商务云市场规模
| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 311.8亿美元 |
| 市场规模 (2029) | USD 668.2 亿美元 |
| CAGR(2024 - 2029) | 16.47 % |
| 增长最快的市场 | 亚太 |
| 最大的市场 | 北美 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
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商务云市场分析
2024年商务云市场规模预计为311.8亿美元，预计到2029年将达到668.2亿美元，在预测期内（2024-2029年）复合年增长率为16.47%。
电子商务行业的大规模增长，加上各行业云计算解决方案的大量采用，预计将成为全球商务云采用增长的主要驱动力。
- 由于其最小的延迟和网络虚拟化功能，5G预计将促进安全和自动化的支付方式，这将促进云应用程序的采用和使用，例如移动支付、智能钱包和其他预计将5G用于支付的数字银行服务。快速、安全的银行体验。因此，上述原因意味着5G无线网络将促进云商务系统的采用。
- 此外，对改善行业客户体验的日益关注预计将推动市场的增长。技术进步正在提高客户的期望并重塑他们体验不同品牌的方式。通过投资对业务进行数字化转型以领先于客户期望的技术，采用整体 CX（客户体验）方法的公司可实现 92% 的客户保留率。
- 然而，数据安全和网络安全等隐私和安全问题预计将阻碍商务云解决方案的采用，特别是在中小型企业中。
- 此外，在COVID-19大流行期间，商业格局发生了巨大变化，对数字商业平台的需求大幅增加。因此，Salesforce Commerce Cloud 发布了四个快速启动大流行业务包，专门用于帮助在 COVID-19 期间开展业务。
- 此外，公司需要多个云的灵活性。然而，他们仍然在与管理私有云和公共云的复杂性、运营孤岛和成本作斗争。企业需要一个统一的解决方案，提供跨云的一致体验、工具和操作实践。因此，公司正在专注于增强现有的解决方案。
- 2022 年 10 月，全球科技公司 HCL Technologies 与 Google Cloud 宣布大幅扩展其长期合作，提供额外的功能和服务解决方案，以加速业务迁移到 Google Cloud。
商务云市场趋势
B2C 商务平台有望获得最大吸引力
- 基于云的技术可以提供一致的数据，从而推动这些工具的发展。在基于云的存储库中管理数据源（数据清理、验证和分发准备）可以在整个组织的内部系统中实现数据的一致管理和分发。这确保了向客户提供实时、更新的信息，从而带来更好的体验。
- B2C 商务云平台可能会受到品牌和零售商的最大关注，他们正在寻找为客户提供轻松愉快的购物体验的方法。 Commerce Cloud 拥有一套解决方案，可帮助品牌和零售商快速提出新想法，为客户提供互联、个性化的体验，并提高跨渠道的客户参与度、销售额和忠诚度。
- B2C 组织使用数字技术来集中和增强跨多个在线渠道的零售 CRM 服务。机器学习、人工智能、大数据和其他新技术使 B2C 公司能够在其网络、移动和社交媒体网站上提供定制内容。
- 它使零售商能够根据客户行为、渠道和位置轻松开发和推出新的活动和促销活动，而无需 IT 帮助。这些系统中使用人工智能，通过分析客户的实时信息并通过智能搜索结果增加转化来赚更多钱。
- Right Scale 的 2021 年年度云状况报告显示，36% 的公司每年在公共云上的支出超过 1200 万美元，59% 的公司计划将云迁移作为首要任务，76% 的公司使用成本效率和节省来衡量云进步。
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北美预计将主导市场
- 由于该地区有多个市场参与者，北美预计将主导全球商务云市场，例如 IBM、Salesforce、SAP、Oracle、Amazon Web Services、Google LLC 等。这些区域性解决方案提供商正在商务云领域进行大量投资和创新，以促进区域增长。
- 该地区的商业数字化催生了新市场的出现，使消费者和卖家能够更加民主地获得新的机会。如今，人们花钱的方式比以往任何时候都多，企业也有很多新的数字方式来进入他们以前无法进入的市场。
- 多家零售商与 B2C 商务云提供商合作，打造统一、智能的在线和店内数字商务体验。例如，去年 6 月，Salesforce 与 TikTok 合作，通过向消费者进行营销并使他们的产品更容易被发现，让 Commerce Cloud 商家可以轻松参与 TikTok 社区。此次合作是商务云平台的最新投资，旨在帮助企业吸引精通社交媒体的客户。
- Salesforce 继续扩展其营销和商务解决方案，重点关注数据驱动的体验。 Salesforce 的客户数据平台 Marketing Cloud CDP 受到高度重视，它是其他进步的启动平台。另一个争论点是 Commerce Cloud 和 Marketing Cloud 之间的连接。
- 该地区也涌现出一些公司，提供创新的商务云解决方案并吸引最大的市场份额。例如，2022 年 6 月，Salesforce 在其商业和营销云中引入了新的客户 360 度功能，以帮助企业大规模建立可信的连接。
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商务云行业概览
由于 Salesforce、IBM、SAP、Oracle、Amazon Web Services、Google、Adobe 等多家主要参与者的存在以及一些中小型企业的出现，商业云市场的竞争格局适度分散。规模的企业。市场参与者将扩张视为扩大全球影响力和吸引最大市场份额的一条有利可图的途径。因此，他们正在与世界各地的零售商建立战略伙伴关系和合作。此外，解决方案提供商正在大力投资以创新其解决方案，这将帮助他们进一步扩大市场占有率。
埃森哲于 2022 年 8 月收购了 The Stable，这是一家商业机构，帮助消费品牌建立和运营自己的数字商务渠道，并管理其在北美主要零售商的品牌和销售业绩。这增加了埃森哲在商业方面的持续投资，帮助客户成长更快并保持相关性。
商务云市场领导者
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Lightwell Inc. (IBM Corporation)
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Salesforce.com, Inc.
