| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 1.67 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 3.10 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 13.78% |
| 最も急速に成長している市場 | Asia Pacific |
| 最大市場 | North America |
| 市場集中度 | Low |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
来場者管理システム市場分析
来場者管理システムの市場規模は、2025年にはUSD 1.62 billionと推定され、2030年にはUSD 3.08 billionに達し、予測期間中（2025-2030）には13.78%の年平均成長率で推移すると予測される。
- 来訪者管理システム（VMS）市場は、企業や組織が来訪者の入退室管理においてセキュリティ、効率性、コンプライアンスを優先していることから急成長を遂げている。これらのシステムは、訪問者のチェックイン・プロセスを合理化し、身元を確認することでセキュリティを強化し、安全プロトコルの遵守を保証する。非接触ソリューションとデジタル記録管理の需要が高まる中、VMSソリューションは、企業オフィス、医療、教育、政府施設などの業界で採用が拡大している。
- AIを活用した顔認証、QRコードの統合、IoT対応の入退室管理などの技術的進歩が、VMS市場の技術革新を促進している。これらの機能は、来訪者の体験を向上させるとともに、運営を改善するためのリアルタイムのデータと分析を組織に提供する。さらに、顧客関係管理（CRM）やセキュリティ・ソフトウェアなどの企業システムとの統合は、最新のVMSプラットフォームの機能をさらに拡大する。
- 同市場は、職場の安全性と規制遵守への関心の高まりにより、著しい成長を遂げている。COVID-19の流行は、非接触型訪問者管理ソリューションの必要性を増幅させ、組織が物理的接触を最小限に抑え、健康追跡のためにデジタル訪問者ログを維持するシステムを採用することを促した。パンデミック後の世界では、企業は引き続き強固な安全衛生対策を重視するため、この傾向は続くと思われる。
- 地域別では、先進技術の普及と厳格なセキュリティ規制により北米が市場をリードしている。しかし、アジア太平洋地域は、デジタル化の進展とスマートシティ構想の台頭により、大幅な成長が見込まれている。ハネウェル・インターナショナル社、プロキシクリック社、エンボイ社などの主要企業は、多様な業界のニーズに合わせたカスタマイズ可能で拡張性の高いVMSソリューションを提供するため、研究開発に多額の投資を行っている。
来場者管理システムの市場動向
BFSI部門が主要シェアを占める
- BFSI（銀行、金融サービス、保険）部門では、セキュリティの強化、業務の合理化、規制要件へのコンプライアンスの確保を目的に、訪問者管理システム（VMS）の導入が急速に進んでいる。銀行や保険会社などの金融機関は、機密性の高い顧客データを扱っているため、不正アクセスから保護するための厳重なセキュリティ・プロトコルが求められます。VMSソリューションは、訪問者のフローを管理する効率的な方法を提供し、金庫室、サーバー・ルーム、役員室などの高度なセキュリティ・エリアへのアクセスを許可された個人のみに許可することを保証します。生体認証、本人確認、リアルタイム追跡などの高度な機能を活用することで、BFSI企業は潜在的なセキュリティ侵害から社屋を守ることができる。
- 規制遵守の複雑化は、BFSIセクターにおけるVMS導入のもう一つの重要な推進要因である。金融機関は、GDPR、PCI DSS、その他の地域規制など、データ保護、プライバシー、セキュリティに関する厳格な規制を遵守しなければならない。VMSシステムは、すべての訪問者のデジタル記録を提供し、身分証明書の詳細、訪問時間、アクセスしたエリアなどの重要な情報を取得することで、これらの組織がコンプライアンスを維持するのに役立ちます。このデータは監査に使用することができ、規制当局による検査やレビューに備えることができるため、コンプライアンス違反による罰則のリスクを軽減することができます。
- IMFのデータによると、金融セクターの人工知能（AI）への投資は劇的に増加し、2023年の350億米ドルから2027年には970億米ドルに成長し、年平均成長率（CAGR）は29％と堅調に推移する。この急拡大は、来店者管理、顧客対応、業務プロセスなど様々な用途で効率性、パーソナライゼーション、セキュリティを強化し、金融サービスの提供方法を変革するために、ジェネレーティブAIを含むAI技術への依存度が高まっていることを裏付けている。
