キオスク市場規模とシェア
市場概要
| 調査期間 | 2019 - 2030 |
|---|---|
| 市場規模 (2025) | 34.16 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 65.91 十億米ドル |
| 成長率 (2025 - 2030) | 14.50% CAGR |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | アジア太平洋 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 画像 © Mordor Intelligence。再利用にはCC BY 4.0の表示が必要です。 |
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Mordor Intelligenceによるキオスク市場分析
世界のキオスク市場は2025年に341億6,000万米ドルに達し、2030年までに659億1,000万米ドルに到達すると予測され、年平均成長率14.5%で成長します。この拡大は、セルフサービス端末が労働力不足を解決し、デジタル決済の受け入れを加速し、小売、銀行、交通、ヘルスケア、政府機関全体で運営コストを削減する方法を反映しています。ハードウェアの信頼性、人工知能、生体認証、オムニチャネル統合が展開戦略を再構築しており、非接触取引は顧客の標準的な期待となっています。アジアが需要をリードしていますが、北米では資産寿命を延ばし、パーソナライゼーションを深化させるソフトウェア中心のアップグレードが多数実施されています。ベンダー競争は現在、ライフサイクルサービス、リモート管理、投資収益率を向上させる業界特化ソフトウェアに集中しています。
主要レポート要点
- コンポーネント別では、ハードウェアが2024年のキオスク市場で66.1%のシェアを占める一方、サービスは2030年まで15.71%の年平均成長率で拡大しています。
- タイプ別では、自動販売機とセルフチェックアウトキオスクが2024年のキオスク市場シェアの25.7%を占め、患者向けインタラクティブキオスクは2030年まで16.98%の年平均成長率で成長すると予測されています。
- 設置場所別では、屋内設置が2024年のキオスク市場規模の78.5%を占める一方、屋外ユニットは2025年から2030年にかけて14.41%の年平均成長率で上昇しています。
- 画面サイズ別では、15〜32インチディスプレイが2024年の世界キオスク市場規模の52.3%のシェアを占め、32インチを超える画面は2030年まで14.6%の年平均成長率を記録すると予想されています。
- エンドユーザー業界別では、小売が2024年に29.2%の収益シェアでトップに立ち、ホスピタリティとQSR（クイックサービスレストラン）は2030年まで15.1%の年平均成長率で急成長すると予測されています。
- 地域別では、アジアが2024年収益の34.6%を占める一方、中東は2025年から2030年にかけて13.8%の年平均成長率で拡大する見通しです。
世界キオスク市場のトレンドと洞察
促進要因インパクト分析
| 促進要因 | 年平均成長率予測への（約）%インパクト | 地理的関連性 | インパクト時期 |
|---|---|---|---|
| 非接触セルフサービスの採用拡大 | +3.5% | 北米・欧州 | 中期（2〜4年） |
| アジア農村部におけるATM・現金回収機の拡大 | +3.1% | アジア、アフリカへの波及 | 長期（4年以上） |
| デジタルウォレット・NFC決済統合 | +2.5% | 世界、アジア・北米主導 | 中期（2〜4年） |
| 中東スマートシティ情報キオスク | +2.1% | 中東、アジアへの採用拡大 | 長期（4年以上） |
| 米国QSRにおける労働力不足 | +1.7% | 北米、欧州への拡大 | 短期（2年以下） |
| 空港近代化プログラム | +1.4% | 欧州・アジア | 中期（2〜4年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
ポストパンデミック小売環境における非接触セルフサービスの採用拡大
米国消費者の3分の2がセルフチェックアウトを好み、キオスクを設置した小売業者は買い物かご価値が30%向上すると報告しています。ロイヤルティプログラム、ダイナミックプライシング、ローカライズされたプロモーションがリアルタイムで提供され、ユーザーの行動に合わせて画面をカスタマイズする人工知能によって導かれています。このアプローチは待ち時間を短縮し、行動データを取得し、ピーク営業時間中の人員配置需要を制限します。これらの利点により、セルフサービスはキオスク市場における戦略的柱として確立されました。[1]Deliverect, "Why Consumers Prefer Contactless Self-Service," deliverect.com
