

      4. 6.1.4 Clarifai Inc.

      5. 6.1.5 Sensum Co.

      6. 6.1.6 Beyond Verbal

      7. 6.1.7 Noldus Information Technology (NIT)

      8. 6.1.8 Sentiance NV

      9. 6.1.9 Lexalytics Inc

      10. 6.1.10 Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.

      11. 6.1.11 Gorilla Technology Group

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. FUTURE OF THE MARKET

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Frequently Asked Questions

从 2018 年到 2028 年研究了情绪分析市场。

未来 5 年,情绪分析市场将以 10% 的复合年增长率增长。

亚太地区在 2018 年至 2028 年期间的复合年增长率最高。

北美在 2021 年的份额最高。

IBM Corporation、RealEyes OU、Affectiva Inc.、Clarifai Inc.、Sensum Co. 是在情绪分析市场运营的主要公司。

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