- デジタルバンキングの台頭と支店網の拡大に伴い、BFSI企業はセキュリティと業務効率を維持しながら顧客体験を向上させることに注力している。VMSソリューションは、銀行や保険会社が来訪者のためのシームレスで非接触のチェックイン・プロセスを構築し、全体的な来訪者体験を向上させるのに役立ちます。事前登録、バッジ印刷、スタッフへのリアルタイム通知などの機能により、来訪者が迅速かつ効率的に対応できるようになります。さらに、VMSはCRMやアポイントメント・スケジューリング・ツールなどの他のデジタル・システムと統合することができ、顧客やクライアントによりパーソナライズされた体験を提供することができる。
- COVID-19の流行は、BFSIセクターにおける来客管理システムの導入をさらに加速させた。金融機関は、来訪者と従業員双方の健康と安全を確保するために、非接触型インタラクションの必要性に迅速に適応しなければならなくなった。セルフ・チェックイン・キオスク、モバイル・ベースの訪問者登録、健康診断機能などの機能を備えたVMSシステムは、社会的距離を置くプロトコルを維持し、物理的な接触を減らすために不可欠なものとなっている。世界がパンデミック後の安全対策に着手し続ける中、BFSIセクターは、安全、セキュアで効率的なオペレーションを促進するVMSテクノロジーに依存し続けることになりそうだ。
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アジア太平洋地域が最も高い成長を遂げる
- アジア太平洋(APAC)地域は、急速な都市化とインフラの拡大により、訪問者管理システム(VMS)市場で最も高い成長が見込まれている。中国、インド、東南アジア諸国のような国々は、商業オフィス、工業団地、スマートビルの建設に多額の投資を行っている。このような近代的なインフラに対する需要の高まりにより、VMSのような先進的なソリューションが必要とされ、これらの新しく開発された施設において、入退室管理を管理し、セキュリティを確保し、訪問者とのやり取りを合理化している。
- さらに、APAC全域でスマートシティ構想の採用が増加していることも、より統合的で効率的なテクノロジーへの需要を促進している。政府や民間企業は、IoT対応ソリューションが日常業務に統合されたコネクテッド環境の構築に注力している。リアルタイムの監視、自動チェックイン、デジタル記録管理を提供するVMSシステムは、スマートシティにおけるデジタルインフラのニーズの高まりに合致しており、この地域での市場成長をさらに後押ししている。
- APAC市場はまた、特に企業のオフィス、官公庁の建物、公共施設におけるセキュリティへの関心の高まりからも恩恵を受けている。同地域の組織は、安全性と規制遵守への関心を高めており、訪問者データの追跡、アクセス制御、セキュリティ・プロトコルの遵守を確実にするためにVMSソリューションが採用されている。さらに、日本やシンガポールなどの市場では、データ保護規制の遵守が、個人情報を安全に取り扱い、規制遵守を保証する堅牢な来訪者管理ソリューションの必要性を押し上げている。
- 最後に、COVID-19の大流行によって加速した非接触・タッチレス技術への需要が、APACにおけるVMSの採用を引き続き後押ししている。企業や機関は、健康プロトコルを維持し業務効率を向上させるために、非接触チェックイン、生体認証、自動訪問者ログを選択する傾向が強まっている。同地域の経済が回復し活動を再開するにつれて、安全で自動化された効率的な訪問者管理システムの推進が大きな成長を促し、APACをVMSの将来にとって重要な市場として位置づけると予想される。
- 2024年11月、住宅協会管理用ソフトウェア・ソリューションのプロバイダーであるスタートアップADDAは、インドでの事業を強化するため、今後1年間で15クローネ（177万米ドル）の投資を計画していることを発表した。ADDA社のソフトウェアは、来訪者管理、請求・会費徴収、施設予約、在庫管理など、住宅協会管理に不可欠な機能を網羅している。さらに、違反の追跡やAI主導のコミュニティヘルプデスクといった高度な機能を誇っている。
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来場者管理システム業界概要
来場者管理業界は細分化されており、Envoy Inc.、Honeywell International Inc.、Johnson Controls International Plc、Schneider Electric SE、Bosch Security Systems Inc.などが主要プレーヤーである。これらの企業は、セキュリティとコンプライアンスを確保しつつ、来訪者の体験を合理化する革新的なソリューションに注力している。人工知能、生体認証、クラウドベースのシステムなどの先進技術を活用し、効率性とパーソナライゼーションの向上を目指している。顔認識やリアルタイム分析などのAI駆動型ツールの統合は、最新の来場者管理ソリューションの標準となりつつある。市場が進化するにつれ、この断片化された分野を統合する上で、パートナーシップや買収が重要な役割を果たすと思われる。
来場者管理システム市場のリーダー
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Envoy, Inc.
