| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| Período de Dados de Previsão | 2024 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | 8.88 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2029) | 59.57 Bilhões de dólares |
| CAGR (2024 - 2029) | 46.32% |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de Mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço da Ásia-Pacífico
O tamanho do mercado Ásia-Pacífico Plataforma de comunicação como serviço é estimado em USD 6.07 bilhões em 2024 e deve atingir USD 40.75 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 46.32% durante o período de previsão (2024-2029).
O mercado de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico O aumento do envolvimento do cliente, a criptografia em nuvem e a digitalização são os principais impulsionadores dessa tendência. A plataforma de comunicação como serviço, também conhecida como arquitetura de entrega baseada em nuvem, que permite que as empresas adicionem recursos de comunicação em tempo real, é um PaaS. Em particular, os canais de comunicação com o cliente são aprimorados por meio da tecnologia de comunicação em nuvem CPaaS.
- Os casos de CPaaS mais usados são a API do WhatsApp Business e os chatbots. O mesmo aplicativo pode integrar mensagens de texto, suporte a chamadas e serviços de streaming de vídeo com CPaaS. Como tudo está conectado no back-end, essa empresa sabe de qualquer problema que possa surgir.
- A autenticação é uma das soluções de API de comunicação que está incluída nos aplicativos de smartphone. Essa autenticação proporciona uma camada de proteção ao cliente, garantindo a segurança dos dados do cliente. Para reduzir a probabilidade de fraude, as empresas podem utilizar o CPaaS para autenticar a identificação do usuário usando OTP (senha de uso único). O CPaaS permite a autenticação de dois fatores para todas as atividades bancárias móveis, redefinições de senha e autenticação de aplicativos. Ao implementar procedimentos de segurança robustos, as empresas podem aumentar consideravelmente sua taxa de conversão de pagamentos móveis.
- Um CPaaS fornece uma solução completa para desenvolver sua infraestrutura de API. Isso significa que o custo de criar uma API é substancialmente menor do que comprar componentes distintos de vários fornecedores ou gerenciá-los por meio de várias licenças e assinaturas de software.
- Um dos elementos que causam o crescimento lento do mercado de CPaaS são as preocupações regulatórias e de segurança em torno dos dados dos usuários. Devido à expansão das restrições governamentais rigorosas em torno do uso de dados e questões relacionadas à privacidade, a implantação generalizada desses sistemas de comunicação criou desafios substanciais para muitas indústrias.
- Com a pandemia da COVID-19, esperava-se que o mercado estudado continuasse crescendo, devido ao aumento do trabalho remoto. As empresas estavam adotando significativamente a transformação digital em sua estratégia, mudando o foco em confiar no CPaaS, integrando-o ao seu fluxo de processos existente.
Tendências do mercado de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
TI e Telecom impulsionam o crescimento do mercado
- Ao longo dos anos, as empresas da Ásia-Pacífico fizeram avanços significativos na transição da região, começando de um centro de fabricação para um centro de tecnologia e inovação. A maioria das organizações regionais ilustrou com sucesso os benefícios avançados da integração da tecnologia na maioria dos níveis de negócios e sociedades para operações mais eficientes, conectadas e simplificadas.
- As tecnologias da informação e da comunicação, ou TIC, permitem que as pessoas se envolvam num mundo que está a mudar rapidamente. Ter acesso a diversas tecnologias em desenvolvimento está transformando cada vez mais o trabalho e outras atividades. Um dos maiores provedores de emprego na Índia e uma pedra angular da economia nacional, o setor emprega mais de um milhão de pessoas direta ou indiretamente.
- As empresas de TI e telecomunicações podem gerenciar toda a sua comunicação por meio de uma única plataforma, o que significa que todos os dados do consumidor agora estão centralizados. O CPaaS é uma fonte de dados abrangente. Ele dá aos agentes uma visão completa das informações de cada cliente, incluindo interações anteriores, preferências, possibilidades de vendas, tickets abertos, etc., tornando mais simples para eles dar a cada cliente uma experiência única.
