托管数字工作场所服务市场规模
| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 528.2亿美元 |
| 市场规模 (2029) | USD 718.7亿美元 |
| CAGR(2024 - 2029) | 6.36 % |
| 增长最快的市场 | 亚太 |
| 最大的市场 | 北美洲 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
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托管数字工作场所服务市场分析
2024 年托管数字工作场所服务市场规模估计为 528.2 亿美元，预计到 2029 年将达到 718.7 亿美元，在预测期间（2024-2029 年）以 6.36% 的复合年增长率增长。
有助于托管数字工作场所服务的驱动因素包括技术进步、不断变化的劳动力人口结构、新技术和工具的可用性、员工对更大灵活性的需求，以及由强大而有益的管理促进的积极公司文化。此外，成功的数字化转型还受到有效变革管理、员工敬业度以及对转型目标和目标的清晰理解等因素的影响。
- 在预测期内，各种组织采用数字工作场所的增加将推动对托管数字工作场所服务的需求。例如，根据 beautiful.ai 在 2022 年进行的一项调查，该调查对 3,000 名经理进行了调查，以了解数字工作场所如何影响他们的业务以及远程工作者的未来，78% 的人同意大量财务资源正在用于实现成功的数字工作场所，80% 的人表示他们的公司致力于将财务资源投资于技术和工具，以帮助经理成功领导和实现目标数字化工作场所。81%的受访者对数字工作取代办公室环境持乐观态度。在数字化工作环境中，66%的人认为仍然有很强的联系感。
- 此外，信息技术对托管数字工作场所服务产生了重大影响。随着数字平台和自动化的日益普及，工作场所变得更加高效和精简。例如，基于云的设施管理软件使企业领导者能够保持井井有条和最新状态，从而提高业务绩效。此外，数字工作场所技术专注于通信、信息管理和网络安全，提供更好的工作流程和数据管理。
- 此外，人工智能在管理数字工作场所运营方面越来越重要。通过自动执行任务和提供智能见解，AI 使组织能够简化工作流程、提高生产力并改善员工体验。人工智能在数字工作场所中的应用示例包括知识管理、数据治理、信息管理、最终用户体验管理和文档管理。此外，人工智能可以帮助组织制定有效的工作场所自动化策略并提高员工的工作效率。随着人工智能技术的不断发展，它有望在塑造数字工作场所的未来方面发挥更重要的作用。
- 此外，BFSI行业不断变化的技术和客户体验格局将在预测期内推动对托管数字工作场所服务的需求。许多BFSI行业的公司，如保险公司瑞士再保险，已经与市场供应商合作，以实现基于云的数字工作场所，预计这一趋势将在未来几年加强，预计BFSI行业的需求将增加。此外，全球银行和保险公司日益增长的数字化转型需要数字化工作场所转型以提高效率和生产力，从而进一步为所研究的市场提供增长前景。
- 对于全球托管数字工作场所服务市场来说，网络犯罪事件的增加带来了重大挑战和制约因素。保护数字资产、抵御网络威胁和遵守数据保护法规对组织来说是一项挑战。由于网络犯罪对客户信任的影响以及对网络安全的更多投资的要求，强有力的安全措施和主动安全管理对于提供托管的数字工作场所服务至关重要。
- 大流行后，混合工作和现场工作越来越受欢迎。世界各地的组织必须在不同的实体工作场所环境中适应这种新常态，或者在企业数字工作场所的改进中适应这种新常态。分析此工作班次以影响对托管数字工作场所服务的需求，以改善工作实践，以确保生产力、运营和业务成功继续下去。大流行后，各种公司合作利用数字工作场所的优势;这种合作的增加将推动大流行期间所研究市场的增长。
托管数字工作场所服务市场趋势
医疗保健行业有望实现强劲增长
- 由于患者治疗和体验的增强以及更好的工作场所管理，将新兴技术纳入医疗保健行业正在盛行。据了解，医疗保健行业呈现出各种人员配备的复杂性，包括更大的团队、兼职、全职、随叫随到、季节性、远程和现场工作人员的混合体，以及多种角色和专业的工作人员。该行业涉及大量的协调和特殊性，因此部署管理解决方案至关重要。
- 此外，降低医院和其他医疗机构劳动力成本的需求日益增加、运营效率的提高以及该行业的整合是推动采用这些解决方案的一些主要因素。此外，对医疗保健专业人员的需求不断增长以及与工作场所管理解决方案相关的好处，例如行业工作场所的透明度和灵活调度，预计在预测期内也将增加这些解决方案在医疗保健领域的采用。
- 此外，由于对医疗保健服务的需求增加，对医疗保健设施建设的投资也在增加。医疗设施市场的这种增长是由于全球各个地区的人口增加和人口老龄化加剧造成的。这可能会扩大医疗保健行业对托管数字工作场所服务的采用。例如，根据经合组织和世界卫生组织的调查，预计未来五年全球医院数量将稳步上升。数据显示，预计五年内医院数量将达到1,66,235家。
- 许多医疗保健提供者正在投资扩建和建设新的医疗保健设施。例如，2022 年 6 月，南卡罗来纳州卫生与环境控制部批准了 Roper St. Francis Healthcare 在医院伯克利县院区的额外塔楼需求证书。预计医疗设施的扩张将增加对数字管理服务的需求，以跟踪数据和整体工作场所管理，这反过来预计将产生对托管数字工作场所服务的需求。