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Honeywell International Inc.
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Johnson Controls International Plc
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Schneider Electric SE
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Bosch Security Systems, Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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来場者管理システム市場ニュース
- 2024年7月：人、スペース、データの橋渡しをする唯一の統合ワークプレイスプラットフォームであるEnvoyは、最新機能であるバーチャルフロントデスクを発表した。このソリューションにより、無駄のないチームは複数の拠点を遠隔地から効率的に管理し、ベンダーとのやり取りを最適化し、来客管理を強化することができる。バーチャル・フロントデスクは、来訪者の応対、アシスト、登録を行うことができ、現場スタッフが不在でもシームレスなオペレーションを実現する。
- 2024年7月ビデオ中心のAIoTソリューションとサービスで世界をリードするダーファ・テクノロジーは、最高水準のセキュリティ管理ソフトウェアの最新版であるDSS Professional V8.5を発表しました。DSS Professional V8.5では、来訪者管理機能が大幅に強化されました。アップグレードされたソフトウェアには、来訪者のセルフサービス予約、カスタマイズ可能な承認ノード、より分かりやすい登録プロセスなどの機能が導入されています。これらの進化は、訪問者管理を合理化するだけでなく、その効率性と使いやすさを向上させます。
来場者管理システム産業区分
来場者管理システム市場には、施設内での来場者の入退場や行動を効率的に追跡、監視、管理するために設計されたシステムやソリューションが含まれる。これには、セキュリティの強化、業務の合理化、訪問者の体験の向上を目的としたソフトウェア、ハードウェア、サービスが含まれる。これらのソリューションは、企業オフィス、医療、教育、ホスピタリティなど、さまざまな分野に対応している。
来場者管理システム市場は、提供（ソフトウェア、サービス）、企業規模（大企業、中小企業）、プラットフォーム（ウェブベース、モバイルアプリ）、アプリケーション（入退室管理とセキュリティ、コンプライアンス管理、不正検知と防止、緊急対応と避難、その他のアプリケーション）、業種（BFSI、ヘルスケア、ホスピタリティ、小売、教育機関、政府・公共機関、その他の業種）、地域（北米、欧州、アジア太平洋地域、中南米、中東、アフリカ）で区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
| 提供することで | ソフトウェア |
| サービス | |
| 企業規模別 | 大企業 |
| 中小企業 | |
| プラットフォーム別 | ウェブベース |
| モバイルアプリ | |
| アプリケーション別 | アクセス制御とセキュリティ |
| コンプライアンス管理 | |
| 不正行為の検出と防止 | |
| 緊急対応と避難 | |
| その他のアプリケーション | |
| 業種別 | BFSI |
| 健康管理 | |
| ホスピタリティ | |
| 小売り | |
| 教育機関 | |
| 政府および公共部門 | |
| その他の業界 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
提供することで
| ソフトウェア |
| サービス |
企業規模別
| 大企業 |
| 中小企業 |
プラットフォーム別
| ウェブベース |
| モバイルアプリ |
アプリケーション別
| アクセス制御とセキュリティ |
| コンプライアンス管理 |
| 不正行為の検出と防止 |
| 緊急対応と避難 |
| その他のアプリケーション |
業種別
| BFSI |
| 健康管理 |
| ホスピタリティ |
| 小売り |
| 教育機関 |
| 政府および公共部門 |
| その他の業界 |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
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来場者管理システム市場調査FAQ
来場者管理システムの市場規模は？
来場者管理システム市場規模は、2024年には14億2000万米ドルに達し、2029年には年平均成長率13.78％で27億1000万米ドルに達すると予測される。
現在の来場者管理システムの市場規模は？
2024年には、ビジター管理システム市場規模は14億2000万米ドルに達すると予想されている。
来場者管理システム市場の主要プレーヤーは？
Envoy, Inc.、Honeywell International Inc.、Johnson Controls International Plc、Schneider Electric SE、Bosch Security Systems, Inc.は、ビジター管理システム市場で事業を展開している主要企業である。
来場者管理システム市場で最も急成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
来場者管理システム市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、来場者管理システム市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このビジター・マネジメント・システム市場は何年を対象とし、2023年の市場規模は？
2023年の来場者管理システム市場規模は12.2億米ドルと推定される。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の来場者管理システム市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のビジター管理システム市場規模を予測しています。
最終更新日:
来場者管理システム産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のビジター管理システム市場シェア、規模、収益成長率の統計。来場者管理システムの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
