米国の公共セクター向けコンサルティング・アドバイザリーサービス市場規模・シェア分析-成長・動向・予測（2024-2029年）

米国の公共部門コンサルティング・アドバイザリーサービスの市場動向

コンサルティングファームとAI：行政サービスに革命を起こす

クラウドコンピューティング、AI、IoTは、政府インフラとサービスの近代化の波を先導している。コンサルティング会社は、技術戦略、実装、サイバーセキュリティの強化において政府機関を指導する上で極めて重要である。データ分析を活用することで、これらの企業は政府機関に洞察力を与え、サービスのターゲットを絞り込み、政策決定を形成する。市民と政府との関わり方における革命の可能性。GenAIは効率を高め、免許、許可、ビザなどのプロセスを合理化し、サービス提供と市民エンゲージメントを向上させる。コンサルティング会社が最前線に立ち、電子政府ソリューションを構築し、モバイル技術を統合し、ソーシャルメディアのエンゲージメント戦略を考案している。

会話型AIは、企業や非営利団体にリアルタイムの最新情報を提供する。透明性と国勢調査への参加を促進するため、米国国勢調査局は、地域別の回答率を示す公開マップを発表した。この可視化により、住民や指導者は進捗状況を把握し、期限までに回答率を向上させることができ、コミュニティに対する連邦政府からの資金援助がより確実になる。米海軍のアメリアAIは、ヘルプデスクのチケットを45秒で解決。オハイオ州のロボティック・プロセス・オートメーションは、新生児の誕生日にメディケイドに加入させる。

米国ではかつて、大学の学資援助の申請手続きに十数時間を要していた。しかし現在では、プロセスの改善、人間中心設計、テクノロジーの導入により、大学進学を目指す学生はオンラインで素早く学資援助を申請できるようになった。このプロセスは10分程度で完了し、内国歳入庁のデータから収入と税金情報を直接取得する。米国国立衛生研究所は、助成金申請書を分類するAI主導のシステムを導入した。このシステムは、本文、タイトル、抄録を分析し、92％の精度を達成した。これにより、審査時間が数週間から1日未満に短縮され、プログラム担当者はより価値の高い業務に専念できるようになった。

政府機関、技術統合で高まるサイバー脅威に対応

政府機関は、データ保存、市民サービス、コミュニケーションといった極めて重要な機能において、ますますテクノロジーに依存するようになっている。しかし、このようなデジタルの拡大は、サイバー犯罪者の標的を広げることにもなる。高度化し続けるサイバー攻撃は、重要な課題となっている。ハッカーは絶えず革新を続け、脆弱性を突いて機密データを盗み出す。

ブロックチェーン・ベースのシステムに対する攻撃は、内部関係者と外部からの脅威の両方から発生する可能性があります。これらの攻撃は、フィッシング、ソーシャル・エンジニアリング、転送中のデータを狙う、コーディングの脆弱性を突くなど、おなじみの手口を利用することが多い。ブロックチェーンをAI、IoT、MLと統合することは、防御を強化する上でますます不可欠になっている。

こうした脅威と戦うために、政府機関は最先端の専門知識を維持しなければならない。データ漏えい、特に政府の機密データに関わるデータ漏えいは、深刻な影響をもたらす。これには、評判の低下、財政的な後退、国家安全保障上のリスクなどが含まれる。データ保護法を遵守していない場合、規制当局から多額の罰金が科されることもあります。コンサルティング会社は、政府機関が複雑な規制に対応し、コンプライアンス戦略を策定するのを支援します。