インタラクティブキオスク市場規模とシェア

インタラクティブキオスク市場（2025年〜2030年）

Mordor Intelligence によるインタラクティブキオスク市場分析

市場分析

インタラクティブキオスク市場規模は2025年の361億4000万米ドルから2030年には453億6000万米ドルに達し、年平均成長率4.65%で成長すると予測されます。小売需要の安定、パンデミック後の非接触取引に対する選好、クラウド管理フリート展開により、ハードウェアコストが変動する中でも投資水準は高く維持されています。チケット発行、ヘルスケア受付、スマートシティ道案内により収益の多様化が加速し、AI駆動のパーソナライゼーションと生体認証セキュリティにより、従来のATM導入を超えたユースケースが拡大しています。北米のオペレーターはソフトウェアアップグレードとマネージドサービスに集中する一方、アジア太平洋地域のプロバイダーは交通ハブと政府サービスセンターでの新規設置を拡大しています。市場全体のイノベーションは現在、総所有コストを削減し屋外アプリケーションの実用性を拡大する省エネルギーARMプロセッサ、ファンレス筐体、ハプティックタッチインターフェースに焦点を当てています。

主要レポート要点

  • タイプ別では、ATMキオスクが2024年のインタラクティブキオスク市場シェアの32.1%を占め、チケット発行キオスクは2030年まで年平均成長率5.4%で拡大すると予測されています。
  • コンポーネント別では、ハードウェアが2024年のインタラクティブキオスク市場規模の56.1%を占め、サービスは2030年まで年平均成長率4.7%で成長しています。
  • 導入別では、屋内ユニットが2024年の収益の63.7%を獲得し、屋外キオスクは2030年まで年平均成長率6.3%で推移しています。
  • エンドユーザー別では、小売が2024年のインタラクティブキオスク市場規模の32.1%のシェアで先行し、ヘルスケアアプリケーションは2030年まで年平均成長率6.1%で成長しています。
  • 地域別では、北米が2024年のインタラクティブキオスク市場シェアの35.8%を占め、アジア太平洋地域は2030年まで年平均成長率5.7%を記録すると予測されています。

セグメント分析

タイプ別：チケット発行急増の中でのATM優位

ATMキオスクは2024年のインタラクティブキオスク市場の32.1%を占めました。NCR Atletosがサービスする60万台の設置ベースが、モバイルバンキングが成長する中でも継続的な現金処理需要を支えています。しかし、チケット発行キオスクは2030年まで年平均成長率5.4%で成長をリードし、アジア太平洋地域での空港拡張と鉄道近代化に後押しされています。情報キオスクと患者対話キオスクは、より迅速な受付プロセスを求めるヘルスケア予算を引き付け、暗号通貨取引所と政府サービスキオスクがロングテールに参入しています。

空港は、搭乗券確認と入国審査を組み合わせた生体認証ゲートを好み、乗客1人当たりの処理時間を短縮し、例外処理のためのスタッフを解放します。スタジアムとテーマパークは、詐欺を減らすためにQRベースのチケット印刷を採用しています。これらのダイナミクスにより、メーカーはフルシステム交換なしにプリンターやスキャナーを交換できるよりモジュール式の設計に投資し続け、資産寿命を延長し、アフターマーケット収益を向上させています。

インタラクティブキオスク市場

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コンポーネント別：サービス加速によるハードウェア主導

ハードウェアは2024年に56.1%の収益を確保しましたが、価格圧力とチップセットの変動性がマージンを侵食しています。サービスのインタラクティブキオスク市場規模は、オペレーターが監視、ファームウェアパッチ、コンテンツスケジューリングをマネージドサービス専門家にアウトソーシングするため、年平均成長率4.7%で上昇すると予測されています。ソフトウェアはその間に位置し、エンゲージメント時間を深めるAIパーソナライゼーションと音声アシスタントインターフェースに支えられています。