- Olhando para o crescente uso da internet e sua aplicação no setor de TI e telecomunicações, a demanda por CPaaS pode continuar a prosperar à medida que a demanda por dados e internet aumenta no mercado.
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Índia testemunhará o crescimento
- Utilizando APIs e comunicações programáveis, o CPaaS está aumentando sua penetração na Índia. Ao integrar-se rapidamente com a infraestrutura atual de qualquer marca ou empresa, expandiu suas capacidades e deu origem a comunicações híbridas.
- As empresas estão adotando a inovação e o processo de transformação digital mais rápido do que nunca devido ao CPaaS. O mercado de CPaaS está crescendo devido ao aumento de parcerias e aquisições no ecossistema.
- PMEs, marcas e organizações agora devem manter contato regular com seus clientes, especialmente on-line. O desejo é por uma conexão mais profunda com o consumidor, e soluções de negócios aprimoradas podem atender prontamente a essa necessidade. Ao enviar seu público-alvo, a comunicação rica, como fotografias, vídeos, documentos, etc., em sua função normal de SMS, o RCS Business Messaging, o WhatsApp Business Solution e o Viber Business Messages permitem que pequenas e grandes organizações interajam e se envolvam com seus públicos-alvo.
- Os profissionais de marketing se beneficiam do acompanhamento dos KPIs das campanhas de marketing em tempo real. Os profissionais de marketing podem usar uma plataforma CPaaS para rastrear impressões, discussões e conversões do início ao fim e observá-las em tempo real, recuperar relatórios de tendências e fazer alterações em resposta à entrada de clientes e prospects. Eles também podem conectar outros canais de comunicação ao seu site para determinar melhor quais páginas estão convertendo e monitorar as origens das consultas dos clientes na web.
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Visão geral do setor de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
O mercado Ásia-Pacífico Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) é congelado e caracterizado por intensa concorrência, com vários fornecedores principais e menores operando em mercados regionais e internacionais. Este mercado exibe uma natureza fragmentada, pois os principais participantes empregam várias abordagens estratégicas, como inovação de produtos, fusões e aquisições para melhorar suas ofertas de produtos e manter uma vantagem competitiva.
- Em setembro de 2023 A Twilio foi selecionada como líder no primeiro Quadrante Mágico do Gartner para Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS), onde a versátil plataforma CPaaS da Twilio abrange mensagens, voz, vídeo, recursos de IA/ML, segurança, integrações e muito mais. Com um compromisso com operações globais, suporte de conformidade, escalabilidade, recursos de CustomerAI e uma rede de parceiros de longo alcance, a Twilio desempenha um papel fundamental em ajudar as empresas a transcender fronteiras, trabalhar com eficiência, fornecer comunicações confiáveis e se conectar perfeitamente.
- Em março de 2023, a Qualtrics e a Twilio anunciaram uma expansão de sua parceria, introduzindo um novo conector no-code que facilita o compartilhamento de dados em tempo real e a integração entre a plataforma de dados do cliente (CDP) do segmento da Twilio e o Experience iD (XiD) da Qualtrics. Essa integração fornece uma visão abrangente dos dados de engajamento operacional, incluindo engajamento de conteúdo, compras, logins de usuários e abandonos de carrinho no Segmento Twilio, combinados com dados qualitativos, como satisfação do cliente e pontuações de esforço no XiD. Essa sinergia resulta em perfis de clientes mais robustos e insights acionáveis.
Líderes do mercado de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
-
Twilio Inc.
-
Vonage Holdings Corp
-
Tanla Platforms Limited
-
Route Mobile
-
VCloudX PTE Limited
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
- Março de 2023 A Vonage revelou uma ferramenta inovadora destinada a capacitar as empresas a executar campanhas omnichannel personalizadas e em grande escala e distribuir mensagens em massa. Essa plataforma permite interações bidirecionais com os clientes, promovendo conexões proativas, tudo dentro de uma estrutura unificada de marketing e automação.