金融包摂を目的としたアジア農村部におけるATM・現金回収キオスクの急速拡大
現金回収機は預金と引き出しの両方を処理し、銀行の現金物流コストを最大40%削減する一方、農村部の正式金融サービスへのアクセスを拡大します。主要サプライヤーは現在、生体認証とデジタルウォレット互換性を組み込み、アジアのキャッシュレス経済推進と歩調を合わせています。政府は、このハードウェアをサービスが行き届いていない地域の成長目標を支援する重要なデジタルインフラと見なしています。
デジタルウォレット・NFC決済の統合がアップグレードサイクルを促進
モバイルウォレットと非接触カードが売上時点管理の成長を支配しているため、フリート運営者はNFCリーダーと生体センサーでキオスクを改造しています。このアップグレードは取引時間を最大120%短縮し、店舗、ウェブ、アプリにまたがる統一ロイヤルティウォレットへの道を開きます。決済コンプライアンスとトークン化セーフガードが決定的な購入基準となり、ソフトウェア更新をキオスク業界の主要収益源として再配置します。
中東における政府スマートシティイニシアティブが情報キオスク設置を促進
自治体は、交通スケジュール、道案内、電子政府フォームを配布する多言語タッチスクリーン柱を展開します。広告スロットは継続的な収入を生み出し、組み込まれたセンサーは都市設計を改良する歩行者分析を取得します。アンカラとブルサでの設置は、リアルタイム市民フィードバックループがサービス品質を改善し、透明性を強化する方法を例示しています。
阻害要因インパクト分析
| 阻害要因 | 年平均成長率予測への（約）%インパクト | 地理的関連性 | インパクト時期 |
|---|---|---|---|
| 屋外展開における高い初期投資と現場メンテナンス | -2.8% | 世界、新興市場でより深刻 | 中期（2〜4年） |
| ヘルスケアにおけるサイバーセキュリティ・プライバシー懸念 | -2.1% | 欧州、北米への波及 | 中期（2〜4年） |
| オムニチャネル小売における断片化したソフトウェア生態系 | -1.7% | 世界、成熟市場で顕著 | 短期（2年以下） |
| 新興市場における破壊行為・過酷な条件 | -1.4% | アジア、アフリカ、ラテンアメリカ | 長期（4年以上） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
屋外展開における高い初期投資と継続的な現場メンテナンスコスト
防水シェル、高輝度パネル、破壊防止フィルムは購入価格を50%上昇させる可能性があります。屋外ユニットはより頻繁なサービス訪問も要求し、現地技術サポートが乏しい場合は総所有コストを押し上げます。ハードウェア、ソフトウェア、メンテナンスをバンドルしたサブスクリプションモデルは、資本支出を予測可能な運営支出に変換し、コスト意識の高い購入者の間で支持を集めています。[2]Advanced Kiosks, "Calculating Total Cost of Ownership for Outdoor Kiosks," advancedkiosks.com
ヘルスケアキオスクにおけるサイバーセキュリティ・データプライバシー懸念が採用を制限
時代遅れのオペレーティングシステムは、規制が厳格な患者データ保護を義務付けている時期に、医療チェックインステーションを侵入リスクにさらします。ヘルスケア運営者は暗号化を強化し、セキュアブラウザーを配備し、リモートパッチ管理を採用して脅威を軽減していますが、追加された複雑性が調達サイクルを遅らせています。広範囲な設置を実現するには、物理的・デジタル統合セキュリティフレームワークが現在不可欠です。[3]Kaspersky Labs, "Legacy Systems in ATMs and Kiosks Pose Security Risks," kaspersky.com
セグメント分析
コンポーネント別：サービスがハードウェア成長を上回る
ハードウェアセグメントは、すべての展開が頑丈な筐体、タッチスクリーン、プロセッサー、周辺機器から始まるため、2024年のキオスク市場収益の大部分を占めました。ベンダーは、モジュール性とサービス性を改善し、製品寿命を延ばし、交通量の多い会場でのより高いデューティサイクルをサポートしています。リモートセンサーは、ダウンタイムが発生する前に技術者にアラートを出し、運営者が密接に監視する可用性指標を改善します。
