全球托管服务市场 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测(2022-2027 年)

托管服务市场按部署(本地和云)、类型(托管数据中心、托管安全、托管通信、托管网络、托管基础设施和托管移动性)、企业规模(中小型企业和大型企业)细分、最终用户垂直(BFSI、IT 和电信、医疗保健、娱乐和媒体、零售、制造和政府​​)和地理。

市场快照

managed services market share
Study Period: 2020-2027
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 12.44 %
managed services market major players

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

2021 年全球托管服务市场(以下简称市场研究)价值 1613.7 亿美元,预计到 2027 年将达到 3113.2 亿美元,在 2022-2027 年预测期内的复合年增长率为 12.44% (以下简称为预测期)。随着越来越多的中小企业寻求外包非核心业务,预计中小企业将成为对市场增长产生积极影响的驱动因素。据 Datto 称,平均而言,MSP 报告的客户群为 122 个客户,其中约 60% 的 MSP 客户拥有 1-150 名员工;此外,只有 5% 的 MSP 报告了拥有超过 500 名员工的客户。

  • 托管服务提供了各种好处,这些好处被证明可以对采用此类服务​​的组织的发展产生积极影响,因为他们可以专注于其核心专业知识。据估计,托管服务的成功部署将有助于将 IT 成本降低 25-45%,并将运营效率提高 45-65%。此外,25% 的组织表示停机成本平均在每小时 301,000 美元到 400,000 美元之间(来源:智能技术解决方案)。
  • 此外,2022 年将是与开发速度相匹配的应用程序部署。应用程序维护和支持服务对于 IT 中的托管服务至关重要。例如,应用程序性能监控 (APM) 将为开发人员提供一种快速反馈机制。前端监控(用于研究用户行为)、ADTD(用于应用程序发现、跟踪和诊断)和 AIOps 分析(用于检测应用程序生命周期模式和异常)都将成为 APM 的一部分。这些解决方案将帮助 DevOps 团队更好地分析业务问题。这将减少他们的平均修复时间 (MTTR)。
  • 随着行业要求、标准和消费者需求的日新月异,企业现在正在寻求基于结果的结果。他们需要拥有清楚、实时地记录在案的预定义或预期标准。现在将看到 MSP 使用高级分析和报告来说明实施的技术的影响并提供事实数据。
  • 此外,区块链和物联网技术将为托管服务提供商创造更好的机会,因为这些组织需要专业知识来实施这些技术。为了抓住这些机会并保持相关性并跟上竞争的步伐,托管服务提供商越来越多地为这些以及其他创新技术(如 AR、VR 和 AI)获取基本技能。
  • 自 COVID-19 爆发以来,由于企业采用了远程工作模式,对基于云的解决方案的需求出现了显着增长。随着越来越多的 IT 决策者希望利用现代云环境,他们越来越需要更长的项目跑道和更大的预算。近一半 (48%) 的美国和英国 IT 决策者表示,他们成功完成单个多云应用程序迁移所需的平均时间为 1-2 个月(来源:Wanclouds)。

报告范围

托管服务是主动外包某些旨在改善运营和削减开支的流程和功能的做法。它简化了 IT 运营,提高了用户满意度,提高了服务质量,同时降低了运营成本。托管服务选项范围从短期上线后协助到长期应用程序操作。

研究范围包括按部署、类型、企业规模、最终用户垂直和地理位置进行细分。在按类型划分下,已考虑托管数据中心、托管安全、托管通信、托管网络、托管基础设施和托管移动性。市场估计表明,通过上述管理服务类型在各个地区产生的收入。市场估计和未来预测也考虑了 COVID-19 的影响。

在最终用户垂直领域,BFSI、IT 和电信、医疗保健和酒店、娱乐和媒体、零售、制造、政府和其他最终用户垂直领域已经被考虑在内。

已通过内部部署和云类型的解决方案考虑了部署。所考虑的企业规模包括中小企业和大型企业。

Deployment
On-premise
Cloud
Type
Managed Data Center
Managed Security
Managed Communications
Managed Network
Managed Infrastructure
Managed Mobility​
Enterprise Size
Small and Medium Enterprises
Large Enterprises
End-user Vertical
BFSI
IT and Telecommunication
Healthcare
Entertainment and Media
Retail
Manufacturing
Government
Other End-User Verticals
Geography
North America
United States
Canada
Europe
United Kingdom
Germany
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
India
Japan
Rest of Asia-Pacific
Latin America
Brazil
Argentina
Mexico
Rest of Latin America
Middle East & Africa
United Arab Emirates
Saudi Arabia
South Africa
Rest of Middle East & Africa

