| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Alto |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Comunicação Unificada como Serviço na Análise do Mercado Bancário
Prevê-se que a Comunicação Unificada como Serviço no Mercado Bancário testemunhe um CAGR de 18,7% durante o período de previsão 2021-2026. O setor bancário depende fortemente do envolvimento do cliente. Os clientes tornaram-se a força motriz por detrás da indústria bancária e os bancos estão ansiosos por melhorar as suas experiências de cliente e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de serviço.
- As Comunicações Unificadas (UC), desde a sua criação, surgiram como uma solução rentável para o setor bancário. Os bancos estão agora investindo em UCaaS para obter uma visão panorâmica das comunicações com os clientes em todos os canais, a fim de alcançar a escalabilidade necessária para implementação em larga escala.
- Embora a funcionalidade possa variar de acordo com o grau de implementação, ela incorpora amplamente resposta interativa de voz (IVR), videoconferência, chat ao vivo, e-mails, mensagens unificadas, serviços VoIP e outros recursos de gerenciamento de clientes.
- Essa tecnologia ajuda a aumentar a disponibilidade e a escalabilidade, ao mesmo tempo que aprimora a colaboração. As soluções UCaaS são projetadas para permitir que as empresas se concentrem no crescimento de seus negócios, e não na manutenção deles. As empresas não precisam pagar por software de UC com recursos que nunca usarão, ajudando assim a economizar dinheiro.
- Uma empresa de pesquisa e consultoria sediada em Boston estimou que os gastos globais em tecnologia atingiram cerca de 261,1 mil milhões de dólares em 2018, um aumento de quase 4,2% em relação ao ano anterior.
Comunicação unificada como serviço nas tendências do mercado bancário
Proliferação do ecossistema baseado em nuvem para impulsionar o crescimento do mercado
- As empresas buscam formas que reduzam despesas e tenham potencial de gerar receitas internas. Tornar arquivos e dados essenciais acessíveis por meio da nuvem foi considerado uma solução viável, o que, por sua vez, levou à proliferação da tendência BYOD. Os bancos estão rapidamente a seguir o exemplo e, dada a natureza globalizada dos seus negócios, o acesso remoto aos dados torna-se uma característica essencial para esta indústria. Um relatório de nuvem publicado pela Rightscale em 2018, afirmou que mais de 68% dos aplicativos em execução usados para comunicação são construídos em serviços de nuvem da Amazon (AWS).
- Incentivar os funcionários a trazerem seus próprios dispositivos é uma forma eficiente de adicionar capacidade à infraestrutura de TI. Isso permitirá que os funcionários trabalhem fora do escritório e ainda possam acessar o sistema pela Internet, acessando os dados e arquivos de que precisam. Por exemplo, o Team Sites vem com o Office 365 e permite que os funcionários editem os documentos simultaneamente enquanto estão em locais diferentes e participam de conferências online.
- Um novo relatório da iPass, um fornecedor comercial de serviços de rede Wi-Fi, indica que 70% dos trabalhadores móveis adaptam as políticas de trazer o seu próprio dispositivo (BYOD) das suas empresas. Para alguns, BYOD é obrigatório. Esta tendência também se refletirá cada vez mais no setor bancário, à medida que os limites entre escritórios e espaços privados se tornam confusos.
Para entender as principais tendências, faça o download do relatório de amostra
Baixar PDF
América do Norte continuará sendo o maior mercado para UCaaS no setor bancário
- A região da América do Norte é um importante contribuinte de receita e liderará o mercado global de UCaaS no setor bancário durante o período de previsão, devido ao surgimento de enormes funcionários com experiência em tecnologia, alto foco em inovações obtidas de pesquisa e desenvolvimento e tecnologia, e melhoria da infra-estrutura na região. Espera-se que o crescimento do investimento por empresas do setor bancário e as tendências crescentes de mobilidade e BYOD impulsionem a demanda pelo mercado UCaaS.
- Os EUA são um dos mercados que mais crescem, com muitos dos principais bancos do mundo sediados lá. Os bancos do país são ricos em dinheiro e conhecedores de tecnologia e são mais propensos a adoptar qualquer nova tecnologia no segmento de comunicações unificadas.