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SAP SE (maihiro GmbH)
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Oracle Corporation
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BigCommerce Pty. Ltd.
*免责声明：主要玩家排序不分先后
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商务云市场新闻
- 2022 年 10 月：Oracle 推出了新服务，将集成和自动化端到端企业对企业 (B2B) 交易，帮助企业降低业务成本、改善客户体验并提供新优惠。通过Oracle云企业资源规划直接链接超过40,000个买家、卖家和服务提供商，新的Oracle B2B Commerce克服了使B2B交易如此复杂的多个系统、流程和数据集成困难。
- 2022 年 8 月：Oracle PartnerNetwork (OPN) 客户体验 (CX) 平台 Emplifi 宣布其社交商务云现已与 Oracle Commerce 相结合，并可在 Oracle Cloud Marketplace 上访问。 Emplifi 的新 Oracle Commerce 连接可帮助 B2B 和 B2C 公司通过日益流行的社交媒体渠道创收，同时利用现有的电子商务生态系统提高投资回报率。
商务云市场报告 - 目录
1. 介绍
1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围
2. 研究方法论
3. 执行摘要
4. 市场动态
4.1 市场概况
4.2 市场驱动因素
4.2.1 更加注重改善客户体验
4.2.2 各行业电子商务的大规模增长
4.3 市场限制
4.3.1 隐私和安全问题
4.4 行业吸引力——波特五力分析
4.4.1 供应商的议价能力
4.4.2 买家/消费者的议价能力
4.4.3 新进入者的威胁
4.4.4 替代产品的威胁
4.4.5 竞争激烈程度
4.5 COVID-19 对市场的影响评估
5. 市场细分
5.1 按最终用户行业
5.1.1 时尚服饰
5.1.2 药品及杂货
5.1.3 电子及电器
5.1.4 食品与饮料
5.1.5 其他最终用户行业（美容与个人护理、旅行与旅游业）
5.2 按平台
5.2.1 B2B商务
5.2.2 B2C商务
5.3 通过提供
5.3.1 私有云
5.3.2 公有云
5.3.3 混合云
5.4 地理
5.4.1 北美
5.4.2 欧洲
5.4.3 亚太
5.4.4 拉美
5.4.5 中东和非洲
6. 竞争格局
6.1 公司简介
6.1.1 Salesforce.com, Inc.
6.1.2 Lightwell Inc. (IBM Corporation)
6.1.3 SAP SE (Maihiro GmbH)
6.1.4 Oracle Corporation
6.1.5 BigCommerce Pty. Ltd.
6.1.6 Shopify Inc.
6.1.7 Episerver
6.1.8 Amazon Web Services, Inc.
6.1.9 Magento (Adobe, Inc.)
6.1.10 Apttus Corporation
6.1.11 Google LLC
7. 投资分析
8. 市场机会和未来趋势
商务云行业细分
商务云解决方案允许零售企业设计、部署和管理其电子商务功能。它使客户能够获得无缝的全渠道体验并满足他们不断变化的客户期望。由于云的多种优势，跨行业的云采用正在影响零售商采购和部署其 IT 资产。迁移到云可以提高容量利用率以及将资本支出转变为运营支出的财务收益，从而降低总拥有成本。
商务云市场按最终用户行业（时装与服装、制药与杂货、电子与电器、旅游与旅游）、平台（B2B 商务、B2C 商务）、产品（私有云、公共云、混合云）和地理（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲）。
上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（百万美元）提供。
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商务云市场研究常见问题解答
商务云市场有多大？
商务云市场规模预计到 2024 年将达到 311.8 亿美元，复合年增长率为 16.47%，到 2029 年将达到 668.2 亿美元。
目前商务云市场规模有多大？
2024年，商务云市场规模预计将达到311.8亿美元。
谁是商务云市场的主要参与者？
Lightwell Inc. (IBM Corporation)、Salesforce.com, Inc.、SAP SE (maihiro GmbH)、Oracle Corporation、BigCommerce Pty. Ltd. 是在 Commerce Cloud Market 运营的主要公司。
商务云市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的商务云市场份额最大？
2024年，北美在商务云市场中占据最大的市场份额。
这个商务云市场涵盖了哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，商务云市场规模估计为 267.7 亿美元。该报告涵盖了 2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年的商务云市场历史市场规模。该报告还预测了以下年份的商务云市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
商务云行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年商务云市场份额、规模和收入增长率统计数据。 Commerce Cloud 分析包括 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