- Janeiro de 2023 Gupshup anunciou, o lançamento do Auto Bot Builder. Esta solução robusta usa o poder do GPT3 para desenvolver de forma rápida e fácil chatbots avançados que são adaptados às necessidades da empresa. Ao contrário do ChatGPT, o Autobot Builder usa uma base de conhecimento corporativa proprietária e experiência de domínio para criar um chatbot específico para uma empresa, usando o GPT3 Large Language Model LLM e ajustando-o, resultando em um chatbot específico para uma empresa.
Segmentação do setor de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
CPaaS, ou plataforma de comunicação como serviço, é uma plataforma baseada em nuvem que incorpora aplicativos de voz, vídeo, bate-papo e mensagens nos aplicativos de negócios de uma organização. CPaaS é uma oferta de middleware em que empresas (fornecedores) constroem e distribuem software de comunicação em tempo real. Ele sugere que os agentes podem se comunicar dentro do aplicativo CRM ou da plataforma de software de contact center no contexto do contact center.
O mercado de plataforma como serviço (CPaaS) de comunicação da Ásia-Pacífico é segmentado por tamanho da organização (PME e empresa de grande escala), vertical do usuário final (TI e Telecom, BFSI, varejo e bens de consumo, bens de consumo e outras verticais de usuário final) e país (China, Índia, Japão, Coreia do Sul, Sudeste Asiático e resto da Ásia-Pacífico).
Os tamanhos de mercado e previsões são fornecidos em USD para todos os segmentos acima.
Por tamanho da organização
| Nós somos |
| Organização em grande escala |
Por usuário final
| TI e Telecomunicações |
| BFSI |
| Varejo e bens de consumo |
| Bens de consumo |
| Outros setores de usuário final |
Por país
| China |
| Índia |
| Japão |
| Coreia do Sul |
| Sudeste da Ásia |
| Resto da Ásia-Pacífico |
| Por tamanho da organização | Nós somos |
| Organização em grande escala | |
| Por usuário final | TI e Telecomunicações |
| BFSI | |
| Varejo e bens de consumo | |
| Bens de consumo | |
| Outros setores de usuário final | |
| Por país | China |
| Índia | |
| Japão | |
| Coreia do Sul | |
| Sudeste da Ásia | |
| Resto da Ásia-Pacífico |
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Perguntas frequentes sobre a pesquisa de mercado da plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico
Qual é o tamanho do mercado Ásia-Pacífico de plataforma de comunicação como serviço?
O tamanho do mercado Ásia-Pacífico Plataforma de comunicação como serviço deve atingir US $ 6,07 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 46,32% para atingir US $ 40,75 bilhões em 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado Ásia-Pacífico Plataforma de comunicação como serviço?
Em 2024, o tamanho do mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço da Ásia-Pacífico deve atingir US$ 6,07 bilhões.
Quem são os chave chave players no mercado Ásia-Pacífico Comunicação Platform-as-a-Service?
Twilio Inc., Vonage Holdings Corp, Tanla Platforms Limited, Route Mobile, VCloudX PTE Limited são as principais empresas que operam no mercado de plataforma de comunicação como serviço da Ásia-Pacífico.
Em que anos este mercado Ásia-Pacífico Plataforma de comunicação como serviço cobre e qual foi o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado Ásia-Pacífico de Plataforma de Comunicação como Serviço foi estimado em US$ 3,26 bilhões. O relatório cobre o tamanho histórico do mercado Ásia-Pacífico Plataforma de comunicação como serviço por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado Ásia-Pacífico Plataforma de Comunicação como Serviço para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório da Plataforma de Comunicação Ásia-Pacífico como um Relatório do Setor de Serviços
Estatísticas para a participação de mercado da Plataforma de Comunicação Ásia-Pacífico como Serviço de 2024, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise da Plataforma de Comunicação Ásia-Pacífico como Serviço inclui uma previsão de mercado, perspectivas para 2029 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.