設置、コンテンツ管理、予測保守、サイバーセキュリティ監査を含むサービスは、2030年までハードウェアよりも速く拡大すると予測されています。企業は、稼働時間を保証する複数年契約の下でこれらのタスクを外部委託することが増えています。管理プラットフォームは診断とコンテンツ更新をストリーミングし、トラックロールを最小限に抑え、分散フリート全体でユーザーエクスペリエンスを標準化します。
注記: 個別セグメントのセグメントシェアはレポート購入時に入手可能
タイプ別：患者向けインタラクティブキオスクがヘルスケアアクセスに革命をもたらす
小売向け自動販売機とセルフチェックアウトユニットが2024年に最大シェアを占め、スーパーマーケット、薬局、コンビニエンスストアでの普及を確認しました。これらは小売業者が賃金インフレと戦いながら、クロスセル促進による処理能力と追加売上率を向上させるのに役立ちます。高度なカメラビジョンは現在、商品スキャンを検証し、減耗を抑制します。
患者向けインタラクティブキオスクと調剤キオスクは、プロバイダーがチェックイン、処方薬受け取り、遠隔医療セッションを自動化するため、最高成長を記録します。農村部の施設は、端末をケアを拡張するコスト効果的なタッチポイントと見なし、都市部の病院は登録待ち時間の短縮を評価します。指紋、掌静脈、顔認証により安全な記録検索が確保され、規制ガイドラインと一致します。
設置場所別：屋外キオスクが環境課題を克服
大型店舗から企業ロビーまでの屋内会場は、豊富な電源、接続性、気候制御により展開を支配します。運営者は、街頭ユニットと比較して清掃・修理費用が低いことを評価しています。インタラクティブ道案内マップ、ロイヤルティアカウント登録、安全な決済が最も一般的な機能です。
屋外キオスクは、新素材が湿気と紫外線に耐えるため、投資の増加を獲得します。高輝度パネルは直射日光下でも読み取り可能で、IK10評価の積層安全ガラスは衝撃に耐えます。ソーラーパネルと受動冷却がエネルギーコストを削減し、遠隔バスシェルター、駐車場、観光トレイルでの設置を実現可能にします。
画面サイズ別：大型ディスプレイがより豊かなインタラクションを可能に
15インチから32インチの中型パネルは、ユーザーを圧倒することなく、商品画像、プロモーションビデオ、オンスクリーンキーボードに十分なキャンバスを提供します。その人気はコンポーネントコストを低く保ち、筐体設計を容易にします。小売、銀行、ヘルスケアシナリオで支配的です。
32インチを超えるディスプレイは、没入的コンテンツと同時マルチユーザーセッションが重要な場面で最速の導入を見せます。例には、インタラクティブ交通マップ、スタジアムチケット販売ウォール、グループがデジタルアーカイブを閲覧できる博物館展示があります。薄いベゼルと4K解像度により、デザイナーは画面を複数のインタラクティブゾーンに分割する自由度を得ます。
エンドユーザー業界別：ホスピタリティ・QSRが重要な労働課題に対処
スキャン・アンド・ゴー、ロイヤルティ登録、商品構成などの小売アプリケーションが主要収益シェアを占めています。チェーンは在庫フィード、CRMレコードを統合し、価格とオファーがチャネル間で同期されることを確保します。
ホスピタリティとQSR運営者は、人員不足とより高い賃金下限に直面するため、最も鋭い成長を実現します。セルフオーダー端末は待ち行列の動きを加速し、追加商品を増販し、レーザー印刷オーダーチケットを直接厨房に送信します。また、メニュー設計とマーケティングを形作るファーストパーティデータを収集します。
地域分析
アジアは2024年売上の34.6%を占める最大の地域機会を代表します。政府はスマートシティ計画を展開し、銀行は現金回収機を村落まで拡張し、空港は手荷物と出入国にセルフサービスを使用して端末を近代化します。インドの推進により、現地キオスク市場規模は2025年までに3,000億インドルピー（米ドル換算約3億6,000万ドル）に達する可能性があります。生体認証と多言語インターフェースは多様なユーザーグループに対応し、国内メーカーは厳格な耐久性基準を満たすコスト競争力のあるユニットを供給しています。
北米は、小売業者、金融機関、レストランがAI、予測保守、クラウド分析を統合する大規模アップグレードを実行するイノベーションハブであり続けています。クイックサービスブランドは、キオスクが平均注文価値を押し上げる一方、スタッフをホスピタリティ役割に解放することを実証します。決済プラットフォームは、カード、ウォレット、ロイヤルティ支払い種類を調和させ、オムニチャネル一貫性を強化します。