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主要市场趋势

制造业有望占据重要市场份额

  • 在当前技术驱动的商业环境中,大数据是制造商生产力和效率的主要驱动力之一。随着传感器和连接设备的高采用率以及 M2M 通信的启用,制造业产生的数据点大量增加。
  • 各行各业都在努力快速转向“智能行业”,在该行业中,数据生成和可视化可以变得实时。从描述性到预测性,分析的发展使行业意识到它可以从大量数据中获得好处。制造业的座右铭是朝着基于指标的行业发展,该行业可以基于数据驱动的统计数据使用来改进决策。
  • 随着工业 4.0 的概念影响制造业的生产设施,制造业产生的数据量像滚雪球一样滚雪球,因为他们能够从每个过程点创建数据,从温度、压力、湿度、压力、应变和质量等等。
  • 在半导体、消费电子和汽车行业有多种应用,制造商必须监控众多变量以确保最终产品的质量,其中大数据分析已成为传统方法的有效解决方案。
  • 由于大多数中小型制造业更集中在硬件设备上,缺乏软件解决方案的专业知识,他们正在外包这些大数据分析解决方案。
  • 外包软件服务正在进一步减少他们的支出。这种外包其他软件服务的趋势,如现场服务管理和 ERP,预计将在预测期内推动托管服务。
managed services market trends

亚太地区有望成为增长最快的市场

  • 数字化转型已成为该国的重中之重,并且正在迅速发展,因为越来越多的公司正在实施正式的战略来支持他们的努力。2021 年 1 月,中国国务院发布了《促进数字经济在“十四五”期间(2021-2025 年)蓬勃发展的建议。根据规划,到2025年,我国产业数字化转型将迈上新台阶,数字公共服务更加普惠,数字经济治理结构明显改善。
  • 中国的托管服务提供商正致力于通过跟上最新技术来降低安全风险并优化最终用户的运营。托管服务市场主要由该国的电信公司提供。此外,这些公司正在战略性地收购提供托管服务的公司,以获得更多的市场份额。
  • 此外,由于垂直技术的快速发展,印度银行业正在经历巨大的变化,这导致这些组织采用云计算服务来解决他们的问题。此外,该国的托管存储提供商正在投资开发专用于 BFSI 部门的集成云存储平台。
  • 此外,印度政府对智慧城市等物理基础设施的持续广泛投资预计将为在该国部署托管服务(如数据存储、安全和网络管理)创造更多机会。目前,印度智慧城市计划的重点是改造 100 个城市。
  • 2022 年 1 月,毕马威印度公司和 Qualys 宣布建立合作伙伴关系,将 Qualys 解决方案添加到毕马威的托管安全服务中。毕马威在印度的行业领先和全球认可的网络安全服务将与 Qualys 的世界级网络安全创新相结合,使企业能够保护其网络、应用程序、端点和云工作负载免受安全漏洞的影响,提供可见性并确保合规性。
  • 鉴于服务业占其国内生产总值的最大比例,日本在管理服务业方面有很大的贡献。日本一直是市场经济体,代表着世界第二发达的经济体。目前,该国正专注于制造业,包括混合动力汽车、机器人和光学仪器的生产。
managed services market forecast

竞争格局

托管服务市场得到巩固,主要参与者主导着它。市场上的一些主要参与者是 Cisco Systems Inc.、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Fujitsu Ltd 和 Wipro Ltd。市场参与者正在形成战略合作以增强他们的市场占有率。

  • 2022 年 1 月:Rackspace Technology 和 BT 宣布了一项合作协议,以改变 BT 的跨国客户的云服务。根据协议条款,BT 混合云服务将基于 Rackspace Technology 的解决方案,该公司将与 Rackspace Fabric 管理层一起部署在 BT 数据中心。
  • 2021 年 12 月:Verizon Business 宣布通过增加思科管理的 SD-WAN 服务(包括 4G/5G 连接选项)来增强其网络即服务 (NaaS) 数字化战略。借助这些新解决方案,企业可以利用 Verizon 的 4G 和 5G 网络以及网络即服务战略,使他们能够扩展、采用最新技术并保持敏捷,以满足不断变化的客户需求.
  • 2021 年 9 月:IBM 宣布,由全球领先投资公司 KKR 支持的可再生能源平台 Virescent Infrastructure 正在与 IBM 全球企业咨询服务部 (GBS) 和 SAP 合作部署 RISE with SAP,这是一种 SAP 产品,将企业需要追求的东西结合在一起数字化转型目标并加速其向云的迁移。Virescent Infrastructure 选择 RISE with SAP 来彻底重新设计其流程,以实现更好的业务成果、业务网络和核心业务应用程序。

竞争格局

托管服务市场得到巩固,主要参与者主导着它。市场上的一些主要参与者是 Cisco Systems Inc.、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Fujitsu Ltd 和 Wipro Ltd。市场参与者正在形成战略合作以增强他们的市场占有率。