中国で生産能力が構築されるとタッチパネルコストが軟化しますが、交換サイクルは7年以上のままで、ベンダーは年会費スタイルのクラウドダッシュボードをプッシュする動機となります。フリートオーナーは、24×7アップタイム保証と分析インサイトをバンドルしたマルチ年サービスレベル契約に署名することが増えています。このシフトにより、収益ミックスは70:30ハードウェア優先から10年末までにバランスの取れたプロファイルに調整されます。

導入別：屋外イノベーション対屋内安定性

屋内ロケーションは、店舗、クリニック、企業ロビー内の制御された気候と予測可能な人通りにより、2024年の出荷の63.7%を占めました。屋外ユニットは、スマートシティ需要と直射日光下でも視認可能な新しい反射防止、高輝度パネルにより年平均成長率6.3%を記録しています。屋外形式のインタラクティブキオスク市場規模は、より小さなベースからより速く成長し、観光、公共交通機関、路上商業を目的とした自治体投資を捉えています。

シアトルの今後の80台ネットワークは、広告支援モデルが無料Wi-Fi、地図、緊急警報を資金調達する方法を強調しています。ハードウェア設計者は、パッシブ換気と破壊行為耐性金属シェルで温度変動に対抗し、サービス間平均時間を短縮します。エネルギーコストが上昇する中、ARMベースマザーボードは消費電力を20ワット未満に削減し、遠隔トレイルヘッドと駐車場での太陽光補助電力を可能にします。

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エンドユーザー業界別：ヘルスケアの勢いでの小売主導

小売は2024年に32.1%の収益を保持し、セルフチェックアウト、エンドレスアイル注文、クイックサービスレストランキオスクを含みます。アップセリングアルゴリズムは、認識されるスタッフ圧力なしにアドオンを表示することで買い物かごサイズを向上させます。ヘルスケアが最も速く続き、病院がトリアージを自動化し、遠隔専門医に接続する遠隔医療モジュールを統合するため、2030年まで年平均成長率6.1%を追跡しています。

交通は重要なままで、チケット発行、荷物タグ、生体認証搭乗をバンドルしています。BFSIは、その場でデビットカードを発行するロビーテラーで銀行支店レイアウトをリフレッシュしています。政府機関は、特にスタッフ予算が横ばいのままの場所で、カウンター待ち行列を短縮するために税務、ライセンス、文書キオスクを展開しています。

地域分析

北米は2024年収益の35.8%をコントロールし、根深いセルフチェックアウト文化、カード決済インフラ、堅牢なサイバーセキュリティフレームワークに牽引されています。オペレーターは、ロイヤルティ登録とデジタルウォレットを既存キオスクに重ねるソフトウェアオーバーホールに焦点を当てています。シアトルのデジタル道案内計画などのスマートシティプロジェクトは、遺産ゾーニングのハードルにもかかわらず屋外勢いを維持しています。ADAアクセシビリティに関する規制の明確性は、設計仕様とサプライヤー選択にさらに影響します。

アジア太平洋地域は2030年まで年平均成長率5.7%で最も成長が速い地域として際立っています。インドと東南アジアでの急速な都市化により、チケット発行と情報キオスクを標準要素として指定する空港と地下鉄駅のアップグレードが引き起こされています。国内製造業の集中により、リードタイムの短縮とコスト優位性が可能になりますが、部品不足が定期的に出荷スケジュールを混乱させます。台湾のテーマパークでのAdvantechユニット採用などのケーススタディは、地域サプライヤーがハードウェア、ソフトウェア、メンテナンスをターンキー契約にバンドルする能力を強調しています。

ヨーロッパは、GDPR準拠ソリューションと鉄道・ホスピタリティでの観光支援展開に支えられた堅調な需要を維持しています。オペレーターは、国際旅行者にサービスを提供する生体認証搭乗とデジタルVAT還付キオスクに投資しています。中東・アフリカはより小さなベースから拡大し、政府サービス端末とモールベース小売キオスクを優先しています。ラテンアメリカは、バス高速輸送回廊に結びついた都市モビリティキオスクに投資していますが、通貨ボラティリティが時々調達サイクルを遅らせます。