中東は、デジタル市民サービスを重視する数十億ドル規模の都市イニシアティブによって推進され、2030年まで最速の成長軌道を示します。屋外デジタルサイネージと情報パイロンは観光回廊を豊かにし、エネルギー企業は砂漠気候での請求書支払いを処理する頑丈なユニットを展開します。欧州は僅差で続き、空港アップグレードと小売再発明を活用しますが、展開アーキテクチャを形作るより厳格なデータプライバシー監視に直面しています。南米、アフリカ、オセアニアは、ベンダーが公共スペースでの電力信頼性とセキュリティに対処することを条件として、より小規模だが有望なままです。
競合環境
キオスク市場は、世界的大企業、垂直特化企業、俊敏な受託製造業者を擁しています。NCR CorporationやDiebold Nixdorfなどの規模リーダーは、銀行・小売チェーン向けにハードウェア、ソフトウェア、管理サービスをバンドルしています。KIOSK Information Systems、Meridian、Posiflexなどの中堅イノベーターは、マリファナ薬局から国境管理検問所まで、ニッチ用途に合わせてフォームファクターをカスタマイズしています。
SZZT ElectronicsやShenzhen Hunghui ITを含むアジアサプライヤーは、価格競争力、迅速なエンジニアリングサイクル、ローカライゼーションによりシェアを獲得しています。戦略的パートナーシップは現在、筐体メーカーとクラウドソフトウェア会社を組み合わせ、購入者が決済ゲートウェイ、CRMスイート、在庫システムと統合するターンキースタックを受け取れるようにします。ベンダーは、AIビジョンモジュール、抗菌コーティング、機械学習推論をサポートするエッジコンピューティングアクセラレーターで差別化を図ります。
投資は屋外耐久性、生体認証ID、モジュラーサービスサブスクリプションに焦点を当てています。東芝の2025年MxP Vision Kiosk発売は、SKUを自動検出し、減耗を軽減するコンピュータービジョンを組み込む競争を強調します。GloryのBanknote Recyclersにおける優位性は、既存企業が堅牢なグローバルサービスネットワークを活用して、現金処理専門知識を新たな領域に拡張する方法を示しています。
キオスク業界リーダー
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Samsung Electronics
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NCR Corporation
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IER SAS
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KIOSK Information Systems
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Nexcom International Co. Ltd
- *免責事項:主要選手の並び順不同
業界の最近の動向
- 2025年5月：Toshiba Global Commerce Solutionsが、コンビニエンスストア向けAIセルフチェックアウトプラットフォームMxP Vision Kioskを発表。
- 2025年5月：VirtuBoxが非接触身元確認機能付き顔認識キオスクをリリース。
- 2025年4月：CNLC Displayが高輝度画面付き屋外LCDキオスク50台を中東に出荷。
- 2025年1月：Kodak Momentsが小売写真部門向けEdge Order Stationを導入
世界キオスク市場レポート範囲
キオスクは、サービスを提供し情報を表示する物理的ユニットです。キオスクは、無人または有人（デジタルまたは非デジタル）のいずれかです。キオスクは主に人の動きが多い場所に設置されます。例えば、ショッピングモールの無人キオスクは、プロモーションオファー情報で人々をガイドし、方向を提供するため入口近くに設置されます。顧客に様々なセルフサービス機能を提供するキオスクは、ホテルチェックイン、小売販売チェックアウトなどで完全な受け入れを獲得しています。
キオスク市場は、タイプ別（銀行キオスク、自動販売機キオスク、発券キオスク、患者向けインタラクティブキオスク、カジノキオスク、情報キオスク）、エンドユーザー業界別（銀行・金融サービス、ヘルスケア、小売、ホスピタリティ、交通）、地域別（北米（米国、カナダ）、欧州（英国、ドイツ、フランス、その他欧州）、アジア太平洋（中国、インド、日本、その他アジア太平洋）、ラテンアメリカ、中東・アフリカ）にセグメント化されます。市場規模と予測は、上記全セグメントについて米ドル百万単位の価値で提供されます。
| ハードウェア | コアユニット（シャーシ、ディスプレイ） |
| 周辺機器（カードリーダー、プリンター、スキャナー、生体認証） | |
| ソフトウェア | |