- A Celent estima que os gastos totais com TI dos bancos em 2018 sejam de aproximadamente 104 mil milhões de dólares. estima que cerca de 20% do orçamento de despesas seja dedicado a gastos com tecnologia, em 2018. Com base nos dados coletados em um estudo de pesquisa sobre mais de 600 organizações de usuários finais na América do Norte, entende-se que cerca de 29% dos as organizações já estão utilizando UCaaS, usando plataformas baseadas em nuvem para todas as suas necessidades de colaboração.
Para entender as tendências geográficas, faça o download do relatório de amostra
Baixar PDF
Visão geral da comunicação unificada como serviço na indústria bancária
A comunicação unificada como serviço no mercado bancário é um mercado consolidado com alguns players dominando o mercado com sua expertise tecnológica em comunicações unificadas. Embora a inovação continue sendo o principal fator para o domínio do mercado neste setor, os principais players estão se concentrando na expansão de seus base de clientes, aproveitando iniciativas colaborativas estratégicas e adquirindo players menores para fortalecer ainda mais sua presença no mercado. Os principais players incluem RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc., Avaya Inc., Voss Solutions, NetFortris, Inc., TetraVX e Kurmi Software, entre outros.
- Março de 2019 – A Avaya Holdings Corp. lançou um programa que fornece às organizações financeiras acesso a comunicações de alto nível em uma variedade de pontos de contato com o cliente, proporcionando assim confiabilidade e segurança bancária.
- Março de 2019 - A Optus Business anunciou o lançamento do Optus Cloud Calling, uma solução de chamada e colaboração baseada em nuvem, que inclui mobilidade, conferência de áudio e vídeo, colaboração e telefonia corporativa. Esta solução é baseada nos portfólios BroadCloud e Webex da Cisco.
- Abril de 2019 – A Momentum Telecom adquiriu a Metro Optical Solutions, fornecedora líder de soluções gerenciadas de rede, dados e Internet para clientes empresariais e operadoras em todo o mundo. Espera-se que esta aquisição posicione ainda mais a Momentum Telecom como líder no mercado de UCaaS.
Comunicação unificada como serviço em líderes do mercado bancário
-
RingCentral, Inc.
-
8X8 Inc.
-
West Unified Communications Services, Inc.
-
Cisco Systems Inc.
-
Fuze Inc.
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Precisa de mais detalhes sobre jogadores e concorrentes de mercado?
Baixar amostra
Comunicação Unificada como Serviço na Segmentação do Setor Bancário
UCaaS refere-se a um modelo de serviço em que o provedor fornece diferentes aplicativos de telecomunicações ou comunicações, produtos de software e processos geralmente pela web. O UCaaS no mercado bancário é segmentado por vários tipos de componentes usados para UC, tamanho da organização e geografia. de componentes, o mercado estudado é segmentado em telefonia, contact center, mensagens unificadas, plataforma de colaboração. Pelo tamanho da organização, o mercado estudado é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas. Soluções integradas oferecidas por fornecedores de UCaaS são consideradas no escopo do estudo.
| Por componente | Telefonia |
| Centro de contato | |
| Mensagens Unificadas | |
| Plataforma de colaboração | |
| Por tamanho da organização | Grandes Empresas |
| Pequenas e Médias Empresas | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| Resto do mundo |
Precisa de uma região ou segmento diferente?
Personalize agora
Perguntas frequentes sobre comunicação unificada como serviço em pesquisas de mercado bancário
Qual é o tamanho atual do UCaaS no mercado bancário?
O UCaaS no Mercado Bancário deverá registrar um CAGR de 18,70% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do UCaaS no mercado bancário?
RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc. são as principais empresas que operam em UCaaS no Mercado Bancário.
Qual é a região que mais cresce em UCaaS no mercado bancário?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação em UCaaS no mercado bancário?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado em UCaaS no Mercado Bancário.
Que anos este UCaaS no Mercado Bancário cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado UCaaS no mercado bancário para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado bancário UCaaS para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Nossos relatórios mais vendidos
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Relatório UCaaS no setor bancário
Estatísticas para o UCaaS de 2024 na participação de mercado bancário, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise UCaaS in Banking inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