インタラクティブキオスク市場

競争環境

インタラクティブキオスク市場は中程度の集中度を特徴とします。NCR CorporationとDiebold Nixdorfは、数十年にわたるATM専門知識を活用して、現金リサイクルと生体認証検証をアップセルしています。KIOSK Information Systems、Olea Kiosks、Advantechは、小売、ヘルスケア、スマートシティの分野でカスタムビルドをターゲットとしています。ジェスチャーコントロールと非接触ディスプレイガラスの特許出願は、差別化が機械工学よりもユーザーエクスペリエンスに集中していることを示唆しています。

クラウドネイティブ挑戦者は、ハードウェアリース、99.9%アップタイムSLA、AI分析をラップするサービス優先契約を追求しています。NCR Voyixは、収益を継続サブスクリプションにシフトし、ハードウェアマージン圧縮を軽減するサービスとしてのモデルに転換しました。ベンダーは、モバイルデバイス市場参入プレイブックを反映して、バンドルされた接続性のために通信キャリアとパートナーシップを結ぶことが増えています。ハードウェアのコモディティ化により、既存企業は、ブランドソフトウェアレイヤー、独自デバイス管理ポータル、サードパーティ開発者がアプリを追加できるマーケットプレイス エコシステムに投資するよう押し進められています。

生体認証センサーメーカーと筐体製造業者の間で戦略的提携が生まれ、銀行が数週間以内に設置できるターンキーKYCステーションを提供しています。SigmaSenseなどのコンポーネントメーカーは、障害者ガイドラインに準拠し、寒冷気候での手袋装着インタラクションを改善することを目的として、パネルにハプティックフィードバックを追加しています。インタラクティブキオスク市場がプラットフォーム経済に向けて発展する中、サプライチェーン統合、規制の深さ、スケーラブルなクラウドアーキテクチャが、リーダーをニッチ製造業者から分離しています。

インタラクティブキオスク業界リーダー

  1. KIOSK Information Systems

  2. NCR Corporation

  3. Embross Ltd

  4. Meridian Kiosks LLC

  5. Advantech Co. Ltd

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
インタラクティブキオスク市場集中度
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最近の業界動向

  • 2025年6月：フィラデルフィア アートコミッションは、Bicycle Transit Systemsが IndegoバイクシェアステーションにIKE Smart Cityキオスクを設置することを承認し、LEDデュアルサイドタッチスクリーンをコミュニティコンテンツと広告収益ストリームと組み合わせました。
  • 2025年6月：シアトル市議会は、地域ビジネス改善地区との収益分配を組み込んだ30台のダウンタウンデジタルキオスクのフェーズI展開を承認し、フェーズIIでは50台のオプションがあります。
  • 2025年4月：NCR Voyixは、2024年第2四半期収益8億7600万米ドルと、小売およびデジタルバンキング向けクラウドプラットフォームに焦点を当てた5500万米ドルのR&D支出の継続を報告しました。
  • 2025年3月：Diebold Nixdorfは、レガシーハードウェア販売の減少の中で、北米セルフサービスアップグレードをターゲットとするDNシリーズ拡張を強調しました。
  • 2025年1月：SigmaSenseは、CES 2025でハプティックおよびジェスチャー認識タッチセンシングを発表し、キオスクのアクセシビリティと使いやすさを向上させました。