- 医疗机构需要各种工作场所管理服务，例如废物管理、安全服务、餐饮服务、清洁服务、技术支持服务等等，这些服务的需求可能会在短期内增加。这些服务很难单独管理。工作场所管理服务提供的云计算、移动性以及物理和知识自动化等协作工具可以轻松同时处理所有这些问题。快速扩张和数字化趋势激增了对托管数字工作场所服务的需求。
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亚太地区有望实现显著增长
- 亚太地区最近经历了快速的技术进步和数字化转型。这场数字革命极大地改变了企业的运营，增加了对高效、安全的数字工作场所解决方案的需求。托管数字工作场所服务已成为组织提高生产力、协作和员工满意度的关键推动因素。
- 亚太地区的政府和公共部门正在经历快速的数字化转型，这是由加强公民服务、简化运营和提高效率的需求推动的。许多政府组织正在将托管数字工作场所服务 （MDWS） 作为实现这些目标的战略解决方案。此外，亚太地区各国政府越来越多地采用数字渠道来提供高效和以公民为中心的服务。
- 此外，托管数字服务使政府能够创建工作环境，使员工能够无缝协作、访问相关信息并及时响应公民的查询和服务请求。例如，新加坡的智慧国家计划侧重于利用服务台通过MyInfo服务和Moments of Life应用程序等平台提供综合数字服务和个性化公民体验。
- 此外，亚太地区的托管数字工作场所服务 （MDWS） 市场正在经历强劲增长并具有巨大的潜力。随着数字化工作的增加、远程工作的采用以及运营效率的提高，该地区的组织都认识到 MDWS 解决方案的价值。对无缝远程协作、增强的员工体验和强大的数据安全性的需求不断增长，推动了市场的发展。
- 此外，随着政府和企业投资于数字化转型计划，外商就餐供应商有一个独特的机会来提供量身定制的解决方案，以满足亚太市场的特定需求。随着新兴技术的融合和对创新的关注，该地区的 MDWS 市场有望进一步扩大，在塑造亚太地区工作和数字赋权的未来方面发挥至关重要的作用。
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托管数字工作场所服务行业概述
总体而言，竞争的激烈程度很高，预计在整个预测期内将保持不变。市场上的主要参与者，如 Atos Se、Fujitsu Ltd、HCL 和 Capgemini，都在不断提供增加和增强的产品。此外，公司正在采用强大的竞争策略来维持自己在市场上的地位并留住客户，从而加剧竞争竞争。此外，供应商专注于为客户提供集成服务，可以为客户提供一体化托管数字工作场所服务。
2023 年 4 月，Stefanini 与工作场所解决方案合作、Stefanini 和 Phillip Morris International （PMI） 宣布建立合作伙伴关系。Stefanini 将提供托管服务，如服务台支持、服务管理、现场支持，以及工作场所核心服务，如端点管理、ITAM 和 M365。Phillip Morris International 的约 79,800 名员工将在 80 个国家和 140 个地点以 29 种语言提供服务，包括办公室、工厂和零售店。
2022 年 9 月，全球技术公司 HCL Technologies （HCL） 和英特尔启动了卓越中心，以促进行业定制数字工作场所 （DWP） 产品的创建和采用。卓越中心配备了创新技术和专家，将利用 HCL 的 DWP 解决方案和英特尔的技术组合共同创建解决方案，实现无缝、互联、安全的混合工作场所。
托管数字工作场所服务市场领导者
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Atos SE
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Fujitsu Ltd
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HCL Technologies
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Capgemini Services SAS
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Tata Consultancy Services Limited
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托管数字工作场所服务市场新闻
- 2023 年 6 月：数字化转型、业务再造以及咨询服务和解决方案提供商 Tech Mahindra 宣布与自动化数字工作场所辅助公司 Espressive 合作。此次合作将通过基于人工智能的虚拟支持代理 （VSA） Espressive Barista 为其客户提供具有成本效益和自主的工作环境帮助。
- 2023 年 5 月：联想解决方案和服务事业部 （SSG） 推出了数字工作场所解决方案 （DWS），这是一种新的智能工具和系统托管服务组合。数字工作场所解决方案 （DWS） 提供与工作相关的技术、效率、安全性和员工满意度，使高管能够实现关键的绩效成果。