  • 2022 年 1 月:Rackspace Technology 和 BT 宣布了一项合作协议,以改变 BT 的跨国客户的云服务。根据协议条款,BT 混合云服务将基于 Rackspace Technology 的解决方案,该公司将与 Rackspace Fabric 管理层一起部署在 BT 数据中心。
  • 2021 年 12 月:Verizon Business 宣布通过增加思科管理的 SD-WAN 服务(包括 4G/5G 连接选项)来增强其网络即服务 (NaaS) 数字化战略。借助这些新解决方案,企业可以利用 Verizon 的 4G 和 5G 网络以及网络即服务战略,使他们能够扩展、采用最新技术并保持敏捷,以满足不断变化的客户需求.
  • 2021 年 9 月:IBM 宣布,由全球领先投资公司 KKR 支持的可再生能源平台 Virescent Infrastructure 正在与 IBM 全球企业咨询服务部 (GBS) 和 SAP 合作部署 RISE with SAP,这是一种 SAP 产品,将企业需要追求的东西结合在一起数字化转型目标并加速其向云的迁移。Virescent Infrastructure 选择 RISE with SAP 来彻底重新设计其流程,以实现更好的业务成果、业务网络和核心业务应用程序。

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Industry Value Chain Analysis

    4. 4.4 Assessment of the Impact of COVID-19 on the Market

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Increasing Shift to Hybrid IT

      2. 5.1.2 Improved Cost and Operational Efficiency

    2. 5.2 Market Challenges

      1. 5.2.1 Integration and Regulatory Issues and Reliability Concerns

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 Deployment

      1. 6.1.1 On-premise

      2. 6.1.2 Cloud

    2. 6.2 Type

      1. 6.2.1 Managed Data Center

      2. 6.2.2 Managed Security

      3. 6.2.3 Managed Communications

      4. 6.2.4 Managed Network

      5. 6.2.5 Managed Infrastructure

      6. 6.2.6 Managed Mobility​

    3. 6.3 Enterprise Size

      1. 6.3.1 Small and Medium Enterprises

      2. 6.3.2 Large Enterprises

    4. 6.4 End-user Vertical

      1. 6.4.1 BFSI

      2. 6.4.2 IT and Telecommunication

      3. 6.4.3 Healthcare

      4. 6.4.4 Entertainment and Media

      5. 6.4.5 Retail

      6. 6.4.6 Manufacturing

      7. 6.4.7 Government

      8. 6.4.8 Other End-User Verticals

    5. 6.5 Geography

      1. 6.5.1 North America

        1. 6.5.1.1 United States

        2. 6.5.1.2 Canada

      2. 6.5.2 Europe

        1. 6.5.2.1 United Kingdom

        2. 6.5.2.2 Germany

        3. 6.5.2.3 France

        4. 6.5.2.4 Rest of Europe

      3. 6.5.3 Asia-Pacific

        1. 6.5.3.1 China

        2. 6.5.3.2 India

        3. 6.5.3.3 Japan

        4. 6.5.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 6.5.4 Latin America

        1. 6.5.4.1 Brazil

        2. 6.5.4.2 Argentina

        3. 6.5.4.3 Mexico

        4. 6.5.4.4 Rest of Latin America

      5. 6.5.5 Middle East & Africa

        1. 6.5.5.1 United Arab Emirates

        2. 6.5.5.2 Saudi Arabia

        3. 6.5.5.3 South Africa

        4. 6.5.5.4 Rest of Middle East & Africa

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles*

      1. 7.1.1 Fujitsu Ltd

      2. 7.1.2 Cisco Systems Inc.​

      3. 7.1.3 IBM Corporation​

      4. 7.1.4 AT&T Inc.​

      5. 7.1.5 HP Development Company LP

      6. 7.1.6 Microsoft Corporation​

      7. 7.1.7 Verizon Communications Inc.​

      8. 7.1.8 Dell Technologies Inc.​

      9. 7.1.9 Nokia Solutions and Networks

      10. 7.1.10 Deutsche Telekom AG​

      11. 7.1.11 Rackspace Inc.​

      12. 7.1.12 Tata Consultancy Services Limited

      13. 7.1.13 Citrix Systems Inc.

      14. 7.1.14 Wipro Ltd

      15. 7.1.15 NSC Global Ltd

      16. 7.1.16 Telefonaktiebolaget LM Ericsson

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

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Frequently Asked Questions

The Managed Services Market market is studied from 2020 - 2027.

The Managed Services Market is growing at a CAGR of 12.44% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

Fujitsu Ltd, Cisco Systems Inc., IBM Corporation, AT&T Inc., HP Development Company LP are the major companies operating in Managed Services Market .

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