インタラクティブキオスク業界レポートの目次

1. はじめに

  • 1.1 調査の前提条件と市場定義
  • 1.2 調査の範囲

2. 調査方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場環境

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 市場ドライバー
    • 4.2.1 無人セルフサービスへの選好の高まり
    • 4.2.2 クラウド管理キオスクフリートの急増
    • 4.2.3 成長都市と交通ハブでの公共サービス向けキオスク設置の増加
    • 4.2.4 生体認証対応KYCコンプライアンスキオスク
    • 4.2.5 スマートシティ路上デジタル道案内展開
    • 4.2.6 省エネルギーファンレスARMキオスクエコノミクス
  • 4.3 市場制約
    • 4.3.1 エスカレートするサイバーセキュリティとプライバシーコンプライアンスコスト
    • 4.3.2 マルチサイトフリートの高CAPEX
    • 4.3.3 32インチ超工業用タッチスクリーンの供給変動
    • 4.3.4 屋外広告キオスクへの都市遺産禁止
  • 4.4 サプライチェーン分析
  • 4.5 規制環境
  • 4.6 技術展望
  • 4.7 ポーターの5つの力分析
    • 4.7.1 新規参入者の脅威
    • 4.7.2 買い手の交渉力
    • 4.7.3 サプライヤーの交渉力
    • 4.7.4 代替品の脅威
    • 4.7.5 競争の激しさ
  • 4.8 市場へのマクロ経済動向の評価

5. 市場規模と成長予測（価値）

  • 5.1 タイプ別
    • 5.1.1 ATMキオスク
    • 5.1.2 情報キオスク
    • 5.1.3 チケット発行キオスク
    • 5.1.4 患者対話キオスク
    • 5.1.5 その他のタイプ
  • 5.2 コンポーネント別
    • 5.2.1 ハードウェア
    • 5.2.2 ソフトウェア
    • 5.2.3 サービス
  • 5.3 導入別
    • 5.3.1 屋内キオスク
    • 5.3.2 屋外キオスク
  • 5.4 エンドユーザー業界別
    • 5.4.1 小売
    • 5.4.2 BFSI
    • 5.4.3 ヘルスケア
    • 5.4.4 交通（空港、鉄道、バス）
    • 5.4.5 ホスピタリティ
    • 5.4.6 政府・公共部門
    • 5.4.7 その他（教育、エンターテインメント）
  • 5.5 地域別
    • 5.5.1 北米
    • 5.5.1.1 米国
    • 5.5.1.2 カナダ
    • 5.5.1.3 メキシコ
    • 5.5.2 南米
    • 5.5.2.1 ブラジル
    • 5.5.2.2 アルゼンチン
    • 5.5.2.3 その他の南米
    • 5.5.3 ヨーロッパ
    • 5.5.3.1 ドイツ
    • 5.5.3.2 英国
    • 5.5.3.3 フランス
    • 5.5.3.4 イタリア
    • 5.5.3.5 スペイン
    • 5.5.3.6 ロシア
    • 5.5.3.7 その他のヨーロッパ
    • 5.5.4 アジア太平洋地域
    • 5.5.4.1 中国
    • 5.5.4.2 日本
    • 5.5.4.3 インド
    • 5.5.4.4 韓国
    • 5.5.4.5 オーストラリア
    • 5.5.4.6 その他のアジア太平洋地域
    • 5.5.5 中東・アフリカ
    • 5.5.5.1 GCC
    • 5.5.5.2 トルコ
    • 5.5.5.3 南アフリカ
    • 5.5.5.4 その他の中東・アフリカ

6. 競争環境

  • 6.1 市場集中度
  • 6.2 戦略的動き
  • 6.3 市場シェア分析
  • 6.4 企業プロファイル（グローバルレベル概要、市場レベル概要、コアセグメント、利用可能な財務、戦略情報、主要企業の市場ランク/シェア、製品・サービス、最近の動向を含む）
    • 6.4.1 NCR Corporation
    • 6.4.2 Diebold Nixdorf
    • 6.4.3 KIOSK Information Systems
    • 6.4.4 Advantech Co. Ltd
    • 6.4.5 Olea Kiosks Inc.
    • 6.4.6 Slabb Inc.
    • 6.4.7 RedyRef Interactive Kiosks
    • 6.4.8 Meridian Kiosks LLC
    • 6.4.9 Embross Ltd
    • 6.4.10 Source Technologies
    • 6.4.11 IER SAS
    • 6.4.12 Shenzhen Zhengtong Electronics
    • 6.4.13 Pyramid Computer GmbH
    • 6.4.14 Fujitsu Ltd
    • 6.4.15 Toshiba Global Commerce Solutions
    • 6.4.16 Samsung Electronics（キオスクソリューション）
    • 6.4.17 IBM Corp.（セルフサービスキオスク）
    • 6.4.18 Diebold Self-Service GmbH
    • 6.4.19 Glory Global Solutions
    • 6.4.20 NEC Corporation