- 2023 年 5 月：Stefanini 宣布与主要汽车品牌马自达进行新的合作，被任命提供端到端工作场所解决方案，包括远程技术专家、服务台支持、本地技术支持和 Office 365 等企业服务。
托管数字工作场所服务市场报告 - 目录
1. 介绍
1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围
2. 研究方法论
3. 执行摘要
4. 市场洞察
4.1 市场概况
4.2 行业吸引力 - 波特五力分析
4.2.1 供应商的议价能力
4.2.2 消费者的议价能力
4.2.3 新进入者的威胁
4.2.4 替代品的威胁
4.2.5 竞争激烈程度
4.3 生态系统分析
4.4 新冠肺炎对市场的影响
5. 市场动态
5.1 市场驱动因素
5.1.1 服务台更高水平的数字化有助于解决联系问题
5.1.2 作为数字化转型计划的一部分，数字化解决方案的采用率不断提高
5.1.3 在家办公的员工人数不断增加，许多公司将其视为永久替代方案
5.2 市场限制
5.2.1 网络犯罪事件增多
6. 市场细分
6.1 按服务
6.1.1 服务台
6.1.2 最终用户设备支持
6.1.3 数字化工作场所
6.2 按最终用户垂直划分
6.2.1 BFSI
6.2.2 卫生保健
6.2.3 制造业
6.2.4 能源和公用事业
6.2.5 政府和公共部门
6.2.6 其他终端用户垂直行业
6.3 按地理位置
6.3.1 北美
6.3.2 欧洲
6.3.3 亚太
6.3.4 世界其他地区
7. 竞争格局
7.1 公司简介
7.1.1 Atos SE
7.1.2 Fujitsu Ltd
7.1.3 HCL Technologies
7.1.4 Capgemini Services SAS
7.1.5 Tata Consultancy Services Limited
7.1.6 Wipro Ltd
7.1.7 IBM Corporation
7.1.8 DXC Technology
7.1.9 Cognizant Technology Solutions Corporation
7.1.10 NTT Data Corporation
7.1.11 Stefanini Group
8. 供应商排名分析
9. 投资分析
10. 市场机会和未来展望
托管数字工作场所服务行业细分
托管数字工作场所服务通过桌面交付、移动性、服务台、协作和用户支持为工作流流程提供端到端方法，同时降低运营 IT 成本。该研究跟踪了全球各种最终用户垂直领域使用的服务产生的收入。还考虑了全球管理的数字工作场所服务供应商的收入以及 COVID-19 对市场预测的影响。
托管数字工作场所服务市场按服务（服务台、最终用户设备支持和数字工作场所）、最终用户垂直（BFSI、医疗保健、制造、能源和公用事业以及政府和公共部门）和地理（北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区）进行细分。所有细分市场的市场规模和预测均以（美元）为单位提供。
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托管数字工作场所服务市场研究常见问题解答
托管数字工作场所服务市场有多大？
托管数字工作场所服务市场规模预计到 2024 年将达到 528.2 亿美元，并以 6.36% 的复合年增长率增长，到 2029 年将达到 718.7 亿美元。
目前的托管数字工作场所服务市场规模是多少？
到 2024 年，托管数字工作场所服务市场规模预计将达到 528.2 亿美元。
谁是托管数字工作场所服务市场的主要参与者？
Atos SE、Fujitsu Ltd、HCL Technologies、Capgemini Services SAS、Tata Consultancy Services Limited 是在托管数字工作场所服务市场运营的主要公司。
哪个是托管数字工作场所服务市场增长最快的地区？
预计亚太地区在预测期间（2024-2029 年）将以最高的复合年增长率增长。
哪个地区在托管数字工作场所服务市场中占有最大份额？
到 2024 年，北美在托管数字工作场所服务市场中占有最大的市场份额。
这个托管数字工作场所服务市场涵盖哪些年份，2023 年的市场规模是多少？
2023 年，托管数字工作场所服务市场规模估计为 496.6 亿美元。该报告涵盖了多年来的托管数字工作场所服务市场历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了未来几年的托管数字工作场所服务市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
托管数字工作场所服务行业报告
2024 年托管数字工作场所服务市场份额、规模和收入增长率的统计数据，由 Mordor Intelligence™ Industry Reports 创建。托管数字工作场所服务分析包括 2024 年至 2029 年的市场预测展望和历史概述。获取 此行业分析的样本作为免费报告PDF下载。