| サービス |
| 銀行・金融キオスク |
| 自動販売機・セルフチェックアウトキオスク |
| 発券・チェックインキオスク |
| 患者向けインタラクション・調剤キオスク |
| 情報・道案内キオスク |
| ゲーミング・カジノキオスク |
| 政府・公共サービスキオスク |
| 屋内 |
| 屋外 |
| 15インチ以下 |
| 15〜32インチ |
| 32インチ超 |
| 銀行・金融サービス |
| ヘルスケア |
| 小売 |
| ホスピタリティ・クイックサービスレストラン |
| 交通・物流（空港、鉄道、地下鉄、料金所） |
| エンターテインメント・ゲーミング |
| 政府・公共事業 |
| その他 |
| 北米 | 米国 |
| カナダ | |
| メキシコ | |
| 南米 | ブラジル |
| アルゼンチン | |
| その他南米 | |
| 欧州 | 英国 |
| ドイツ | |
| フランス | |
| イタリア | |
| スペイン | |
| 北欧 | |
| その他欧州 | |
| 中東 | 湾岸協力会議 |
| トルコ | |
| その他中東 | |
| アフリカ | 南アフリカ |
| ナイジェリア | |
| その他アフリカ | |
| アジア太平洋 | 中国 |
| インド | |
| 日本 | |
| 韓国 | |
| ASEAN | |
| その他アジア太平洋 |
| コンポーネント別 | ハードウェア | コアユニット（シャーシ、ディスプレイ） |
| 周辺機器（カードリーダー、プリンター、スキャナー、生体認証） | ||
| ソフトウェア | ||
| サービス | ||
| タイプ別 | 銀行・金融キオスク | |
| 自動販売機・セルフチェックアウトキオスク | ||
| 発券・チェックインキオスク | ||
| 患者向けインタラクション・調剤キオスク | ||
| 情報・道案内キオスク | ||
| ゲーミング・カジノキオスク | ||
| 政府・公共サービスキオスク | ||
| 設置場所別 | 屋内 | |
| 屋外 | ||
| 画面サイズ別 | 15インチ以下 | |
| 15〜32インチ | ||
| 32インチ超 | ||
| エンドユーザー業界別 | 銀行・金融サービス | |
| ヘルスケア | ||
| 小売 | ||
| ホスピタリティ・クイックサービスレストラン | ||
| 交通・物流（空港、鉄道、地下鉄、料金所） | ||
| エンターテインメント・ゲーミング | ||
| 政府・公共事業 | ||
| その他 | ||
| 地域別 | 北米 | 米国 |
| カナダ | ||
| メキシコ | ||
| 南米 | ブラジル | |
| アルゼンチン | ||
| その他南米 | ||
| 欧州 | 英国 | |
| ドイツ | ||
| フランス | ||
| イタリア | ||
| スペイン | ||
| 北欧 | ||
| その他欧州 | ||
| 中東 | 湾岸協力会議 | |
| トルコ | ||
| その他中東 | ||
| アフリカ | 南アフリカ | |
| ナイジェリア | ||
| その他アフリカ | ||
| アジア太平洋 | 中国 | |
| インド | ||
| 日本 | ||
| 韓国 | ||
| ASEAN | ||
| その他アジア太平洋 | ||
レポートで回答される主要質問
現在のキオスク市場規模は？
キオスク市場規模は2025年に341億6,000万米ドルで、2030年までに2倍以上に成長すると予測されています。
どの地域がキオスク展開をリードしていますか？
アジアがスマートシティプロジェクトと金融包摂プログラムに支えられ、34.6%のシェアでトップポジションを占めています。
最も成長の早いセグメントは？
ヘルスケアにおける患者向けインタラクティブキオスクが2025年〜2030年で16.98%の最高年平均成長率を示しています。
キオスク市場で最も成長の早い地域は？
アジア太平洋が予測期間（2025年〜2030年）で最高年平均成長率での成長が見込まれています。
キオスクは小売業者をどのように支援しますか？
セルフチェックアウトステーションは買い物かご価値を上昇させ、人員配置ニーズを削減し、パーソナライズドオファーのためのロイヤルティデータを統合します。
屋外キオスク採用を阻害するものは？
頑丈化ハードウェアの高い初期投資と高いメンテナンスコストが、特に新興市場で投資収益率を減少させます。
ベンダーはどのように差別化していますか？
サプライヤーは、AIビジョン精度、生体認証、稼働時間を保証するサブスクリプションベースサービスバンドルで競争しています。
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