7. 市場機会と将来展望

  • 7.1 ホワイトスペースと未充足ニーズの評価
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グローバルインタラクティブキオスク市場レポート範囲

インタラクティブキオスクは、コミュニケーション、商業、エンターテインメント、教育のための情報とアプリケーションへのアクセスを提供する特殊なハードウェアとソフトウェアを特徴とするコンピューター端末の一種です。この調査では、ATMキオスク、情報キオスク、チケット発行キオスク、その他のタイプの形で提供されるインタラクティブキオスクのタイプを分類しています。この調査では詳細な地域分析も提供しています。

タイプ別
ATMキオスク
情報キオスク
チケット発行キオスク
患者対話キオスク
その他のタイプ
コンポーネント別
ハードウェア
ソフトウェア
サービス
導入別
屋内キオスク
屋外キオスク
エンドユーザー業界別
小売
BFSI
ヘルスケア
交通（空港、鉄道、バス）
ホスピタリティ
政府・公共部門
その他（教育、エンターテインメント）
地域別
北米 米国
カナダ
メキシコ
南米 ブラジル
アルゼンチン
その他の南米
ヨーロッパ ドイツ
英国
フランス
イタリア
スペイン
ロシア
その他のヨーロッパ
アジア太平洋地域 中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
その他のアジア太平洋地域
中東・アフリカ GCC
トルコ
南アフリカ
その他の中東・アフリカ
タイプ別 ATMキオスク
情報キオスク
チケット発行キオスク
患者対話キオスク
その他のタイプ
コンポーネント別 ハードウェア
ソフトウェア
サービス
導入別 屋内キオスク
屋外キオスク
エンドユーザー業界別 小売
BFSI
ヘルスケア
交通（空港、鉄道、バス）
ホスピタリティ
政府・公共部門
その他（教育、エンターテインメント）
地域別 北米 米国
カナダ
メキシコ
南米 ブラジル
アルゼンチン
その他の南米
ヨーロッパ ドイツ
英国
フランス
イタリア
スペイン
ロシア
その他のヨーロッパ
アジア太平洋地域 中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
その他のアジア太平洋地域
中東・アフリカ GCC
トルコ
南アフリカ
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レポートで回答される主要な質問

インタラクティブキオスク市場の現在の価値は何ですか？

インタラクティブキオスク市場規模は2025年に361億4000万米ドルと評価され、2030年までに453億6000万米ドルに達すると予測されます。

どの地域が最高の成長率を示していますか？

アジア太平洋地域は、急速な都市化とスマートシティ投資により、2030年まで年平均成長率5.7%で最も速い地域成長率を記録しています。

なぜサービスが将来の収益成長でハードウェアを上回るのですか？

マネージドサービスとクラウドベースフリート管理は、運用複雑性を下げ予知保守を提供し、ハードウェアの緩やかな成長に対してサービスで年平均成長率4.7%を生み出します。

生体認証キオスクはどのように金融サービスを向上させていますか？

生体認証顔認証キオスクは、厳格なKYC規制を満たしながらオンボーディング時間を数日から数分に短縮し、顧客体験とコンプライアンスを同時に改善します。

最終更新日:

セルフサービスキオスク市場トレンド
スマートホーム家電セクターのレポート
スマートキッチン産業のレポート
スマートオフィスの成長予測
UI/UX産業概要

インタラクティブキオスク レポートスナップショット